Секретный код и прочие секреты мобильной защиты
Часто задаваемые вопросы о Kaspersky Internet Security для Android вместе с ответами
Как следует из названия, продукт предназначен для защиты смартфонов и планшетов под управлением OC Android. Ни на какие другие операционные системы программу установить не получится. Да и на очень старые версии Android (ниже 2.3) программа тоже не установится. OC Symbian и BlackBerry новой версией продукта больше не поддерживаются, для защиты iOS и Windows Phone вполне достаточно Kaspersky Safe Browser.
Лицензии Kaspersky Internet Security для Android
Итак, Android. Наш продукт имеет три различные системы лицензирования. Во-первых, она, безусловно, может быть приобретена в нашем электронном магазине. В таком случае вы получите обычный код активации, который закрепит за вами право на годичное использование приложения. Аналогично работает и лицензия на Kaspersky Internet Security для всех устройств. Код активации не привязывается к устройству, поэтому программу можно переустанавливать на другие телефоны и активировать тем же кодом активации.
Кроме того, лицензию можно приобрести в магазине Google Play, зайдя в него под своим Gmail-аккаунтом. В таком случае код активации вам предоставлен не будет. Для установки программы необходимо будет скачать программу под своим аккаунтом и установить ее на телефон. Годовая лицензия активируется автоматически. Если вам после этого понадобится переустановить программу или сменить телефон, то дистрибутив всегда доступен для повторного скачивания в вашем аккаунте.
Третий вариант приобретения лицензии на мобильный продукт называется «быстрой покупкой». Подходит он только для устройств с SIM-картой и распространен далеко не везде, но в ряде регионов пользуется большой популярностью. При таком способе лицензирования пользователь ежемесячно решает, хочет ли он продолжать пользоваться антивирусом, и с помощью кнопки в интерфейсе программы оплачивает право на месячное пользование продуктом. Приложение активируется автоматически. После нажатия на кнопку в приложении с телефона пользователя отправляется запрос на короткий номер, с баланса мобильного номера списывается оплата, а затем на телефон в обратном SMS приходит информация о лицензии, и программа активируется. Часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда оплата лицензии прошла, но приложение не активируется. Либо даже списания средств со счета не происходит. Проблема обычно возникает из-за того, что в вашем тарифе не предусмотрена возможность отправки и/или получения SMS с коротких номеров. Таким образом, алгоритм не может отработать корректно. В таком случае, если списание средств прошло, нужно обратиться в поддержку ЛК, предоставив инженерам свой телефонный номер и IMEI устройства. И вам предоставят оплаченную лицензию. Если же оплата и вовсе не проходит, то стоит воспользоваться одним из двух первых способов приобретения. Если же вы и дальше планируете пользоваться «быстрой покупкой», то могу порекомендовать обратиться к оператору мобильной связи для подключения взаимодействия с короткими номерами.
Одним из частых вопросов от клиентов является различие в номерах версий приложения на Google Play и на официальном сайте компании. Дистрибутивы на разных ресурсах действительно обновляются не одновременно. В некотором выигрыше из-за этого оказываются обладатели кодов активации, поскольку версия программы на Google Play может быть активирована как с помощью приобретения через Gmail-аккаунт, так и «по старинке», кодом. Если же вы приобретали лицензию через GP, то вам будут доступны только обновления сборки в этом электронном магазине, но не на официальном сайте. Впрочем, эту систему в скором времени планируется изменить и запускать в релиз одну и ту же версию в обоих каналах продаж сразу.
Технические особенности
Kaspersky Internet Security для Android
Теперь несколько слов о технических вопросах и проблемах, с которыми могут столкнуться наши пользователи. Вероятно, самой важной сущностью в работе программы является секретный код. Подробно о том, что это такое и для чего он нужен, написано в нашей Базе Знаний. Если же говорить простыми словами, секретный код — это средство защиты антивируса и данных от третьих лиц, в чьи руки может попасть ваш телефон.
Секретный код защищает ваши данные от людей, которые без спроса взяли ваш смартфон. #Android #security
Несколько важных пояснений:
Если окно блокировки телефона выглядит не так, а клавиатура напоминает обычную телефонную и содержит буквы и знаки препинания, то ваш телефон заблокирован не антивирусом и придется вспоминать, какие еще коды вы устанавливали для его защиты.
Следующий вопрос, который следует осветить, — совместимость Веб-Фильтра с браузерами. Для операционных систем ниже версии Android 4.2 единственным поддерживаемым браузером является стандартный Android-браузер, который официально является браузером по умолчанию. С версии 4.2 начинается поддержка браузера Chrome и любых других, не использующих в работе собственный прокси-сервер (в частности, не поддерживаются браузер Opera mini и обычная Opera в режиме turbo/offroad).
От приложения, установленного на вашем устройстве, перейдем к связанной с ним инфраструктуре, а именно к порталу Анти-Вора. Отмечаю, что если у вас уже есть личный кабинет, то войти на портал Анти-Вора можно с теми же учетными данными (обратной совместимости нет). В ближайшем будущем все функции Анти-Вора также будут доступны на едином портале Kaspersky Protection Center (и уже доступны для UK&US).
Ваше устройство синхронизируется с порталом каждые полчаса (при наличии Интернета, разумеется). В связи с этим команды могут выполняться с некоторой задержкой. Кстати, отсутствие Интернета будет препятствовать выполнению команд, посланных через портал. Иными словами, если вы попытаетесь отыскать потерянный телефон, на котором в момент потери не был включен Интернет, команда до устройства просто не дойдет. В таком случае следует воспользоваться SMS-командами.
В остальном интерфейс приложения интуитивно понятен и прост. В настоящее время он выполнен в стиле продуктов для Windows, поэтому обладателям лицензии Kaspersky Internet Security для всех устройств не придется привыкать к новому оформлению. Впрочем, над оптимизацией интерфейса также постоянно ведутся работы, и в скором времени он будет переработан согласно пожеланиям наших клиентов.
Желаю приятного пользования нашими продуктами! 
Kaspersky Internet Security для Android: Секретный код vs. PIN
Нередко мы сталкиваемся с ситуациями, когда у пользователя, удалившего наш продукт для Android, блокируется мобильное устройство. Почему так происходит и что с этим можно сделать?
Сегодня мы снова вернемся к нашим мобильным решениям, а если быть точнее — к процедуре их удаления. Достаточно часто на форуме компании или в запросах в поддержку приходится видеть описание такой ситуации: пользователь, четко следуя инструкции, удалил наш продукт, ввел для этого заданный Секретный код, и… после удаления его телефон заблокировался.
Более того, он требует некий PIN. Разумеется, пользователи весьма логично связывают этот PIN с только что удаленным продуктом «Лаборатории Касперского» и снова вводят Секретный код. Но он не срабатывает. Пользователи думают, что что-то ввели неверно, пытаются восстановить Секретный код, но код восстановления также ничем не может помочь.
Так происходит потому, что пользователь неправильно интерпретирует происходящее. На самом деле нашего продукта на телефоне уже нет. Он был успешно удален, устройство более не защищает и никак не связан с экраном блокировки. Это очень просто определить по внешнему виду кнопок. Окно запроса Секретного кода нашего антивируса выглядит вот так:
Дизайн этого окна полностью соответствует дизайну всего продукта, а кнопки содержат исключительно цифры. А вот то, с чем возникают проблемы у пользователей, выглядит совсем по-другому — например, так:
Иначе говоря, это стандартная телефонная клавиатура с цифрами и буквами, использующая установленные на телефоне обои. Еще одна деталь, которая отличает экраны блокировки: в первом случае наш продукт запрашивает Секретный код, а во втором устройство просит ввести PIN.
Ну а теперь пришло время объяснить, что же, собственно, произошло. Чаще всего ситуация связана с установкой на устройство какой-либо программы для шифрования данных. Допустим, вы купили лицензию на наш антивирус, поставили Kaspersky Internet Security for Android, а потом безопасники с работы ненавязчиво попросили установить дополнительное защитное решение, например KNOX.
Наши приложения несовместимы с подобными программами. Если шифрующая программа была установлена первой, наш антивирус даже известит об этом и попросит удалить несовместимое ПО. Однако в обратном случае никаких уведомлений вы не увидите. Скорее всего, вы даже не узнаете, что продукты нельзя держать на одном устройстве одновременно… до тех пор, пока не удалите наш антивирус.
Вот почему получается именно так. При активации функции «Анти-Вор» вы устанавливаете Секретный код. Если затем произвести шифрование устройства вновь установленной сторонней программой, то у вас в системе появится и второй пароль, отвечающий за загрузку системы и вход на рабочий стол.
Последний раз, когда Kaspersky Internet Security for Android спрашивает у вас Секретный код, — это для подтверждения удаления. После этого продукт удаляется и, разумеется, перестает работать, предварительно система деинсталляции сбрасывает все пароли блокировки. Однако на зашифрованных устройствах она не может этого сделать, что и приводит к появлению вышеуказанного экрана с запросом PIN.
Как можно решить эту проблему? Есть небольшой шанс, что вы сможете попасть в систему, просто нажав Enter на клавиатуре, ничего при этом не вводя. В ряде ситуаций пароль на вход в систему оказывается пустым. Но если это не сработает, то вернуть себе контроль над устройством вы сможете, только выполнив сброс настроек к заводским значениям (также известный как hard-reset).
От установки второго антивируса ваша защита не станет лучше, а вот проблем может прибавиться
Эта процедура выполняется нажатием определенной комбинации физических кнопок (конкретная комбинация зависит от модели смартфона). При этом с телефона удалятся все хранящиеся там данные: фотографии, телефонная книга, аудио- и видеозаписи… Ситуация печальная, поэтому желаю вам никогда в нее не попадать. Для этого достаточно периодически проводить резервное копирование содержимого вашего смартфона, и вы всегда сможете восстановить дорогие сердцу файлы в любой ситуации.
Единственный вывод, который можно сделать из всего вышесказанного: от установки второго антивируса ваша защита не станет лучше, а вот проблем может прибавиться! Секретный код нашего «Анти-Вора» является вполне надежным средством сохранения ваших персональных данных в безопасности.
Касперский блокирует телефон как отключить
Краткое описание:
Персональный продукт для защиты мобильных устройств на платформе Android™ от основных видов угроз.
Блокирование опасных приложений и сайтов
Защита от мошенничества в интернете используя Безопасный браузер
Поиск устройства и защита хранимых данных
Фильтрация нежелательных звонков и SMS-сообщений
Скрытие личных контактов, истории разговоров и SMS-переписки с ними
Вы можете с лёгкостью скрыть от посторонних глаз вашу конфиденциальную информацию: список контактов, сведения о входящих и исходящих звонках и SMS-сообщений, а также соответствующие записи в журналах. В целях большего удобства модуль Личные контакты может быть активирована вручную, автоматически или удалённо через веб-портал My Kaspersky (или в ранних версиях — веб-консоль Anti-Theft).
Удобство пользования и незаметная работа на устройстве
Благодаря окну статуса защиты устройства управлять защитой легко и удобно. Вид окна оптимизирован для каждого типа устройств — например, на смартфоне показываются только настройки/события, актуальные для смартфонов. Оптимизация потребления ресурсов позволяет пользователю не чувствовать влияния программы на работу устройства.
По требованию правообладателя просьба воздержаться от вареза в теме ( пункт 4.20 ). Также в своих сообщениях не размещайте ссылки на загрузку дистрибутива (APK-файлы) с неофициальных источников.
Промо-ролики по решению защиты мобильных устройств «Kaspersky® Internet Security для Android»: сериал «Двойной агент»