Горячая линия магазина Бристоль
Бристоль — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей алкогольной продукции. Кроме спиртных напитков покупателям доступны табачные изделия. Компания получила интенсивное развитие благодаря успешной стратегии работы. Количество торговых точек уже превысило 2 000. Магазины открываются во многих регионах России.
Для удобства покупателей работает официальный сайт Бристоль, позволяющий просматривать каталог товаров, описание и стоимость алкогольной продукции. Предусмотрен информационный раздел, помогающий узнавать правила резервирования товара. Если общедоступных справочных материалов недостаточно — вопрос решит горячая линия.
Телефон горячей линии магазина Бристоль
Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным каналом коммуникации служит горячая линия. Операторы рассматривают вопросы, предложения или пожелания. Жителям любого российского региона доступна справочная служба 8 800 707 15 55. Совершение звонков по указанному номеру бесплатное с любого устройства.
Поскольку торговая сеть обладает большим количеством посетителей, контактный центр бывает сильно загружен. Приходится долго ожидать ответа операторов.
Проблему решают региональные горячие линии, опубликованные на официальном сайте. Кроме них существуют телефоны конкретных отделов компании:
Служба поддержки магазина Бристоль
Магазин Бристоль предусмотрел для покупателей несколько способов связи:
При заполнении обращения укажите:
Чтобы сотрудники быстрее отправили ответ, рекомендуется прикладывать подробное описание ситуации.
Дополнительными вариантом получения помощи является посещение сайта торговой сети. На странице опубликованы последние новости магазина и выгодные предложения. Чтобы своевременно получать уведомления — подпишитесь на автоматическую рассылку путем указания почтового адреса.
Связь через мессенджеры
Сегодня большой популярностью обладают мобильные приложения, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями. Для удобства покупателей компания зарегистрировалась в нескольких мессенджерах для оказания оперативной поддержки. Клиенты способны отправлять сообщения и прикладывать вложения. Связь проводится по следующему номеру:
+7 (910) 895-12-21 — WhatsApp, Viber, Telegram.
Функции контактного центра
Сотрудники горячей линии занимаются рассмотрением любых вопросов клиентов. Консультанты назовут расположение ближайших магазинов в конкретном городе, примут отзыв или претензию. Компания бережет положительную репутацию, поэтому гарантированно обрабатывает все поступающие обращения и прилагает необходимые усилия для решения обнаруженных проблем.
Представители контактного центра проводят исключительно информационные консультации о работе компании. Наложен запрет на обсуждение ценовой политики магазина или сравнение условий обслуживания с конкурентами. Некоторые вопросы невозможно решить по телефону (например, возврат некачественного товара). Понадобится лично посетить магазин с чеком для урегулирования спорной ситуации.
Задать вопрос через приложение
Компания Бристоль разработала мобильное приложение для активных покупателей. Посредством программы реализован просмотр ассортимента товаров. Можно узнать характеристики изделий или стоимость. Предоставленная информация носит ознакомительный характер. Подробности рекомендуется уточнять в отделениях торговой сети.
Дополнительное предназначение приложения — получение бесплатных консультаций. При обнаружении любых вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо. Заполните предложенные строки контактными данными, укажите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить».
Как отправить претензию или отзыв?
Для гарантированного рассмотрения претензии составляйте письмо согласно предложенной форме:
Дополнительные варианты связи
Социальные сети выступают неформальным способом общения между покупателями и сотрудниками торговой сети. Компания Бристоль ведет сообщества, на страницах которых публикуются выгодные предложения, последние новости, обновления ассортимента. Под постами можно оставлять комментарии, которые гарантированно рассматриваются администраторами.
Режим работы
Горячая линия сети Бристоль работает круглосуточно.
Горячая линия магазина «Бристоль», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бристоль, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в поддержку?
О компании
Если интересует справочная информация про магазин Бристоль, с ней можно ознакомиться на сайте, но и задав вопрос специалистам контакт-центра.
Горячая линия сети магазинов «Бристоль»
Есть ли телефон горячей линии Бристоль? Как пообщаться с операторами call-центра?
В России запущен единый номер телефона для обсуждения общих вопросов: 8 (800) 707 15 55.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных телефонов.
Дополнительно представлены и другие контакты главного офиса, отдела кадров и т.д. С ними можно ознакомиться на портале или обратившись к разделам ниже.
Отдел управления персоналом
Дозвониться в отдел кадров, обсудить кадровые решения, выяснить наличие свободных вакансий и пообщаться по смежным темам можно по номеру: +7 (831) 422 29 55.
Контакты отдела закупок
С отделом закупок независимо от региона можно связаться по горячей линии: +7 (831) 422 29 25.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Воспользуйтесь формой « Обратная связь » (внизу страницы) и отправьте сообщение в контакт-центр. Принимаются обращения по любой теме, связанной с компанией. Уточняйте причины, подробные сведения, личные и контактные данные.
Кроме этого, служба поддержки Бристоль располагает и другими каналами взаимодействия, к которым можно отнести:
Отправляйте письма по адресу: mir@bristol.ru и обсуждайте с менеджерами любые вопросы о деятельности компании.
Социальные сети
Пообщаться можно и в сообществах:
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями с другими пользователями или просматривайте новости.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное приложение предназначено для более удобного и рационального использования интернет-магазина.
Кроме этого, авторизованные пользователи смогут оставить сообщение и получить на него ответ.
Установить ПО можно на устройства, для которых применяется операционная система на базе Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Покупатели могут пожаловаться, поделиться мнением относительно работы магазинов, выразить отзыв, оставить запрос, получить помощь и т.д.
Передавайте информацию о не качественном товаре, нарушениях в работе персонала, сообщайте о сложностях с оплатой, заказом продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка, несмотря на ограничения, старается помогать клиентам во многом.
Однако не стоит рассчитывать на получение личных данных о третьих лицах или раскрытие конфиденциальной информации по работе компании.
Как подать жалобу?
Остались недовольны уровнем обслуживания в Бристоль, хотите сообщить об этом?
Написать жалобу можно и в социальных сетях, прикрепив дополнительно фото или другие материалы.
В остальном же, большинство претензий рассматривается по горячей линии.
Поэтому звоните в call-центр по номеру 8 (800) 707 15 55 и сообщайте обо всех возникающих проблемах.
График работы
Режим работы заведений можно уточнить на сайте.
Горячая линия старается отвечать на сообщения в течение 24 часов.
Контакты Бристоль — телефон, официальный сайт
Показать номер Добавить комментарий
Компания “Бристоль” предлагает своим покупателям не только алкогольные напитки и табак, но и сопутствующие товары. В магазинах розничной сети можно купить снеки, безалкогольные напитки и закуски. Для того, чтобы связаться с администрацией организации существует несколько каналов связи. Какие они, расскажем ниже.
О компании Бристоль
Компания “Бристоль” является одним из лидеров по продаже алкогольной продукции. Эта сеть алкомаркетов имеет свои магазины по всей территории РФ. Кроме того, организация занимается продажей табака и продуктов, а также других продовольственных товаров. На сегодняшний день на территории Российской Федерации насчитывается более 2000 точек. Найти их можно почти в каждом регионе страны.
Телефон горячей линии
Узнать о новых акциях, пожаловаться на работу персонала или выяснить, где находится ближайший к дому магазин позволит горячая линия с телефоном
Звонить на нее можно бесплатно и круглосуточно.
Другие телефоны
Также у компании есть другие номера:
Звонить на них можно с 8 утра и до 7 вечера по московскому времени. Вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами мобильных операторов.
Другие способы контакта с Бристоль
Связаться с этой компанией можно также через:
Как это сделать, рассказано ниже.
Найти официальную страницу сети розничных алкомаркетов в интернете можно по следующему адресу www.bristol.ru/. На сайте представлен каталог продукции, которую легко заказать через специальную форму. Также здесь можно получить ответ на интересующий вопрос, заказав звонок через обратную связь. Перед этим опишите возникшую проблему и укажите контактные данные, в том числе и телефон. Посетив официальный сайт легко узнать ответ на свой вопрос по качеству продукции, возврату или доставке и т.д.
Соц. сети
Выяснить, есть ли товар в интересующем магазине сети, узнать о возврате средств за купленную продукцию или пожаловаться на продавца можно в группах социальных сетей. Например, подписаться на сообщество во Вконтакте легко, если перейти по следующей ссылке
Найти страницу в Инстаграме можно по адресу
а в Фейсбуке через
Для пользователей Твиттера существует страница с адресом
.
Электронная почта
У сети розничных магазинов есть емейл mir@bristol.ru, написав на который можно выяснить интересующую информацию. В форме обратной связи сообщите свои контактные данные, вопрос или жалобу и адрес торговой точки.
Личный кабинет
Сеть магазинов “Бристоль” создала интуитивно-понятный ЛК. Зайти в личный кабинет можно по следующей ссылке www.bristol.ru/. Форма находится в правом верхнем углу. Для получения доступа в него необходимо предварительно оформить заказ в интернет-магазине сети.
Затем система потребует номер телефона и пароль, указанный при регистрации. В нем можно видеть совершенные покупки и если есть желание, заказать еще товар. Также, ЛК дает возможность связаться со службой поддержки.
Приложения в Google Play и App Store
Для активных покупателей компанией были разработаны мобильные приложения для айфонов и смартфонов на платформе андроид. В этих программах любой пользователь может увидеть весь ассортимент магазинов и выбрать понравившийся напиток или продукт. Здесь же покупку можно оплатить и выбрать способ доставки, например, самовывоз или курьерскую службу.
Помимо перечисленных функций приложения предполагают получение консультации от специалистов колл-службы. Если необходимо узнать ответ на свой вопрос, впишите свои контактные данные и опишите проблему в специальной форме. Затем следует нажать на кнопку в приложении “Отправить”. Ответ придет как только специалист рассмотрит проблему. Чтобы колл-центр мог быстрее разобраться с вашим вопросом, при заполнении формы указывайте тему обращения.
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться с колл-центром сети алкомаркетов можно через следующие мессенджеры, добавив в них телефон рядом с названием приложения:
Задайте вопрос или опишите проблему специалисту и он поможет в самое ближайшее время.
Телефон горячей линии Бристоль
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Бристоль.
О компании
«Бристоль» — российская сеть алкомаркетов, вторая в стране по обороту после сети «Красное и Белое». В 2018 году сеть попала в рейтинг 50 самых быстрорастущих компаний по версии РБК, заняв в нём четвёртое место со среднегодовой положительной динамикой выручки в размере 114 % в 2015—2017 годах. По оценке партнёра Bain & Company Евгения Белащенко на «Бристоль» приходится примерно 15–20 % российского рынка специализированных алкогольных сетей.
История торговой сети «Бристоль» началась в 1992 году, когда в Нижнем Новгороде местные предприниматели Игорь Саляев, Валерий Васин и Александр Пыжиков основали одноимённую компанию, занимавшуюся оптовой торговлей табачными изделиями. В 1998 году было начато создание собственной розничной сети и уже через полтора года компания владела более 120 торговыми точками. В 2002 году московская компания «Мегаполис» Игоря Кесаева и Сергея Кациева выкупила «Бристоль» по инициативе его прежних владельцев, впрочем в то время покупателей интересовал оптовый бизнес, а не розничный. На момент продажи «Бристоль» контролировал 60 % нижегородского табачного рынка. В сентябре того же 2002 года было зарегистрировано ООО «Альбион-2002», ставшая позднее материнской и управляющей компанией сети «Бристоль».
Сеть алкомаркетов под названием «Бристоль» была основана в 2012 году в Нижнем Новгороде. Первый магазин открылся 17 сентября 2012 года, 28 октября того же года был открыт первый магазин в Нижегородской области в городе Балахна, а 31 июля 2013 года заработал первый магазин сети за пределами Нижегородского региона в Саранске (Мордовия).
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Бристоль используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия Бристоль — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Бристоль горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Бристоль для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Бристоль обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.