Телефон горячей линии Купибилет
Показать номер Добавить комментарий
Kupibilet – это площадка, где пользователи могут купить авиабилеты в режиме онлайн. Помимо этого, клиентам сервиса доступна возможность обменять ранее приобретенные билеты. Чтобы улучшить качество оказываемых услуг, компания проводит активное исследование рынка авиаперелетов, чтобы предоставить пользователям новые возможности. Если нужно уточнить информацию по свободным местам или возникли трудности с подачей документов, то предусмотрена горячая линия.
О компании Купибилет
Интернет-компания была зарегистрирована в 2010 году. Штаб-квартира находится в городе Санкт-Петербург. В 2015 году Купибилет подписал соглашение о сотрудничестве с 400 авиакомпаниями, крупнейшие из них следующие: Аэрофлот, ЮТэйр, Nordwind, Smartavia, Redwings, Победа, Азимут, Руслайн, Ижавиа. Благодаря интеллектуальному поиску информация о доступных билетах находится в течение 10-20 секунд. При этом пользователи могут получить подробную информацию о салоне самолета, багаже, количестве свободных мест, питании на борту и дополнительных услугах. Также организация предоставляет возможность купить билет на поезд и автобус.
Телефон горячей линии
Телефон Купибилет ру для связи с информационным центром компании:
Служба технической поддержки работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Пользователи могут узнать у консультантов, как загрузить документы для автоматизированной проверки, с какими перевозчиками сотрудничает компания, в какие страны осуществляются перелеты. Звонок из регионов России бесплатный.
Для Санкт-Петербурга предусмотрена отдельная горячая линия Купибилет:
Бесплатный звонок доступен только для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Прием обращений осуществляется 24 часа в сутки, без перерывов и праздничных дней. Консультанты справочного центра расскажут, как зарегистрироваться на сервисе, забронировать авиабилет и какие документы требуются для перевозки домашних животных.
Другие телефоны
Дополнительные контакты компании:
Другие способы контакта с Купибилет
Чтобы связаться с технической поддержкой, необходимо заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также задать интересующие вопросы возможно в социальных сетях.
Официальный сайт компании Kupibilet.ru:
В форме обратной связи потребуется указать персональные данные и контактный номер телефона. Консультанты могут затребовать предоставить фотодокументы, которые подтверждают факт покупки билета с помощью интернет-сервиса. Время ожидания ответного сообщения 3-6 часов.
Соц. сети
Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы:
Личный кабинет
С помощью личного кабинета пользователи могут найти авиабилеты, воспользоваться бесплатной бронью, посмотреть детали заказа, привязать карту, загрузить документы, поменять дату вылета, получить маршрутную квитанцию. Вход и регистрация осуществляется на официальном сайте:
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения можно бронировать билеты на любые направления, сканировать документы, чтобы не вводить их вручную, распечатывать маршрутные квитанции, получать бонусы с каждого заказа и уведомление о вылете. Также в приложении есть онлайн-чат для связи с технической поддержкой. Консультанты отвечают в течение 3-5 минут. Режим работы чата круглосуточный.
Telegram
У компании есть Telegram-канал, где можно получить информацию об условиях возврата и обмена билетов, способах оплаты заказа на сайте. Также предоставляются данные о безопасных путешествиях заграницу:
Горячая линия Купибилет работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Вопросы можно задать через социальные сети или, заполнив форму обратной связи на сайте компании. Консультанты расскажут, как выбрать авиакомпанию, обменять билет, изменить дату вылеты.
Горячая линия КупиБилет
КупиБилет – сервис покупки билетов, который довольно успешно конкурирует с гигантом Авиасэйлс. Если вы купили билет на Kupibilet, вам может понадобиться горячая линия для решения тех или иных вопросов, и тут вас ждет «сюрприз» – На сайте Купибилет телефона горячей линии нет, вам предлагают воспользоваться чатом. Почему так, и как все же дозвониться в компанию – расскажем выше.
Телефон горячей линии КупиБилет
Не будем держать интригу, у Купибилет ру телефон для горячей линии: 8-800-333-53-66. Номер – бесплатный, отвечают круглосуточно, выходных и праздников нет (хотя на последние наблюдается большая очередь, возможно, вам придется подождать).
Другие способы связи
У техподдержки сервиса есть еще и почта, на которую можно написать: privet@kupibilet.ru. Если ваш вопрос – срочный, вы можете оправить его с помощью формы на сайте, через нее отвечают быстрее. Сама форма расположена здесь: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new, вам нужно указать свою электронную почту (на нее придет ответ), тему, причину обращения и описание самой проблемы. Тему указывать не обязательно, но очень желательно – на запросы с темой обычно отвечают оперативнее. Тема должна лаконично описывать вашу проблему.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
У Купи Билет все устроено так, что телефон горячей линии не предназначен для решения вопросов с аннуляцией, обменом и возвратом билетов. Если вы хотите поменять/вернуть билет, вам нужно писать на почту техподдержки или отправлять запрос через форму на сайте. Вы, конечно, можете позвонить в техподдержку, но вам посоветуют оставить запрос через форму. Горячая линия сервиса предназначена для решения технических проблем – не работает сайт, не оформляется билет, билет не пришел на почту, неправильно указали данные при оформлении и так далее. По этим вопросам вам смогут помочь на горячей линии.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Как мы уже говорили, поддержка не будет помогать по вопросам возврата и смены билета. Также техподдержка не будет помогать по вопросам, от нее не зависящим – самолет задержался, вас не пустили на борт по каким-то причинам и так далее. Но если рейс отменят, то техподдержка должна помочь.
Время ответа и компетентность специалистов
По будним дням линия практически всегда свободна, по выходным могут наблюдаться небольшие очереди, перед большими праздниками, вроде Нового Года, очереди могут быть ощутимыми. Но пандемия внесла свои коррективы, люди стали меньше летать даже на праздники, и нагрузка на горячую линию уменьшилась. Если обратитесь на почту – вам ответят в течение суток, если оставите заявку через форму на сайте – вам ответят в течение нескольких часов. Специалисты – компетентные, разбираются как в технических вопросах, так и в вопросах билетов. Проблемы, связанные с неправильно внесенными данными, будут решены в пределах от нескольких минут до часа, вопрос не пришедшего на почту билета решается за пару минут.