Показания счётчиков можно передать в спокойном режиме
Жителям Липецка по-прежнему сложно дозвониться, чтобы передать показания счётчиков по горячей и холодной воде. Куда ещё можно обратиться? Мы попросили прокомментировать ситуацию и.о. директора по сбыту ОАО «ЛГЭК» Анну Полянскую.
— В связи с тем, что поменялась методика расчётов, введены новые нормативы потребления коммунальных услуг, квитанции за сентябрь были выставлены с задержкой. И вместо того, чтобы как обычно внести в них показания своих счётчиков, что зачастую так и делается, жители стали при отсутствии квитанций передавать показания по телефонам. Посыпались тысячи звонков, мы вынуждены были продлить срок приёма данных до 1 ноября, ввести дополнительные номера телефонов. Например, многоканальный телефон 23-66-77 сначала обслуживали три наших оператора, сейчас восемь. Данные принимаются также по телефонам ООО «ОВЦ», указанным на лицевой стороне квитанции, или по телефонам нашей компании: 23-63-17; 23-66-81; 23-63-90; 23-66-07.
Но прежде, чем куда-то звонить, все липчане должны знать, что нет ничего страшного в том, если вы не успеете передать показания приборов учёта в этом месяце. Новые правила позволяют произвести начисления по среднему объему потребления, далее будет сделана корректировка, и в следующей квитанции объём потребления по вашему счётчику будет учтён. Можно также прийти в бухгалтерию участка расчётно-вычислительного центра, где будут организованы ящики для сбора показаний приборов учёта. При этом необходимо указать свой адрес, лицевой счёт.
Показания счётчиков можно передать в спокойном режиме
Жителям Липецка по-прежнему сложно дозвониться, чтобы передать показания счётчиков по горячей и холодной воде. Куда ещё можно обратиться? Мы попросили прокомментировать ситуацию и.о. директора по сбыту ОАО «ЛГЭК» Анну Полянскую.
— В связи с тем, что поменялась методика расчётов, введены новые нормативы потребления коммунальных услуг, квитанции за сентябрь были выставлены с задержкой. И вместо того, чтобы как обычно внести в них показания своих счётчиков, что зачастую так и делается, жители стали при отсутствии квитанций передавать показания по телефонам. Посыпались тысячи звонков, мы вынуждены были продлить срок приёма данных до 1 ноября, ввести дополнительные номера телефонов. Например, многоканальный телефон 23-66-77 сначала обслуживали три наших оператора, сейчас восемь. Данные принимаются также по телефонам ООО «ОВЦ», указанным на лицевой стороне квитанции, или по телефонам нашей компании: 23-63-17; 23-66-81; 23-63-90; 23-66-07.
Но прежде, чем куда-то звонить, все липчане должны знать, что нет ничего страшного в том, если вы не успеете передать показания приборов учёта в этом месяце. Новые правила позволяют произвести начисления по среднему объему потребления, далее будет сделана корректировка, и в следующей квитанции объём потребления по вашему счётчику будет учтён. Можно также прийти в бухгалтерию участка расчётно-вычислительного центра, где будут организованы ящики для сбора показаний приборов учёта. При этом необходимо указать свой адрес, лицевой счёт.
Лгэк передать показания по телефону
Установить индивидуальный прибор учета (далее ИПУ) на все водоразборные точки в жилом помещении (кухня, санузел).
Для допуска нового прибора учета в эксплуатацию необходимо представить копию паспорта ИПУ и текущие показания.
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
Образец заявления Вы можете найти на официальном сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ→ДОКУМЕНТЫ→ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДОПУСК К РАСЧЕТАМ ИПУ.
Достоверность представленных при допуске ИПУ сведений (соответствие номера ИПУ представленной документации, показаний, правильность монтажа) будет проверена ЛГЭК в ходе контрольной проверки.
2. Как определить дату истечения межповерочного интервала ИПУ?
— К дате выпуска (дате очередной поверки) прибора учета, указанной в паспорте на прибор учета, прибавить срок межповерочного интервала (в большинстве случаев 6 лет для холодной воды и 4 года для горячей воды). Срок межповерочного интервала также указан в паспорте на ИПУ. Например: Дата выпуска прибора учета 18.07.2014 + межповерочный интервал 6 лет = 18.07.2020 дата следующей поверки прибора учета.
— Если дата следующей поверки не наступила, то необходимость в проведении поверки не имеется.
— Если полученная в Шаге 1 дата не совпала с датой, указанной в квитанции в разделе «Справочная информация», необходимо обратиться в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а) с паспортами на ИПУ.
3. Поверил ИПУ, что мне дальше делать?
Для допуска прибора учета в эксплуатацию после поверки необходимо представить копию (-и) паспорта (-ов) ИПУ, свидетельства (-в), подтверждающих поверку (при наличии), и текущие показания.
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
Образец заявления Вы можете найти на официальном сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ→ДОКУМЕНТЫ→ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДОПУСК К РАСЧЕТАМ ИПУ.
4. Что делать если ИПУ вышел из строя (неисправен)?
1. Незамедлительно известить об этом АО «ЛГЭК»;
2. Сообщить в АО «ЛГЭК» показания прибора учета на момент его выхода из строя;
3. Обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, необходимо известить АО «ЛГЭК» о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня.
Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей АО «ЛГЭК» либо управляющей компании, за исключением случаев, когда такие представители были уведомлены, но не явились к сроку демонтажа прибора учета.
5. Поменял прибор учета, что делать?
6. В каких случаях счетчик считается неисправным?
— Не отображения прибором учета результатов измерений;
— Нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
— Механического повреждения прибора учета;
— Превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
— Истечения межповерочного интервала поверки прибора учета.
7. Требуется ли установка пломб на ИПУ?
В соответствии с п. 32г(1)) Правил АО «ЛГЭК» имеет право устанавливать при вводе прибора учета в эксплуатацию или при последующих плановых (внеплановых) проверках прибора учета на индивидуальные приборы учета контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета.
8. Куда обратиться, чтобы провести поверку ИПУ?
Вы можете обратиться в любые специализированные организации, имеющие аккредитацию на оказание таких услуг, на платной основе.
Перечень организаций, имеющих аккредитацию на осуществление деятельности по поверке приборов учета, размещен на сайте Росаккредитации.
9. Кем проводятся контрольные проверки показаний ИПУ в АО «ЛГЭК»?
Проверки проводятся специалистами АО «ЛГЭК».
10. Что будет если не пустить контролеров?
Для проведения указанных проверок Потребитель обязан обеспечить допуск в занимаемое жилое помещение. В случае недопуска в жилое помещение составляется акт об отказе в допуске к ИПУ.
Составление акта об отказе в допуске к ИПУ является основанием начала использования в расчете платы среднемесячного объема потребления коммунальных услуг не более 3 расчетных периодов. Далее плата рассчитывается исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5.
11. Что нужно сделать для оформления лицевого счета после приобретения права собственности либо права пользования жилым помещением?
Необходимо представить в АО «ЛГЭК»:
— паспортные данные собственника (нанимателя) жилого помещения;
— копию выписки из ЕГРН на каждого собственника (в случае нахождения жилого помещения в долевой собственности) либо копию договора социального найма;
— копию договора купли-продажи (передаточного акта);
— справку с места жительства о зарегистрированных гражданах в жилом помещении;
— показания индивидуальных приборов учета на дату купли-продажи либо на дату заключения договора социального найма;
— в случае наличия нескольких собственников (нанимателей) жилого помещения согласие всех собственников (нанимателей) на оформление лицевого счета на одного из них
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
Образец заявления Вы можете найти на официальном сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ→ДОКУМЕНТЫ→ЗАЯВЛЕНИЕ НА РЕГИСТРАЦИЮ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА.
12. При изменении количества зарегистрированных граждан, что делать?
Необходимо предоставить в адрес АО «ЛГЭК» соответствующее заявление с приложением к нему расширенной выписки из домовой книги.
Оформить данное заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
Образец заявления Вы можете найти на официальном сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ→ДОКУМЕНТЫ→ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ.
Обращаю Ваше внимание, что, потребитель обязан, информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений с представлением подтверждающих данный факт документов, согласно п. 34 «з» Правил предоставления коммунальных услуг № 354.
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан и отсутствии ИПУ, объем холодной и горячей воды рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
13. Как разделить (объединить) лицевой счет?
Осуществляется на основании решения суда, либо обоюдному согласию всех сособственников, оформленного в письменной форме (247 ГК РФ).
Необходимо представить в АО «ЛГЭК»:
— паспортные данные собственников жилого помещения;
— копию выписки из ЕГРН на каждого собственника;
— копию договора купли-продажи (передаточного акта);
— справку с места жительства о зарегистрированных гражданах в жилом помещении;
— показания индивидуальных приборов учета на дату обращения;
— согласие всех собственников на разделение (объединение) лицевого счета
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
Образец заявления Вы можете найти на официальном сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ→ДОКУМЕНТЫ→ЗАЯВЛЕНИЕ НА РЕГИСТРАЦИЮ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА.
14. Как закрыть лицевой счет?
Необходимо предоставить в адрес АО «ЛГЭК» заявление с приложением к нему копии договора купли-продажи (дарения, мены и т.д.).
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
15. Не проживал в квартире в течение N времени. Что нужно для перерасчета?
Не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия (пп. 91, 92, 93 Правил предоставления коммунальных услуг № 354) представить в адрес АО «ЛГЭК» заявление с приложением к нему копий, следующих документов:
— акта, подтверждающего отсутствие технической возможности установки ИПУ в жилом помещении, установленной формы;
— документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя в жилом помещении;
— расширенная выписка из домовой книги.
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте компании через вкладку «Вопрос-ответ».
16. Что нужно для перерасчета в связи со смертью зарегистрированного?
Представить в адрес АО «ЛГЭК» заявление с приложением к нему копии свидетельства о смерти и расширенной выписки из домовой книги.
Образец заявления Вы можете найти на официальном сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ→ДОКУМЕНТЫ→ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ.
Оформить соответствующее заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте компании через вкладку «Вопрос-ответ».
17. Как рассчитывается плата за водоотведение?
Плата за коммунальную услугу по водоотведению рассчитывается исходя из суммарного объема потребленных холодной и горячей воды на индивидуальное потребление.
18. Почему начисляется плата на ОДН по воде?
В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, с 01.01.2017 г. коммунальные услуги на ОДН АО «ЛГЭК» предъявляется только в случаях выбора непосредственного способа управления многоквартирным домом, если способ управления не выбран, если выбранный способ управления не реализован.
19. Почему начисляется плата на ОДН по водоотведению?
Плата за водоотведение на ОДН (ФЗ от 30.03.2016 № 73) была введена с 01.06.2017 г. только в домах с непосредственным способом управления.
20. Что такое СОИ и почему начисляется плата на СОИ по воде?
С 01.02.2018 АО «ЛГЭК» выставляет плату за коммунальные ресурсы, поставленные в многоквартирный дом в целях Содержания Общедомового Имущества (СОИ), на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных с управляющими организациями.
21. Чем установлены нормативы на ОДН и СОИ? От чего они зависят?
Нормативы потребления ХВС, ГВС и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества (СОИ/ОДН) установлены Постановлением управления энергетики и тарифов Липецкой области от 29.05.2017 г. № 18/1 с 01.06.2017 г.
Применение того или иного норматива зависит от количества этажей многоквартирного дома и степени благоустройства жилого дома (наличия централизованного холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения).
22. Откуда долг?
Наличие задолженности может быть обусловлено неоплатой, либо оплатой, потребленных коммунальных услуг, не в полном объеме.
23. Как получить рассрочку для оплаты задолженности?
Для оформления соглашения о рассрочке оплаты задолженности необходимо обратиться по адресу: г. Липецк, ул. Толстого, д. 23А, каб. 103.
При себе иметь:
— документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения;
— документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение;
-документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении.
24. Где лучше оплачивать коммунальные услуги?
25. Что такое «Холодная вода на нужды ГВС»?
«Холодная вода на нужды ГВС» означает количество холодной воды, использованное для приготовления горячей воды в жилых домах, в которых приготовление горячей воды осуществляется по закрытой схеме горячего водоснабжения (ИТП) путем нагрева холодной воды с использованием индивидуального теплового пункта (см. схему ниже).
26. Почему начисляют плату с повышающим коэффициентом?
Плата за коммунальные услуги начисляется с повышающим коэффициентом при наличии технической возможности установки индивидуального прибора учета (далее ИПУ) в случаях:
— истечения межповерочного интервала ИПУ;
— установления факта неисправности ИПУ и снятия его с коммерческого учета;
— непредоставления доступа в жилое помещения для проведения контрольного списания показаний ИПУ.
27. Что сделать, чтобы начисляли плату без повышающего коэффициента?
Представить в АО «ЛГЭК» соответствующее заявление с приложением к нему копии акта установленного образца, подтверждающего отсутствие технической возможности установки прибора учета в жилом помещении.
Оформить заявление Вы можете обратившись в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а), либо посредством личного кабинета на сайте АО «ЛГЭК» через вкладку «Вопрос-ответ».
28. Если не получил квитанцию на оплату ресурсов или потерял ее, куда надо обращаться за дубликатом?
В личном кабинете на официальном сайте АО «ЛГЭК» для потребителей предусмотрена возможность самостоятельной печати квитанций на оплату коммунальных услуг.
29. Где можно ознакомиться с показаниями общедомовых приборов учета (ОДПУ)?
Если показания общедомовых приборов учета, установленных в Вашем многоквартирном доме, представлялись в адрес АО «ЛГЭК» с ними можно ознакомиться на сайте АО «ЛГЭК» в разделе НАСЕЛЕНИЮ → ПОКАЗАНИЯ ОБЩЕДОМОВЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА либо в квитанциях АО «ЛГЭК» в разделе «Справочная информация» → объем по ОДПУ.
30. Как самостоятельно рассчитать плату за коммунальные услуги?
Для повышения наглядности расчёта размера платы за коммунальные услуги АО «ЛГЭК» подготовило наглядное пособие, которое поможет потребителям услуг самостоятельно понять процесс формирования начислений за коммунальные услуги, оказываемые компанией.
31. Как подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям?
32. Какие этапы рассмотрения заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям?
Ответ заявителю предоставляется по информации из базы 1 С «Единое окно» по каждому заявителю индивидуально.
33. Как подать заявку на технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения?
34. Какие этапы рассмотрения заявки на технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения?
Этапы рассмотрения заявки можно посмотреть на сайте АО «ЛГЭК» в разделе «Навигатор по технологическому присоединению к сетям ВС и ВО».
35. Способы и этапы оплаты договора о подключении к централизованным системам к сетям водоснабжения и водоотведения:
36. Заключил договор. Что делать дальше?
37. Возможно ли внесение изменений в условия подключения и продление срока действия договора?
Возможность внесения изменений в условия подключения и продление срока действия договора рассматривается в каждом отдельном случае индивидуально по письменному обращению заявителя.
ОАО «ЛГЭК» — Передать показания счетчика воды, электроэнергии.
Уважаемый клиент!
Передавайте показания индивидуальных приборов учета с 23-го по последнее число текущего месяца одним из перечисленных способов.
Способы передачи показаний ИПУ
| -путем заполнения автоматизированной формы АО «ЛГЭК» |  |
| -через личный кабинет клиента на сайте АО «ЛГЭК» |  |
| -через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ |  |
| -по телефону | |
| -по телефону путем ручного ввода показаний ИПУ с клавиатуры телефона |
(4742) 23-66-39-при оплате квитанции; -через мобильное приложение «ЛГЭК личный кабинет клиента» КонтактыАО «Липецкая городская энергетическая компания»Адрес: 398001, г. Липецк, ул. Толстого, д. 23а; Телефон: (4742) 23-62-04 Телефон доверия: 8 (4742) 23-65-06 Для звонков с мобильных телефонов: *175 Режим работы: Пн-чт: с 8-00 до 17-00, Пт: с 8-00 до 16-00 Липецкая городская энергетическая компания
Липецкая городская энергетическая компания запись закреплена
Липецкая городская энергетическая компания запись закреплена
— с 6:00 до 16:00 ул. 50 лет НЛМК, 8, 10, 12, 12а, 18, 20а, 20, 22, 22а, 24а, вл. 24, 1а, 1, 3, 5, 5а, 3а, 6Б, 7, 9, 11, 11а, 13, 13а, 15, 15а, 17, 19, 17а, 21, 21а, 23; ул. Лутова, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 11, 15 (устранение утечки на водоводе Д-300 мм на ул. 50 лет НЛМК) — ул. Водопьянова, 37 (устранение утечки на водоводе Д-100 мм) Приносим свои извинения и просим с пониманием отнестись к временным неудобствам. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: *175, 236-175.
Липецкая городская энергетическая компания запись закрепленаДля оформления лицевого счета необходимо представить в АО «ЛГЭК»: Можно также все документы направить: по электронной почте ipu@lgek.ru, на почтовый адрес г.Липецк, ул.Толстого,23а, либо принести в офис компании и положить в ящик у входа.
Липецкая городская энергетическая компания запись закреплена
Липецкая городская энергетическая компания запись закреплена14 октября в связи с необходимостью проведения ремонтных работ компания ЛГЭК вынуждена временно с 10:00 до 20:00 отключить холодную воду потребителям: — ул. Дружбы, 32, 32а частный сектор ул. Дружбы, 26, 28, 30, 35, 37, 39 (для устранения утечки на водопроводе Д-100 мм) — ул. 40 лет Октября,43, 45, 47 (для устранения утечки на водопроводе Д-300 мм) — пр. Строителей, 29 (для устранения утечки на водоводе Д-100 мм) — ул. Белана,26 ул. Крайняя, 1, 2, 3, 5, 7, 9, 11, ул. Подгоренская, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 51 (для устранения утечки на водопроводе Д-200 мм на ул. Белана) Приносим свои извинения и просим с пониманием отнестись к временным неудобствам. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: *175, 236-175. |
