Горячая линия Интернет-магазина Эконика
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сети магазинов Эконика? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Эконика — это одна из крупных отечественных обувных сетей. В салонах компании или через Интернет возможно приобрести обувь, сумки и другие аксессуары. Стоимость, условия доставки, обо всем этом можно узнать подробней на сайте или связавшись с представителями компании.
В России запущена общая горячая линия, дозвонившись по которой можно получить ответы на все волнующие темы. Также получится оставить сообщение онлайн.
Телефон горячей линии Эконика
Чтобы желающие могли получить консультацию, в Эконика запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 29 19. Дозвонится на него, могут все клиенты, независимо от региона.
Дополнительный горячий номер телефона представлен в Москве: +7 (499) 215 29 19.
Если в первом случае позвонить удастся бесплатно, обращаясь на городской номер, ориентируйтесь на тарифы оператора.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Интернет магазин позволяет направить вопрос, замечание онлайн, используя в этих целях вкладку « Написать нам ». Благодаря интерфейсу, возможно прикрепить доп. фото, облегчив задачу службе поддержки. В обращениях нужно указать Ф.И.О., номер и описать детали.
Социальные сети
С общими претензиями, отзывами покупатели могут обратиться через социальные сети:
Ознакомиться с новостями возможно и через мессенджер Telegram: https://t.me/ekonika.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки сообщений, поддержка не заставляет регистрироваться и входить в личный кабинет. Отправить письмо возможно без авторизации.
Но, войдя в профиль, станут доступны и другие возможности:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Как и в любых Интернет-магазинах одежды или обуви, сталкиваются со сложностями по выбору моделей из-за расхождений в размерах, фасоне и т.д.
Поэтому по этим вопросам скорей и понадобиться помощь.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не ответит на сообщения, звонки, в которых нет номера заказа, имени, адреса и описания проблемы.
Как написать жалобу?
Выступить с жалобами в адрес сети возможно несколькими способами:
Чтобы оставить жалобу можно рассчитывать и на соц. ресурсы (при этом избегайте упоминаний о личных, контактных данных). Лучше опишите свой опыт, мнение о качестве и эффективности работы сотрудников.
Время работы
Ответить на заявки по горячей линии в Эконика готовы ежедневно с 9:00 до 21:00.
Режим работы смотрите на странице (отмечайте свой город).
Качество и возврат
«Эконика» следует неизменно высоким стандартам обслуживания. Все товары прошли несколько ступеней контроля качества, имеют необходимую сертификацию и соответствуют предусмотренным российским законодательством нормам.
КАЧЕСТВО И ГАРАНТИИ
По вопросам, связанным с качеством продукции, можно обращаться в службу поддержки клиентов «Эконика» по телефонам: 8(800) 775-29-19 (звонок по России бесплатный), 8(499) 215-29-19; ежедневно, с 9.00 до 21.00 (по московскому времени).
В случае получения товара ненадлежащего качества, заказанного на EKONIKA.RU, или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес client@econika.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото и номер заказа. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.
В случае возникновения вопросов по качеству товара, приобретенного в розничном салоне «Эконика», мы рекомендуем обратиться в салон, где была совершена покупка, с чеком и паспортом. Сотрудники салона помогут Вам с решением вопроса.
ВОЗВРАТ ПОКУПОК, СОВЕРШЕННЫХ В САЛОНАХ СЕТИ ЭКОНИКА
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня совершения покупки, если сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов носки. Оформить возврат покупок, совершенных в салонах «Эконика», Вы можете в любом салоне сети.*
*Обращаем Ваше внимание, что при совершении покупки в салонах из списка ниже, возврат возможен только в том салоне, где была совершена покупка.
Москва: ул. Никольская, д.7
Архангельск: ТРЦ “Титан Арена”
Белгород: ТРЦ “СИТИ МОЛЛ”
Брянск: ТРЦ «Аэро Парк»
Владикавказ: ТЦ «ЦУМ»
Владимир: ТРЦ «Мегаторг»
Гродно: ТРЦ «ТРИНИТИ»
Грозный: ТРЦ «Грозный МОЛЛ»
Ессентуки: ТЦ «Вершина»
Ижевск: ТРЦ «Талисман»
Калуга: ул. Театральная, 8
Кисловодск: Курортный бульвар, 2
Мурманск: Пр-т Ленина, 62
Находка: ТЦ «Сити центр»
Нижневартовск: ул. Омская, 38
Пятигорск: ТРЦ «Вершина»
Рязань: ТРЦ «ПРЕМЬЕР»
Санкт-Петербург: Литейный пр-т, 59
Саранск: ул. Советская, 63
Симферополь: ТРЦ «МЕГАНОМ»
Ставрополь: ТРЦ «Космос»
Тула: ТРЦ «Гостинный двор»
Хабаровск: ТРЦ «Броско Молл»
Южно-Сахалинск: ТЦ «Европейский»
Якутск: ТЦ «Якутск Плаза»
ВОЗВРАТ ПОКУПОК, СОВЕРШЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 30 дней после получения заказа, если сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов носки.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств авторизированным пользователям при оплате заказа на сайте осуществляется на банковскую карту. В случае, если заказ был оплачен при получении, возврат денежных средств будет осуществлен почтовым переводом.
Возврат покупки в интернет магазине Вы можете произвести любым удобным способом из описанных ниже:
ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ РОССИИ
Для этого необходимо:
ВОЗВРАТ В САЛОНЫ
Вы можете вернуть покупку в любой из салонов сети «Эконика»*. В салоне возврат денежных средств производится только за товар. При этом наша компания оставляет за собой право произвести возврат денежных средств за товар не наличными денежными средствами, а путем перечисления стоимости возвращенного товара на Ваш банковский счет. Срок перечисления составит до 10 календарных дней. За компенсацией расходов за доставку, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки Клиентов Эконика, написав через форму обратной связи в левом меню сайта.
* Кроме следующих салонов:
Москва: ул. Никольская, д.7
Архангельск: ТРЦ “Титан Арена”
Белгород: ТРЦ “СИТИ МОЛЛ”
Брянск: ТРЦ «Аэро Парк»
Владикавказ: ТЦ «ЦУМ»
Владимир: ТРЦ «Мегаторг»
Гродно: ТРЦ «ТРИНИТИ»
Грозный: ТРЦ «Грозный МОЛЛ»
Ессентуки: ТЦ «Вершина»
Ижевск: ТРЦ «Талисман»
Калуга: ул. Театральная, 8
Кисловодск: Курортный бульвар, 2
Мурманск: Пр-т Ленина, 62
Находка: ТЦ «Сити центр»
Нижневартовск: ул. Омская, 38
Пятигорск: ТРЦ «Вершина»
Рязань: ТРЦ «ПРЕМЬЕР»
Санкт-Петербург: Литейный пр-т, 59
Саранск: ул. Советская, 63
Симферополь: ТРЦ «МЕГАНОМ»
Ставрополь: ТРЦ «Космос»
Тула: ТРЦ «Гостинный двор»
Хабаровск: ТРЦ «Броско Молл»
Южно-Сахалинск: ТЦ «Европейский»
Якутск: ТЦ «Якутск Плаза»
ВОЗВРАТ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ
Возврат товара, приобретенного экспресс-доставкой, возможен ТОЛЬКО в салоны сети.
Главное преимущество экспресс-доставки — это скорость. Именно поэтому экспресс-доставка платная, независимо от того выкупили вы полностью заказ, частично или отказались от него.
Вы можете вернуть покупку в любой из салонов сети «Эконика»*. При возврате денежных средств на банковскую карту срок перечисления составит до 5 календарных дней. Стоимость экспресс-доставки составляет 500 рублей. При возврате товара стоимость доставки не возвращается.
Обратите внимание, что товар, приобретённый по экспресс-доставке, можно вернуть ТОЛЬКО в салоны сети. Возвращать такой товар через почту России по адресу: а/я 628, Тверь, 170969, ООО «Эсперанс» Эконика, указанному для возврата товара, нельзя.
* Кроме следующих салонов:
Москва: ул. Никольская, д.7
Архангельск: ТРЦ “Титан Арена”
Белгород: ТРЦ “СИТИ МОЛЛ”
Брянск: ТРЦ «Аэро Парк»
Владикавказ: ТЦ «ЦУМ»
Владимир: ТРЦ «Мегаторг»
Гродно: ТРЦ «ТРИНИТИ»
Грозный: ТРЦ «Грозный МОЛЛ»
Ессентуки: ТЦ «Вершина»
Ижевск: ТРЦ «Талисман»
Калуга: ул. Театральная, 8
Кисловодск: Курортный бульвар, 2
Мурманск: Пр-т Ленина, 62
Находка: ТЦ «Сити центр»
Нижневартовск: ул. Омская, 38
Пятигорск: ТРЦ «Вершина»
Рязань: ТРЦ «ПРЕМЬЕР»
Санкт-Петербург: Литейный пр-т, 59
Саранск: ул. Советская, 63
Симферополь: ТРЦ «МЕГАНОМ»
Ставрополь: ТРЦ «Космос»
Тула: ТРЦ «Гостинный двор»
Хабаровск: ТРЦ «Броско Молл»
Южно-Сахалинск: ТЦ «Европейский»
Якутск: ТЦ «Якутск Плаза»
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТЫ PICKPOINT
ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПУНКТ ВЫДАЧИ HERMES
На карте подберите удобный для Вас адрес.
Обратите внимание, что возврат товаров осуществляется только в пунктах, с возможностью «Возврат заказа в Интернет-магазин».
ВОЗВРАТ КУРЬЕРОМ
Чтобы оформить возврат через курьера:
География оформления возврата курьером DPD соответствует географии оформления заказа курьером DPD. Исключение составляют следующие направления: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Якутск. В данных городах заказ курьера DPD для возврата товара невозможен.
Салоны продаж
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
График работы салонов уточняйте в колл-центре по номеру: 8 800 775 29 19 с 9.00 до 21.00 по Москве
Персональные консультации и помощь в оформлении заказа в мессенджере
Магазины «Эконика» в Москве — адреса и режим работы
Контакты Эконика: горячая линия, официальный сайт
Магазины «Эконика» в Москве:
Адреса, телефоны и часы работы Эконика (Москва)
14 км МКАД (СТЦ «МЕГА Белая Дача») :
24 км МКАД, Каширское шоссе, ТРЦ «Вегас":
41 км МКАД (СТЦ «МЕГА — Теплый Стан») :
Багратионовский пр-д, д. 5, ТРЦ »Филион":
Варшавское ш., д. 87Б, ТДЦ «Варшавский":
Г. Котельники, Новорязанское ш., д.8, ТК »Аутлет Белая Дача":
Гор. пос. «Московский», вл. 8, ТК «Аутлет-Внуково":
Дмитровское ш., д. 163, к.1, ТРЦ »РИО":
Дмитровское ш., д. 89, ТРК «XL":
Калужское шоссе, 21 км, СТЦ «МЕГА — Теплый Стан»:
Кутузовский пр-т, д. 57 (ТРЦ «Океания») :
Ленинградский пр-т, д. 62:
Ленинградский пр-т, д. 76А, ТЦ »Метромаркет":
Ленинградское ш., д. 16А, ТЦ «Метрополис":
Манежная пл., д. 1, стр. 2, ТЦ «Охотный ряд», 2 ур.:
МО, г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д.5, СТЦ »МЕГА Белая Дача":
Ореховый б-р, д. 15, стр. 1, ТЦ «Галерея Водолей», 2 эт.:
Пл. Киевского вокзала, д. 2, ТРЦ «Европейский":
Пр-т Вернадского, д,6 (ТЦ «Капитолий Вернадского») :
Пр-т Вернадского, д. 86А (ТРЦ Avenue South West) :
Пр-т Мира, д. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино», 1 эт.:
Сходненская ул., д. 56, ТРЦ «Калейдоскоп»:
Торгово-Промышленная ул., стр.6, ТК Аутлет:
Ул. Авиаконструктора Миля, д. 14:
Ул. Автозаводская, д. 18 (ТРЦ «Ривьера») :
Ул. Бауманская, д. 44, стр. 1:
Ул. Вавилова, д. 3, ТЦ »Гагаринский":
Ул. Зацепский Вал, д. 14:
Ул. Земляной Вал, д. 25:
Ул. Земляной Вал, д.33 (ТРК Атриум) :
Ул. Кировоградская, д. 13А (ТЦ Колумбус) :
Ул. Красная Пресня, д. 36, стр. 1:
Ул. Кузнецкий Мост, д. 18/7, стр.1:
Ул. Маросейка, д. 7/8, стр. 1:
Ул. Народного Ополчения, д. 49, к. 1:
Ул. Никольская, д. 7/9, стр. 6:
Ул. Новослободская, д. 12, стр. 1:
Ул. Первомайская, д. 69:
Ул. Перерва, д.43, ТРК «БУМ":
Ул. Поляны, д. 8, ТЦ »ВИВА":
Ул. Пришвина, д. 22, ТЦ «Александр Лэнд":
Ул. Профсоюзная, д. 22/10, корп. 1:
Ул. Профсоюзная, д. 61А, ТЦ «Калужский», 2 эт.:
Ул. Сретенка, д. 27, стр. 1:
Ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1, ТК »Савеловский":
Ул. Шереметьевская, вл. 8, ТРЦ «Райкин Плаза":
Ул. Щукинская, д. 42, ТРК »ЩУКА":
Ул. Южнобутовская, д. 91:
Ул.Орджоникидзе, д.11, стр. 1:
Хорошёвское ш., влд. 38а (ТЦ «Авиапарк») :