Телефон горячей линии М.Видео
«М.Видео» — торговая сеть, занимающаяся продажей электроники и бытовой техники. Предлагает покупателям большой выбор персональных компьютеров, электронных книг, мобильных устройств и аксессуаров. Зона деятельности охватывает 150 городов страны. Для удобства покупателей открыт официальный сайт, позволяющий узнавать расположение ближайших магазинов торговой сети и просматривать каталог доступных товаров. На странице каждого товара находится подробное описание и качественное изображение, помогающее определиться с выбором. Кроме того, запущен справочный раздел, содержащий условия доставки и оплаты товаров. Впрочем, общедоступной информации нередко не хватает для решения интересующего вопроса. И тогда клиентам помогает служба поддержки, принимающая обращения несколькими способами. Можно отправить письмо или совершить звонок.
Горячая линия магазинов «М.Видео»
8(800)600 77 75 — многоканальный контактный центр, позволяющий покупателям консультироваться по вопросам работы магазина. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться можно из любого региона. Сотрудники горячей линии готовы обсудить любые подробности обслуживания — например, доставку или возврат товаров. Кроме того, можно узнать характеристики или стоимость определенного товара.
Поскольку основная часть магазинов сосредоточена в московской области, была открыта региональная горячая линия для разгрузки сотрудников компании. Клиенты могут пользоваться телефоном +7(495)777 77 75 для получения помощи. Однако совершение звонков платное. Рассматриваются аналогичные вопросы, касающиеся товаров или обслуживания.
Официальный сайт: https://www.mvideo.ru/contacts
Контакты для юр. лиц
Горячей линии для корпоративных клиентов нет. Однако торговая сеть предлагает пользоваться электронной почтой corporate@mvideo.ru для отправки писем. В случае появления заинтересованности с отправителем свяжутся сотрудники отдела компании, работающего с корпоративными клиентами.
Горячая линия М.Видео для прессы
Журналистам недоступна отдельная горячая линия, зато можно пользоваться электронной почтой, отведенной для приема сообщений — pr@mvideo.ru.
Контакты для соискателей
Вопросы, касающиеся трудоустройства, рассматриваются двумя способами. Можно отправить письмо на почту job@mvideo.ru или позвонить на линию 8(800)200 23 11.
Как написать сотрудникам поддержки
Консультация покупателей проводится по электронной почте 24@mvideo.ru. При составлении письма пишите личные данные, адрес магазина или номер заказа. Приветствуется прикрепление вложений, доказывающих найденную проблему. Обычно сотрудники торговой сети отправляют ответ в течение 1 суток. Почта работает круглосуточно.
Посетители официального сайта отправляют обращения через раздел «Обратная связь». Прежде всего, определитесь с категорией — благодарность, претензия, консультация или предложение. Затем нажмите кнопку «Далее» и выберете подкатегорию своего обращения. Система предложит заполнить небольшую анкету. Напишите имя, контакты, название города и расположение магазина. Подробно опишите проблему. При необходимости добавьте несколько вложений (общий размер файлов не может превышать 5 Мб). Нажмите кнопку «Продолжить». Вскоре ваше обращение прочитают сотрудники поддержки. Ответ придет на почту заявителя.
Перед получением консультации весьма рекомендуется открыть страницу «Часто задаваемые вопросы». Здесь опубликованы самые распространенные вопросы пользователей по обслуживанию. Благодаря чему многие проблемы получится решить самостоятельно.
Возможности горячей линии
Сотрудники горячей линии рассматривают любые вопросы о работе магазина:
Получение помощи через личный кабинет
Вход в кабинет: https://www.mvideo.ru/login
Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом для совершения покупок и отслеживания отправленных заказов. Дополнительная возможность — получение консультаций. Отправка вопросов осуществляется на странице «Обратная связь». Напишите номер заказа и обстоятельства проблемы. Указывать личные данные не нужно — они видны сотрудникам компании, поскольку хранятся в учетной записи.
Социальные сети
Сотрудники компании «М.Видео» консультируют покупателей через несколько социальных сетей. Через официальное сообщество можно отправить вопрос, предложение, претензию. Достаточно оставить комментарий под любой записью на странице и ожидать ответа сотрудников. Администраторы группы незамедлительно реагируют на обращения. Обычно ответ поступает через 1-3 часа. Кроме того, социальные сети служат источником информации о скидках и новостях.
Задать вопрос через приложение «М.Видео»
Компания «М.Видео» создала мобильное приложение для своих постоянных покупателей. Через программу клиенты просматривают каталог товаров, совершают покупки, выбирают способ доставки. Удобная возможность — сканирование QR кодов, расположенных на товарах в магазине. Понравившиеся изделия рекомендуется добавлять в корзину, чтобы случайно не потерять.
Мобильное приложение «М.Видео» распространяется бесплатно. Если возникают вопросы касательно использования программы или обслуживания в целом, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Обращения принимаются через раздел «Обратная связь». Пользователю предлагается заполнить небольшую форму.
Горячая линия магазинов М.Видео
М.Видео – крупная торговая сеть, основанная в 1993 году. Сегодня по России насчитывается около 400 магазинов. Приоритетным направлением работы является продажа техники. Покупателям доступна крупная бытовая техника, телевизоры, компьютеры, комплектующие детали и различные аксессуары. Кроме обычных магазинов работает виртуальная торговая площадка, обладающая аналогичным ассортиментом товаров. Она привлекает покупателей низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Компания доставляет товары несколькими способами. Можно самостоятельно забрать покупку из ближайшего магазина М.Видео или заказать услуги курьера.
Клиентам доступна горячая линия, решающая вопросы по использованию магазина. Но сначала рекомендуется ознакомиться со справочным разделом на сайте торговой сети. Страница содержит самые распространенные проблемы пользователей, касающиеся совершения заказов, программы лояльности и получения кредитов.
Телефон горячей линии магазинов М.Видео
Каждый покупатель может получить профессиональную консультацию касательно приобретения товаров. Операторы назовут технические характеристики и помогут подобрать подходящую технику, соответствующую запросам клиента. Всего существует несколько номеров – для жителей Московской области и остальных российских регионов. Они опубликованы на сайте магазина.
Основной номер телефона М.Видео — 8 (800) 600-777-5 (звонок бесплатный).
Телефон М.Видео для Москвы
+7 (495) 777-777-5 – горячая линия для Московской области. Работает круглосуточно. Позволяет получать консультации по любым аспектам работы магазина. Совершение звонков платное. Стоимость исходящего вызова рассчитывается согласно тарифному плану. Если на счету отсутствуют деньги, лучше воспользоваться заказом обратного звонка.
Региональная горячая линия М.Видео
Поскольку московский номер может быть сильно перегружен входящими звонками, создан многоканальный телефон, работающий по всей России. Всем жителям страны доступен единый контактный центр – 8 (800) 200-777-5. Совершение исходящих звонков бесплатное.
Заказ обратного звонка
Сотрудники компании могут перезвонить по запросу. Чтобы отправить заявку, укажите имя и телефон на сайте компании. Затем нажмите кнопку «Перезвоните мне». Такая услуга пригодится, если операторы информационно-контактного центра долго не отвечают или просто закончились средства на счету.
Бесплатная горячая линия сети М.Видео
Номер с кодом 8800 бесплатен по всей России — 8 (800) 600-777-5. Звонки принимаются с любых мобильных и стационарных телефонов. Продолжительность разговора может быть любой – диалог будет длиться до решения проблемы звонящего абонента. Горячая линия доступна круглосуточно, по праздничным дням и выходным.
Служба поддержки М.Видео?
Операторы занимаются консультированием покупателей по вопросам работы торговой сети – совершения заказов, стоимости доставки, возврата неработоспособной техники. Также специалисты помогут выбрать подходящее изделие, соответствующее критериям будущего покупателя. Если обслуживание оказалось неудовлетворительным, рекомендуется подать жалобу для решения проблемы.
Некоторые вопросы невозможно решить через горячую линию. Например, консультанты не помогут стать участником программы лояльности или получить бонусную карту. Понадобится самостоятельно посетить личный кабинет и совершить необходимые задачи. Также недоступен удаленный возврат или обмен поврежденных товаров. Необходимо лично прийти в отделение магазина М.Видео с чеком и купленным изделием.
Дополнительные варианты связи
Горячая линия – не единственный способ получения консультации. Существует электронная почта, контактная форма и официальные сообщества в крупных социальных сетях.
Электронная почта
24@mvideo.ru – почтовый адрес, на который принимаются обращения пользователей. Необходимо подробно описать интересующий вопрос, представиться и прикрепить вложения, если они помогут сотрудникам поддержки разобраться в ситуации. Продолжительность рассмотрения сообщения может достигать 1 суток, поэтому неотложные проблемы лучше решать по контактному телефону.
Форма связи
Форма обратной связи.
На сайте торговой сети работает контактная форма. Прокрутите любую страницу вниз и нажмите кнопку «Оставить отзыв». Появятся строки для заполнения личными данными. Введите имя, e-mail адрес и телефонный номер. Выберете из списка название города и адрес магазина. Затем напишите вопрос. Кликните «Отправить».
М.Видео в социальных сетях
Почти все крупные компании обладают собственными страницами в соцсетях, предназначенными для привлечения новых клиентов и оказания бесплатных консультаций. Торговая сеть М.Видео не является исключением. Она ведет сообщества в Инстаграме, ВКонтакте, Одноклассниках. Подписчикам доступны последние новинки каталога и специальные предложения.
Также представители М.Видео выкладывают видео на YouTube-канал. Страница содержит обзоры новой техники и новости торговой сети. Подписчики способны оставлять комментарии под видеозаписями. Можно задать вопрос, выразить мнение или написать претензию. Отклики рассматриваются администраторами канала.
Режим работы
Для качественного обслуживания клиентов контактно-информационный центр доступен круглосуточно. Расписание работы магазинов варьируется от города. Обычно отделения торговой сети открыты с 8-00 до 22-00.
Горячая линия М Видео
Розничная сеть М.Видео является одним из ведущих лидеров в своем направлении. Компания была основана еще в 1993 г. За весь период своего существования, М.Видео значительно расширил границы своего присутствия в регионах страны. На данный момент компания открыла уже 400 магазинов в 165 городах по всей России. При возникновении каких-либо вопросов по поводу товаров компании или работы розничной сети, клиенты компании всегда могут связаться с консультантами компании, позвонив в контактный центр по номерам горячей линии.
Телефон горячей линии М.Видео
Для удобства обслуживания клиентов компания предоставляет возможность связи с контактным центром по нескольким телефонам горячей линии. Так, розничной сетью предусмотрен отдельный номер для связи с клиентами, проживающими в Москве, и номер для связи с клиентами из регионов страны. Кроме того, обративший на сайт компании, всегда можно заказать обратный звонок.
Московская линия
Жители Москвы могут обратиться к консультантам контактного центра по номеру +7 (495) 777-777-5. Связаться с операторами по данному номеру можно в любое время. Контактный центр предоставляет услуги поддержки клиентов круглосуточно. Оплата звонка будет производиться в соответствии с тарифом вашего оператора.
Линия для регионов
Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие. Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат. Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 600-777-5.
Сервис «Обратного звонка»
Также, М.Видео предлагает возможность воспользоваться сервисом «Обратного звонка». Данный сервис позволяет оставить заявку на обратный звонок от оператора. Для подачи заявки потребуется перейти по ссылке сервиса и указать свое имя и контактный телефон.
Бесплатная горячая линия М.Видео
Бесплатно связаться со службой поддержки можно только по номеру 8 (800) 600-777-5. Этот номер доступен для всех жителей России, как с городских, так и с сотовых номеров телефонов. Обслуживание клиентов по номеру бесплатной горячей линии производится круглосуточно 7 дней в неделю.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам. К таким вопросам могут относиться: обслуживание в магазинах, доставка и установка товаров, обнаружение брака в приобретенном товаре. А также можно оставить свой отзыв об обслуживании, выразить свою благодарность или предложить идею.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии не всегда могут разрешить свои вопросы по номерам горячей линии. Дистанционно по телефону нельзя будет вернуть товар в магазин или обменять его, заполнить заявление на участие в бонусной программе и получить бонусную карту, завершить участие в бонусной программе, приобрести подарочный сертификат и еще некоторые вопросы, разрешение которых возможно только при личном обращении или проведении операции через интернет-магазин или личный кабинет. В данных вопросах операторы контактного центра могут только проконсультировать клиентов в возможных способах разрешения проблемы и подсказать, куда следует обратиться.
Другие способы связи
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонными звонками. Получить консультацию специалистов можно и иными способами. Обращения клиентов М.Видео принимает на адрес электронной почты, через форму обратной связи на сайте розничной сети, в официальных группах, созданных в социальных сетях.
Электронная почта
Для связи с розничной сетью всегда можно воспользоваться электронной почтой. Обращения клиентов принимаются по адресу 24@mvideo.ru. При формировании текста обращения, не забудьте представиться и указать удобный способ обратной связи.
Обращение на сайте компании
Сайт компании оснащен специальной формой для принятия обращений клиентов. Для того чтобы задать свой вопрос или внести предложение потребуется пролистнуть страницу сайта в низ и перейти по ссылке «Оставьте отзыв». На открывшейся странице вам будет предложено указать информацию о себе выбрать тему обращения и сформулировать сам вопрос.
Связь через социальные сети М.Видео
Около 2 млрд человек активно пользуются социальными сетями. И абсолютно не удивительно, что компании создают для продвижения своих товаров и услуг группы в социальных сетях. Ведь это очень удачный инструмент саморекламы и поддержания связи с клиентами. М.Видео также не отстает от современных тенденций и поддерживает связь с клиентами в нескольких социальных сетях. Найти розничную сеть всегда можно в таких соцсетях, как:
Также М.Видео имеет свой канал на YuoTube. Здесь всегда можно посмотреть самые новые видео розничной сети и ознакомиться с предлагаемой техникой. А также, можно оставить свой комментарий и высказать свое мнение.
Компетентность операторов
Розничная сеть дорожит своими клиентами. И именно поэтому не может допустить к работе некомпетентных сотрудников. Операторы М.Видео постоянно проходят профессиональное обучение и совершенствуют свои знания.
Телефоны в м, видео
Горячая линия М Видео: бесплатный номер телефона службы поддержки
Магазины › Бесплатный телефон горячей линии техподдержки МВидео для справок
Сеть магазинов бытовой техники М Видео имеет обратную связь через бесплатный контактный номер телефона горячей линии службы техподдержки, призванный помочь каждому клиенту магазина.
Для получения информации, касающейся товаров и услуг магазина, необходимо позвонить на бесплатный контактный номер службы поддержки МВидео для справок:
Горячая линия центрального офиса активна круглосуточно. Операторы справочной проинформируют по поводу товаров, акций и скидок, доставки, работы интернет-магазина, помогут разобраться в спорных и конфликтных ситуациях. Специалисты линии смогут принять заявку на любой товар, оформить доставку и рассказать, как произвести оплату.
Служба техподдержки М Видео для звонков абонентов из Москвы:
Звонки на номер колл-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.
Оставить отзыв
Единая служба поддержки клиентов сети «М.Видео» принимает обращения по работе магазинов электроники и гарантийным обязательствам по всей России.
Единый бесплатный номер службы поддержки «М.Видео»:
Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.
Как позвонит в «МВидео»?
Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-200-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее.
Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы.
Номер «Горячей Линии» для соискателей:
Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети магазинов электроники М.Видео готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.
Больше информации о доступных вакансиях и стажировке доступно на сайте job.mvideo.ru.
Онлайн-поддержка клиентов Мвидео
Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложениея и отзывы клиентов через официальную электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Для максимально оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все доступные данные для идентификации проблемы — тип проблемы, адрес магазина М.Видео, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это даст нашей службе поддержки возможность как можно быстрее помочь и решить проблемы.
Вы можете приложить к письму фотографию чека или любое другое фото относящееся к теме запроса. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.
Официальные группы МВидео в социальных сетях: vk.com facebook Одноклассники и Twitter. Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети М.Видео в России.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М.Видео
Служба поддержки работает для клиентов в 153 городах России.
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан, Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и контактных данных «М.Видео» возможны изменения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии M.Video (справочная служба): 8-800-200-777-5 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www.mvideo.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2018 года.
В помощь своим покупателям одним из крупнейших российских ритейлеров электроники и бытовой техники организована горячая линия М.Видео. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазинами МВидео, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон бесплатной горячей линии М.Видео:
Звонки принимаются каждый день круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
Телефон службы поддержки для клиентов из Москвы:
Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.
При звонке на горячую линию М.Видео вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. Дополнительно можно узнать о использовании бонусныъ карт МВидео. При необходимости, вам проконсультируют по вопросам трудоустройства.