О компании
«Будьте здоровы!» — как часто мы говорим и слышим эти слова. Однако одного пожелания мало. За здоровьем необходимо следить. Ключевую роль в этом играет качественная лабораторная диагностика. Что может обеспечить это качество?
Лаборатории KDL существуют с 2003 года и на сегодняшний день являются крупнейшей сетью из 13 лабораторных комплексов и многочисленных офисов более чем в 40 городах России.
Технологические процессы в лаборатории стандартизированы и унифицированы в соответствии с лучшими международными практиками. Чтобы обеспечить высокое качество и точность результатов, мы используем только современное оборудование ведущих мировых производителей: Abbott, Beckman Coulter, Sysmex, Siemens и других.
Интегрированная система менеджмента группы компаний KDL соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 15189-2009 (ISO 15189:2007), ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006(ИСО/МЭК 27001:2005), ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ИСО 14001:2015), ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007.
Мы стандартизировали и повысили безопасность процедуры взятия крови при помощи вакуумных систем и расходных материалов лидеров отрасли BD и Greiner Bio-One.
Наш медицинский персонал регулярно проходит повышение квалификации.
Для удобства клиентов работает круглосуточный call-центр и своевременное СМС-оповещение о готовности результатов анализов, которые можно получить в личном кабинете и по электронной почте. Также доступны бесплатные консультации врачей по результатам исследований.
В KDL существует накопительная программа лояльности.
Компания пропагандирует здоровый образ жизни и активно участвует в спортивной жизни страны. Сотрудники регулярно представляют KDL в спортивных мероприятиях.
KDL гордится своей активной социальной позицией, сотрудничая с различными благотворительными фондами и компаниями.
Лаборатория кдл телефон горячей линии
* Биоматериал (волосы и ногти) пациент собирает сам и доставляет в медицинский офис или передает выездной процедурной бригаде.
Часто задаваемые вопросы
У всех медсестер есть диплом о медицинском образовании и действующий сертификат. Информация по сертификатам доступна на официальном сайте компании.
Пациента оповещают о времени приезда медсестры накануне вечером с 17 до 20 часов, с указанием диапазона времени (по городу не более 1 часа, в области 1,5 часа), например, с 7-30 до 8-30 по Москве и с 9-00 до 10-30 по области. Дополнительного оповещения в день приезда медсестры нет.
Специальных условий для сдачи крови не требуется. Достаточно обычной «бытовой» чистоты.
Бригада приезжает на следующий день (в обычном режиме до 17 часов). Можно оформить выезд в тот же день, в этом случае бригада приедет через час (срочный выезд). Возможность данной услуги зависит от округа Москвы и суммы заказа.
Для взятия крови используются специальные пробирки с разными наполнителями: для общего анализа крови нужно сохранить кровь в жидком состоянии и законсервировать клетки, для биохимических тестов нужно наоборот, чтобы кровь свернулась (образовался сгусток), так как исследования проводятся из сыворотки крови. Поэтому, для разных групп исследований используются разные пробирки (с отличающимися цветом крышечек). Пробирки сохраняют полностью и бережно транспортируют материал до поступления в лабораторию и помещения пробирки в анализатор. Весь биоматериал перевозится в сумке-холодильнике. Есть ограничения, то есть некоторые анализы дома взять нельзя: именно из-за того, что они не подлежат транспортировке. Такие тесты можно сдать в медицинском офисе лаборатории.
Совершенно безопасно. Весь персонал проходит тщательную проверку СБ компании.
Выездная бригада может приехать и на работу к заказчику. Для взятия крови из вены потребуются некоторые условия: человек должен разместиться так, чтобы медсестра смогла подложить под руку специальный валик и наложить жгут. Тогда процедура взятия крови пройдет быстро и безболезненно.
Можно, пациент совместно с мед.сестрой может на месте скорректировать заявку (добавить или убрать показатели/анализы). Конечно, за исключением тех тестов, которые нельзя сдать на дому.
Накануне, при оформлении заявки, администратор по выездам, обязательно уточнит у пациента об ограничениях по здоровью (диабет, беременность, инвалидность и т. д.) о чем в обязательном порядке еще до выезда сообщит выездной бригаде.
Оплата анализов на дому происходит после того, как медсестра взяла анализы. Оплатить можно наличными или банковской картой.
При заказе услуги «анализы на дому» возможна оплата банковской картой.
Наша выездная медсестра может взять биологический материал максимум у 3-х незапланированных людей на одном адресе. Убедительно просим заранее сообщать оператору о том количестве людей, которым надо будет также взять анализы. Это позволит нам правильно спланировать маршрут медсестры и время ее визитов к остальным пациентам.
Срок выполнения анализов на дому аналогичен тому сроку исполнения, который указан на сайте в каталоге исследований.
Договор является неотъемлемой частью по оказанию услуг лабораторной диагностики.
О готовности результатов мы сообщаем по смс, и email. Вид уведомления зависит от выбранных опций в договоре. Не забудьте сообщить медсестре о том, каким образом бы вы хотели получить уведомление о готовности исследований и сами результаты.
Правила подготовки к сдаче анализов для всех пациентов одинаковы. Важно в момент оформления заказа сообщить оператору, какие вы принимаете лекарства. Далее оператор сообщит, как подготовиться к сдаче анализов именно вам.
Если медсестра приезжает за анализами у ребенка, обязательно родителям (или любому взрослому, который отвечает за ребенка в данный момент) обеспечить достаточную для работы медсестры неподвижность ребенка и успокоить его. Важно! Выездная медсестра не берет ребенка на руки, не держит его и не обеспечивает его спокойствие.
Взятие анализов на дому аналогично взятию анализов в медицинском офисе. Выездные медсестры используют аналогичные расходные материалы, инструменты, вакуумные системы взятия крови. На точность исследования взятие анализов на дому никак не влияет.
Для взятия крови в домашних условиях, также, как и в офисах лаборатории, используется вакуумная система взятия крови, а также все необходимые стерильные одноразовые расходные материалы. Образцы биологических материалов помещают в специальный контейнер для бережной транспортировки до лаборатории.
Если у Вас дома есть собаки или кошки, мы просим на время визита медсестры изолировать их в отдельное помещение. Они могут создать отвлекающую (опасную) ситуацию своим поведением (реакцией на незнакомого человека в квартире). Медсестра оставляет за собой право отказать в приеме анализов в том случае, если собаки или кошки будут без присмотра и должной изоляции.
Мы учитываем ваши пожелания по времени приезда медсестры, но не гарантируем приезд именно в конкретное время. В нашей работе мы оперируем временными интервалами. Мы оповещаем Вас о времени приезда медсестры накануне вечером с 17 до 20 часов, с указанием диапазона времени (по городу не более 1 часа, в области 1,5 часа. При возникновении неожиданных ситуаций, которые влекут за собой значительное изменение времени приезда (двойной интервал, например) мы оперативно звоним клиенту и предупреждаем его об этом.
На одном адресе медсестра может пробыть не более 30 минут. Это связано с плотным графиком выездов. Просим отнестись с пониманием к этому и быть полностью готовыми к сдаче анализов непосредственно ко времени приезда медсестры. Медсестра оставляет за собой право отказать в приеме анализов в том случае, если время ее ожидания готовности пациента будет грозить драматическому увеличению времени ее нахождения на данном адресе, и она начнет опаздывать по другим адресам.
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Мещиной Ксенье Игоревне! Специалист с большой буквы! Рекомендую отметить в виде дополнительного материального бонуса. Также обратите внимание на то, на сколько четко, корректно и с теплом относится к пациентам. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Хочу выразить большую благодарность медсестре Эльвире Ибрагимовой, которая приехала к нам для забора анализов по адресу Большая Красная. Это профессионал высшего качества очень легко и чётко делающий своё дело. У дочери очень тонкие и недоступные вены и она всегда боится. Эльвира же быстро и сверх профессионально сделала забор крови и оказалась очень приятным и умеющим наладить контакт человеком. Спасибо!! Именно за качество вашей работы и профессионализм ваших сотрудников мы всегда ваши клиненты!
Я сегодня осталась очень довольна услугой-Вызов на дом. Приехала очень внимательная, приветливая медсестра,Галия. Я переживала,так как нужно было брать анализы у младшей дочери. Но Галия легко и быстро нашла вену и профессионально провела процедуру. Никаких синяков и плачущего ребенка.
Хочу выразить благодарность медсестре Митяевой Александре. 03 июля она приезжала брать анализ у двухлетней девочки. Было очень приятно, что откликнулась на нашу просьбу приехать пораньше назначенного времени. Из Вены брали кровь в первый раз, поэтому я предполагала, что будет много крика. Но все прошло просто идеально. Александра мастерски очень быстро сделала все необходимые манипуляции. Дочка конечно плакала, девочка все таки:), но быстро успокоилась. Спасибо Александре за легкое проведение малоприятной процедуры!
Хотелось бы поблагодарить Курели Галию за профессионализм, точность и внимательность. Работать с детьми очень непросто, но у этого медицинского работника все получилось просто замечательно. Очень понравился забор анализов на дому, буду рекомендовать своим знакомым!
Огромная благодарность медсестре Фёдоре, которая великолепно взяла анализ у моего 4-х летнего сына
Выражаем огромную благодарность медсестре Мещиной Ксении Игоревне за высокий профессионализм и трепетное отношение к нашей новорождённой доченьке, сдавали кровь из вены, Ксения Игоревна процедуру провела четко и максимально безболезненно для ребёнка, рады что нам попался специалист такого высокого уровня! Желаем Ксении Игоревне крепкого здоровья, побольше благодарных пациентов и конечно же поощрения и признания со стороны руководства! Ещё раз огромное спасибо, обязательно обратимся ещё!
Хотела бы выразить огромную благодарность Зольниковой за работу! Замечательная, добрая и внимательная девушка, взяла все аккуратно, без боли!
Добрый день, 200428100454 заказ. Сегодня медбрат Андрей профессионально безболезненности четко и по делу провёл забор. Очень довольна услугой выезда на дом. Спасибо
Здравствуйте! Хочу поблагодарить медсестру, которая приходила сегодня 26 апреля, к моей маме Филипповой Татьяне Дмитриевне, по адресу Кольская 9-20. Я, видимо, неверно указала адрес, и ей пришлось долго до меня дозваниваться, т.к.я не сразу услышала звонок. Могла бы и уйти, дверь не открывают, по телефону не отвечают. Мама сказала, что к ней приходила девушка-ангелочек. Приветливая, и в сложную вену сразу попала, без синяка, что редко бывает. Спасибо ей большое!
Выражаем благодарность выездной медицинской сестре Зольниковой С. О. Ребёнку 1 год, взяла кровь, быстро и качественно.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Моргуновой Елене Васильевне за ее «золотые» руки, помощь, отзывчивость и безусловный профессионализм! Благодаря таким специалистам наши детки перестанут бояться врачей и мед персонал. Елена, спасибо Вам большое!
Выражаем благодарность медсестре Ксении Игоревне Мещине, которая сегодня, 25.02.2020 брала анализы на дому у Любича О.А., ветерана ВОВ, инвалида 2 группы и Егоровой М.О. Проявила высокий профессионализм, четкость, аккуратность, многократно проверила все данные. Восхитило ее умение общаться, корректность, культурность. Спасибо Ксении Игоревне!
14.02.2020. Выезд на дом. Приехал мед. брат, с первого раза попал в вену, вежливый, очень аккуратный. Очень благодарны.
Добрый день! Хочу выразить благодарности Моргуновой Елене Васильевна и её руководству, что не отказали в выезде на дом для взятия крови (номер предзаказ 200214100110) в день заказа. Данный заказ был выполнен утром 14.02.2020г. приехать должны были 15.02.2020г. После звонка о согласовании вызова Елена Васильевна не отказала и приехала на дом в день вызова, т.е. 14.02.2020г. Именно таким должна быть лояльность к клиенту. Елена Васильевна, вашу компанию в моих глазах возвысила, если так можно сказать! Спасибо огромное!
Добрый вечер! Вот уже три года являюсь пациентом вашей лаборатории. Хочу выразить огромную благодарность выездной медсестре Голубевой Маргарите. Помимо приятной внешности, она является суперпрофессионалом своего дела. Прекрасно берет кровь, не оставляя ни малейшего следа от укола. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу KDL, медсестру Галию (к сожалению, не знаю её фамилию), которая приезжала к нам на дом брать анализы. Очень профессионально и легко взяла кровь из вены, была отзывчива ко мне, как к пациенту и даже к моим маленьким детям, которые проявляли интерес к её оборудованию и проводимым манипуляциям! С помощью Галии мне удалось понять неразборчивые назначения врача, после чего мы легко добавили дополнительные анализы. Спасибо большое Галие! Побольше бы таких квалифицированных специалистов!
Добрый день! Вызывала врача на дом для сдачи анализов и была приятно удивлена необыкновенно вежливым и высокопрофессиональным обслуживанием. Приехала медсестра Митякина Ирина Сергеевна, очень приятная и вежливая девушка. На входе сразу же одела бахилы, в белоснежном халате. Заполнила все необходимые документы и приступила к процедуре взятия анализа крови. Я очень боюсь колоть в вену, так как был неудачный и очень болезненный опыт, но в этот раз я ничего не почувствовала! бОЛИ НЕ БЫЛО! Я настолько благодарна за такое профессиональное мастерство и чуткое и душевное отношение к пациенту! Выражаю огромную благодарность Митякиной Ирине и вашей чудесной клинике! Буду всегда пользоваться вашими услугами и рекомендовать всем вашу клинику! Еще раз спасибо!
Лаборатории «КДЛ» в Москве — адреса и режим работы
Горячая линия KDL лаборатория — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором KDL лаборатория горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки KDL лаборатория для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки KDL лаборатория обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с KDL лаборатории.
О компании
KDL (Клинико-диагностические лаборатории) — федеральная сеть медицинских коммерческих лабораторий, выполняющих полный спектр исследований, необходимых для оценки состояния здоровья людей. Компания начала свою деятельность с 2003 года, открыв первую лабораторию. Сейчас KDL входит в первую тройку крупнейших частных федеральных медицинских лабораторий в Российской Федерации и продолжает динамично развиваться. Статус крупного игрока на «рынке» лабораторных услуг позволил нашей компании договориться о стратегическом партнерстве с мировыми лидерами в лабораторной отрасли — поставщиками оборудования и IT-технологий.
Наша главная цель – здоровые люди. Поэтому мы делаем обширные исследования здоровья граждан: клинические, биохимические, иммуногематологические, иммунологические, генетические исследования, диагностика аутоиммунной патологии, диагностика аллергий, диагностика инфекционных заболеваний, исследования гормонов, онкомаркеров, бактериологические и вирусологические исследования.
В компанию KDL входят пять медицинских лабораторий: одна МЕГА-лаборатория в Москве и четыре сетевых лаборатории в регионах: Пермь, Омск, Краснодар, Казань. В настоящее время в группу компаний КДЛ входят лаборатории в 14 городах РФ (Москва, Пермь, Краснодар, Омск, Казань, Саратов, Волгоград, Ростов-на-Дону, Тюмень, Новокузнецк, Новосибирск, Уфа, Астрахань, Ярославль). В планах дальнейшая региональная экспансия. KDL ведет тесное сотрудничество с известными медицинскими центрами.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки KDL лаборатории используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-800-700-60-40
Другие каналы связи
Сеть диагностических лабораторий KDL занимается проведением анализов. Клиентам предлагается получить исчерпывающую информацию о здоровье организма. Для исследований используется современное оборудование, гарантирующее высокую точность результатов. Компания образовалась в 2004 году в Перми, тем самым став первой частной клинической лабораторией Поволжья. Впоследствии были открыты дополнительные отделения в Омске.
Сегодня лаборатория KDL обладает представительствами в 50 российских городах. Ежедневно специалисты проводят тысячи исследований – общий анализ крови, диагностика эндокринной системы, установление родства (генетический анализ). Перечень всех услуг опубликован на сайте медицинского учреждения. Посетители сайта способны просматривать результаты анализов через персональный раздел. Таким образом, пропадает необходимость дополнительного посещения лаборатории.
Телефон горячей линии KDL лаборатории
Клиентам доступна горячая линия 8 800 700 60 40, позволяющая консультироваться по обслуживанию. Совершение звонков бесплатное. Операторы назовут адреса офисов, перечень доступных услуг и способы получения анализов.
Телефоны KDL в регионах
Работают дополнительные колл-центры для жителей регионов страны. Чтобы посмотреть контактные данные, выберете название своего населенного пункта вверху сайта. Рядом отобразится телефонный номер, соответствующий вашей области проживания. Звонки по региональным номерам тарифицируются по правилам сотовой компании.
Как посмотреть результаты анализов в KDL?
Пользователи сайта могут самостоятельно посмотреть итоги исследований. Нажмите кнопку «Результаты анализов» справа страницы. Затем напишите номер заказа, указанный на чеке. Ниже введите пароль – кодовое сочетание знаков, напечатанное на чеке. Кликните «Узнать» для просмотра информации. Сведения будут загружены из базы компании.
Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
Откройте раздел «Обращения пациента» и выберете тему вопроса, которая вас интересует. Сайт предложит заполнить контактную форму. Укажите номер телефона, адрес почты, Ф. И. О. пациента и город проживания. Все обязательные графы помечены символом *. После заполнения анкеты щелкните «Отправить».
Контакты
Официальный сайт: https://kdl.ru/Результаты анализов: https://kdl.ru/analiz-printНаписать письмо: https://kdl.ru/patient/appeal
Адреса › Медицинские лаборатории › КДЛ › Москва
Б. Дровяной пер., д. 8, стр. 1 (М. Таганская,) :
Волгоградский пр-т, д. 145, к. 2 (М. Кузьминки) :
Г. Котельники, 2-й Покровский проезд, д. 6:
Г. Котельники, мкр. Белая Дача, д. 27:
Г. Котельники, мкр. Силикат, д. 42:
Мичуринский пр-т, ул. Олимпийская деревня, д. 4, к. 2 (М. Юго-Западная) :
Новоясеневский пр-т, д. 9 (М. Ясенево) :
Осенний бульвар, д. 15 (М. Крылатское) :
П. Хользунова, д. 10 (М. Фрунзенская) :
Пр-д Дежнева, д. 27/1 (М. Бабушкинская,) :
Сиреневый Бульвар, д. 51 (М. Щелковская) :
Строгинский б-р, д. 26, корп. 2 (М. Строгино) :
Ул. В. Красносельская, д. 34 (М. Красносельская,) :
Ул. Генерала Кузнецова, д. 23 (М. Жулебино) :
Ул. Гиляровского, д. 65, п. 8 (М. Рижская) :
Ул. Д. Ульянова, д. 31 (М. Академическая,) :
Ул. Енисейская, д. 37, стр. 1 (М. Бабушкинская, офис при лаборатории) :
Ул. Митинская, д. 52 (М. Митино,) :
Ул. Оршанская, д. 13 (М. Молодежная,) :
Ул. Сущевская д. 27, стр. 2 (М. Менделеевская) :
Ул. Сходненская, д. 46/14 (М. Сходненская,) :
Профилактика заболеваний от 1 500₽
Предлагаем вашему вниманию выгодные и удобные комплексы анализов от 1500р. для диагностики здоровья жизненно важных органов. Профили помогут вам контролировать показатели в целях профилактики и своевременно выявлять заболевания, которые могут протекать незаметно или находиться на ранней стадии, а также вести контроль возможных осложнений хронических заболеваний.
Преимущества прохождения
профилактических комплексов в KDL:
Мы приедем к вам сами!
АКЦИЯ! Бесплатный выезд на дом от суммы заказа 1500р. действует в пределах МКАД.
* условия выезда на дом по области, пожалуйста, уточняйте дополнительно.
Экономия средств
Профилактические комплексы по доступной цене от 1500р. включают в себя только необходимые исследования для профилактики заболевания и контроля рисков
Бесплатная
консультация врача
Предоставляется только по результатам исследований.
Комплекс исследований для контроля преддиабета (контроль веса на самоизоляции), нарушения обмена веществ
Комплекс исследований для оценки готовности иммунитета к инфекции
Комплекс исследований для диагностики артрита
Комплекс исследований для оценки функции щитовидной железы
Комплекс исследований для выявления поллиноза (аллергии на пыльцу деревьев)
Комплекс исследований для выявления аллергического процесса
Комплекс исследований для оценки функции печени
Комплекс исследований для оценки функции почек
Комплекс исследований для оценки функции поджелудочной железы
Комплекс исследований для оценки риска развития сосудистых заболеваний
Комплекс исследований для диагностики атеросклероза и тромбоза
Комплекс исследований для оценки состояния костной ткани
Сладкий и опасный: контроль преддиабета
В пакет входят лабораторные тесты, которые отражают изменения обмена углеводов. Нарушения обмена веществ могут протекать незаметно в течение нескольких лет. По показателям комплекса можно увидеть, как «скрытый» сахарный диабет,так и предшествующее ему состояние преддиабета. Вовремя заметив изменения обмена углеводов, можно предотвратить развитие сахарного диабета и его осложнений: слепоты, почечной недостаточности и атеросклероза сосудов конечностей
• лишний вес (ИМТ более 25)
• большой объем талии при нормальном весе (более 80 см у женщин и более 94 см у мужчин)