«Монро»
Горячая линия: 8 (383) 335 80 94
Монро – это сеть обувных бутиков, работающая на отечественном рынке уже более 20-и лет. На сегодняшний день она представлена в 79-и городах РФ, а это 200 магазинов от совсем небольших до крупных бутиков в мегаполисах. И хоть сеть ежегодно разрастается, неизменными остаются принципы компании: лояльные цены, высокое качество и обширный ассортимент.
В магазинах Монро покупатели найдут следующие категории товаров:
Монро всегда заботится о комфорте для своих клиентов, поэтому перед выпуском новой коллекции тщательно изучаются все модные тенденции и тестируются каждый из образцов. В фирменных бутиках представлены не только собственные бренды Монро, но и качественная обувь от компаний партнёров.
Магазины
У этой компании 23 представительства в 5 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Подобрали еле-еле обувь ребенку подростку. Пока ребенок мерил одну пару натуралочку, вторую из искусственной замши, я веду разговор с консультантом девочкой. Удивляюсь, что разница рублей примерно в 200 между ними, т.к. точно не помню какая цена, смотрели много обуви. Она посмотрев на ценник на ботинке, что на витрине, отвечает, что почти в тысячу разница. Ребенку нравятся больше ботинки из иск.замши. На кассе вдруг другая цена, я пока начинаю расспрашивать почему так. Отправляю ребенка посмотреть на витрине что, а там ценника уже нету! Я вернулась через 10мин, возвращаю ботинки, а на тех что были на витрине уже цена есть. Но. с меня взяли якобы со скидкой в 450руб, столько же, сколько на ценнике на ботинке. Консультант достаточно хамящая девочка. Я пользуюсь этими магазинами с открытия, но такого никогда не было. На вопрос в начале где ценник, мне ответили, какая разница. Никогда больше не куплю там ничего и других отговорю. Сейчас достаточно много альтернативы. За покупателей не держаться. г.Междуреченск, Кемеровская обл., ул Шахтеров 4.
Ужас! Просто ужас! Во первых в магазине нагрубила консультант! Попросили помочь найти размер, она нам эту обувь не в руки отдавала, а по полу швыряла! С таким лицом нас обслуживала, как будто мы к ней домой пришли! Во вторых позвонила на горячую линию! Взял мужчина не представился даже начал грубить, я даже не успела ничего ему сказать, он начал предъявлять типо вы время видели и вообще это не телефон горячей линии! Хотя на сайте указано что это горячая линия! Ужасный персонал! Люди никому не советую не покупайте там обувь!
Цена не соответствует качеству отклеилось все на второй день после ремонта обратно ясно не берут скидки не дали дисконт старый типо цена на сайте меньше в два раза чем в магазине кароче последний раз я у вас
Ужасно! Горячая линия и платно. Весела акция, на вторую пару скидка 25%, в ней нам отказали( не смотря что именно из-за этой Акции взяли вторую, не дешевую пару обуви).Ссылаясь на то что акция закончилась, типа не заметили не убрали, сказала что сегодня уберём. Проезжая на следующий день акция так же висит. Зачем дурите людей.
приобрела женские летние туфельки из трикотажа..22 мая,а утром следующего дня решила надеть,но поняла,что левый жмет,и в нем невозможно ходить.Пошла в магазин..как то разрешить эту оказию,смех и грех..мне заявили,что истерта пятка,поменять не могут!и не будут!книгу жалоб отказались выдать..парадокс..как..не надевая,и не изнашивая обувь можно ее износить за ночь!на все вопросы как связаться с руководством посоветовали звонить в Москву..видимо сразу к президенту))Больше в магазин Монро я не зайду,и всем знакомым посоветую обходить данный магазин стороной..откровенно хамское отношение,и полная уверенность в своей безнаказанности..магазин находится в Ашане на третьем этаже Калининского района Новосибирска.
Отзывы о филиальной сети
«Монро»
Горячая линия: 8 (383) 335 80 94
Компания Монро позиционирует себя как федеральную обувную сеть и имеет на это полное право. Филиалы фирмы открыты в 79 городах. Уже более 20 лет Монро продаёт россиянам стильную, удобную обувь: компания входит в число крупнейших розничных продавцов в стране.
Обширная сеть охватывает центральные регионы РФ, Сибирь, Кузбасс, Татарстан, Краснодарский и Пермский край, Архангельскую область и другие области и территории страны. Компания старается ориентироваться на потребности клиентов и предлагает товары по самым демократичным в России ценам.
Отличительные особенности обуви от Монро – высокое качество и большой выбор моделей и размеров от собственных обувных брендов и брендов других производителей. Компания старается идти в ногу со временем и следит за современными тенденциями в обувной моде: перед запуском очередной коллекции маркетологи тщательно изучают спрос и тестируют образцы. В магазинах компании, которых по России насчитывается около 200, всегда можно найти самую актуальную, удобную и стильную обувь, соответствующую запросам потребителей.
Если вам нужно приобрести недорогую, долговечную и красивую обувь, можно смело зайти в ближайший магазин Монро в вашем городе – вы обязательно найдете то, что вам нужно по доступной стоимости. Туфли, ботинки, обувь для зимы и для лета, детская, мужская и женская обувь: все товары в ассортименте представлены в салонах компании.
Магазины
Количество филиалов: 23 (в 5 городах России).
Отзывы и жалобы
Купила обувь rita bravuro относилась неделю отклеились запятки, пришла в магазин по гарантии сказали что заклеют и вернут, то есть ни возврата ни обмена не предлогает, отличная гарантия
Магазин в городе Новосибирск. Берут на работу студентов. Девченки работают на равне с постоянными продовцами, а на зарплату получают в три раза меньше. Где справедливость, обманывают на глазах. Продажи делают не меньши основных продовцов, тем самым бьют по рукам студентам которые пытаются сами заработать.
Магазин в г. Анжеро-Судженск, нахамила сотрудница, имя Жанна Юрьевна. Влезла в разговор, перебила, обсмеяла то о чем мы с мамой разговаривали. А разговор мы вели про акцию 2+1,которой уже нет,как оказалось. Но нам об этом сказали в хамской форме. Т. Е Жанна Юрьевна сказала :»А с чего вы взяли что вы так купите?» и далее последовал смех. Ещё на замечания с моей стороны она также смеялась. На мой вопрос как её зовут, мне последовад отвате в форме того, что я не обязана вам это говорить. На что я ещё раз сделала замечания и спросила про бейдж, которого у неё не было. Прошу провести с данным сотрудником беседу, обучение по стандартам обслуживания клиента, и применить наказание в качестве депремирования.
Дрбрый день! 28 Купила белые красовки,три раза одела,помыла,сполоснула под водой,внутри,снаружи,поставила сушить на теплый пол,утром подошва отклеилась,дак вот подскажите,по мнению продовцов,я их постирала,отказываются проводить обмен или возврат д.с,даже если я бы постирала,значит такое качество обуви. сумма не маленькая,про особенный уход продавец не говорила. Я их наверно выкинуть должна,за такую сумму.
Сегодня покупала кросовки. Скидку в 5% Не предоставили.Сказали,что на них белый ценник уже со скидкой. У них весь магазин в белых ценниках! Не приятно. Больше не пойду в эту сеть.
Наряду с плохим качеством обслуживания имеется следующее. По Условиям Акции необходимо Активировать Промо-код с чека необходимо следующим способом: Зарегистрировать Промо-код с чека на Интернет-сайте: http://www.monro.biz/ или http://www.monropromo.ru/ При регистрации на сайте нужно заполнить форму (Анкету) со следующими обязательными для заполнения полями: Имя и Отчество, Номер мобильного телефона (формат +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ); Промо-код с чека (указан на кассовом чеке) и т.д. При этом: На Вашем сайте имеется пять полей для заполнения. По условиям необходимо заполнить четыре поля. Что должно быть в пятом поле? В любом случае сайт не принимает регистрацию: при заполнении четырех или пяти полей (указываю свою эл. почту) Согласие с Правилами Акции (обязательная галочка) не активна, окно: «Ваш промо-код успешно зарегистрирован» не всплывет. ПРОШУ: разъяснить ситуацию, исправить ошибку, зарегистрировать мои коды 704277417263, 703937132263.
Магазин находится в городе Новосибирск по адресу: Б. Богаткова 221. Зашла купить туфли, обычные лодочки. померила пару моделей и почти определилась с выбором, но чтобы окончательно принять решение мне нужно было походить по магазину и понять удобство этой обнови, но девушка продавец попросила не расхаживать по магазину, т.к набойки могут стереться и предложила мне преобрести их именно сегодня, а завтра если все-таки они мне не подойдут придти и вернуть. Причём она мне утверждала, что натуральная кожа очень быстро растягивается и все будет нормально.Именно так я и поступила. На следующий день обула эти чудо-туфли и все-таки они были мне очень неудобны, времени не было вернуть их на следующий день и я ПОПЫТАЛАСЬ их вернуть через 2 дня. И тут началось. Проводили меня к технологу и посмотрев мельком мои туфли она произнесла вердикт- :Туфли ненадлежащего качества, деньги Вам не вернут», набойки стёрты и вообще Вы в них ходили, они грязные». Пф. конечно ходила, в Вашем же магазине. И началось рассказывание про закон и бла-бла. Деньги не вернули, туфли как лежали в коробке так и лежат. Книгу жалоб дать отказались, значит будем обращаться в инстанции повыше Вашего чудного магазина с замечательным обслуживанием.
Сегодня пришли с ребёнком выбирать обувь в магазин Монро по ул. Зорге, 67 в г. Казани, при нас мерил обувь молодой человек на голую ногу несколько моделей. Я думаю, что это будет не приятно, так как ноги были грязные. Когда мы подобрали обувь ребёнку, нам сказали, что цена выше, которая на ценнике, мы отказались, т.к. рассчитывали на цену, которая была указана, за это даже не извинились. Когда мы сказали администратору насчёт молодого человека, нам нахамили, и сказали, что это не наше дело. Остался очень неприятный осадок, надеемся что вы примите меры, спасибо за понимание.
«Монро»
Горячая линия: 8 (383) 335 80 94
Официальный сайт: www.monro.biz
Монро – это сеть обувных бутиков, работающая на отечественном рынке уже более 20-и лет. На сегодняшний день она представлена в 79-и городах РФ, а это 200 магазинов от совсем небольших до крупных бутиков в мегаполисах. И хоть сеть ежегодно разрастается, неизменными остаются принципы компании: лояльные цены, высокое качество и обширный ассортимент.
В магазинах Монро покупатели найдут следующие категории товаров:
Монро всегда заботится о комфорте для своих клиентов, поэтому перед выпуском новой коллекции тщательно изучаются все модные тенденции и тестируются каждый из образцов. В фирменных бутиках представлены не только собственные бренды Монро, но и качественная обувь от компаний партнёров.
Магазины
У этой компании 23 представительства в 5 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Магазин в целом понравился,а вот качество нет
Подобрали еле-еле обувь ребенку подростку. Пока ребенок мерил одну пару натуралочку, вторую из искусственной замши, я веду разговор с консультантом девочкой. Удивляюсь, что разница рублей примерно в 200 между ними, т.к. точно не помню какая цена, смотрели много обуви. Она посмотрев на ценник на ботинке, что на витрине, отвечает, что почти в тысячу разница. Ребенку нравятся больше ботинки из иск.замши. На кассе вдруг другая цена, я пока начинаю расспрашивать почему так. Отправляю ребенка посмотреть на витрине что, а там ценника уже нету! Я вернулась через 10мин, возвращаю ботинки, а на тех что были на витрине уже цена есть. Но. с меня взяли якобы со скидкой в 450руб, столько же, сколько на ценнике на ботинке. Консультант достаточно хамящая девочка. Я пользуюсь этими магазинами с открытия, но такого никогда не было. На вопрос в начале где ценник, мне ответили, какая разница. Никогда больше не куплю там ничего и других отговорю. Сейчас достаточно много альтернативы. За покупателей не держаться. г.Междуреченск, Кемеровская обл., ул Шахтеров 4.
Ужас! Просто ужас! Во первых в магазине нагрубила консультант! Попросили помочь найти размер, она нам эту обувь не в руки отдавала, а по полу швыряла! С таким лицом нас обслуживала, как будто мы к ней домой пришли! Во вторых позвонила на горячую линию! Взял мужчина не представился даже начал грубить, я даже не успела ничего ему сказать, он начал предъявлять типо вы время видели и вообще это не телефон горячей линии! Хотя на сайте указано что это горячая линия! Ужасный персонал! Люди никому не советую не покупайте там обувь!
Цена не соответствует качеству отклеилось все на второй день после ремонта обратно ясно не берут скидки не дали дисконт старый типо цена на сайте меньше в два раза чем в магазине кароче последний раз я у вас
Ужасно! Горячая линия и платно. Весела акция, на вторую пару скидка 25%, в ней нам отказали( не смотря что именно из-за этой Акции взяли вторую, не дешевую пару обуви).Ссылаясь на то что акция закончилась, типа не заметили не убрали, сказала что сегодня уберём. Проезжая на следующий день акция так же висит. Зачем дурите людей.
приобрела женские летние туфельки из трикотажа..22 мая,а утром следующего дня решила надеть,но поняла,что левый жмет,и в нем невозможно ходить.Пошла в магазин..как то разрешить эту оказию,смех и грех..мне заявили,что истерта пятка,поменять не могут!и не будут!книгу жалоб отказались выдать..парадокс..как..не надевая,и не изнашивая обувь можно ее износить за ночь!на все вопросы как связаться с руководством посоветовали звонить в Москву..видимо сразу к президенту))Больше в магазин Монро я не зайду,и всем знакомым посоветую обходить данный магазин стороной..откровенно хамское отношение,и полная уверенность в своей безнаказанности..магазин находится в Ашане на третьем этаже Калининского района Новосибирска.
Отзывы о филиальной сети
Программа лояльности
Постоянные покупатели приобретают обувь и аксессуары в «МОНРО» со скидкой. Дисконтная программа позволяет накапливать скидку и получать выгоду до 15% от каждой покупки.
Дисконтная карта выпускается на кассе при совершении покупки на любую сумму. Регистрация карты происходит по номеру телефона. Для подтверждения номера телефона покупатель получает проверочное SMS-сообщение. Выпуская карту, покупатель получает стартовую скидку в размере 5%. В дальнейшем история покупок и накоплений фиксируется по зарегистрированному номеру телефона, исключая необходимость использовать пластиковый носитель. Ранее выпущенные пластиковые карты обслуживаются в прежнем режиме. При предъявлении пластиковой карты проводится однократная проверка актуальности привязанного к ней номера телефона по SMS.
Правила начисления скидки по Дисконтной карте
Первоначальная скидка по накопительной дисконтной системе составляет 5%, максимальная скидка 15%. Дисконтная система действует, и распространяется на все покупки, кроме моделей, продаваемых с фиксированной скидкой. Суммы всех покупок, в том числе покупки моделей с фиксированной скидкой, принадлежностей, колгот, кожгалантереи суммируются и заносятся на личный счет клиента (занесение средств на личный счет происходит в течении суток после покупки).
При достижении суммы на личном счете в 2500 рублей клиент получает право на совершение последующей покупки со скидкой в 6%. При увеличении личного счета покупателя на каждые последующие 1500 рублей сумма скидки на следующую покупку увеличивается на 1% до достижения 10% уровня скидки. Далее скидка растет на 1 % при увеличении счета клиента на каждые 2000 рублей.
1 января каждого года счет клиента обнуляется и его скидка уменьшается на 3%, но при этом скидка не может быть ниже 5%. Рост процентов начинается с текущей скидки и растет по аналогичной схеме.
| Размер скидки | Сумма на личном счете (руб) |
| 5% | До 2500 |
| 6% | От 2500 до 4000 |
| 7% | От 4000 до 5500 |
| 8% | От 5500 до 7000 |
| 9% | От 7000 до 8500 |
| 10% | От 8500 до 10500 |
| 11% | От 10500 до 12500 |
| 12% | От 12500 до 14500 |
| 13% | От 14500 до 16500 |
| 14% | От 16500 до 18500 |
| 15% | От 18500 |
Правила начисления скидки для льготных категорий
Для льготных категорий покупателей минимальная скидка по карте устанавливается в соответствии с существующей в данный момент скидкой, для пенсионеров 7%, для участников войны 10%. Указанная скидка предоставляется только при наличии Дисконтной карты и документа подтверждающего право на данную скидку (пенсионное удостоверение, удостоверение участника войны). Начисление скидок и накопление сумм на лицевом счете данных карт производится по общим правилам (см. п. 2).
Условия предоставления скидки покупателям
4.1 Скидка предоставляется любому покупателю предъявившему дисконтную карту.
4.2 Скидка предоставляется при предъявлении покупателем дисконтной карты, в % размере соответствующем сумме накоплений на текущий период.
4.3 Если покупатель не имеет при себе дисконтной карты, скидкой возможно воспользоваться по номеру телефона, в случае сохранения номера с момента регистрации. При смене номера телефона, скидка не может быть предоставлена без предъявления пластиковой карты.
4.4 Пенсионерам и ветеранам скидка предоставляется при предъявлении Дисконтной карты МОНРО.
ВНИМАНИЕ!
Скидка не предоставляется по скан-копиям дисконтных карт.
Условия предоставления скидок покупателям в период проведения рекламных акций
В период проведения рекламных акций скидка предоставляется согласно условиям проходящей рекламной акции. В зависимости от условий проведения рекламных акций скидка по дисконтной карте может суммироваться или не суммироваться со скидкой по рекламной акции. В период проведения рекламных акций компания МОНРО оставляет за собой право установления определенного процента скидки по рекламной акции и действия скидок по дисконтным картам.
Теперь дисконтную карту МОНРО можно оформить онлайн в новом приложении «Монро Обувь»
Установите мобильное приложение «Монро Обувь» в Play Маркет, и все скидки обувной сети Monro будут всегда под рукой.
Одни плюсы!
— Можно оформить карту онлайн там, где удобно: дома, в офисе, в маршрутке или метро и получать скидки на обувь и аксессуары с первой же покупки.
— Узнавать размер скидки по карте и условия и её роста, просматривать список акций и находить магазины рядом с домом теперь проще простого!
— Мобильное приложение могут оформить как новые покупатели, так и те, кто уже имеет пластиковую карту, но хотел бы перенести ее в телефон.
C 03.06.2019 в городах Пермь, Челябинск, Соликамск, Краснокамск, Чусовой, Воткинск, Березняки, Копейск дисконтная программа отменяется, при этом карты Monro продолжают действовать, но становятся бонусными.
Бонусная карта выпускается на кассе при совершении покупки на любую сумму. Регистрация карты происходит по номеру телефона. Для подтверждения номера телефона покупатель получает проверочное SMS-сообщение. В дальнейшем история покупок и накоплений фиксируется по зарегистрированному номеру телефона, исключая необходимость использовать пластиковый носитель. Ранее выпущенные пластиковые карты обслуживаются в прежнем режиме. При предъявлении пластиковой карты проводится однократная проверка актуальности привязанного к ней номера телефона по SMS.
Условия начисления и списания бонусов:
С 03.06.2019 бонусная программа лояльности Monro действует на со следующих условиях:
О бренде
Бренд МОНРО — это символ 25 лет стабильной и успешной работы в обувном ритейле,
объединивший более 300 магазинов в 110 городах России.
Значительную часть ассортимента составляет обувь из натуральной и искусственной
кожи эксклюзивных торговых марок: Rita Bravuro, Bona Mente, BandEros, Carido, Soter, Ulёt,
Лёва Солнечный. Уникальные сезонные коллекции всегда учитывают актуальные
тенденции моды и предоставляют большой выбор моделей в различных стилях:
классика, casual, обувь для активного отдыха и спорта.
Шопинг в МОНРО будет интересен для всей семьи. Женщины легко завершат обувью любой стильный образ и подчеркнут индивидуальность гармончиным аксессуаром. Мужчины найдут для себя комфортные повседневные модели и варианты для отдыха, а детей порадует удобная и практичная обувь.
Ассортимент постоянно развивается пополняется и обновляется. Сейчас в МОНРО можно найти не только обувь, но и многообразие сумок, аксессуаров, чулочно-носочных изделий, а также средств по уходу за обувью. В ряде магазинов покупатели могут пополнить гардероб и верхней одеждой.
Благодаря скидкам и акциям, покупать в МОНРО всегда выгодно. Во всех магазинах, работающих под брендом МОНРО, действует программа лояльности, позволяющая постоянным покупателям не только экономить, но и первыми узнавать о лучших предложениях. Возможность оформить покупки в рассрочку делает обувной шопинг ещё удобнее.
Бредом МОНРО проводится Обувная кампания – «Обувь для каждого».