Горячая линия Гемотест
Компания «Гемотест» является высокотехнологичным лабораторным комплексом. Ежедневно организация выполняет несколько десятков тысяч анализов для клиентов со всей территории Российской Федерации. Благодаря регулярному обновлению и улучшению технологий компании, «Гемотест» отличается самым большим перечнем и спектром проводимых исследований: начиная с обычного анализа крови, вплоть до обнаружения генетических нарушений.
Большой поток клиентов влечет возникновение массы вопросов. Для их выяснения, нет необходимости приезжать непосредственно в учреждение. Многие из них можно решить с помощью мобильного телефона или воспользовавшись другим удаленным способом. Рассмотрим подробней каждый из доступных вариантов.
Телефон горячей линии Гемотест
Основной номер горячей линии поддержки клиентов «Гемотест» можно найти на официальном сайте компании. Телефон расположен слева в верхней строке главной страницы. По номеру 8 800 550 1313 пациенты могут бесплатно дозвониться с любой точки России. Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Для пользователей услугами компании «Гемотест» предоставляется возможность связаться с консультантами по номеру центрального офиса +7 495 532 13 13. Узнать, на каком этапе получение результатов анализов можно по двум номерам: 8 800 550 1313, 8 495 532 1313.
На официальном сайте компании также расположены контакты контролирующих органов, которые могут потребоваться пациентам в ходе обслуживания в медицинской лаборатории. Сведения находятся в разделе «Лицензии и сертификаты». Зайти на страницу можно поэтапно выбирая вкладки:
Указан номер Роспотребнадзора 8 499 973 2690, а также Министерства здравоохранения РФ 8 495 627 2993.
Для удобства пациентов, компания «Гемотест» организовала в Москве много филиалов. Их местонахождение можно узнать на официальном сайте. Достаточно перейти во вкладку «Адреса отделений». Пользователь имеет возможность увидеть расположение пунктов на карте Москвы, на схеме метро, а также в виде списка отделений.
Чтобы узнать размещение отделений «Гемотест» в регионах достаточно в этом окне последовательно нажать:
Открывшийся перечень содержит все пункты приема пациентов по всей территории РФ, с подробными адресами. Кроме того, клиент может воспользоваться вкладкой «На карте России» и спланировать маршрут поездки.
Другие способы связи
Пациент имеет возможность написать письмо на адрес электронной почты pretenzii@gemotest.ru, client@gemotest.ru, а также обратиться к директору компании. Кнопка создания сообщения расположена внизу страницы. Клиент вправе заказать обратный звонок или получить консультацию в онлайн-режиме. Кнопка Онлайн-чат с оператором расположена в левом нижнем углу главной странице.
Также пользователям предлагается связаться со службой поддержки через одну из социальных сетей:
Получить консультацию можно по Viber и WhatsApp. Для этой цели отведен номер +7 926 550 1313. Подробная инструкция связи с представителем компании открывается при нажатии соответствующей кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники контакт-центра с готовностью предоставят информацию относительно последовательности проведения разного рода диагностики, взятия анализов на дому, а также получения результатов исследований. Совместно с врачом, пациент сможет составить план своего обследования.
Компания предоставляет возможность получения бонусного вознаграждения за оплату услуг «Гемотеста». Работники медицинской лаборатории сообщат, при каких условиях актуальна система. Также предоставят информацию о программах лояльности и скидок, в чем заключаются основные отличия между финансовыми инструментами, перечень ограничений. Операторы службы поддержки проконсультируют об актуальных бесплатных программах.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Дистанционно специалисты компании «Гемотест» не выявляют патологии и не ставят диагнозы пациентам. Для проведения обследования клиент должен посетить медицинскую лабораторию лично или пригласить специалиста на дом. Служба поддержки «Гемотест» также не предоставляет консультаций об условиях проведения обследования в других медицинских лабораториях.
Время ответа и компетентность специалистов
Время приема звонка сотрудниками колл-центра зависит от загруженности линии, средний показатель достигает до 10 минут. Операторы заинтересованы в решении любой проблемы обратившегося клиента, связанной с проведением обследования в клинике. Если представитель компании не обладает информацией по интересующему вопросу, тогда звонок будет перенаправлен компетентному специалисту.
Гемотест
Приветствуем на официальной странице Лаборатории «Гемотест» в VK.
С нами вы будете в курсе самых интересных фактов о здоровье каждый день.
Подпишитесь и узнавайте об акциях и скидках первыми.
Гемотест запись закреплена
Как вовремя обнаружить рак молочной железы?
А что делать, если он уже диагностирован?
И почему удаление молочной железы — не приговор?
Показать полностью.
Об этом расскажет Михаил Валерьевич Банников — кандидат медицинских наук, онколог, маммолог отделения хирургии Юсуповской больницы.
К эфиру присоединится Ольга Ушакова. Она поделится своей уникальной историей. После обнаружения рака молочной железы и радикальной мастэктомии Ольга не только вернулась к нормальной жизни, но и стала спортсменкой. Сейчас она является чемпионкой мира по пауэрлифтингу – это силовой вид спорта, в котором нужно поднимать штангу.
В эфире специалисты разберут самые популярные вопросы и мифы о раке молочной железы. Задавайте ваши вопросы в комментариях, ответим на них в прямом эфире.
Эфир состоится во вторник, 19 октября в 12:00.
Подписывайтесь на наш аккаунт в Instagram, чтобы не пропустить начало трансляции!
https://instagram.com/gemotest.lab
Гемотест запись закреплена
После эпидемии коронавируса о тромбообразовании стали говорить чаще.
Давайте разберемся, что же означает термин «тромбоз».
Это патологическое состояние, при котором в сосудах образуются плотные кровяные сгустки (тромбы), замедляющие или вовсе останавливающие нормальное течение крови. Тромбоз может привести к таким жизнеугрожающим состояниям, как инфаркт миокарда или инсульт внутренних органов.
Показать полностью.
Тромбоз бывает венозным, когда тромбы образуются в поверхностных и глубоких венах, и артериальным — тромбы локализуются в артериях.
Причинами тромбоза обычно становятся:
повреждения стенки сосуда в результате травмы или хирургического вмешательства,
неправильное питание, в связи с которым образуются холестериновые бляшки,
инфекции, подъем тяжестей, роды,
повышенная свертываемость крови из-за нарушения обмена веществ или гормонального сбоя.
застой крови при длительном неподвижном положении (во время работы, при перелете или из-за болезни).
В группе риска пациенты с лишним весом, онкозаболеваниями, сахарным диабетом, болезнями сердца и сосудов. От тромбообразования не застрахованы и те, кто перенес травмы и операции, а также беременные женщины и те, кто принимает противозачаточные средства.
Стоит обратиться к врачу-флебологу, если вы обнаружили:
ощущение тяжести и усталости в ногах, особенно вечером и ночью;
сильную отечность ног (голеней, стоп, икроножных мышц);
изменение цвета кожи над пораженным участком;
жгучую боль, которая распространяется по всей поверхности конечности;
повышенную температуру тела;
онемение и покалывание, ощущение мурашек;
припухлость поверхностных кровеносных сосудов.
Специалист может назначить исследование для определения уровня D-димера, важнейшего маркера тромбообразования. В плазме крови здорового человека он либо совсем отсутствует, либо стремится к значению 0,5 мкг/мл (500 нг/мл).
При высоком показателе D-димера может понадобиться дополнительная диагностика. Для понимания степени поражения используется УЗИ сосудов и флебография (рентгенное изучение венозной системы).
Гемотест запись закреплена
Расскажем про инсулин.
Этот гормон регулирует уровень сахара в крови и доставляет энергию, которую мы получаем из еды, к клеткам организма.
Инсулин вырабатывается поджелудочной железой. Объем инсулина в крови напрямую зависит от количества глюкозы. После приема пищи количество глюкозы в крови значительно возрастает, в ответ на это поджелудочная железа вырабатывает определенное количество инсулина для выполнения ряда функций:
Показать полностью.
инсулин служит транспортом для перемещения глюкозы из крови в клетки тканей и органов для использования в качестве источника энергии. Этот механизм объясняет, почему при употреблении продуктов богатых углеводами (сахара, мучного), мы так быстро заряжаемся энергией;
инсулин контролирует биохимические процессы в печени. При переизбытке глюкозы печень начинает запасать ее в виде гликогена (иной вид глюкозы) или использовать для синтеза жирных кислот;
инсулин помогает формировать мышечную и жировую ткани в организме.
Состояние, когда инсулина слишком мало, а глюкозы в крови слишком много, называется гипергликемией. Хроническая форма гипергликемии приводит к нарушению работы многих систем организма: сбою обмена веществ, развитию заболеваний почек и сердечно-сосудистой системы, нарушению зрения.
Заболевание, при котором наблюдается недостаток выработки инсулина, называется сахарным диабетом. Он бывает нескольких типов. Первый тип развивается, когда поджелудочная железа не вырабатывает достаточное количество инсулина, второй тип связывают с потерей чувствительности клеток к воздействию на них инсулина.
Состояние, когда концентрация инсулина в крови повышена, называется инсулинорезистентностью. В этой ситуации содержание глюкозы в крови резко снижается, что может привести к гипогликемической коме, а в некоторых случаях и к летальному исходу, так как от концентрации глюкозы напрямую зависит работа головного мозга. Чаще всего инсулинорезистентность возникает у людей с лишним весом, так как они потребляют большое количество углеводов, и их организму приходится вырабатывать дополнительный инсулин.
О лаборатории «Гемотест»
Лаборатория «Гемотест» — федеральная медицинская компания, ежедневно выполняющая сотни тысяч медицинских анализов для пациентов в России, Киргизии и Таджикистане: от клинического анализа крови до выявления генетических патологий. Все исследования проводятся на собственной технологической базе, включающей 5 многопрофильных лабораторий. Анализы «Гемотест» признаются всеми государственными лечебно-профилактическими учреждениями.
Постоянная модернизация, внедрение принципиально новых методов и оборудования ведущих мировых производителей позволяет выполнять самый широкий спектр исследований и делать их доступными для большинства россиян.
«Гемотест» активно проводит исследования в области онкогенетики, онкогинекологии и урологии, онкогематологии, аллергодиагностики, диагностики бактериальных инфекций.
В 2017 году Лаборатория «Гемотест» создала Независимый экспертный совет «Второе мнение», который объединил более 35 ведущих специалистов национальных медицинских исследовательских центров. Цель создания данной структуры — оказание качественной диагностической помощи пациентам с различными опухолевыми заболеваниями.
В Лаборатории «Гемотест» проводится пересмотр гистологических и цитологических препаратов, даже полученных в других медицинских учреждениях. Это дает возможность пациенту получить второе мнение эксперта, который может безальтернативно поставить точный диагноз или опровергнуть результаты предыдущего исследования.
Телефон горячей линии в медцентре Гемотест
Знать номер телефона Гемотест необходимо, чтобы при возникновении срочного вопроса оперативно позвонить в лабораторию. Однако их номера не пишут в телефонном справочнике, а значит искать придется самостоятельно в интернете. Контактная информация также указана на официальном сайте медцентра.
Контакты Гемотест
Чтобы узнать у Гемотест телефон горячей линии, достаточно обратиться к любому сотруднику в клинике. Также регистратура даст всю нужную информацию для связи на визитке или фирменном бланке.
Самый верный способ узнать результаты своих анализов – это прийти по указанному в брошюре адресу. На территории Москвы и МО открыто уже две сотни филиалов. Часы их работы – с 9 до 13:00 и с 14 до 18:00. В праздники расписание меняется, чтобы узнать точное время приема, в Гемотест лучше позвонить.
Телефон бесплатной линии
Местные филиалы в вашем городе
Иногда случается так, что вам нужна консультация, которую может оказать только местный центр. Например, наличие каких-либо врачей в отделении или возможность сдачи определенных анализов.
Контакт-центр
Контакт-центр – это, образно говоря, и есть служба поддержки компании, которая представляет собой коллектив врачей и многопрофильных специалистов, отвечающих на вопросы клиентов по горячей линии. Вы можете спросить о режиме работе центра, списке предоставляемых услуг, их стоимости, противопоказаниях. При наличии необходимых документов можно узнать о том, готовы ли результаты анализов.
Операторы доступны для консультации круглосуточно. Обращаться к ним нужно по двум телефонам, представленным выше. В праздники прием звонков может быть ограничен, это нужно уточнять заранее.
Другие способы связи
Эти контакты также доступны круглосуточно. В Вайбере отвечают в течение нескольких минут, по электронной почте – через 1-2 часа.
Какие контакты есть на официальном сайте?
На официальном сайте организации указаны все номера телефонов отделений Гемотест. Они меняются в зависимости от того, в какой город вы хотите позвонить. Для получения местного номера, выберите свой регион на главной странице.
Можно ли получить консультацию врача по телефону в Гемотесте?
С 7:30 до 19:00 вы можете отправить сообщение через Viber, форму обратной связи на сайте или сделать звонок в колл-центр. На все вопросы мед центр ответит бесплатно. Вы можете узнать, стоит ли обращаться с такими симптомами, как сдавать тот или иной анализ.
При необходимости можно оперативно записаться на прием. Для этого вам необходимо предоставить сведения о себе. После того, как запись будет сформирована, вам дадут ее код-номер. Провести анализ можно будет в любой из клиник, просто назвав его в регистратуре.