ксиаоми представительство в москве телефон

Горячая линия Xiaomi

Xiaomi — китайский производитель электронной техники, сравнительно недавно вышедший на российский рынок. Компания производит смартфоны, планшеты, ноутбуки и различные технические приспособления для дома. Продукция компании пользуется высокой популярностью благодаря лояльной ценовой политике и высокому качеству изготовления.

Аналогично остальным брендам, Xiaomi предоставляет клиентскую поддержку. В России работает официальный импортер, сотрудники которого занимаются бесплатным консультированием клиентов. Отправить обращение можно через несколько каналов связи: горячую линию, электронную почту, социальные сети. Рассмотрим время работы и продолжительность получения ответа.

Телефон горячей линии Xiaomi

Российским покупателям доступен контактный центр, расположенный по номеру 8 800 505 70 77. Операторы помогут решить проблему, связанную с покупкой или использованием электронных устройств Xiaomi. Дозвониться получится с любого городского или сотового телефона. Звонки не оплачиваются.

Телефон сервисного центра Xiaomi 8 800 2222-679.

Перед разговором обязательно подготовьте перечень вопросов, которые намерены задать оператору. Определитесь с названием модели устройства и комплектующих частей. Это позволит получить ответ без дополнительного ожидания. При диалоге записывайте рекомендации сотрудника, чтобы не потерять полученную информацию.

Перед получением консультации рекомендуется открыть поисковую систему и написать запрос, характеризующий найденную проблему. Возможно, другие пользователи уже задавали аналогичный вопрос, поэтому вы решите затруднение гораздо быстрее. Особенно такой совет актуален при поиске программного обеспечения для Xiaomi.

Горячая линия Xiaomi в России

По всей стране работает единый справочный центр, консультирующий покупателей техники в интернет-магазине Xiaomi. Вопросы клиентов принимаются по телефону 8 800 505 70 77. Указанный номер работает во всех регионах страны. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, сотового или рабочего телефона.

Техническая поддержка Xiaomi

В России работает законный импортер товаров данного производителя под названием «Смарт Оранж». Его сотрудники занимаются консультированием клиентов. Каждый покупатель способен претендовать на своевременную техническую поддержку. Рассматриваются любые вопросы, касающиеся приобретения и эксплуатации товаров упомянутого бренда:

Консультация в службе поддержки

Российским покупателям предложено несколько вариантов получения консультаций. Рекомендуется пользоваться контактами официальных импортеров, поскольку вероятность получения быстрого ответа значительно увеличивается в отличие от прямого обращения. Владельцам электронной техники доступны следующие адреса электронной почты:

Письмо можно составлять на русском языке, поскольку получателями являются русскоязычные сотрудники компании. Необходимо указывать тему, подробности проблемы и наименование электронного устройства. Допустимо прикладывать вложения, если они ускорят время рассмотрения вопроса. Обычно письма обрабатываются не более 48 часов.

Международная служба поддержки

Иногда российский контактный центр работает некачественно или не может решить проблему пользователя. Поэтому уместно продублировать письмо в международную службу поддержки. Единственное условие — составлять письмо на английском языке. Можно воспользоваться переводчиком Google. Операторы отвечают на сообщения в течение 7 — 10 дней.

Официальный сайт компании

Китайская компания обладает русскоязычным разделом на официальном сайте. На странице опубликован каталог товаров, реальные отзывы пользователей и технические характеристики. Если нужно проконсультироваться — откройте контактную форму и напишите текст вопроса. Обратите внимание — сообщение попадает в общий доступ.

Помощь через личный кабинет Xiaomi

Пользователям доступна учетная запись, через которую реализовано множество возможностей:

Посредством кабинета можно отправлять сообщения в поддержку. Для этого заполните форму связи. Напишите подробности найденной проблемы, наименование своего электронного устройства и контактные данные. При необходимости добавьте вложения — видео или фото, доказывающие рассматриваемую проблему. Щелкните «Отправить» и ждите ответа.

Как отправить претензию или отзыв?

Если качество продукции или обслуживания не оправдало ожидания пользователя, необходимо заполнить контактную форму. Составляя обращение, подробно указывайте описание ситуации, свои контакты, подробности найденной проблемы. Необходимо добавлять доказательства, повышающие вероятность решения вопроса.

Составляя жалобу, не прикрепляйте недопустимые материалы или оскорбительные выражения, поскольку письмо останется без ответа. Набранное сообщение отправьте через личный кабинет или электронную почту. Также можете воспользоваться горячей линией производителя. Сотрудники своевременно рассмотрят вашу претензию.

Время работы

Контактный центр компании Xiaomi доступен круглосуточно.

Источник

Контакты – свяжитесь с нами

Обслуживание техники Xiaomi осуществляется в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Оставить заказ вы можете удобным для вас способом – по телефону или через форму заявки на сайте. При поступлении заявки наши менеджеры незамедлительно свяжутся с вами и уточнят детали заказа.

Для партнёров: 7 (499) 372-49-99

По вопросам и предложениям: support@xiaomi-russia-support.com

Для корпоративных клиентов: corp@xiaomi-russia-support.com

Руководство: director@xiaomi-russia-support.com

График работы сервисного центра: ежедневно и круглосуточно

СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Помогите нам стать лучше!
Оставляйте свои предложения относительно работы сайта, качества обслуживания, клиентского сервиса. Опишите недостатки в работе наших сотрудников и компании в целом.
Все пожелания и замечания будут внимательно рассмотрены и приняты к сведению. Спасибо!

Единый номер телефона сервисного центра

Спросите Russia Expert

Получите консультацию специалистов Russia Expert по вопросам ремонта и обслуживания техники.

Как мы работаем

Передача устройств в наш сервис

Передача оборудования в наш сервис центр Xiaomi Russia

Обнаружение ошибок техники

Мастера проводят полную проверку техники: техническую, программно-аппаратную. Процедура занимает некоторый период.

Специалисты колл-центра сверяют c вами все условия работ и услуг: ценник, время, гарантийные правила.

Специалист сервисного центра осуществляет ремонт: заменяет неработоспособную комплектующую исправной фирменной деталью

Принимаете восстановленное оборудование

По завершении ремонта вы получаете исправный прибор c гарантийным талоном Xiaomi

© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО XIAOMI
XIAOMI-RUSSIA-SUPPORT.COM

Источник

Служба поддержки Xiaomi

Возникла трудно решаемая проблема и необходима помощь именно представителей компании Xiaomi? Не знаете, как восстановить доступ к забытому Mi-аккаунту? Не отчаивайтесь, всегда есть официальные центры, предназначенные для оказания помощи пользователям. Служба поддержки Xiaomi доступна почти во всех регионах мира, поэтому связаться с представителем компании не составит труда.

Адреса официальных международных служб поддержки Xiaomi

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Имейте ввиду, что глобальная служба поддержки service.global@xiaomi.com отвечает дольше из-за большого числа обращений. Также они принимают сообщения только на английском языке!

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Горячая линия

Телефонные звонки предназначены для решения срочных вопросов. Например, вы узнаете, где находится ближайший магазин Сяоми в вашем районе, расспрашиваете про текущие акции, заказываете товар.

В таких делах операторы всегда помогут, но если ситуация более серьезная и проблемная – попросят написать на электронный адрес для детального рассмотрения вопроса.

Для решения большинства вопросов стоит позвонить на общий телефон Xiaomi:

Но также можно связаться с сервисным центром или розничным магазином в определенном городе. Все номера расположены на официальном сайте, в отдельных ветвях.

Итак, чтобы связаться с магазином, нужно перейти по ссылке, и на карте выбрать свой город. Слева откроется перечень всех магазинов, адрес, график работы и номер телефона.

Контакты сервисных центров находятся здесь. Вверху указываем свою область и город, и высвечиваются все доступные СЦ с адресами и номерами.

Электронная почта

Обращение на электронный адрес представляет собой уже усложненную процедуру. Вопрос могут рассматривать до двух недель в зависимости от его сложности и загруженности отдела.

Самый простой пример – вам никак не удается восстановить доступ к телефону. Компания не предоставит сразу решение проблемы. Подключится определенное количество специалистов и переписка может затянуться. Увы, без этого никуда, так как огромное количество пользователей хотят получить консультацию.

А написать вы можете сюда:

Xiaomi и Redmi в других странах СНГ

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

Электронная почта:

Актуальность указанных контактов можно проверить на официальных сайтах: Xiaomi Россия, Xiaomi Украина и других.

Онлайн поддержка (чат)

Xiaomi недавно открыла службу онлайн-консультирования. Найти кнопку поддержки можно в футере официального сайта (ссылки выше) России и Украины. Для того чтобы задать вопрос нужно войти в свой Mi-аккаунт (создание Xiaomi аккаунта).

Пример обращения в службу поддержки

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

Если обращение на государственную электронную почту не увенчалось успехом, пишите на международные контакты Xiaomi. Используйте только английский язык (в помощь онлайн-переводчик).

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Источник

Служба поддержки Xiaomi

Показать номер Добавить комментарий

Компанию Xiaomi в России представляет официальный дилер, который не только распространяет фирменные товары, но и оказывает техническую поддержку клиентам. Горячая линия, которая создана для российских пользователей, позволяет быстро решать возникающие проблемы.

О компании Xiaomi

Известный производитель электронной техники, компания Сяоми, не так давно появилась на российском рынке. Однако ее история насчитывает уже 10 лет. Предприятие было зарегистрировано в 2010 году, основателем является нынешний исполнительный директор Лэй Цзюнь.

Высокое качество выпускаемых товаров и демократичная ценовая политика позволили компании в сжатые сроки завоевать популярность на рынке. Основной сферой деятельности Сяоми является изготовление мобильных телефонов, но бренд известен и как производитель электронных устройств для умного дома, включая бытовую технику. Список изделий нереально большой, начиная с электрической зубной щетки и заканчивая LED телевизорами.

Первый официальный магазин компании появился в России в 2016 году. Производитель активно расширяет сеть торговых точек, число которых уже превысило 70. Новых покупателей привлекает девиз компании «Все для фанатов», который успешно реализуется на практике.

Телефон горячей линии

Если у клиентов компании возникают проблемы, они могут обратиться в службу поддержки Xiaomi по номеру:

Звонки в техподдержку Сяоми в России совершаются бесплатно. По телефону можно пожаловаться на проблемы доступа к смартфону, получить информацию о разблокировке, инструкцию по возврату и обмену гаджетов.

При обращении на горячую линию Сяоми необходимо четко формулировать вопросы, заранее составив перечень основных тезисов. Сотрудникам будет проще вникнуть в проблему и помочь в ее решении.

Другие телефоны

Чтобы решить срочные вопросы, можно набрать общий номер телефона Сяоми:

Для связи с определенными торговыми точками или сервисными центрами в регионах России следует найти телефоны на официальном сайте в разделе «Сервисные центры». Можно пройти по ссылке www.mi.com/ru/s….

Другие способы контакта с компанией Xiaomi

Производитель электронной техники Сяоми поддерживает клиентов не только по телефону, но и путем предоставления других вариантов для обращений. Пообщаться с представителями компании можно на официальном сайте, посредством электронной почты или зарегистрировав личный кабинет.

На официальном сайте Xiaomi для россиян www.mi.com/ru/i… клиенты могут ознакомиться с новинками компании, проанализировать отзывы и комментарии покупателей. Чтобы пообщаться с другими пользователями или администратором нужно пройти по ссылке ru.c.mi.com/. Здесь фаны активно вступают в дискуссии, делятся впечатлениями от использования техники, дают советы.

Социальные сети

Компания Xiaomi предусмотрела варианты общения с клиентами в социальных сетях. Владельцы гаджетов могут связаться с сотрудниками в созданных профилях по адресам:

На страницах публикуются новости компании, даты выхода последних смартфонов, информация о скидках и интересных акциях. На часто задаваемые вопросы отвечают подписчики и администраторы. Пользователи оставляют под сообщениями комментарии и обмениваются мнениями. Представители компании оперативно решают проблемы, возникающие у клиентов. Сяоми располагает также профилем в Твиттере, но страница выполнена только на английском языке.

Электронная почта

Сяоми предлагает россиянам возможность получения консультаций по электронной почте:

Обращения отсылаются на русском языке с указанием точных личных данных. В письме раскрывается проблема, есть возможность отправлять вложения, которые позволят сотрудникам более подробно изучить вопрос. Обращения обрабатываются в течение двух суток.

Личный кабинет

Пользователи могут зарегистрировать личный кабинет на российском сайте Xiaomi. Вкладки Вход или Регистрация размещены в правом верхнем углу. Ссылка на ЛК account.xiaomi.com/pass…. Заполнив необходимые поля и авторизовавшись, можно получить доступ к следующим опциям:

В личном кабинете намного проще составлять заказы на гаджеты. Здесь можно воспользоваться подробными инструкциями по использованию смартфонов Сяоми.

Источник

Горячая линия Xiaomi, как написать в службу поддержки

Xiaomi — многие слышали о данном производителе телефонов, один из лидеров китайского рынка, развивающийся и продвигающий продукцию во многих странах. Россия стала не исключением, здесь кроме продукции, компания гарантирует всем клиентам качественную обратную связь. Поэтому если столкнулись с проблемами, во время использования гаджетов, можно обратиться за консультацией и выяснить интересующие вопросы.

В России с недавних пор появился официальный импортер продукции компании, он же и осуществляет полную клиентскую поддержку. Кроме этого, к услугам владельцев гаджетов компании и международные системы коммуникации, о которых поговорим ниже. Узнаем, как написать в техподдержку, есть ли горячий телефон? Как составлять жалобу, есть ли сайт, куда можно обратиться, какой режим работы и время ответа на запросы? Как работает горячая линия Ксиаоми?

Техподдержка Xiaomi

Техподдержка Xiaomi касается таких тем:

Для удобства клиентов предоставили несколько комфортных каналов связи, через электронную почту и горячие номера.

Как написать в службу поддержки Xiaomi?

Если говорим о поддержке местного значения, то есть внутри страны, то лучше обращаться к российским представителям. Так как вероятность получить оперативный ответ выше, нежели при обращении напрямую в техподдержку производителя.

В России владельцы гаджетов Xiaomi могут связаться со менеджерами через электронную почту:

Служба поддержки рассматривает в установленные рамки, не превышающие 48 часов. Но, могут наблюдаться сложности с решением проблем ввиду большого скопления обращений.

Международная поддержка

Порой служба поддержки вашей страны работает не качественно и не способна обработать обращения, виду этого владельцы гаджетов сталкиваются с проблемами. Для решения вопросов можно обращаться в международную поддержку, здесь нет никаких ограничений. Исключение только в том, что сообщения придется писать на английском языке.

Обращения через международную техподдержку — service.global@xiaomi.com, обрабатываются намного дольше. Причина в большом количеств запросов, поэтому не редко, что пользователи могут ожидать ответа больше 7-10 дней.

Какой телефон горячей линии Xiaomi?

Сразу отметим, что горячий номер телефона техподдержки начинающийся с кода 8800, бесплатный и доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Помните, что обращение по горячей линии требует четких и правильных формулировок от клиента. Так менеджер поймет и сможет предоставить помощь. Поэтому придерживайтесь таких рекомендаций:

Горячая линия Xiaomi в России

Телефон горячей линии Xiaomi в Москве или в других российских городах не отличается. В зависимости от темы обращения, позвонить можно по двум горячим номерам:

Официальный сайт

Адреса в Москве

Гарантийные обязательства

Они включены в пять блоков, где расписываются правила, условия, обязательства сторон по гарантийным взаимоотношениям.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Mi Аккаунт это возможность присоединиться к семейству Mi Cloud, где пользователь сможет:

Личный кабинет позволяет хранить файлы, контакты, прочую информацию в облачном, защищенном виде.

Как написать жалобу?

Написать обращение, отзыв, пожелание или жалобу, в глобальном смысле разницы нет. Потому как форма для написания обращения не имеет оговорённых правил и норм, поэтому сообщение составляется в произвольной форме. Конечно, не следует использовать нецензурную речь, прикреплять недопустимые материалы и т.д.

По существу, уточните тему, представьтесь, уточните контакты (чтобы менеджеры смогли связаться), опишите проблему. По возможности прикрепляйте доп. файлы, это могут быть фото, видео, аудио доказательства или свидетельства.

Отправить жалобу можно по указанным электронным адресам, через Личный кабинет или обратившись по горячим номерам. Разницы нет, сотрудники реагируют на обращения, не зависимо от отправки. Поэтому сообщение будет рассмотрено в любом случае.

Режим работы

Чтобы клиенты постоянно чувствовали поддержки и защиту, Xiaomi запустила круглосуточный режим работы для горячей линии. Это касается горячих номеров и приема электронных обращений.

Доброго времени суток, утерян телефон, можете помочь найти по IMEI?

Перезвоните на горячую линию ксяоми в России по телефону: 8 800 505 70 77.

Я что раз звонил на ваши горячие номера и мене мог связаться с оператором. :evil:. Я поменял сим-карту и умения mi требует пароль от Mi Клауда а я его не помню и он его не даёт менять только с номером а его у меня нет так как симка не действует.

Обратитесь в официальный сервисный центр.

Здравствуйте! Не работает звонок будильника на модели Redmi 7.после выбора мелодии звонка и нажатия ок, телефон самостоятельно переводится а режим по умолчанию Без звука. Т. О. работает только виброзвонок. Телефон куплен в июле текущего года, в магазине Эльдорадо. Магазин находится не в городе моего проживания, т. е. обращение в магазин невозможно. Как быть?

Обратитесь в официальный сервисный центр Xiaomi в вашем городе.
Больше подробно можете узнать, позвонив по телефонам горячей линии 8 800 505 70 77, 8 800 222 26 79.

C каково можно возраста звонить в тех подержку.

Связь и интернет на ми А2 лайт, живёт своей жизнью, то появится, то пропадет, причина. Куплен месяц назад.

При форматировании Redmi Note 7 был забыт пароль от ID аккаунта, как можно его сменить или восстановить?

После обновления redmi note 7 умер(при загрузке пишет система повреждена).при прошивке требует девелоперский аккаунт,как его получить?

Здравствуйте подскажите пожалуйста может ли работать Xiaomi Router 4A Gigabit Edition 128 Мб DDR3 2,4 ГГц 5 ГГц двухдиапазонный 1167 Мбит/с Wifi роутер с сим картой от мегафон

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, у меня телефон выдает ошибку.
Выскакивает ошибка. И я не могу использовать клавиатуру, она как-будто заблокирована.

Я очень прошу обратить внимание на мою просьбу о помощи, т.к. я не могу вам с телефона написать в тех. поддержку и даже позвонить, не работает клавиатура! Отправьте мне инструкцию на почту.

Здраствуйте! У меня Редми Нот5 MIUI Global 11.0.3.Stabilnaya 11.0.3.0(PEIMIXM). Не показывает (ожидания) вызова. Исправьте пожалуйста эту ошибку. И Ответ на мою почту напишите пожалуйста.

Здравствуйте. Сколько будет стоить поменять экран у телефона, и телефон упал в воду симкарту не читает. 89179754529

Подскажите проблема в сопряжении часов Ми Бенд 4 с телефоном Самсунг гелакси j1 2016, а именно после ввода персональных данных далее ничего не происходит, соответственно ничего не конектится.

Приобрёл телефон в салоне Билайн,во время звонка экран телефона зависает и не реагирует ни на что.

Добрый день! Вчера приобрёл телефон вашей торговой марки. Мне навязали страховку, телефон на 64гб. Сегодня посмотрел на сайте увидел что можно доплатить 300 руб. и купить на 128гб. Магазин отказывается менять телефон с доплатой либо возвращать деньги. Соответственно иду в роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой раз на данный магазин не распространяется 25я статья о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Телефон Redmi 7A. Не получается отправить смс со второй сим карты. Выдает ошибку.Обе карты ТЕЛЕ2. Номера центра смс указаны правильно.

Пожалуйста исправьте галерею обновленном виде, потому что кроме фотографии снятых по камеру показывает, а фотографии других альбома не показывает в галерею.

Так плохо стала работать тех поддержка у xiaomi. Не буду продавать и советовать людям эту продукцию!

Доброго времени суток. После обновления оболочки на Редми 7а до 12.0.1 появилась проблема со сменой звука уведомления и сообщений. Через меню звук и вибрация больше не работает смена звука.

Источник