Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.
Поиск устройства на карте
Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.
Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.
Обозначение устройства как пропавшего
Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.
Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы
Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.
Подача заявления о краже и потере
Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.
Удаленное стирание данных с устройства
После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.
Обращение к оператору сотовой связи
Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.
Удаление утерянного устройства из учетной записи
Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.
Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Как найти потерянный Айфон
Потеря любого электронного устройства превращается в стрессовую ситуацию для владельца. Это чревато не только непредвиденными расходами или потерей важных данных. Часто в памяти есть информация, которая на предназначена для третьих лиц.
Функция «Найти iPhone» дает возможность не только найти потерянный айфон на карте, но и удалить всю личную информацию, заблокировать доступ к данным или отправить сообщение на устройство. Также есть возможность воспроизвести сигнал для поиска устройства и отслеживать его перемещение.
Если в устройстве не была активирована функция «Найти Айфон», то найти его на расстоянии невозможно. Для того, чтобы обезопасить себя, стоит изменить код к ученной записи iCloud, пароли от аккаунтов, привязанных к девайсу, сообщить оператору сотовой связи о факте кражи или утери, заявить о пропаже в отделении полиции.
Если функция «Найти Айфон» отключена, то шансов на успех практически нет. В таких ситуациях необходимо в скором времени обезопасить личные данные от использования третьими лицами.
Найти Айфон через iCloud
При первой активации любого устройства Apple, система предлагает включить функцию «найти Айфон» через iCloud. Это позволяет отследить не только украденный гаджет, но и его перемещение в течение дня. Это полезно для контроля, который желают осуществлять родитель. Также часто телефон может выпасть из кармана, и лежать на том же месте.
Функция «Найти iPhone» может быть активированна в любой момент. Для ее включения следует запустить приложение «Настройки», перейти в пункт iCloud и выбрать среди настроек «Найти iPhone».
В устройствах есть функция «Последняя геопозиция». Она предусматривает отправление сообщения на сервер Apple с детальной информацией про местоположение девайса в момент разрядки аккумулятора. Для того, чтобы программа работала, ее необходимо активировать.
Потом следует перейти в «Конфиденциальность» и выбрать «Службы геолокации». Необходимо проверить их активацию.
Просмотреть функции геолокаций, и выбрать параметр «Системные службы». В нем следует включить настройку «Найти iPhone».
После того, как все действия будут выполнены, функция поиска станет активной и устройство можно отслеживать.
Если к одной учетной записи привязываются несколько гаджетов Apple, то настройки делаются отдельно для каждого.
Как найти Айфон онлайн
Поисковый алгоритм будет работать только в том случае, если на утерянном устройстве активирована программа «Найти iPhone». При этом очень важно синхронизировать свое устройство с помощью учетной записи Apple ID, иначе для поисков айфона можно привлечь исключительно полицию.
Также можно отомстить вору, или недобросовестному гражданину, который не хочет возвращать чужое имущество. Достаточно связаться с работниками отдела поддержки и изложить ситуацию. В таком случае необходимо обладать паспортом на изделие, фирменной коробкой и чеком из магазина.
Для того, чтобы найти Айфон онлайн, необходимо зайти на сервис Apple и ввести данные Apple ID. После этого нужно кликнуть по устройству. Если устройство отключено, существуют настройки, которые помогут проследить за передвижением украденного гаджета.
Если устройство работает, следует обратиться в полицию с заявой и аргументами для изъятия телефона у злоумышленника.
Если сработал сигнал «Последняя геолокация», то именно в этом месте необходимо начинать поиски.
Найти Айфон по IMEI
Если есть заявление полиции или владельца, то компания сотовой связи может найти Айфон по IMEI, даже если устройство выключено. Официально считается, что пароль не подделывается, и во время включения iPhone новым «владельцем» можно определить новый номер. Это поможет найти утерянное устройство. Но иногда преступники умудряются обойти этот момент.
Как найти Айфон по номеру телефона
В такой ситуации обращаются к оператору сотовой связи, чтобы он выполнил процедуру триангуляции телефона, или сообщить о звонках с данного номера.
Оператор может сообщить данные про место, где обнаружено устройство, или номера, на которые были сделаны вызовы.
Как найти Айфон через локатор IOS 13
Найти Айфон можно через локатор iOS 13, в нем есть функция поиска гаджета, даже если у телефона нет подключения к интернету. Если в устройстве включена функция «Найти iPhone», для отображения геопозиции используется технология Bluetooth. Она практически не нуждается в питании, не разряжает аккумулятор и активна, даже если устройство выключено.
Для того, чтобы программа работала успешно, требуются два гаджета Apple. На айфоне, который утерян, шифруются данные о месте расположения, а второй будет их расшифровывать.
Каждое устройство посылает код, или ключ, который постоянно меняется. Девайсы Apple, которые находятся поблизости шифруют и загружают данные геолокации, и для дешифровки необходимо только другое личное устройство Apple, имеющее ключ.
При нажатии кнопки поиска любого устройства Apple, с помощью которого будет осуществляться поиск, iPad загружает хэш открытого ключа, аналогичный идентификатору. Для поиска могут использоваться миллионы зашифрованных местоположений.
Айфон, который потерялся или украден создает особую сеть, с помощью которой посылаются сигналы на все устройства Apple, которые находятся поблизости, даже чужие. Через эти гаджеты iPad получает возможность подключится к интернету, и показать свое место дислокации.
Как найти Айфон через другой Айфон или Андроид телефон
Так же найти Айфон можно через другой Айфон. На сервис iCloud можно зайти с любого электронного устройства, подключенного к интернету. Если зайти с мобильного устройства, то на экране можно обнаружить не обычное окно авторизации, а страницу запуска локальных приложений.
Часто для поиска утерянного гаджета требуется зайти на сайт с чужого устройства, и такая особенность не всегда удобна. Для решения проблемы можно получить доступ к окну авторизации с iPhone, Android или iPad используя браузер.
После открытия браузера следует ввести адрес iCloud.com и нажать кнопку поделится. Она выглядит как коробка со стрелочкой, направленной вверх. В меню, которое откроется выбрать «Полная версия сайта».
После этого откроется обычное окно авторизации. После подтверждения входа можно получить допуск ко всем возможным функциям сервиса.
Найти Айфон через компьютер
Для того, чтобы найти потерянное устройство Apple можно использовать любой компьютер, имеющий доступ к интернету.
Для успешного определения местонахождения гаджета необходимо выполнить следующие условия:
Если в устройстве активирована функция «Последняя геопозиция», и аккумулятор отключился, то можно определить место нахождения по последнему сигналу.
Этапы поиска через компьютер
Для того, чтобы найти Айфон через компьютер, следует зайти на сайт iCloud, ввести Apple ID или пароль от утерянного устройства и подтвердить вход.
Из меню, которое откроется, выбрать «Найти iPhone».
После этого открывается карта, где можно увидеть местонахождение всех устройств, с активированной функцией «Найти iPhone» и привязанных к данному аккаунту.
Для того, чтобы выбрать конкретный гаджет, следует воспользоваться меню, которое выпадает сверху и нажать на нужное устройство. Сразу после этого открывается информация про количество заряда в аккумуляторе. Также предлагается воспользоваться воспроизведением звука (если есть подозрение, что гаджет поблизости), включить режим пропажи или стереть всю информацию.
Звук включается даже в том случае, если включен беззвучный режим.
Если выбирается режим пропажи, то вводится номер телефона, а также информация для человека, который нашел или похитил устройство. После того, как режим будет активирован, iPhone блокируется и на экране будет высвечиваться только одно окно с сообщением и номером, по которому можно связаться с владельцем.
Если iPhone успешно найден, то для того, чтобы его разблокировать необходимо ввести код.
Функция «Стереть iPhone» дает возможность уничтожить всю информацию, которая есть в памяти устройства.
Даже если гаджет отключен, команда для него будет сохраняться на сервере, и активируется в тот момент, когда устройство подключится к сети.
Для поиска утерянного айфона предлагается карта. Но определить место расположения не всегда возможно, если злоумышленник находится в многоэтажном доме.
Как включить функцию «Найти Айфон»
Функция «Найти Айфон» работает только если она включена в самом устройстве. Для этого необходимо зайти в настройки, открыть iCloud. После этого перейти к «Найти iPhone» и активировать или включить программу. Также здесь включается или отключается отправка последней геопозиции при разрядке аккумулятора.
Вместе с поисковой программой активируется блокировка. Если не ввести код Apple ID невозможно активировать устройство, отключить поисковую программу или удалить данные с гаджета. Прошивка устройства тоже не сможет решить подобную проблему. Если пароль Apple ID утерян, то можно воспользоваться инструкцией по его восстановлению.
Как отключить «Найти Айфон»
Иногда, если телефон сдается в ремонт или продается, возникает потребность отключить функцию «Найти Айфон». Это можно сделать на расстоянии, или непосредственно через само устройство. Отключение возможно только после введения кода от аккаунта Apple ID.
Достаточно взять устройство, зайти в настройки, открыть iCloud, дойти до положения «Найти iPhone» и переключить его на режим «off». Также это действие необходимо подтвердить паролем учетной записи Apple ID. Информация про отключение должна прийти на электронную почту.
Для дистанционного отключения следует зайти в приложение, открыть меню «Мои устройства», выбрать необходимое и нажать на крестик или кнопку «Удалить». Смартфон можно удалить из списка устройств, только если он находится вне зоны действия сети, или выключен.
После всех действий необходимо подтвердить действие. Также должно появится сообщение о том, что гаджет может активировать другой человек.
Как заблокировать Айфон если его украли или потеряли
Заблокировать Айфон, если его украли или потеряли, возможно только в том случае, если в нем активированы функции «Найти iPhone» или «Последняя геопозиция». Последние версии iPhone оснащены функцией разблокировки после снятия отпечатков пальцев. Если произведено 10 неверных попыток, гаджет отформатируется автоматически.
После того, как обнаружилась потеря гаджета, необходимо активировать режим пропажи. Айфон блокируется через создание пароля. Если такой код уже активирован, достаточно включения режима пропажи.
Для человека, который нашел или украл гаджет стоит написать сообщение о вознаграждении или просьбой вернуть имущество владельцу. Даже если устройство выключено, то в момент подключения к интернету, на экране появится сообщение владельца. Если утерянный гаджет все же нашли, то в полиции необходимо представить IMEI – это 15 цифр, которые можно найти в гарантийном талоне, или на упаковке.
Как найти Айфон если он выключен
В течении нескольких суток, есть шансы найти Айфон, даже если он выключен.
В первую очередь стоит зайти на страницу поиска устройств Apple, и авторизоваться. В меню, найти кнопку «Найти iPhone». Спустя некоторое время на экране высветится карта, где будет изображена точка зеленого или серого цвета.
Серый цвет означает место, где гаджет выключился. В таком случае можно поискать телефон, или развесить объявления.
Зеленой точкой обозначается работающий телефон. Если точка передвигается, значит его кто-то нашел. Если номер не отвечает, значит в нем поменяли карту.
Для того, чтобы решить проблему, можно заблокировать телефон с помощью функции Lost Mode. Также рекомендуется отправить сообщение. Если его игнорируют, то необходимо обратится в полицию. Карта позволяет обнаружить местонахождение похитителя до самого подъезда.
Приложения для поиска Айфона
В каждом Айфоне есть приложение iCloud. С его помощью телефон можно найти, заблокировать, уничтожить личную информацию или проследить за его перемещением в реальном времени. Также такое приложение позволяет сохранить информацию в памяти устройства или повторно активировать без ввода пароля. Это возможно только в том случае, если функция активирована и в настройках подключен Apple ID.
Как найти iPhone, если он выключен
время чтения: 7 минут
По информации, полученной из многочисленных опросов, владельцы «яблочных» устройств чаще хранят на телефоне финансовые и личные данные. Потеря или кража смартфона становится настоящей трагедией – человек теряет не только дорогостоящую игрушку, но также доступ к карточкам, финансовым операциям, электронным перепискам, контактам и заметкам. Обычно советы по поиску устройства ограничиваются рекомендацией включить режим пропажи. Преступники знают об этой функции, поэтому предусмотрительно отключают смартфон. Важно знать, как найти телефон, если он выключен.
Как найти потерянный Айфон
Для начала – не стоит паниковать. Шансы вернуть утрату остаются, если точно знать, как найти потерянный Айфон. Проверьте работоспособность смартфона банальными способами – попробуйте позвонить. Также стоит отправить СМС-сообщение с просьбой вернуть устройство владельцу. Лучше всего такая схема работает, если речь идет о вознаграждении. Позвоните в офис мобильного оператора и временно заблокируйте карточку SIM – без цифрового кода, которые направляют банки и приложения, деньги не спишутся, а пароли возможно подбирать хоть до бесконечности. Временная блокировка бесплатна и снимается повторным звонком на «горячую линию».
Чтобы ограничить доступ к социальным сетям и приложениям банков поменяйте при помощи компьютера или другого мобильного устройства все возможные пароли. Так ничто не будет угрожать репутации и размеру кошелька владельца iPhone. Успокойтесь и подумайте, где гуляли в последний раз, но сильно надеяться на быструю находку не стоит, если смартфон потерялся в многолюдном месте. Если владелец ездил на такси, стоит обратиться в диспетчерскую службу, возможно, водитель найдет смартфон под сидением. Также позвоните друзьям, если до момента обнаружения пропажи проводили время в гостях.
Через программу «Найти Айфон»
Теперь поговорим о том, как найти выключенный Айфон при помощи утилит. Обычно для поиска пропажи используют функцию «Найти Айфон» – полезное приложение, помогающее определить местоположение утерянного устройства. Проблема состоит в том, что для корректной работы приложения важно, чтобы на телефоне работали геопозиционирование и передача информации через интернет. Логично предположить, что выключенный Айфон не будет соединен со всемирной паутиной, поэтому не получится выяснить информацию о местоположении. Но не стоит расстраиваться, выход из этой ситуации предусмотрен разработчиками Apple.
Дело в том, что заранее активированная функция перед выключением отправляет сведения геопозиции. Серая точка на карте значит, что телефон выключен, а зеленая – смартфон находится в рабочем состоянии. Если телефон выпал из кармана и отключился, то велика вероятность обнаружить потерянный Айфон на том же месте.
Через другой iPhone
Многие пользователи интересуются, как найти Айфон, если потерял, а доступа к компьютеру под рукой нет. На этот случай сгодится «яблочный» смартфон друга или родственника. Главное, чтобы на другом iPhone работал доступ в интернет. Загрузите из AppStore приложение «Find my iPhone» – функция определения местоположения смартфона получила отдельную программу еще в 2011-ом году. Нюанс состоит в том, что через это приложение возможно авторизоваться не только через аккаунт владельца. С мобильным устройством в руках искать потерю намного проще – рассеянные пользователи смартфонов Apple уже неоднократно в этом убеждались.
Принцип работы прост – после авторизации через аккаунт потерянного смартфона откроется список подключенных устройств, среди которых будет и потерянный Айфон. Нажмите на название устройства, чтобы открыть карту с точкой геопозиции. Пройдитесь по последней переданной локации, вполне возможно, что смартфон лежит в высокой траве или сугробе. Если на улице темно, то с помощью телефона друга получится осветить место поиска. Не забудьте выйти из аккаунта, когда закончите искать. Справедливости ради стоит отметить, что если Айфон украли и выключили, то при помощи местоположения iPhone сложно найти, если вор, конечно, заново не включит устройство.
Если владелец рядом с телефоном
Важно понимать, как найти Айфон без «Найти Айфон». Способ пригодится в том случае, если владелец уверен, что телефон находится рядом, но отыскать не получается. Для таких случаев придумано несколько полезных рекомендаций.
База потерянных телефонов
Люди, ищущие информацию о том, как найти украденный Айфон, натыкаются на так называемые «Базы украденных или потерянных телефонов». Работают такие сервисы по одному принципу – несчастный владелец выкладывает на доску информацию о телефоне (внешний вид, отличительные черты, серийный номер, IMEI). Человек, который нашел смартфон, связывается с владельцем и за вознаграждение передает телефон законному хозяину. Задумка правильная, но по факту оказалась настоящим рассадником мошенников. Стоит учитывать несколько важных моментов:
Внесение информации в базы украденных или потерянных телефонов – занятие бессмысленное и даже опасное для законного владельца. Распространение конфиденциальной информации ставит под угрозу сохранность денег, контактов и пользовательского контента. Про пароли в социальных сетях и говорить не стоит – при доступе к смартфону такие вещи взламываются на раз.
Если телефон украли
Пользователям «яблочных» устройств интересно, что делать, если владелец телефона обнаружил, что преступники украли Айфон и выключили его – как найти устройство в подобных случаях. Для начала активируйте функцию «Найти Айфон» и включите «блокировку активации» – так мошенники не смогут воспользоваться устройством из-за пароля на экране. Затем поменяйте пароли и отправьте через iCloud сообщение с номером телефона для связи. Также стоит обратиться в полицию – у правоохранительных органов гораздо больше возможностей для поиска. Проблема в том, что ежедневно пропадают тысячи телефонов, и шанс отыскать смартфон находится на низком уровне. Да и «профессиональные» воры давно научились менять серийные номера и IMEI. Поэтому позаботьтесь о безопасности устройства – храните в недоступном для преступников месте, перед выходом заряжайте батарею и не отключайте функцию «Найти Айфон». Также рекомендуется установить пароль блокировки на главный экран, регулярно выполнять резервное копирование и хранить важную информацию в облаке, чтобы в любой момент получать доступ к пользовательским файлам.
Что делать, если потеряли Айфон
Три шага, чтобы вернуть телефон и не попасть на деньги
Без паники! Сейчас всё исправим.
На вашем Айфоне есть системная программа, которая может заблокировать телефон удаленно. Как это сделать:
Теперь, когда его кто-то найдет, телефон покажет сообщение о блокировке, а вам придет уведомление, что телефон найден. В таком состоянии с телефоном нельзя ничего делать — только заряжать, включать и выключать. Данные на телефоне зашифрованы, извлечь их крайне сложно. Войти в телефон без вашего согласия не получится. Продавать его бесполезно: разве что на запчасти. Если телефон в таком состоянии найдет честный человек, он перезвонит вам.
Не выезжайте спасать Айфон
Программа «Найти мой Айфон» покажет вам примерное место, где может быть ваш телефон. Но это не значит, что нужно туда срочно ехать и искать его. Во-первых, вас могут там поджидать. А во-вторых, сейчас есть гораздо более важные дела, чем вернуть себе трубку. Прежде чем организовывать спасательную экспедицию, убедитесь, что ваши деньги и личные данные защищены.
Не так страшна потеря телефона, как потеря симкарты. По ней мошенники смогут зайти в ваш Телеграм и интернет-банк, влезть в почту, достать ваши личные данные, взять на вас кредит и страшно подумать, что еще. Это уже будет целенаправленным вредительством, но такое тоже случается. Чтобы этого не произошло, нужно отключить старую симкарту и получить новую.
Пулей мчитесь в офис вашего оператора с паспортом. Блокируйте старую симку, получайте новую на тот же номер. Это можно сделать только в офисе оператора, а не в салоне связи, поэтому ищите фирменный офис с логотипом. Карта офисов есть на сайте вашего оператора.
Пока что не покупайте новый Айфон. Вставляйте новую симку в обычный кнопочный телефон: он лежит у вас в ящике со старыми телефонами и электроникой. Выглядит как-то так:
Важно, чтобы ваш новый телефон не был Айфоном. Если ваш телефон окажется у опытных мошенников, они смогут залезть в ваш Эпл-айди и заблокировать даже ваш новый Айфон. Поэтому пока что вставляйте симку только в обычные сотовые телефоны.
Обновили симку — позвоните в банк
Так как у вас теперь физически новая симка, некоторые банки могут подумать, что это как-то подозрительно. Вдруг ее получил мошенник по поддельным документам, чтобы влезть к вам в интернет-банк? Чтобы банк узнал вашу новую физическую симку, позвоните в банк и подтвердите, что новая симка — ваша.
Если ваш телефон просто упал в пруд, то волноваться не о чем: никакие хакеры до него не доберутся. Но если телефон подберут местные наркопотребители и продадут умельцам на радиорынке, ваши личные данные могут быть в беде. Первое, что сделают взломщики, — попытаются влезть к вам в Эпл-айди и в почту. Чтобы им помешать, меняйте пароли.
Зайдите на appleid.apple.com, войдите в свой Эпл-айди, смените пароль. Вспомните ответы на свои контрольные вопросы, а если у вас их нет — установите их.
Смените пароль в почте. Как установить сложный пароль, я писал в одной из предыдущих статей.
Если у вас еще не включена двухфакторная авторизация для входа в Эпл-айди, включите ее. Возможно, «Эпл» предложит подождать три дня — это нормально. Вернитесь через три дня и включите ее.
Далее ситуация будет разворачиваться по одному из трех сценариев.
Хороший сценарий: ваш телефон найдет честный добрый человек, он позвонит вам, вы встретитесь в людном месте и он вернет вам телефон. Человека можно за это отблагодарить деньгами или подарком.
Средний сценарий: вам позвонят и предложат выкуп за телефон. Решайте сами, платить его или нет. Но помните, что для мошенника, скорее всего, ваш Айфон сейчас стоит как сумма его деталей. Это в лучшем случае 5—7 тысяч рублей. Поэтому платить за возврат Айфона более 10 тысяч рублей точно не стоит.
Плохой сценарий: вас возьмут в оборот профессиональные мошенники. Их задача в том, чтобы заставить вас отвязать ваш потерянный Айфон от вашего Эпл-айди. Для этого они будут использовать всевозможные ухищрения: от звонков якобы от службы поддержки до спектакля на Митинском радиорынке с участием ряженых полицейских.
Если вы чувствуете, что с вами связались мошенники, запомните правила:
Если ничего из этого не произошло за ближайшие 3—5 дней, считайте, что телефон вы больше не увидите. Покупайте новый или продолжайте наслаждаться спокойствием, бесконечной батареей и отличным приемом на вашем кнопочном телефоне.
Если вы еще не потеряли Айфон
Есть несколько вещей, которые можно сделать прямо сейчас, чтобы потом вернуть Айфон было проще.
Это минимальные требования безопасности для тех, у кого вся жизнь в телефоне и компьютере.