Горячая линия Манго, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Манго? По каким номерам принимаются звонки? Можно ли направить обращение иным способом?
О компании
Манго — это крупный Интернет-магазин, в котором возможно приобрести популярные вещи для мужчин, женщин и детей. Выбор одежды, средств по уходу, прочей продукции (включая категорию для беременных и молодых мам).
Телефон горячей линии Интернет-магазина Манго
Связаться с отделом по обслуживанию клиентов в России можно по телефону горячей линии: 8 (800) 500 93 50. Звонок в пределах нашей страны бесплатный.
Дозвониться получиться не круглосуточно, но в рабочее время, оговоренное в следующих рамках с 9:00 до 21:00 (только по будням).
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс картах.
Как написать в службу поддержки?
Предусмотрены два основных способа для отправки сообщений:
В обоих случаях важно выбрать тему, описать проблему. Оставляя запрос в Интернет-магазин Манго без авторизации на странице, не забудьте указать имя пользователя, контакты, регион и номер заказа.
Социальные сети
Служба поддержки следит за качеством услуг, оценивает мнение покупателей и через сторонние ресурсы. Поэтому если хотите рассказать о претензиях, высказать замечания или что-то предложить, воспользуйтесь сообществом в соц. сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Клиентам рекомендуют отправлять письма в поддержку через личный кабинет. Ведь это позволяет отслеживать историю переписки, получать ответы и разъяснения оперативно.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты во многих Интернет-магазинах часто ошибаются во время оформления заявок, не могут корректно заполнить форму для отправки товаров. Поэтому им нужна помощь специалистов. По этим же причинам обращаются по горячей линии и покупатели в Манго. Также возможно сообщить о претензиях в адрес сотрудников, рассказать о проблемах в качестве товара, получении посылок и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Манго реагирует на все письма. Требование к заявителям касается лишь некоторых моментов:
Как написать жалобу?
Чтобы рассказать о своих ошибках, проблемах во время оформления покупок, замечаниях на менеджеров, пользователи могут оставить жалобу:
Следите за тем, чтобы жалобы имели корректную формулировку и ссылались на фото, видео материалы (желательно).
Время работы
Оформить заказ можно круглосуточно.
Если требуется консультация менеджеров, режим работы поддержки ограничивается с 9:00 до 21:00 по будням.
Горячая линия Интернет магазина Манго, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Интернет магазина Манго в России? По какому телефону можно дозвониться?
О компании
Манго — это популярный Интернет-магазин, в котором можно приобрести известную брендовую одежду в России. Широкие возможности в плане доставки и оплаты, позволяют покупать и в других странах.
Как написать в службу поддержки?
За дополнительными разъяснениями можно обратиться в службу поддержки, отправив сообщение одним из способов:
Социальные сети
Появилась возможность пообщаться с представителями компании и в соц. сетях:
Можно делиться впечатлениями, оставляя комментарии и просматривать акции, новости.
Какой телефон горячей линии Интернет магазина Манго?
Чтобы пообщаться с менеджерами call-центра в РФ, нужно дозвониться на номер — 8 (800) 500 93 50.
Преимущество Интернет-площадки в том, что номер телефона бесплатный и доступен для обращений из любого российского региона.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Возникли вопросы по подбору одежды, определения размеров, характеристик, возможностей адресной доставки, оплаты в рассрочку и т.д., обратитесь в техподдержку.
Специалисты смогут оказать помощь в различных обстоятельствах:
Даже если нужно оставить жалобу, отзыв или замечание на качество, оценку работы персонала, клиенты могут обратиться в поддержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если трудности с оплатой, доставкой по причине ошибок Интернет-банкинга или транспортной компании, поддержка магазина Манго вряд ли сможет помочь.
Менеджеры смогут подсказать, куда обращаться и что делать, но не более.
Кроме этого, третьим лицам запрещается интересоваться личными данными, покупками клиентов компании.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Связаться с менеджерами Манго можно и через личный кабинет покупателя на сайте.
Ищите вкладку «Поддержка» и заполняйте всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством упаковки, товаров, уровнем обслуживания, хотите возразить по поводу цен?
Напишите жалобу по почте или во вкладке на сайте (подойдет и личный профиль).
Оставить жалобу можно и дозвонившись на горячий телефон — 8 (800) 500 93 50, описав менеджеру суть и причины претензии.
Не забывайте о важности уточнения логина, номера заказа, ФИО, контактов, адреса.
Время работы
Дозвониться в службу поддержки можно ежедневно (кроме выходных).
Адреса Mango
Оригинальный дизайн, узнаваемый стиль, а также гибкая система скидок, которые действуют по всей сети, сделали магазин Mango весьма популярным среди многочисленных клиентов. Акции станут для покупателей приятным бонусом к уже существующим выгодным предложениям.
Мы стремимся дарить людям возможность покупать необходимую продукцию по низким ценам. Вежливое обслуживание и гарантия качества – вот, что мы считаем главным показателем хорошего магазина и достойного уровня покупательского сервиса.
Ниже представлен список городов присутствия Mango, а также список последних добавленных магазинов сети.
Города присутствия
Карта магазинов
Расположение магазинов отвечает запросам городского трафика, а добраться до нас можно из любого района.
Выберите наиболее удобные для вас адреса Mango в городе:
Время работы:
Центральный офис компании расположен по адресу, указанному в каждом городе
Юридический адрес Mango: смотрите свой населенный пункт
Также вы можете обращаться к нам по телефону: 8-800 500 9350
Магазины Mango– это место, где шопинг будет действительно увлекательным. Приходите к нам, мы рады каждому покупателю без исключения.
Последние добавленные магазины
Владикавказ, просп. Доватора, 17, ТЦ Eurostyle
+7 (867) 252-74-05;+7 (8672) 52-58-73;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 11:00–20:00
Москва, пл. Манежная, 1, ТК Охотный Ряд
+7 (495) 737-85-70;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 10:00–20:00
Ставрополь, ул. Доваторцев, 75а, MЦ Космос
+7 (8652) 57-06-20;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 10:00–22:00
Тула, ул. Советская, 47, ТЦ Гостиный Двор
+7 (961) 261-44-31;8 (800) 500-93-50;+7 (920) 272-24-97;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Тула, Советская улица, 8
+7 (960) 599-75-92;
ежедневно, 10:00–20:00
Россия, Тула, проспект Ленина, 129
Тула, Советская улица, 33
+7 (4872) 36-30-30;
пн-сб 10:00–20:00; вс 10:00–19:00
Тула, улица Болдина, 92
+7 (4872) 58-70-70;+7 (953) 952-69-96;
ежедневно, 9:00–19:00
Россия, Республика Бурятия, Улан-Удэ, Корабельная улица, 33
8 (800) 500-93-50;+7 (3012) 20-01-45;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Ханты-Мансийский автономный округ, Нижневартовск, улица Чапаева, 30
8 (800) 500-93-50;+7 (3466) 48-08-18;
ежедневно, 10:00–22:00
Саратовская обл., Балаковский р-н, Балаково г., ул. Трнавская, 24, ТЦ Грин Хаус
+7 (8453) 22-01-01;8 (800) 500-93-50;+7 (927) 225-46-17;
ежедневно, 10:00–21:00
Красноярск, ул. 9 Мая, 77, ТРЦ Планета
+7 (391) 276-85-59;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Иркутск, улица 3 Июля, 25
8 (800) 500-93-50;+7 (3952) 50-08-20;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Иркутск, улица Сергеева, 3/5
8 (800) 500-93-50;+7 (3952) 50-08-20;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Республика Саха (Якутия), Якутск, улица Аммосова, 6А
8 (800) 500-93-50;+7 (4112) 30-01-50;
ежедневно, 10:00–20:00
Томск, просп. Ленина, 121, ЦУМ
+7 (3822) 51-18-74;+7 (3822) 51-46-48;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 10:00–21:00
Россия, Новосибирск, улица Ватутина, 107
+7 (383) 227-88-26;+7 (383) 227-89-67;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 10:00–22:00
Новосибирск, ул. Гоголя, 13, Galerea
+7 (383) 373-42-91;8 (800) 500-93-50;+7 (383) 363-94-10;+7 (383) 373-42-90;
ежедневно, 10:00–22:00
Алтайский край, Бийск г., ул. Советская, 205/2, ТЦ Ривьера
+7 (923) 642-49-39;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 9:00–21:00
Тюменская обл., ХМАО р-н, Сургут г., Нефтеюганское ш., 1, ТРЦ Сургут Аура
+7 (3462) 93-26-25;8 (800) 500-93-50;
ежедневно, 10:00–22:00
ТТК (ТрансТелеКом).ру
Информационный сайт об использовании личного кабинента lk.ttk.ru и услугах оператора
Горячая линия провайдера Манго Телеком
Телекоммуникационная компания Манго Телеком предоставляет услуги индивидуальным предпринимателям. Данный провайдер контролирует функциональную деятельность контактных центров и онлайн чатов. Если предприниматель хочет создать горячую линию или контактный центр для своего бизнеса или для своей компании, то первым делом рекомендуется зайти на официальный сайт Манго Телеком и ознакомиться со всеми правилами обслуживания. Начинающие клиенты могут воспользоваться разными справочными средствами на оф. сайте, где описывается последовательность совершения действий. Горячая линия – это помощь квалифицированных специалистов по любым вопросам, касающимся деятельности компании.
Телефон горячей линии Манго Телеком
Клиенты могут абсолютно бесплатно обращаться на номер телефона горячей линии 8 800 555 06 64 с 9:00 утра до 18:00 вечера. По этому телефону можно оперативно получить консультацию и помощь специалиста Манго Телеком. Все звонки совершенно бесплатные, причём звонить можно как с мобильного устройства, так и со стационарного аппарата.
Во многих случаях номер телефона Манго Телеком бывает перегружен, поэтому компания запустила несколько дополнительных консультационных центров. К примеру, в московском регионе клиенты могут обращаться по телефону +7(495)540 44 44, для жителей Московской области звонки платные, тарифицируются в соответствии с условиями оператора связи. Сколько точно будет стоить минута разговора, можно узнать у поставщика связи.
Жители других областей России могут зайти на официальный сайт Манго Телеком и просмотреть список региональных номеров телефонов. Чаще всего официальный сайт узнает место нахождения человека по его ip-адресу, поэтому сразу предлагает номер телефона региональной службы поддержки. Но если город был выбран системой некорректно, то пользователь может самостоятельно указать свой населенный пункт, в котором он проживает. Для этого на сайте появится специальное всплывающее уведомление, в котором можно выбрать свой город или посёлок.
Письменное обращение в службу поддержки Манго Телеком
Многие предприниматели и компании ведут свою деятельность с помощью облачных коммуникаций. Консультационные центры Манго Телеком предоставляют помощь свыше 60 тысяч корпоративных клиентов, более чем из 65 городов России. Если у клиента возникает какой-либо вопрос или техническая неисправность, можно обращаться в консультационный центр, или же можно оформить письменное обращение специалистам компании, которое можно отправить через:
Но перед тем как звонить в службу поддержки или оформлять письменное обращение, рекомендуется вначале открыть раздел Поддержка на официальном сайте, на этой странице находятся наиболее популярные вопросы и ответы пользователей. Специалисты Манго Телеком максимально подробно расписали все инструкции, которые дают возможность ознакомиться с основными правилами обслуживания клиентов. В этом разделе можно с помощью поисковой строки найти интересующий пользователя вопрос, введя всего лишь одно или несколько ключевых слов.
Функции горячей линии Манго Телеком
Специалисты консультационного центра дают возможность частным предпринимателем легко и быстро установить различное программное обеспечение, а также помогают научиться клиентам использовать телекоммуникационные услуги. На всех этапах сотрудничества клиенты имеют доступ к квалифицированному консультированию. Время от времени нужна настройка системы и её обновление, если возникают сложности с этими действиями, то операторы службы поддержки готовы прийти на помощь.
Специалисты предоставляют справочные данные относительно работы с системой. У начинающих клиентов возникает необходимость получения консультации относительно составления запроса, подключения ПО, и по другим вопросам. Хотя операторы рассматривают множество разных вопросов, тем не менее, на некоторые вопросы они не отвечают. К примеру, если клиент не хочет назвать свои персональные данные или некоторые подробности, нужные для разрешения проблемы, то специалист горячей линии Манго Телеком может завершить диалог с клиентом. Также операторы не будут общаться с теми, кто нецензурно высказывается или оскорбляет сотрудников компании.