метро телефон горячей линии 8800

Бесплатный телефон горячей линии Московского метрополитена

Показать номер Добавить комментарий

Периодически у потребителей возникают вопросы по деятельности компании, необходимость оставить жалобу или предложение, получить консультацию. Для таких случаев предназначена горячая линия и альтернативные каналы связи.

О компании Московский метрополитен

«Мосметро» является крупнейшей подземкой в мире, включает в себя 14 линий, протяженность которых превышает 390 тыс.км, без учета монорельса. В метрополитене Москвы насчитывается 227 действующих станций, 40 из них причисляются к памятникам архитектуры, 48 – объекты культурного наследия.

В мае 2005 г. начал функционировать Ситуационный центр, в 2016 г. стартовала программа по реализации интеллектуальной системы видеонаблюдения. С 2017 г. работает Центр обеспечения безопасности, который в реальном времени ведет обработку сведений о чрезвычайных ситуациях, вызовы с колонн поступают на операторский пост.

Телефон горячей линии

Для оперативного общения между пассажирами и сотрудниками столичного метро, предусмотрен единый номер. Телефон московского метрополитена:

Звонок платный, тарификация зависит от расценок оператора связи.

Другие телефоны

Для облегчения обслуживания клиентов и оптимизации связи, предусмотрены дополнительные номера, с учетом специфики вопросов:

Отдел кадров работает каждый день, с 08.00 до 20.00.

Другие способы контакта с компанией Московский метрополитен

Для связи с администрацией «Мосметро» доступны альтернативные (электронные) каналы связи. При составлении обращения необходимо подробно описать проблему, указать контакты для обратной связи, прикрепить дополнительную информацию по теме.

На официальном ресурсе компании доступны новости метро, информация о предоставляемых услугах, изменениях в работе, прочие профильные сведения. Ссылка:

Здесь же пассажиры могут изучить интерактивную схему метро, Отследить маршрут следования, введя названия сопрягаемых станций (например: от ст. Выставочная до ст. Некрасовская).

Круглосуточно можно оставлять запросы и обращения, перейдя по ссылке:

При формировании сообщения необходимо вводить корректную информацию в полях, обязательных для заполнения.

Мобильная версия сайта:

Соц. сети

Узнать новости о «Мосметро», изменениях в работе, оставить комментарий можно при помощи социальных платформ. Сообщества компании:

Приложения в Google Play и App Store

В качестве альтернативных каналов связи пользователей с администрацией метрополитена служат мобильные приложения, которые бесплатно можно скачать в соответствующих маркетах. Пассажиры могут прокладывать маршрут, узнавать новости, оставлять претензии, оплачивать услуги.

Адрес для владельцев мобильных устройств на базе ОС Андроид:

Пользователям девайсов на iOS:

WhatsApp, Viber, Telegram

Московский метрополитен представлен в популярных мессенджерах. Пассажиры могут узнавать оперативно обновления в работе компании, отслеживать маршрут, делиться комментариями, оставлять отзывы.

Сообщество компании в Ватсапе:

Горячая линия службы поддержки столичного метрополитена помогает в разрешении экстренных ситуаций, рассмотрении общих вопросов и жалоб, связанных с деятельностью компании. По указанным выше каналам связи можно выяснить стоимость проезда, график работы, сообщить о потерянной вещи.

Сотрудники контактного центра вправе проигнорировать обращение, которое не имеет отношения к работе метро, содержит незаконную тематику. Кроме того, операторы не отвечают на запросы и уведомления, в которых используется ненормативная или оскорбительная лексика.

29.05.21
Почему электричка отправили в 6.10
Когда прекратится это безобразие
Зачем в 5 30 открывать метро
Если поезда отправляются с большим опозданием
Многие люди опоздали на работу
Прошу принять меры 👿 👿 👿

в 14.19) и ст.Комсомольская (

Диспетчер Яков, пытался отфуболить мое обращение по поводу отсутствия асеп жидкости на ст. Нагатинская, посоветовал обратиться к кассирам, у которых нет жидкости. После настойчивого требования, согласился принять замечание.,т. ё. проявил формализм и бездушие. И это в период пандемии, когда такое количество людей умирает. Не хочется, не работай в службе поддержки метро. Зачем таких людей держать?!

Источник

Горячая линия METRO

«МЕТРО Кэш энд Керри» – это сеть супермаркетов с огромным ассортиментом – общее наименование товаров больше 35 тысяч. Цены здесь самые низкие по сравнению с другими торговыми центрами.

Но попасть в сам супермаркет непросто. Для этого нужно получить специальную карту клиента. Чтобы ее оформить, необходимо принести внушительный пакет документов. Без этой карты не допустят даже на территорию торгового центра.

Эти супермаркеты не ориентированы на простых розничных покупателей, приобретающих товары для дома. Своими клиентами компания называет владельцев кафе, отелей, ресторанов, небольших розничных магазинов, кейтеринговых и сервисных фирм.

Основана компания в 1961 году в Германии. В России первые супермаркеты «МЕТРО Кэш энд Керри» открылись в 2001 году в Москве. Сегодня корпорация представлена в 50 регионах нашей страны, открыто более 89 торговых центров. Работой обеспечены 20 тысяч человек.

Телефон горячей линии «МЕТРО Кэш энд Керри»

Телефон горячей линии 8-800-700-10-77. По номеру можно звонить бесплатно. После набора номера приятный женский голос поприветствует вас на русском английском языке, попросит перевести телефон в тональный режим и сообщит, что все разговоры во время общения с оператором записываются.

Далее следует рекламное сообщение, о проводящихся в супермаркетах акциях. Например, набрав на этих выходных номер телефона, я узнала, что по специальной цене продается замороженный лосось и вода «Боржоми». Очень удобно, знаете ли. Можно перед походом в «МЕТРО» сравнить с ценами в других магазинах.

Что можно выяснить по телефону?

После бодрого приветствия и рекламы вам будет предложено:

Если вы не успели запомнить прозвучавшую информацию, можно ее прослушать заново, нажав на *. Если ни одно из предложенных действий вам не походит, нужно будет дождаться ответа оператора и уже задавать вопрос ему.

Кроме того, операторы по телефону:

Горячая линия доступна во все дни недели: с 7 до 22 часов в рабочие дни, и с 8 до 22 часов в субботу и в воскресенье.

Также, позвонив по номеру 88007001077 можно узнать, достаточен ли представленный пакет документов для оформления карты, который клиент предварительно сдал в торговый центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы решают практически все вопросы. Однако оформить заявку карты по телефону невозможно. Нужно будет приходить в торговый центр и самому принести необходимые документы.

Другие способы связи «МЕТРО Кэш энд Керри»

В «МЕТРО» есть и другие способы связи:

Есть у компании и свой профиль на Ютубе.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы очень доброжелательные, в чем я лично смогла убедиться, отвечают вежливо и подробно, спрашивают в конце остались ли вопросы. Дозвониться до них тоже не составило труда, в среднем, через 2 минуты сотрудники поднимают трубку.

Источник

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

МЕТРО — крупная торговая сеть, занимающаяся оптовой продажей товаров. Предоставляет покупателям широкий ассортимент различных изделий. Каталог содержит бытовую технику, продукты питания, подарочные наборы и т.д. Согласно исследованию некоторых изданий, всего насчитывается 35 000 наименований товаров. Такая особенность делает центр оптовой торговли крупнейшим в мире. Дополнительным достоинством является лояльная ценовая политика.

Посетителям магазина доступен официальный сайт, помогающий просматривать ассортимент доступных товаров и выгодных предложений. Также опубликовано расположение ближайших магазинов. Ввиду широких масштабов деятельности торговой сети необходима профессиональная служба поддержки. Она организована несколькими способами. Покупатели способны отправлять сообщения через форму связи и совершать звонки.

Бесплатная горячая линия МЕТРО

Аналогично многим другим компаниям, торговая сеть МЕТРО основала горячую линию для консультирования покупателей. Вопросы принимаются по номеру 8 800 700 10 77. Обратите внимание — после совершения звонка вам ответит автоматический информатор, предлагающий выбрать интересующий раздел.

Навигация между разделами голосового меню осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя. Вы можете получить справочную информацию о деятельности торговой компании. Если интересующие сведения отсутствуют — нажмите кнопку 0 и соединитесь с оператором.

Служба поддержки сети МЕТРО

Чтобы проконсультироваться — откройте раздел «Обратная связь». Затем заполните все предложенные текстовые поля, помеченные символом *. Понадобится указать имя, номер карты клиента МЕТРО и контактные данные. Подробно опишите суть проблемы. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Второй способ связи — социальные сети. Торговая сеть открыла официальное сообщество, позволяющее просматривать разнообразные нововведения и скидки. Каждый подписчик может отправить вопрос путем написания комментария. Сотрудники регулярно отвечают на сообщения клиентов.

Также письменные обращения принимаются на почту, принадлежащую компании — acquisition.store10@metro.com.ru. Составляя письмо, обязательно пишите имя, подробности вопроса, расположение магазина МЕТРО. Также можете прикрепить графические или текстовые файлы для конкретизации обращения.

Перед получением поддержки прочитайте популярные вопросы пользователей на сайте компании. Справочный раздел позволит решить многие проблемы самостоятельно — без привлечения сотрудников поддержки. Для удобства посетителей вопросы разложены по тематическим рубрикам.

Зачем нужна горячая линия?

Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие работу торговой сети:

Справочная служба не поможет выяснить личные сведения, принадлежащие клиентам или сотрудникам торговой компании. Также по телефону невозможно провести подключение программы лояльности. Операторы отказываются консультировать пользователей, высказывающих оскорбления в адрес представителей торговой сети.

Поддержка через личный кабинет

Компания МЕТРО открыла для пользователей кабинет, помогающий управлять программой лояльности и картой участника. Помимо основных задач предусмотрен справочный раздел для получения бесплатных консультаций. Сообщения отправляются полностью аналогичным образом. Нужно указать имя, контакты и подробности волнующего вопроса.

Написать жалобу или отзыв

Отправка претензий осуществляется через кабинет или виртуальную приемную на сайте компании. Составляя обращение, можете прикладывать текстовые или графические документы.

Другие варианты связи

Торговая сеть МЕТРО уделяет современным способам консультирования клиентов. Были открыты официальные сообщества в нескольких соц. сетях. Каждый подписчик может получить поддержку, написав комментарий на странице. Однако получение ответа занимает некоторое время. Обычно модераторы рассматривают обращения через 1-2 дня.

Расписание работы

Контактный центр компании МЕТРО работает по будням с 7-00 до 22-00. По выходным звонки принимаются с 8-00 до 22-00.

Источник

Единая справочная служба Правительства Москвы получила премию «Хрустальная гарнитура»

Единой справочной службе Правительства Москвы присудили престижную премию «Хрустальная гарнитура». Проект получил главный приз в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ».

Награду вручают с 2005 года лучшим в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В этот раз в конкурсе участвовали более 280 соискателей из семи стран.

«Горячая линия “Единая справочная служба Правительства Москвы” — это уникальный, не имеющий аналогов не только в России, но и в Европе проект. Он сложен как в техническом, так в организационном плане. Мы не стоим на месте и уже в 2017 году, в рамках этой горячей линии, внедряем новые технологии, такие как система синтеза, распознавания и анализа речи, перевод речи в текст, позволяющие вывести работу с обращениями на новый уровень», — рассказал руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий Андрей Савицкий.

Единая справочная служба Правительства Москвы начала работать в 2015 году по поручению Сергея Собянина. Её создали на базе общегородского контакт-центра. Горячая линия работает круглосуточно по телефону: +7 (495) 777-77-77. Специалисты отвечают на все вопросы о работе органов власти, в том числе центров госуслуг. К единой справочной службе подключено более 80 процентов московских департаментов и комитетов. В среднем на линию поступает 500 тысяч вызовов в месяц.

Источник

Горячая линия Московского метро

Как связаться с информационным центром Московского метрополитена: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, e-mail, ссылки, FAQ.

Номера телефонов Мосметро

Время ожидания ответа оператора горячей линии Московского метро

Полезные ссылки

Советы

Где искать забытые в метро вещи?

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Пассажирское агенство Московского Метрополитена

Когда стоит обращаться в Пассажирское агентство:

Контакты Пассажирского Агенства Метрополитена

Филиал Пассажирского агенства №1

Филиал Пассажирского агенства №2

Перехватывающие парковки

Восточный административный округ (ВАО):

Западный административный округ (ЗАО):

Северо-Западный административный округ (СЗАО):

Юго-западный административный округ (ЮЗАО):

Южный административный округ (ЮАО):

Тарифы оплаты парковки:

Как оплатить парковку

Социальная карта студента

Для получения социальной карты студента Вам понадобятся:

Анкету необходимо заполнить печатными буквами черной или синей шариковой ручкой согласно инструкциям (на обратной стороне анкеты). Заполненную анкету нужно заверить печатью и подписью ответственного лица образовательного учреждения. Сдать анкету-заявку нужно в одной из специальных касс (список чуть ниже). Примерно через две недели нужно обратиться в ту же кассу для получения готовой карты: не забудьте корешок от анкеты, тот самый документ, который Вы указывали в заявке и продленный студенческий.

Станции, на которых можно сдать анкету на социальную карту студента:

Режим работы касс (прием анкет / выдача соцкарты студента)

Выдача готовых карт:

Горячая линия Московского метро: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Источник