Независимый рейтинг почтовых отделений России
Почтовый индекс
Каждое отделение почты имеет уникальный индекс. 
Последние новости
Почтовые отделения в Регионах России
Центральный федеральный округ
Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Москва, Московская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область.
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область, Вологодская область, Калиниградская область, Ленинградская область, Мурманская область, Ненецкий АО, Новгородская область, Псковская область, Республика Карелия, Республика Коми, Санкт-Петербург.
Северо-кавказский федеральный округ
Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Калмыкия, Республика Карачаево-Черкессия, Республика Северная Осетия-Алания, Ставропольский край, Чеченская Республика.
Приволжский федеральный округ
Кировская область, Нижегородская область, Оренбургская область, Пензенская область, Пермский край, Республика Башкортостан, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Татарстан, Самарская область, Саратовская область, Удмуртская Республика, Ульяновская область, Чувашская Республика.
Уральский федеральный округ
Курганская область, Свердловская область, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Челябинская область, Ямало-Ненецкий автономный округ.
Сибирский федеральный округ
Алтайский край, Забайкальский край, Иркутская область, Кемеровская область, Красноярский край, Новосибирская область, Омская область, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Томская область.
Дальневосточный федеральный округ
Амурская область, Еврейская автономная область, Камчатский край, Магаданская область, Приморский край, Республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ.
Южный федеральный округ
Астраханская область, Волгоградская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ростовская область.
Крымский федеральный округ
Республика Крым, Севастополь.
Оценки почтовых отделений
Полезная информация
Как отправить заказное письмо, бланк описи вложения, почтовый перевод, образец заполения и многое другое
Полезные ссылки
Официальный сайт Почты России
Cайты о почте и почтовых услугах перейти.
О проекте. Справочник Почта России
Информационный интернет-портал о почтовых отделениях Российской Федерации и почте России предоставляет пользователю всю информацию об отделениях почты России, включая всю контактную информацию адрес отделения, часы работы, телефоны отделений почты России и положение их на карте подробнее.
История почты
Почта России организована на высоком уровне. Почтовые отделения почты России есть во всех городах, крупных деревнях и поселках. Пересылка почтовых отправлений почтой России в зависимости от расстояний может занимать различное количество времени. Почта России может предоставлять услуги и по экспресс доставке, в зависимости от выбранного тарифа.
Почта России – это вид связи (см. виды почт) населения, организаций друг с другом. Предоставляемые почтой России услуги еще с давних времен были очень актуальны. С началом XIX века почта во многих странах стала государственной структурой, не стала исключением и почта России, а доступ к почтовым отделениям получили все слои населения.
С развитием телефонной связи, а особенно сети Интернет, услугами почтовых отделений почты России с целью доставки писем стали пользоваться меньше, но спектр услуг предоставляемых почтой России широк, и будет еще долго очень актуальным, как для государства, так и для населения (Об истории подробнее).
С помощью почты России можно получать корреспонденцию, посылать письма, посылки, совершать денежные переводы, оплачивать некоторые предоставляемые услуги и т.д.
Почтовые пересылки почтой России могут совершаться автомобильным, железнодорожным, авиационным и морским способом. Тариф на пересылку писем и бандеролей внутри страны одинаков и зависит только от массы письма, а также способа доставки. Тариф на отправление посылки и пересылку «отправлений 1 класса» зависит от региона, веса, габаритов.
Как правило, международное сообщение совершается с помощью самолетов, одного из самых дорогих видов транспорта, поэтому предоставление услуг по международной почтовой связи увеличивает тариф на все предоставляемые услуги почты России, связанные с почтовыми отправлениями.
Почта является естесственной монополией, поэтому тарифы на ее деятельность устанавливаются Федеральной службой по тарифам (ФСТ) России.
Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Почтовые отделения
Чтобы почта была доставлена в срок и попала по нужному адресу, следует знать индекс и график работы почтового отделения, где можно своевременно получить послание в конверте либо посылку. Узнать телефон почтового отделения и прочую информацию поможет первый адресный портал «Открытый адрес».
Удобный поиск почтового индекса по адресу
Удобный поиск почтового отделения по индексу
Впервые система индексации почтовых отделений была запущена в России в 1971 году, с тех пор она не претерпевала изменений. Индекс представляет собой шестизначное число, первые три цифры в нем указывают на регион государства, последующие — на улицу почтовой связи, располагающуюся в региональном представительстве. Главное назначение индексированной системы — это облегчение, ускорение процесса сортировки писем и посылок.
С помощью списка ниже Вы можете посмотреть почтовые отделения и индексы по регионам и городам.
Типы почтовых отделений и индексов
Условно все типы индексов можно разделить на городские, региональные и районные. Отдельного внимания заслуживает индексация заказных писем, маркированных дополнительным техническим индексом, или ДТИ.
Существует и особенная квалификация почтовых отделений по индексу. Это автоматизированные центры, федеральные или региональные представительства, сортировочные представительства в городах или районах, конечные отделения почты, откуда письма и посылки попадают в руки адресатов. Условно весь процесс делится на 4 этапа:
Именно по такому принципу работает ФГУП «Почта России», пользующаяся популярностью как внутри страны, так и за ее пределами из-за возможности передачи международных сообщений и посылок.
Индекс почтового отделения по адресу поможет узнать удобный справочник «Открытый адрес». Для его определения требуется ввести место проживания адресата (город, район, улицу и дом). Здесь же удастся узнать телефон и режим работы почтового отделения.
Региональная структура отделений «Почты России»
Несколько лет назад член Всемирного почтового союза «Почта России» перешел на макрорегиональную структуру. Общее количество филиалов организации на территории страны представлено 82 представительствами, располагающимися в десяти регионах.
Центральный аппарат управления состоит из 22 подразделений, в число которых входят секретариаты, департаменты и дирекции. На территории 10 МРФ находится более 40 тысяч отделений почтовой связи. Благодаря такой организации и разделению структурных подразделений на почтамты магистральные и региональные центры «Почта России» обеспечивают быструю доставку посылок и писем.
© 2021 Открытый адрес — первый адресный портал онлайн
Горячая линия Почты России, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Почты России? По каким номерам возможно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Почта России — главный и официальный оператор почтовой связи в России.
Клиенты могут использовать услуги организации для переводов, пересылки товаров, как в пределах РФ, так и в другие государства.
Телефон горячей линии Почты России
В ведении организации имеется несколько call-центров, деятельность которых связана с приемом обращений от клиентов.
Обратиться с общими вопросами можно на номер: 8 (800) 100 00 00. Дозвониться можно бесплатно.
Пообщаться с сотрудниками центрального аппарата (в Москве) возможно позвонив на номер: +7 (495) 956 20 67.
Адреса почтовых отделений
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Где можно оставить сообщение на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения и т.д.)
Ориентируйтесь на порядок составления запросов, чтобы избежать трудностей и разночтений.
Отправить письмо получиться и на электронный адрес:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Некоторые функции, в том числе, по отслеживанию отправлений, переводу средств доступны после авторизации в системе.
Укажите email-адрес, контактный номер и пароль.
Используйте профиль также и для отправки обращений в поддержку.
Социальные сети
Составить сообщение в службу поддержки можно в одной из соц. сетей:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращайтесь за помощью по следующим темам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не определяет запретных к обсуждению тем, но при обращениях следует придерживаться принятых рекомендаций.
Чтобы ответ был оперативным, проверьте личные и контактные сведения.
Как написать жалобу?
Жалобы рассматриваются следующим образом:
Чтобы оставить жалобу опишите характер проблемы, уточните адрес отделения связи и прикрепите доп. файлы.
Время работы
Режим работы большинства отделений Почты России установлен с 9:00 до 19:00.
В это же время возможно обратиться в call-центр.