Честный ЗНАК техподдержка и помощь
В соответствии с законом о маркировке товара, до 2024 года в России будет создана обязательная система национальной маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК». Некоторые товарные группы будут продаваться с маркировкой уже в 2019 году. В связи с нововведением возникает масса вопросов у всех участников товарооборота: от производства до торговли. Помочь в решении всех вопросов призван информационный центр системы Честный ЗНАК. Техподдержка и консультации специалистов горячей линии осуществляются бесплатно. Специалисты помогут разобраться с тонкостями регистрации в системе, подскажут, где узнать код онлайн-кассы и код точки продаж. Честный ЗНАК стремится быть понятной и доступной системой.
Позвонив по номеру поддержки, не стоит удивляться сообщению «Вас приветствует Центр Развития Перспективных Технологий». Именно этот Центр (сокращённо ЦРПТ) назначен единым оператором национальной системы маркировки Честный ЗНАК. ЦРПТ учреждён государством совместно с предприятиями частного бизнеса; он предоставляет технологии маркировки — он же и отвечает за поддержку пользователей.
Помимо телефонной линии, техническая поддержка Честный ЗНАК доступна:
Для прессы предназначены следующие контакты:
Обучение работе в системе Честный ЗНАК
Кроме технических и информационных консультаций, ЦРПТ проводит лекции и обучающие вебинары по работе в системе Честный ЗНАК. Обучающие материалы доступны на сайте лекции честный знак рф, и на канале Youtube.
Видео
Вебинар по запуску «Честного ЗНАКа» для продажи табачных изделий в розничном магазине:
Вебинар Честный ЗНАК о нанесении средств идентификации на готовую молочную продукцию:
Техподдержка Честный ЗНАК: телефон горячей линии, остальные контакты + Лайфхак
Работая в системе обязательной маркировки возникает множество вопросов, особенно с молочной продукцией. Представителям бизнеса необходимо срочно решить возникающие вопросы. Именно поэтому Честный ЗНАК запустил техподдержку, в которую можно позвонить по телефону или написать на электронную почту. На телефон горячей линии Честного ЗНАКа поступает огромное количество звонков, по этой причине время ответа их техподдержки может быть увеличено. В данной статье мы укажем не только официальные контакты, но и расскажем, как быстрее получить ответ от их технической поддержки.
Честный ЗНАК горячая линия: телефон, email и ссылки
Email техподдержки: support@crpt.ru
Телефоны горячей линии поддержки Честный ЗНАК:
Номера телефонов региональных представителей по маркировке лекарств по ссылке в формате *.pdf.
Адрес доставки корреспонденции: 123022, г. Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.16А (вход через строение 43), 4 этаж
Помимо горячей линии техподдержки Честный ЗНАК, вы можете задать вопрос в социальных сетях.
Полезные группы по маркировке Честный ЗНАК во ВКонтакте:
Полезные сообщества по маркировке Честный ЗНАК в Facebook:
Остальные официальные страницы системы Честный ЗНАК:
Полезные телеграм-каналы по маркировке Честный ЗНАК:
Как получить ответ поддержки Честный ЗНАК быстро
Не знаете, как получить ответ от техподдержки Честный ЗНАК быстрее, задав вопрос на официальный email? Существует небольшой лайфхак. Для ускорения обработки вашего обращения, направляемого по e-mail в службу технической поддержки Честный ЗНАК, необходимо указывать следующие данные:
Это значительно ускорит решение техподдержкой Честного Знака ваших обращений.
Что такое Честный ЗНАК
Основная задача системы Честный ЗНАК — гарантировать потребителям подлинность товаров и заявленное качество. Маркировка затрагивает многие отрасли экономики и отслеживает движение товара всех участников процесса, от владельцев производства, импортеров, дистрибьюторов, розничных магазинов до потребителей. В этом году начнётся маркировка молочной продукции и молока, поэтому множеству фермеров будет необходима помощь. Подробнее о системе Честный ЗНАК вы можете прочитать по следующей ссылке. А контакты техподдержки Честный ЗНАК (телефон горячей линии и email) вы уже узнали выше.
Маркировка для аптек, стоматологий, косметических салонов, клиник пластической хирургии и других медицинских организаций
Национальная система цифровой маркировки и прослеживания Честный ЗНАК
создана для сокращения нелегального оборота товаров в России и ЕАЭС
Координатором системы является
Минпромторг России
Контроль соблюдения правил
маркировки в медицинских организациях
осуществляет Росздравнадзор
Разработчик системы —
Оператор-ЦРПТ
В 2020 году обязательной станет маркировка и прослеживание всех лекарств
В системе маркировки лекарственных препаратов необходимо зарегистрироваться всем организациям,
имеющим фармацевтическую и медицинскую лицензию
К таким организациям в том числе относятся:
Стоматологические кабинеты и клиники
Клиники пластической хирургии и эстетической медицины
Медицинские кабинеты в образовательных учреждениях и на производстве
Санатории и профилактории
Внимание!
Согласно законодательству, нарушение правил маркировки может повлечь отзыв лицензии
Все организации, которые используют в работе лекарственные препараты, должны осуществлять приемку и выбытие лекарств
Перед тем как выдать лекарство или использовать его для оказания услуг, необходимо просканировать его при помощи специального устройства — регистратора выбытия
Если лекарства продаются в рознице, то для выбытия должны использоваться онлайн-кассы
Для начала работы с маркировкой необходимо:
Оформить усиленную квалифицированную электронную
подпись (УКЭП) на руководителя организации или ИП
Сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи можно получить
в одном из аккредитованных Минкомсвязью России удостоверяющих центров.
Если у вас уже есть усиленная квалифицированная электронная подпись, то вы можете использовать ее
Если Ваша организация зарегистрирована как юридическое лицо, УКЭП должна содержать
сведения о ИНН, ОГРН, наименовании и адресе организации, а также — фамилии, имени
и отчестве руководителя организации, в соответствии со справочником ЕГРЮЛ.
Если Вы — индивидуальный предприниматель — в УКЭП должен быть указан ИНН ИП
и фамилия, имя и отчество ИП, в точном соответствии со справочником ЕГРИП.
Если Ваша организация зарегистрирована как юридическое лицо, УКЭП должна содержать
сведения о ИНН, ОГРН, наименовании и адресе организации, а также — фамилии, имени
и отчестве руководителя организации, в соответствии со справочником ЕГРЮЛ.
Обратите внимание, что в УКЭП не должен быть указан ОГРН.
Установить программное обеспечение для работы
с усиленной квалифицированной электронной подписью
Программное обеспечение (СКЗИ, драйверы токенов) и инструкции по установке и настройке предоставляет
удостоверяющий центр, выдавший сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи.
Если вы не получили инструкцию по настройке, воспользуйтесь нашей:
Зарегистрироваться в системе маркировки Честный ЗНАК
Заполните все обязательные поля, отмеченные * (звездочкой)
Сведения о наличии лицензии
Контактные данные ответственного за маркировку в организации
Информация при регистрации должна совпадать со сведениями в реестре лицензий
Подготовиться к работе с маркированными лекарствами
Если препараты используются при оказании услуг или выдаются со 100% скидкой
Заполнить анкету на получение регистратора выбытия в личном кабинете в разделе «Профиль», в подразделе «Анкеты и договоры» в соответствии с инструкцией.
Если анкеты нет, обратитесь в техподдержку по электронной почте support@crpt.ru
Получить и подписать сформированный пакет документов от ЦРПТ для заключения договора на предоставление регистратора и его обслуживание.
Поставка оборудования осуществляется в соответствии с условиями договора, обычно в течение 30 календарных дней после подписания документов. Устройство и услуги по его обслуживанию предоставляются за счет оператора маркировки.
Обучите персонал полному алгоритму работы на этапе выбытия.
Пошаговая инструкция (раздел 5 Вывод ЛП из оборота)
Честный ЗНАК для бизнеса — регистрация в системе маркировки товаров
В соответствии с решением Правительства РФ до 2024 года в стране будет создана национальная система цифровой маркировки товаров на базе Центра
развития перспективных технологий
Регистрация в системе маркировки Честный ЗНАК
Как зарегистрироваться в системе или стать участником пилотного проекта
Подать заявку на регистрацию в системе маркировки
Получить усиленную квалифицированную электронную подпись
Зарегистрироваться в личном кабинете участника оборота
Получить консультацию Честного ЗНАКа о дальнейшей работе в системе, необходимом оборудовании и ПО
Подать заявку на партнёрство
Подписать соглашение о конфиденциальности
Подписать заявление о присоединении к Меморандуму и предоставить декларацию
В соответствии с постановлением Правительства № 836 от 29 июня 2019 года на территории РФ запущен эксперимент по маркировке молочной продукции, который продлится с 15 июля 2019 года по 31 декабря 2020 года. С 20 января 2021 года начало обязательной маркировки по определенным группам ТНВЭД, по остальным группам — не позднее 1 октября 2021 года. Предполагается, что система маркировки Честный ЗНАК будет сопряжена с системой ЭВС Меркурий: прослеживать молоко от фермы до завода будет Меркурий, а Честный ЗНАК — от завода до покупателя.
С 1 апреля 2020 года по 1 июня 2021 года проведен эксперимент по маркировке упакованной воды, в котором приняло участие более 5 тыс. компаний и было выпущено около 10 млн. кодов маркировки. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 841 от 31 мая 2021 года стартует обязательная регистрация в системе маркировки с 1 сентября 2021 года, с 1 декабря 2021 года маркировка становится обязательной для категории «минеральная вода», а с 1 марта 2022 года маркировка становится обязательной для прочих категорий питьевой воды.
С 1 февраля 2017 по 31 декабря 2019 был проведен эксперимент по маркировке лекарств. С 1 по 7 июля 2019 года проходит регистрация участников оборота в системе Честный ЗНАК для работы с препаратами из перечня высокозатратных нозологий, а с 1 октября 2019 года маркировка стала обязательной по этой группе лекарств. С 1 января 2020 года началась обязательная маркировка всех лекарственных препаратов.
С 15 января 2018 по 28 февраля 2019 года был проведен эксперимент по маркировке табачной продукции. С 1 марта 2019 года началась регистрация производителей и торговых точек в системе Честный ЗНАК. С 1 июля 2019 года производители будут маркировать каждую пачку сигарет уникальным Data Matrix кодом. Поставка маркированных сигарет дистрибьютору, напрямую от производителя, будет сопровождаться электронными универсальными передаточными документами (УПД) с указанием кодов продукции при помощи систем электронного документооборота.
С 27 июня по 30 ноября 2019 года был проведен эксперимент по маркировке товаров легкой промышленности (Распоряжение Правительства РФ №790). В соответствии с постановлением Правительства № 1956 с 1 января 2021 г. оборот немаркированных товаров будет запрещен; до 1 февраля 2021 г. все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, не реализованные до 1 января 2021 г.
С 1 июня 2018 по 30 июня 2019 года был проведен эксперимент по маркировке обуви. С 1 июля 2019 года началась обязательная маркировка обувных товаров в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 28 апреля 2018 г. 792-р.
С 1 июня 2019 года в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.03.2019 № 270 информационная система маркировки изделий из меха перешла в единую национальную систему маркировки и прослеживаемости товаров Честный ЗНАК.
С 1 июля по 30 ноября 2019 года был проведен эксперимент по маркировке духов и туалетной воды. До 31 марта 2020 г. участники оборота обязаны зарегистрироваться в системе маркировки. С 1 октября 2020 г. начнется обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК. До 30 сентября 2021 г. разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г.
С 20 июня по 30 ноября 2019 года был проведен эксперимент по маркировке шин и покрышек (Распоряжение Правительства РФ № 753). В соответствии с постановлением Правительства № 1958, с 1 ноября 2020 года запрещается производство и импорт немаркированных шин, а также их продажа участниками оборота, работающими напрямую с производителями и импортерами; С 15 декабря 2020 г. запрещается оборот и вывод из оборота немаркированных шин; до 1 марта 2021 г. все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, нереализованные до 15 декабря 2020 г; с 1 марта 2021 г. все участники оборота обязаны передавать сведения о приобретении, продаже и ином обороте шин в систему маркировки Честный ЗНАК.
С 16 мая по 30 ноября 2019 года был проведен эксперимент по маркировке фотокамер и ламп-вспышек (Распоряжение Правительства РФ № 589). В соответствии с постановлением Правительства № 1953, до 29 февраля 2020 г. участники оборота обязаны зарегистрироваться в системе маркировки; с 1 октября 2020 г. оборот немаркированных фототоваров будет запрещен; до 1 декабря 2020 г. все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, нереализованные до 1 октября 2020 г.
1 мая 2021 г. в России начался пилотный проект по маркировке и прослеживанию биологически активных добавок к пище, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29 апреля 2021 № 673. Эксперимент продлится до 31 августа 2022 года.
Постановлением Правительства РФ, опубликованным на официальном интернет-портале правовой информации, утверждено проведение эксперимента по маркировке парфюмерно-косметической продукции, предназначенной для гигиены рук с заявленным в маркировке потребительской тары антимикробным действием, а также кожных антисептиков – дезинфицирующих средств с 1 августа 2021 года по 31 августа 2022 года.
1 апреля 2021 г. в России начался пилотный проект по маркировке и прослеживанию пива и слабоалкогольных напитков, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 февраля 2021 г. № 204. Эксперимент продлится до 31 августа 2022 года.
С 16 сентября 2019 до 31 мая 2020 г. в России был проведен пилотный проект по маркировке и прослеживанию велосипедов и велосипедных рам, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11 сентября 2019 г. № 1183. Эксперимент завершён.
С 1 сентября 2019 года до 1 июня 2021 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 7 августа 2019 года № 1028 был проведен пилотный проект по маркировке кресел-колясок. Оператором информационной системы является Центр развития перспективных технологий, развивающий государственную информационную систему цифровой маркировки и прослеживания товаров. Эксперимент завершён.
Обязательная маркировка товаров с 2020: штрафы и ответственность
Честный ЗНАК — система обязательной маркировки для защиты прав потребителей и борьбы с оборотом некачественной продукции. Система разработана и внедрена Центром развития перспективных технологий.
Маркировка товаров и регистрация в системе будет постепенной. По планам, к 2024 году обязательной маркировке будут подлежать все группы товаров: от продуктов питания и товаров первой необходимости до табачных изделий.
Главные особенности системы Честный ЗНАК: прозрачность и привлечение общественности. Весь товар будет занесён в единый реестр, где будет храниться информация о продукте и изготовителе. На упаковку или этикетку товара будет нанесён двухмерный код DataMatrix, сканируя который, можно проверить, находится ли товар в системе.
Любой потребитель сможет отсканировать код на своём смартфоне и проверить качество продукции. Общественный контроль и соответствие регламенту — главные рычаги в борьбе с фальсификатом и контрабандой.
Согласно ст. 15.12 КоАП, продажа, перевозка и производство немаркированной продукции грозит штрафом от 5 до 10 тысяч рублей (для частного предпринимателя). Для юридического лица эти суммы выше — от 50 до 300 тысяч рублей. Также все немаркированные изделия будут конфискованы.
Административная ответственность может перерасти в уголовную, если стоимость товаров без маркировки превысит 1,5 миллионов рублей. Согласно ст. ч. 1 ст. 171.1 УК, виновному грозит лишение свободы до 3 лет со штрафом 80 тысяч рублей.
ЦРПТ стал оператором системы мониторинга движения лекарственных препаратов
1 ноября 2018 года информационная система мониторинга движения лекарственных препаратов (ИС МДЛП) перешла от Федеральной налоговой службы РФ в единую национальную систему маркировки и прослеживания товаров Честный ЗНАК. Оператором системы является Центр развития перспективных технологий («Оператор-ЦРПТ»).
На сайте ЧестныйЗНАК.рф в 00:00 (мск) 1 ноября с сайта ФНС были перенесены и открыты сервисы, необходимые участникам эксперимента по маркировке лекарств. Миграция системы осуществлена в соответствии с изменениями в постановление Правительства РФ от 24.01.2017 № 62 «О проведении эксперимента по маркировке контрольными (идентификационными) знаками и мониторингу за оборотом отдельных видов лекарственных препаратов для медицинского применения».
Благодаря качественно организованному взаимодействию с ФНС, мы уверены, что переход в единую национальную систему пройдет бесшовно и незаметно для участников рынка. После перехода интерфейс, функциональные возможности личного кабинета участников эксперимента, а также алгоритмы работы в нем не изменились. Вся информация в личном кабинете участника также полностью сохранена.
ЦРПТ является оператором единой национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров Честный ЗНАК, проводит пилотные проекты по маркировке табачной продукции и обуви.
ЦРПТ находится в постоянном диалоге с фармбизнесом, проводит встречи с фармацевтическими ассоциациями, устраивает образовательные вебинары и семинары. Центром уже разработана и запущена развернутая программа тестирования оборудования, технологических и бизнес-процессов предприятий. Ее цель — обеспечить полное соответствие требованиям, предъявляемым к сериализации и агрегации лекарственных препаратов на производстве.
Эксперимент по добровольной маркировке лекарственных препаратов начался в России 1 февраля 2017 года. Согласно закону об обращении лекарственных средств, маркировка всех лекарств станет обязательной с 1 января 2020 года. Срок проведения пилотного проекта при этом был продлен с 31 декабря 2018 года до 31 декабря 2019 г.