красногорская электросеть официальный сайт телефон

«Красногорскэнергосбыт» ПАО

Часы работы

Суббота, воскресенье – выходной

Вопросы

если КЭС ввели такую систему предоплаты за электричество, с чем я не согласен и поставили меня перед фактом. то должны быть хотя бы круглосуточные пункты оплаты работающие и в субботу и в воскресение. Были в отъезде. сейчас у меня вечер суббота. банки, где можно оплатить уже закрыты. на счету 4 рубля. свет отключится через пару часов. у меня холодильник, морозильник забитые продуктами. дома дети. как нам теперь жить без электричества сутки с лишним.

Здравствуйте! По ошибке послала деньги за электричество 19\09\2016 квитанция 6735 операция 17661 код авторизации647520 RRH626301488985 инн поставщика5024037961 бик поставщика044525225 на сумма платежа 481.00 Прошу перевести этот платёж на оао электросеть мытищи Спасибо

Добрый день! Где можно положить деньги на смарт-карту в выходной день.

Объясните мне пожалуйста, как мне быть? При оплпте за электроэнергию 02.02.2016 я в квитанции вмнсто 12815 кв написала 18815, я платила за 6 месяцев сразу 610 киловатт и так ужасно ошиблась. Могу ли я в дальнейшем подавать сведения правильно, т. е. с 12815 киловатт мой лицевой счет 1490330. Напишите пожалуйста какие мои действия при оплате за июль месяц. Заранее благодарна. Бабайкина О. Н.

КАКОЙ ВАШ НОВЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА? Как мне поменять счетчик в квартире 58 дома 1 по ул Школьной, в Красногорске, который пришел в негодность? Власов Анатолий Александрович 8 916 408 75 57 моб.

Добрый день. Хотелось бы знать, когда будут заменены ветхие деревянные электрические столбы и открытые провода на кабель по улице Московской, у домовладений с 40 по 56. Спасибо.

Здравствуйте! По какой причине по адресу Ленина 38а л/с 3571450 неприходит квитанция, если вам регулярно в электронном виде передаются показания

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. Мы снимаем квартиру по адресу Братьев Горожанкиных и на электросчетчик положили большую сумму, но вышло так, что нам нужно съехать из этой квартиры. Чеки у нас на руках, если нужны. Как вернуть деньги, которые лежат на счетчике? Просто у нас хозяин с вопросом денег туго отдает. Огромное спасибо

Отзывы о компании «Красногорскэнергосбыт»

О компании

Передать показания (с 15-го по 25-е число расчетного периода) можно здесь,пройдя по ссылке: http://kes-krasnogorsk.ru/klientam-kompanii/fizicheskim-licam/peredat-pokazaniya1.html

+7 (498) 602-72-94 Показания ПУ физических лиц

+7 (498) 602-72-93 Показания ПУ и реализация Э/Э юридических лиц

+7 (498) 602-72-86 Договорной отдел

+7 (498) 602-72-85 Отдел контроля приборов учета

Источник

Порядок действия для сверки взиморасчетов с АО «КЭС»

2 июня ЦОК АО «КЭС» возобновляет работу по обслуживанию физических лиц – собственников приборов учета Энергия-9 с системой работы по предварительной оплате, функция ограничения по которым отключена ПАО «МОЭСК», в очно-дистанционном режиме обслуживания, для возврата излишне оплаченных денежных средств.

1. Порядок подготовки и подачи заявления

1.1. Бланк заявления на возврат излишне оплаченных денежных средств со всеми необходимыми исходными данными заполняется в файле MS Excel, размещённом на сайте АО «КЭС», и направляется на электронный адрес: cashback@kes-krasnogorsk.ru
1.2. Имя файла должно состоять только из цифр и соответствовать номеру лицевого счёта потребителя АО «КЭС»
1.3. В одном e-mail сообщении вместе с файлом согласно п. 1.1 направляются фотографии прибора учёта согласно п. 3.4

2. Порядок приёма и график работы

2.1. Запись на приём оформляется после анализа полученных документов, талон направляется заявителю обратным e-mail сообщением
2.2. График работы ЦОК:
по рабочим дням с 9-00 до 17-30
перерыв с 12-30 до 13-00
2.3. В целях исключения скопления большого количества посетителей, допуск внутрь помещения осуществляется в строгом соответствии с количеством работающих операционистов, не следует прибывать к помещению ЦОК ранее чем за 10 минут до времени приёма, указанного в электронном талоне, распечатанный талон или его фотографию необходимо предъявить на входе, иметь защитные маску и перчатки

3. Состав необходимых документов и требуемой информации

3.1. Оригинал паспорта собственника. с указанием места прописки
3.2. В случае отличия места прописки от объекта недвижимости, в отношении которого производятся расчёты, – документ, подтверждающий право собственности (пользования)
3.3. При обращении доверенного лица – оригинал нотариально заверенной доверенности и оригинал паспорта доверенного лица
3.4. Показания прибора учёта (далее п/у)
— на 1.04.2020 г. с фотографиями дисплея п/у при наличии
— на дату перепрограммирования п/у с фотографиями п/у при наличии
— на дату оформления заявления согласно п. 1.1 с фотографиями дисплея п/у в обязательном порядке!!
Состав требуемых показаний:
 показания общие ОЕ и по зоне «день» 1Е
 величина остатка денежных средств
 величина запрограммированного тарифа 1С, 2С (при наличии)
3.5. Памятка, выданная ПАО «МОЭСК» при инспекции для перепрограммирования прибора учёта

По результатам рассмотрения заявления и представленных документов с потребителем производится сверка расчётов с подписанием акта, возможна контрольная проверка показаний прибора учёта инспектором. После сверки один экземпляр акта будет передан в МОЭСК для перерасчёта, поэтому потребителям нет необходимости делать это самим.

С заботой о Вашем здоровье до дальнейшего смягчения режима ограничений карантина осуществляется приём посетителей, строго отвечающих указанным выше критериям и выполнившим указанные выше условия по дистанционному оформлению документов.
Об изменении условий работы ЦОК АО «КЭС» будет сообщено по мере смягчения режима карантина.

Контакты: 7 (498) 602-72-87, cashback@kes-krasnogorsk.ru.

Больше новостей о жизни округа читайте в официальном телеграм-канале «Красногорск.Новости»

Источник

Красногорская электросеть официальный сайт телефон

Общие правила размещения отзывов на сайте plan1

Пожалуйста, размещая какой-либо отзыв на сайте, не забывайте о следующих общих правилах:

1. Запрещаются любые публикации материалов, комментариев и сообщений, призывающих к нарушению действующего законодательства РФ, расистского характера, к разжиганию межнациональной и межрелигиозной розни, порнографического и аморального содержания.

2. Пользователям при публикации материалов, комментариев и сообщений следует придерживаться общих правил русского языка.

3. Запрещается любое использование без разрешения правообладателя объектов авторского права.

4. В процессе использования Сайта запрещены грубые, нецензурные выражения (в том числе с подменой символов) и оскорбления в любой форме в отношении других Пользователей.

5. Запрещается коверкание или изменение имен других Пользователей Сайта.

6. Запрещается употреблять уничижительные определения для различных национальностей, народов и социальных групп в оскорбительной трактовке.

7. Запрещается использовать при публикации материалов, комментариев, сообщений чередование заглавных и строчных букв.

8. Запрещается публиковать рекламные или вредоносные ссылки.

10. Не уклоняйтесь от темы. Комментарии должны быть связаны с темой, обсуждаемой в статье или посте. Не имеющие к делу комментарии будут удалены.

11. Не выдавайте себя за другого. Вы не можете использовать неверный почтовый адрес, выдавать себя за другого в посте или копировать чей-то пост утверждая, что он ваш.

12. Не давайте свои личные данные в комментариях. Мы категорически против того, чтобы наши пользователи оставляли свои личные данные (адрес, телефон, место работы) и можем удалить любой комментарий, в котором мы найдем личные данные других людей, иначе это нарушается право на приватность.

Источник

Информация для потребителей АО «Красногорскэнергосбыт»

АО «Красногорскэнергосбыт» лишено статуса вашего гарантирующего поставщика!

C 1 апреля 2020 года статус гарантирующего поставщика электрической энергии в г.о. Красногорск Московской области присвоен ПАО «Россети Московский регион» на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации №211 от 20.03.2020 г.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. при лишении статуса ГП энергосбытовой компании, эта функция возлагается на электросетевую компанию региона.

Разъяснения на вопросы физических лиц

C 01 апреля 2020 года на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации», статус гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности акционерного общества «Красногорскэнергосбыт» (АО «КЭС») городского округа Красногорск Московской области присвоен Публичному акционерному обществу «Московская объединенная электросетевая компания» (ПАО «МОЭСК»). С 24.07.2020 ПАО «МОЭСК» переименован в ПАО «Россети Московский регион».

В сложившихся обстоятельствах ПАО «Россети Московский регион»:

1. С 01.04.2020 организовал прием показаний приборов учета потребителей по телефону 8 (800) 220-0-220 и на сайте sbyt.rossetimr.ru.

3. С целью организации качественного клиентского обслуживания ПАО «Россети Московский регион» заключило агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России – АО «Мосэнергосбыт», в том числе предполагающий:

3.1. Организацию личного кабинета клиента (ЛКК – my.mosenergosbyt.ru), позволяющего потребителям передавать показаний приборов учета, просматривать историю показаний приборов учета, получать квитанции на оплату электроэнергии и осуществлять оплату выставленных квитанций, подавать в электронном виде заявки на корректировку данных в ЛКК, в том числе заявки на перерасчет, а так же иные заявки, связанные с обеспечением надежного энергоснабжения (проверка приборов учета, допуск в эксплуатацию и т.д.);

3.2. Организацию сервисного обслуживания потребителей посредством мобильного приложения «Мой Мосэнергосбыт» (https://clc.to/moymesdistance );

4. Всем потребителям – гражданам автоматически сформированы новые Лицевые счета для осуществления взаиморасчетов с ПАО «Россети Московский регион». Узнать новый номер Лицевого счета Вы можете на сайте ПАО «Россети Московский регион» в разделе https://rossetimr.ru/client/energosbit/#span3, указав номер Лицевого счета, который был у Вас в АО «КЭС».
Новый номер Лицевого счета потребуется Вам при регистрации в Личном кабинете клиента на сайте АО «Мосэнергосбыт» (my.mosenergosbyt.ru).

5. Оплачивать электрическую энергию, потребленную начиная с 01 апреля 2020 года, необходимо строго в адрес ПАО «Россети Московский регион» по реквизитам:
Получатель: ПАО «Россети Московский регион»
ИНН 5036065113
КПП 997650001
Расчетный счет: 40702810638000257329
Банк: ПАО «Сбербанк»
БИК 044525225
Кор счет Банка 30101810400000000225
Счета на оплату электрической энергии с новыми реквизитами выставляются в первой декаде каждого месяца, начиная с мая 2020 года. Перед оплатой счета проверьте совпадают ли реквизиты в квитанции с указанными выше.

6. В случае возникновения вопросов, их можно задать по телефону 8 (800) 220-0-220 (ПАО «Россети Московский регион») или 8 (499) 550-9-550 (АО «Мосэнергосбыт»).

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос: Какое отношение имеет ПАО «Россети Московский регион» к ПАО «МОЭСК» и почему в настоящее время квитанции приходят от ПАО «Россети Московский регион», а не от ПАО «МОЭСК».

Ответ: С 24.07.2020 ПАО «МОЭСК» переименовано в ПАО «Россети Московский регион».

Вопрос: Куда можно обратиться для решения вопросов по электроснабжению?

Ответ: По всем вопросам потребители могут обращаться на «Светлую линию» ПАО «Россети Московский регион» по круглосуточному номеру 8 (800) 700 40 70 или в Контакт-центр АО «Мосэнергосбыт» по круглосуточному номеру 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором нужно произнести слово «оператор»).
Для вашего удобства и решения возникающих вопросов потребители – физические лица могут обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж. Обслуживание посетителей осуществляется без предварительной записи, в порядке электронной очереди.

График работы офиса:
пн-чт 08:30-17:15
пт 08:30-16:00
сб, вск – выходной

Вопрос: Приведет ли смена гарантирующего поставщика к изменению тарифов на электрическую энергию или условий ее поставки?

Ответ: Нет. Смена гарантирующего поставщика не приведет к увеличению тарифов на электрическую энергию и изменению условий ее поставки.

Вопрос: Необходимо ли мне перезаключать договор энергоснабжения с ПАО «Россети Московский регион»? И где можно с ним ознакомиться?

Ответ: Нет. Для физических лиц перезаключение договора энергоснабжения не требуется. Договор с ПАО «Россети Московский регион» считается заключенным автоматически с 01.04.2020. Ознакомиться с условиями договора Вы можете на сайте ПАО «Россети Московский регион» в разделе https://rossetimr.ru/client/energosbit/dogovor/

Вопрос: Я собираюсь передать показания приборов учета в ПАО «Россети Московский регион». Как я могу это сделать?

Ответ: Передать показания прибора учета в настоящее время Вы можете одним из следующих способов:
В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru;
По телефону контакт центра АО «Мосэнергосбыт»: 8 (499) 550-9-550 (для соединения с оператором необходимо произнести слово «оператор»);
На сайте sbyt.rossetimr.ru;
По телефону «Светлой линии» ПАО «Россети Московский регион» 8 (800) 700-40-70 (круглосуточно);
При проведении оплат в каналах «Сбербанка» (в том числе Сбербанк Онлайн).
В целях формирования корректных начислений за потребленную электроэнергию показания приборов учета необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца. В случае непредставления показаний начисления будет осуществляться в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу).

Вопрос: Как я могу зарегистрироваться в Личном кабинете клиента?

Вопрос: Я зарегистрировался в Личном кабинете клиента. Информация о потребителе, указанная в ЛКК некорректна. Могу ли я ее изменить?

Ответ: Да. Вы можете оформить заявку в Личном кабинете клиента с указанием необходимых корректировок и приложением скан копий или фотографий подтверждающих документов.

Вопрос: Я не успел своевременно передать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета на 01 апреля 2020 года. Могу ли я это сделать сейчас и могу ли я скорректировать расчет за потребленную электроэнергию на основании этих показаний?

Ответ: Да. Если Вы не успели своевременно передать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета на 01 апреля 2020 года, Вы можете обратиться в АО «КЭС» для оформления акта сверки расчетов, после чего оформленный акт сверки предоставить в офис ПАО «Россети Московский регион» по адресу г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж, либо написав обращение (с приложением фото/скана акта сверки) в Личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) или написав обращение по электронной почте в ПАО «Россети Московский регион» (также приложив фото/скан акта сверки). Корректировка расчета будет проведена не позднее следующего расчетного периода, а сама скорректированная квитанция будет размещена в Личном кабинете в электронном виде. Обращаем Ваше внимание, что для расчета необходимы показания на начало периода (т.е. на 01 апреля 2020 года) и на конец периода (т.е. показания не позднее 26 числа расчетного месяца).

Вопрос: Я получил квитанцию, в которой начисление за электроэнергию произведено по нормативу. Можно ли сделать перерасчет по показаниям и что для этого необходимо?

Ответ: Да. Если Вы получили квитанцию, в которой начисления сформированы по нормативу, Вы можете подать заявление на перерасчет в Личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) с приложением подтверждающих материалов. Расчет по показаниям может быть осуществлен только при наличии начальных (для апреля – на 01.04.2020) и конечных (с 15 по 26 число месяца) показаний. Для подтверждения показаний на начало апреля Вам потребуется Акт сверки расчетов, который Вы можете получить, обратившись в АО «КЭС». Для подтверждения конечных показаний Вам потребуется приложить фото прибора учета с текущими показаниями по каждому тарифу (на фото должны быть четко видны номер прибора, идентификатор тарифа и показания).
Обращаем Ваше внимание, что для расчета по показаниям потребителю необходимо обеспечить передачу показаний ежемесячно с 15 по 26 число расчетного месяца.

Вопрос: Я передавал в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета с 01 по 10 апреля 2020 года, однако они не были учтены и не отражены в полученной мной квитанции. Можно ли учесть переданные мной показания и скорректировать расчет за потребленную электроэнергию на основании этих показаний?

Ответ: В сложившихся обстоятельствах Вам необходимо обратиться в АО «КЭС» для оформления акта сверки расчетов (для подтверждения переданных Вами показаний), после чего оформленный акт сверки предоставить в офис ПАО «Россети Московский регион» по адресу г. Красногорск, ул. Дачная, д.11а, 5-ый этаж, либо написав обращение (с приложением фото/скана акта сверки) в Личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) или написав обращение по электронной почте в ПАО «Россети Московский регион» (также приложив фото/скан акта сверки). Корректировка расчета будет проведена не позднее следующего расчетного периода, а сама скорректированная квитанция будет размещена в Личном кабинете в электронном виде. Обращаем внимание, что для расчета необходимы показания на начало периода (т.е. на 01 апреля 2020 года) и на конец периода (т.е. показания не позднее 26 числа расчетного месяца).

Вопрос: Как я могу выяснить истек ли у установленного у меня прибора учета электроэнергии срок поверки (межповерочный интервал)?

Вопрос: Обязан ли я проводить поверку или менять прибор учета в случае истечения у него срока поверки?

Ответ: Нет. В соответствии с Федеральным Законом от 27.12.2018 № 522 ответственность за надлежащее состояние прибора учета возложена на электросетевые и энергосбытовые компании. Все что от Вас требуется – уведомить ПАО «Россети Московский регион» об истечении срока поверки прибора учета.

Вопрос: У прибора учета, по которому я осуществляю расчеты за электроэнергию истек срок поверки. Могу ли я поменять прибор учета и как это можно сделать?

Ответ: Если Вы являетесь потребителем, проживающим в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ПАО «Россети Московский регион». Если Вы являетесь потребителем, проживающим в индивидуальном жилом строении, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение Вашего дома.
Даже если у Вашего прибора учета истек срок поверки, объем платы за электроэнергию, в силу Постановления Правительства от 02.04.2020 № 424, будет осуществляться на основании предоставленных Вами показаний прибора учета вплоть до 01.01.2021.

Вопрос: Кто осуществляет поверку приборов учета? Может ли ПАО «Россети Московский регион» само проводить поверку прибора учета?

Ответ: Согласно п.2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. ПАО «Россети Московский регион» не является аккредитованной организацией, имеющей полномочия на проведения поверки приборов учета.

Вопрос: С какого периода я должен оплачивать услуги энергоснабжения в ПАО «Россети Московский регион»?

Ответ: Согласно Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения подлежат оплате потребителем в ПАО «Россети Московский регион» за период, начиная с 01.04.2020 и до окончания срока осуществления ПАО «Россети Московский регион» функций гарантирующего поставщика.

Вопрос: Куда мне необходимо осуществлять оплату за электроэнергию за предыдущие периоды (периоды до 01.04.2020)?

Ответ: Согласно Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения, за периоды, предшествовавшие 01.04.2020, подлежат оплате потребителем в АО «КЭС».

Вопрос: Будет ли ПАО «Россети Московский регион» осуществлять перерасчет задолженности или начислять пени на задолженность, возникшую в период исполнения обязанности гарантирующего поставщика АО «КЭС» (до 01.04.2020)?

Ответ: Нет. Задолженность потребителя, возникшая до 01.04.2020 подлежит оплате в АО «КЭС». ПАО «Россети Московский регион» будет осуществлять начисления за услуги энергоснабжения, начиная с 01.04.2020.

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Нужно ли мне передавать показания прибора учета в ПАО «Россети Московский регион»?

Ответ: Да. В целях обеспечения проведения корректных расчетов между потребителем и ПАО «Россети Московский регион», Вам необходимо обеспечить ежемесячную передачу показаний.
Объем платы за электроэнергию в случае предоставления показаний будет осуществляться на основании предоставленных показаний прибора учета. В случае отсутствия показаний прибора учета, начисление оплаты за электроэнергию будет осуществляться по нормативу.
Во избежание увеличения платы за электроэнергию, ПАО «Россети Московский регион» рекомендуем Вам регулярно передавать в ПАО «Россети Московский регион» показания прибора учета с 15 по 26 число каждого месяца.

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Нужно ли мне менять прибор учета?

Ответ: Нет. Необходимости осуществлять замену такого прибора учета в настоящее время нет. Все приборы учета с функцией предоплаты в настоящее время переводятся (перепрограммируются) ПАО «Россети Московский регион» в режим постоплаты.

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Как я могу вернуть остаток неизрасходованных предоплаченных денежных средств?

Ответ: Всем потребителям, у которых установлены приборы учета с функцией предоплаты, после перепрограммирования (отключения функции предоплаты) прибора учета специалистами ПАО «Россети Московский регион» вручается памятка по итогам перепрограммирования с указание даты проведенного перепрограммирования и фиксацией показаний и остатка неизрасходованных денежных средств на дату перепрограммирования прибора учета. Для возврата уже израсходованных (списанных с прибора учета) в период с 01.04.2020 до даты перепрограммирования денежных средств и остатка неизрасходованных предоплаченных денежных средств потребителю необходимо самостоятельно обратиться в АО «КЭС» с заявлением о возврате денежных средств потребителю либо перечислении новому гарантирующему поставщику. В качестве подтверждающего документа потребитель должен предоставить в АО «КЭС» оригинал памятки по итогам перепрограммирования. В случае если потребитель не получил (отсутствовал дома) или утерял памятку по итогам перепрограммирования, он может обратиться в ПАО «Россети Московский регион» с просьбой предоставить информацию о результатах перепрограммирования прибора учета. Обратиться потребитель может как дистанционно по электронной почте на официальный ящик client@rossetimr.ru, так и очно в офис обслуживания клиентов по адресу: г.Красногорск, ул. Дачная, д. 11А, 5-ый этаж.
Подробнее с процедурой возврата денежных средств Вы можете ознакомиться на сайте АО «КЭС» в разделе https://kes-krasnogorsk.ru/o-kompanii/novosti/news/kopiya-vnimanie-vozvrat-pereplaty-na-01.04.2020-v-rezhime-ochno-distancionnogo-obsluzhivaniya.html.
Денежные средства будут зачислены на лицевой счет потребителя в течение пяти рабочих дней после перевода денежных средств АО «КЭС» в ПАО «Россети Московский регион».

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Во избежание отключения по факту достижения нулевого баланса на карте предоплаты могу ли я пополнить счет карты предоплаты?

Ответ: Нет, к сожалению, пополнение счетов карт приборов учета с функцией предоплаты более невозможно.
Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). В случае достижения нулевого баланса на карте предоплаты, будет ли произведено отключение потребителя?

Ответ: Да. К сожалению, с учетом конструктивных особенностей приборов учета с предоплатой, отключение потребителя происходит автоматически по факту достижения нулевого баланса на карте предоплаты.
Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Можно ли его перепрограммировать, чтобы он не учитывал баланс на карте предоплаты?

Ответ: Да. Перепрограммирование прибора учета возможно. ПАО «Россети Московский регион» осуществляет перепрограммирование приборов учета с 06.04.2020.
Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по телефону и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета в связи угрозой (или фактом) ограничения энергоснабжения. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставлять заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.

Вопрос: У меня установлен прибор учета с предоплатой (со SMART картой). Мне его перепрограммировали. Какой в настоящее время у меня тариф?

Ответ: Перепрограммирование прибора учета не приводит к изменению тарификации. Если у Вас ранее прибор учета рассчитывал по 2-м тарифам (день/ночь), то и после перепрограммирования прибор учета также будет считать потребление по двум тарифам. Аналогично и для других ситуаций.

Вопрос: Я воспользовался услугой по замене прибора учета не в ПАО «Россети Московский регион» и не в АО «Мосэнергосбыт». Что мне необходимо сделать, чтобы принять новый прибор учета к расчетам?

Ответ: Вы можете обратиться в ПАО «Россети Московский регион» с заявкой на допуск нового прибора учета в эксплуатацию. До момента оформления допуска Вам необходимо сохранить старый прибор учета.

Вопрос: Мне кажется, что мой прибор учета считает неправильно. Могу ли я проверить качество работы прибора учета?

Ответ: Вы можете оставить заявку в Личном кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru) на проверку прибора учета. ВНИМАНИЕ: услуга по проверке прибора учета платная!

Вопрос: У меня вышел из строя прибор учета. Могу ли я поменять прибор учета и как это можно сделать?

Ответ: Если Вы являетесь потребителем, проживающим в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ПАО «Россети Московский регион». Если Вы являетесь потребителем, проживающим в индивидуальном жилом строении, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение вашего дома.

Разъяснения на вопросы юридических лиц

C 01 апреля 2020 года на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации», статус гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности акционерного общества «Красногорскэнергосбыт» (АО «КЭС») городского округа Красногорск Московской области присвоен Публичному акционерному обществу «Московская объединенная электросетевая компания» (ПАО «МОЭСК»). С 24.07.2020 ПАО «МОЭСК» переименован в ПАО «Россети Московский регион».

В сложившихся обстоятельствах:

В соответствии с п.21 Основных положений, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442, потребители юридические и приравненные к ним лица обязаны заключить договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с ПАО «Россети Московский регион».

Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.

Также разъясняем, что если потребителем в адрес АО «Красногорскэнергосбыт» произведены авансовые платежи за электрическую энергию, потребление которой предполагалось после 01.04.2020, то согласно требованиям п.23 Основных положений, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442, необходимо обратиться в адрес АО «Красногорскэнергосбыт» с заявлением о возврате денежных средств, предназначенных для оплаты электрической энергии, потребляемой с 01.04.2020.

Начиная с 01.04.2020 АО «Красногорскэнергосбыт» не вправе взымать плату за потребление электрической энергии. Объемы электрической энергии, потребленной с 01 апреля 2020 года, подлежат оплате в адрес ПАО «Россети Московский регион» по реквизитам:

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос: Куда можно обратиться для решения вопросов по электроснабжению?

Вопрос: Приведет ли смена гарантирующего поставщика к изменению тарифов на электрическую энергию или условий ее поставки?

Ответ: Нет. Смена гарантирующего поставщика не приведет к увеличению тарифов на электрическую энергию и изменению условий ее поставки.

Вопрос: Необходимо ли перезаключать договор энергоснабжения с ПАО «Россети Московский регион» и куда можно по этому вопросу обратиться? Где можно ознакомиться типовыми формами договоров?

График работы офиса:
пн-чт 08:30-17:15
пт 08:30-16:00
сб, вск – выходной

Типовые формы договоров размещены на сайте ПАО «Россети Московский регион» (https://rossetimr.ru/client/energosbit/dogovor/).

Вопрос: Что будет если потребитель не заключит договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) с ПАО «Россети Московский регион»?

Ответ: Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.

Вопрос: Как можно выяснить истек ли у установленного у нас прибора учета электроэнергии срок поверки (межповерочный интервал)?

Ответ: Сроки межповерочных интервалов приборов учета, установленных у потребителей, в зоне действия АО «КЭС» опубликованы на сайте ПАО «Россети Московский регион» (https://rossetimr.ru/client/energosbit/) в разделе «Межповерочные интервалы индивидуальных приборов учета электроэнергии». Истек ли срок поверки Вашего прибора учета Вы можете узнать, сравнив его тип и год выпуска (или дату последней поверки, указанной в паспорте прибора учета) с данными, опубликованными на сайте.

Вопрос: Обязаны ли мы проводить поверку или менять прибор учета в случае истечения у него срока поверки?

Ответ: Нет. В соответствии с Федеральным Законом от 27.12.2018 № 522 ответственность за надлежащее состояние прибора учета возложена на электросетевые и энергосбытовые компании. Все что от Вас требуется – уведомить ПАО «Россети Московский регион» об истечении срока поверки прибора учета.

Вопрос: У прибора учета, по которому наша организация осуществляет расчеты за электроэнергию, истек срок поверки. Можем ли мы поменять прибор учета и как это можно сделать?

Ответ: Если Вы являетесь потребителем, энергоснабжение которого осуществляется посредством сетей в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ПАО «Россети Московский регион». Если Вы являетесь потребителем, энергоснабжение которого осуществляется напрямую от электросетевой компании, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение Вашего энергопринимающего устройства.

Вопрос: Кто осуществляет поверку приборов учета? Может ли ПАО «Россети Московский регион» само проводить поверку прибора учета?

Ответ: Согласно п.2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. ПАО «Россети Московский регион» не является аккредитованной организацией, имеющей полномочия на проведения поверки приборов учета.

Вопрос: Как можно провести поверку или заменить прибор учета с истекшим сроком поверки?

Ответ: Если Вы являетесь потребителем, энергоснабжение которого осуществляется посредством сетей в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ПАО «Россети Московский регион». Если Вы являетесь потребителем, энергоснабжение которого осуществляется напрямую от электросетевой компании, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение Вашего энергопринимающего устройства.

Вопрос: С какого периода мы должны оплачивать услуги энергоснабжения в ПАО «Россети Московский регион»?

Ответ: Согласно Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения подлежат оплате потребителем в ПАО «Россети Московский регион» за период, начиная с 01.04.2020 и до окончания срока осуществления ПАО «Россети Московский регион» функций гарантирующего поставщика, но только после заключения потребителем с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии). Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.

Вопрос: Куда нам необходимо осуществлять оплату за электроэнергию за предыдущие периоды (периоды до 01.04.2020)?

Ответ: Согласно Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 20.03.2020г. №211, обязанности гарантирующего поставщика электрической энергии в зоне деятельности АО «КЭС» возлагаются на ПАО «Россети Московский регион» с 01.04.2020. Услуги энергоснабжения за периоды, предшествовавшие 01.04.2020, подлежат оплате потребителем в АО «КЭС».

Вопрос: Будет ли ПАО «Россети Московский регион» осуществлять перерасчет задолженности или начислять пени на задолженность, возникшую в период исполнения обязанностей гарантирующего поставщика АО «КЭС» (до 01.04.2020)?

Ответ: Нет. Задолженность потребителя, возникшая до 01.04.2020, подлежит оплате в АО «КЭС». ПАО «Россети Московский регион» будет осуществлять начисления за услуги энергоснабжения начиная с 01.04.2020, но только после заключения потребителем с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии). Потребление электрической энергии в отсутствие заключенного с ПАО «Россети Московский регион» договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) будет актировано как бездоговорное и приведет к полному ограничению режима ее потребления.

Уважаемые клиенты!

Также предлагаем воспользоваться нашим интерактивным сервисом : введите в форму старый номер лицевого счета (АО «Красногорскэнергосбыт») и узнайте новый номер лицевого счета в АО «Мосэнергосбыт»!.

СЕРВИС подбора лицевого счета

Уважаемые клиенты!

Ваш гарантирующий поставщик — ПАО ««Россети Московский регион» — с целью организации качественного клиентского обслуживания клиентов заключил агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России — АО «Мосэнергосбыт»( www.mosenergosbyt.ru).

Для расчетов за фактически потребляемую электроэнергию Вам необходимо ежемесячно с 15 по 26 число передавать показания электросчетчиков.

С 15 по 26 октября передать показания можно следующими способами:

1. В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru.
2. С помощью чат-бота АО «Мосэнергосбыт» на сайте www.mosenergosbyt.ru и в Viber.
3. По телефону: 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором необходимо произнести слово « оператор »).;
4. При проведении оплат в каналах Сбербанка (в том числе Сбербанк Онлайн).

Для передачи показаний всем бывшим клиентам АО «Красногорскэнергосбыт» необходимо использовать новый номер лицевого счета, указанный в квитанции за электроэнергию от ПАО «Россети Московский регион». Также узнать новый номер лицевого счёта можно с помощью нашего интерактивного сервиса.

ВНИМАНИЕ.

В случае отсутствия в ПАО «Россети Московский регион» информации о показаниях вашего электросчетчика на 01.04.2020 дальнейшая передача показаний будет невозможна. Для возможности передавать показания и оплачивать только потребленную электроэнергию Вам необходимо обратиться по телефону 8 (499) 550-9-550 (для связи с оператором необходимо произнести слово « оператор ») или передать установочные показания на 01.04.2020 с помощью формы обратной связи в Личном кабинете my.mosenergosbyt.ru.
Обращаем внимание, что весь объем электроэнергии, потребленный до 01.04.2020, подлежит оплате в АО «Красногорскэнергосбыт».

Для передачи показаний используйте новый номер лицевого счета, который можно узнать здесь

Если у вас трехставочный тариф — заполните все три поля Т1, Т2, Т3.
Если у вас двухставочный тариф — заполните поля Т1, Т2.
Если у вас одноставочный тариф — заполните поле Т1.
По желанию можно передавать показания с точностью до двух знаков после точки или запятой.

СЕРВИС ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ (РАБОТАЕТ ЗДЕСЬ НА САЙТЕ ТОЛЬКО С 15 ПО 26 ЧИСЛО КАЖДОГО МЕСЯЦА)

Межповерочные интервалы индивидуальных приборов учета электроэнергии

Памятка для потребителей Красногорскэнергосбыта с приборами учета электроэнергии, вышедшими за пределы межповерочного интервала

Для абонентов, у которых есть возможность зарегистрироваться в ЛКК:

Для абонентов, у которых нет возможности зарегистрироваться в ЛКК:

Как снять показания трехфазного прибора учета с ПРЕДОПЛАТОЙ, если установлен прибор учета СТК3-10А1НхРВ (х = 3-9).

Для выполнения операций со счетчиком на его передней панели есть кнопки с номерами:

1. Нажатие клавиши №1 приведет к отображению показаний потребленной электрической энергии с момента установки счетчика (кВт/ч).
2. Нажатие клавиши №2 приведет к отображению учтенного количества электрической энергии по действующему тарифу (кВт/ч).
3. Нажатие клавиши №3 приведет к отображению текущего значения потребляемой мощности (Р) (кВт).
4. Нажатие клавиши №4 приведет к отображению остатка суммы денег.
5. Нажатие клавиши №5 приведет к отображению текущих значений времени и даты попеременно.
6. Нажатие клавиши №6 приведет к отображению команды вкл./выкл. контактора, которая будет выполнена при нажатии клавиши 6 (контактор).

Источник