Горячая линия Рандеву
Компания Rendez-Vous представляет широкую линейку современной обуви и модных аксессуаров. На территории России располагается более 90 филиалов розничной торговли. Кроме того, каждый пользователь имеет возможность забронировать понравившийся товар на сайте до конца дня, с учетом самостоятельного вывоза его с точки продажи. Реализация продукции всегда сопровождается вопросами, связанными с доставкой, оплатой и пр. Например, не подошел размер – правильным решением будет обратиться на горячую линию компании. Рассмотрим этот и другие методы обращения к сотрудникам Рандеву.
Телефон горячей линии Рандеву обувь
Другие способы связи
Кроме услуг телефонной связи, клиенты компании Рандеву имеют возможность высказать свое пожелание или решить вопрос об интересующем товаре, другими способами. Все доступные способы связи можно найти на сайте компании Rendez-Vous, во вкладке «Обратная связь», «Контакты».
На главной странице Рандеву предоставляется возможность ознакомиться с каталогом актуальной продукции. Организация сформировала группы в социальных сетях: Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграмме, Одноклассниках и Телеграмме. Для удобства пользователей, информация предоставляется в Youtube, где можно ознакомиться с действующими акциями, увидеть ролики создания обуви. Также сервис персональных рекомендаций Яндекса облегчает задачу выбора моделей товаров.
Получить информацию клиент может через функцию «Задать вопрос». При этом пользователь должен указать адрес своей электронной почты, на которую придет ответ компании. При желании можно прикрепить файл с дополнительными сведениями. В правой нижней части экрана расположена кнопка для получения онлайн-консультации.
Достаточно нажать на нее, прописать интересующий вопрос и отправить.
К другим способам связи также относится написание письма по электронной почте infobox@rendez-vous.ru или на адрес, отведенный для доставки корреспонденции компании: ООО «Рандеву», Москва, Ясный проезд, д. 26, к. 4, 127081. Для вопросов, связанных с сотрудничеством и рекламой, следует обращаться по адресу rc@rendez-vous.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия компании Рандеву работает в круглосуточном режиме. Так в любое время дня и ночи сотрудники Call-центра помогут выяснить характеристики интересующего заказа, способы определения размера, а также решить проблемы с полученным товаром или трудности с доставкой. Это может быть возврат или обмен. Специалисты сообщат последовательность действий в таких случаях.
Вернуть купленную в Рандеву вещь, обувь или аксессуары, так же легко, как и заказать. Товар, который не был в употреблении, клиент может вернуть в течение 30 дней с момента приобретения (в учет не принимается только день совершения сделки). В некоторых случаях, предусмотренных законодательством РФ, срок может быть больше. По этому вопросу операторы готовы предоставить полную информацию.
Сотрудники Call-центра консультируют клиентов об актуальных скидках и акциях. Работники также оказывают помощь в регистрации на сайте и заполнении анкеты. При этом компания гарантирует сохранение конфиденциальности, а также отказ в передаче данных, полученных для оформления карт Privilege, третьим лицам. Rendez-Vous вправе изменять систему привилегий без согласия держателей продукта.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы службы поддержки не смогут оказать помощь или предоставить сведения по приобретению товара в других компаниях. Сотрудники организации не проконсультируют, как вернуть или обменять приобретенный товар, если он неправильно использовался и был испорчен по вине покупателя. Кроме того средства, предназначенные для ухода за обувью, а также чулочно-носочные товары не подлежат обмену или возврату. В этой ситуации сотрудники Call-центра не смогут оказать никакой помощи.
Время ответа и компетентность специалистов
Представители телефонной службы отвечают на звонки клиентов в течение нескольких минут. Также оперативно работает поддержка в социальных сетях. Диалог по решению возникшей проблемы переводится в индивидуальный чат. Замечено, что работники отличаются тактом и желанием максимально помочь в устранении любой проблемы. При этом в отзывах клиенты часто жалуются на сложности с возвратом средств за выявленный брак.
Магазины «Рандеву» в Москве — адреса и режим работы
Контакты Рандеву: горячая линия, официальный сайт
Магазины «Рандеву» в Москве:
Адреса, телефоны и часы работы Рандеву (Москва)
1-ый Покровский пр-д, д. 5 (М.Люблино) :
Кутузовский проспект, 57 (М.Славянский бульвар) :
М.Алтуфьево, Дмитровское шоссе, д. 163 А (ТРЦ «РИО» на Дмитровском шоссе) :
М.ВДНХ, Проспект Мира, 211 (ТРЦ «Золотой Вавилон» на Проспекте Мира) :
М.Войковская, Ленинградское ш., 16а, стр. 4, Сектор 10-03 (ТЦ «Метрополис») :
М.Выставочная, Пресненская набережная, д. 2 (ТРЦ «АФИМОЛЛ») :
М.Домодедовская, 24 км МКАД, вл 1, 1-й этаж (ТРК «Вегас») :
М.Киевская, пл. Киевского вокзала, 2, 1-й этаж (ТРЦ «Европейский») :
М.Китай-город, ул. Маросейка, д.7/8 (Маросейка) :
М.Краснопресненская, ул. Красная пресня, 8 (Красная Пресня) :
М.Крылатское, Рублевское шоссе, 62 (ТРЦ «Европарк») :
М.Курская, Земляной вал ул., 33, 1-й этаж (ТРЦ «Атриум») :
М.Ленинский проспект, ул. Вавилова, д. 3, 1-й этаж. (ТРЦ «ГАГАРИНСКИЙ») :
М.Люблино, 14 км МКАД, сектор В-7, 1 этаж (ТРЦ МЕГА Белая дача) :
М.Марьина Роща, ул. Шереметьевская, дом 8 (ТЦ «Райкин Плаза») :
М.Мякинино, 66 км МКАД, 2, 2-й этаж (ТРК «Вегас Крокус Сити») :
М.Нагатинская, Каширское шоссе, д. 14 (ТЦ «Гудзон») :
М.Октябрьская, Большая Якиманка ул., 56 (Якиманка) :
М.Охотный ряд, Красная площадь,3 (ГУМ) :
М.Охотный ряд, Манежная пл., 1, 1-й уровень. (ТК «Охотный ряд») :
М.Охотный ряд, Охотный ряд ул., д. 2 (ТГ «Модный Сезон» ( Галерея Москва )) :
М.Планерная, Московская область, Химки, район Новокуркино, 8-й микрорайон, 1, сектор L-5 (ТРЦ МЕГА Химки) :
М.Проспект Вернадского, Ленинский проспект, влад. 109 (ТРЦ «РИО» Ленинский проспект) :
М.Смоленская, 2-й Смоленский пер., 1/4 (Смоленка) :
М.Тёплый стан, МКАД, 41км., Сектор Л-7 (ТРЦ МЕГА Теплый стан) :
М.Тульская, Большая Тульская ул., д. 13 (ТРЦ «Ереван-Плаза») :
М.Университет, Пр-т. Вернадского 6 (ТЦ «Капитолий») :
М.Чеховская, ул. Тверская, 15 (Тверская) :
М.Щукинская, ул. Щукинская, 42 (ТРК «Щука») :
МКАД 2 км, д.2 (М. Новогиреево) :
Ул. Неглинная, 8/10 (М.Кузнецкий мост) :
Ул. Шереметьевская, 6 корп.1 (М.Марьина Роща) :
Ул. Ярцевская, 19 (М.Молодёжная) :
Хорошёвское ш., 27 (М.Полежаевская) :
Интернет магазин парфюмерии и косметики Randewoo
В интернет-магазине парфюмерии Randewoo.ru каждый может выбрать и купить парфюмерию, косметику или аксессуар в 1 клик. В нашем каталоге более 5000 брендов мужской, женской, детской косметики и парфюмерии, ароматов для дома и аксессуаров разных ценовых категорий, всего более 180 000 товаров. Кроме того, ассортимент постоянно пополняется!
Мы выбираем надежных, проверенных поставщиков. Мы гарантируем подлинность товара, что подтверждается сертификатами.
У нас есть собственная служба доставки, которая работает в Москве, МО и Санкт-Петербурге. Срок доставки — 1-2 дня. Также вы можете оформить срочную доставку в течение 3 часов после подтверждения заказа.
Примерьте аромат перед покупкой! Интернет-магазин Randewoo даёт возможность примерить аромат перед оплатой заказа курьеру, чтобы убедиться в его качестве.
Бесплатная доставка по всей России! *
* Мы предлагаем несколько способов доставки, среди которых всегда есть бесплатная.
Подробнее
Боитесь оплачивать заказ заранее? И не надо, Randewoo. ru доставит ваш заказ в любую точку России, где вы сможете оплатить его после того, как увидите. Мы отправляем заказы наложенным платежом на любую сумму до 100 000 руб.
Вы можете оплатить покупки не только наличными и банковскими картами, но и электронными деньгами, а также через платежные терминалы и салоны связи.
Пришла посылка, все упаковано очень хорошо, надёжно. Я очень довольна, теперь только здесь буду заказывать.