О компании
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний Российской Федерации, входит в Группу «Интер РАО».
Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области компания поставляет электрическую энергию на 315 тысяч объектов предприятий и организаций и свыше 7,5 млн бытовых потребителей. В качестве независимой сбытовой компании на начало 2019 года «Мосэнергосбыт» осуществляет энергоснабжение с оптового и розничного рынков электрической энергии (мощности) 169 объектов крупных предприятий и организаций в 49 регионах РФ. Годовой объём реализуемой электроэнергии превышает 88 млрд кВт*ч (8% потребляемой в стране электроэнергии).
В число главных направлений деятельности компании входят:
Компания стремится быть доступным, открытым, удобным для потребителя партнёром, готовым решать любые вопросы, связанные с энергоснабжением, на основе современных технологий энергосбытовой деятельности.
Большое внимание АО «Мосэнергосбыт» уделяет повышению качества обслуживания клиентов, причём не только очного, но и дистанционного, а также виртуального самообслуживания.
АО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим клиентам возможность экономии денежных средств за счёт использования многотарифного учёта и предлагает различные способы оплаты электроэнергии: на сайте компании, посредством звонка в Контактный центр, а также с помощью приложения «Мой Мосэнергосбыт» для мобильных устройств на базе операционных систем iOS, Android. Зарегистрировавшись в Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru, потребитель может самостоятельно отслеживать состояние своего лицевого счёта, подключать и контролировать под одной учётной записью сразу несколько лицевых счетов, своевременно передавать показания счётчиков, заказывать услуги и получать ответы на свои вопросы, а подписавшись на рассылку, – получать счета за электроэнергию по электронной почте.
Главная ценность АО «Мосэнергосбыт» – сильная команда профессионалов, сплочённых на основе двух главных принципов: преемственности лучших традиций энергетики и современных высокотехнологичных стандартов ведения бизнеса. Специфика энергосбытового бизнеса определяет, в свою очередь, особую ценность человеческого потенциала для развития компании, что позволяет с оптимизмом и уверенностью смотреть в будущее.
Зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт» в качестве Гарантирующего поставщика электроэнергии:
Контакты Мосэнергосбыт
Компания Мосэнергосбыт достаточно трепетно относится к обратной связи со своими пользователями. Для этого представители организации создали множество способов коммуникации с ними. Вы можете написать им на электронный адрес, позвонить по номеру телефона, отправить факс, а также лично приехать в один из контактных центров Мосэнергосбыт, которые находятся как в Москве, так и по многим городам Московской области.
Телефон компании Мосэнергосбыт для юридических и физических лиц
Телефон для связи с оператором Мосэнергосбыт +7 (499) 550-9-550. Вы можете позвонить туда по любым вопросам, просьбам и предложениям. Дозвониться вы сможете с 8:30 до 20:30 по московскому времени. Если вы хотите быстро связаться с оператором, не тратя время на ожидания, пока он обслужит других людей, звоните с 14:30 дня – в это время обычно самая низкая загруженность. С 8:30 до 9:30, а также с 11:30 до 13:00 обычно очень высокая загруженность, поэтому шансы быстро связаться с оператором чрезвычайно малы.
Факс вы можете отправить по номеру +7 (499) 550-03-33 в любое время. Представители компании обязательно увидят его.
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт
Аварийная служба компании Мосэнергосбыт, которая занимается только срочными и экстренными ситуациями, может связаться с вами по многоканальному номеру 8-800-55-000-55, который является абсолютно бесплатным и работает круглые сутки. Этот телефон – экстренный, звонить по нему необходимо только в случае аварий, утечек, отключений электричества и других внезапных ситуаций. Оператор отреагирует на ваше сообщение и примет меры для быстрого устранения неполадок.
Адреса и контакты отделений по месту проживания в Москве и Московской области компании Мосэнергосбыт
Реквизиты главного офиса Мосэнергосбыт следующие: 117312, г.Москва, ул.Вавилова, д. 9. Часы работы главного офиса Мосэнергосбыт – с 8:30 до 20:00 в будние дни, и до 18:00 в субботу. В праздничные дни и воскресение офис не работает. График работы и адреса офисов Мосэнергосбыт в Москве и Московской области вы можете посмотреть на официальном сайте компании во вкладке «территориальные отделения». Там указана информация по каждому отделению организации. В этой вкладке вы найдете адрес отделения, его телефоны, график работы, часы приема юридических и физических лиц.
Официальный сайт Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Кроме вышеперечисленных способов, вы можете связаться с представителями организации и через официальный сайт Мосэнергосбыт. Во вкладке «Виртуальная приемная» расположена форма, через которую вы можете задать операторам сайта интересующий вас вопрос или внести какое-либо предложение.
Вам необходимо будет указать информацию о себе, а затем сформулировать суть обращения. После этого представители компании обработают ваш запрос и дадут ответ на него. Будьте внимательны – для частных клиентов, а также для организаций и предпринимателей разработаны разные формы обратной связи.
Перед тем как формировать свою заявку, посетите раздел «часто задаваемые вопросы» — возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.
Как правило, здесь пользователи находят, что их интересует, и нужда в обращении отпадает сама собой.
Если у вас созрел какой-либо незначительный вопрос, который касается функционала сайта, вы можете написать онлайн-консультанту, который всегда к вашим услугам. Он либо ответит вам на ваш вопрос, либо направит вас в форму обратной связи, если эта проблема требует более подробного обсуждения.
В разделе «Другие сайты компании» вы найдете множество полезных ресурсов, через которые можно заказать разного рода услуги или приобрести оборудование от официальных поставщиков. Также в списке есть полезные ссылки для клиентов Мосэнергосбыт – юридических лиц, которые собираются заказать услуги компании.
Адреса офисов и отделений Мосэнергосбыта
На этой странице вы можете найти адреса офисов и отделений Мосэнергосбыт в Москве и Подмосковье. Время их работы, способ проезда, часы приема юридических и физических лиц, а также телефоны горячей линии. Здесь собрана вся информация по каждому филиалу компании и территориальному отделению Мосэнергосбыт в Москве и Московской области.
Посмотреть на карте Москвы
Сейчас чаще всего все вопросы и поиск информации осуществляются онлайн, но некоторые актуальные ответы на эти вопросы, можно получить, лишь обратившись непосредственно в офисы Мосэнергосбыт. Сделать это легко и просто благодаря доступности отделений Мосэнергосбыт во всех районах города, а также в Московской области. В филиалах Мосэнергосбыт вам всегда окажут профессиональную поддержку и решат любой ваш вопрос. На данный момент в столице и регионах открыто более ста офисов, работающих с населением и юридическими лицами:
На главной странице официального сайта рядом с логотипом Мосэнергосбыта расположена вкладка «О компании», перейдя в нее, нужно выбрать категорию «Контакты». Эта же категория продублирована внизу главной страницы. Все контакты доступны и актуальны.
Раздел «Территориальные отделения» включает в себя данные о клиентских офисах и отделениях Мосэнергосбыта в Москве и Московской области.
Справочная информация содержит адрес, телефон, подробный график работы и часы приема, выделенные отдельно для физических и юридических лиц. Местоположение при этом сразу отображается на карте с привязкой к схеме метрополитена.
Московская область занимает огромную территорию, поэтому для удобства потребителей Мосэнергосбыт осуществляет выездные услуги. Раздел «Мобильный офис» отражает информацию о выездном обслуживании клиентов в текущем месяце. График работы мобильного офиса имеет разбивку по адресам места обслуживания и датам выезда специалистов.
Обратная связь и социальные сети
Возможность связаться со специалистами Мосэнергосбыта реализована также через популярные социальные сети.
Справа внизу на главной странице сайта отображены легкоузнаваемые иконки социальных сетей. Выбрав нужную, осуществляется переход на официальную страницу Мосэнергосбыта.
Отзывы и комментарии:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Как поставить на учет прибор учёта электроэнергии и заключить договор поставки?Дачный участок расположен в Рузском районе. Ранее оплату производили напрямую в садовое товарищество.Сейчас установили новый счетчик, пока не используется. Проживаем в Одинцовском районе,следовательно,удобнее подъехать в Одинцовский офис.Спасибо
Здравствуйте. Вам лучше непосредственно подъехать в ближайший офис Мосэнергосбыт. При себе необходимо иметь документы.
Горячая линия МосЭнергоСбыт
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить интересующие вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв.
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта
Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:
Дополнительные способы связи
МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».
Горячая линия МосЭнергоСбыта
МосЭнергоСбыт – крупный поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания успешно сотрудничает с частными лицами и организациями и постоянно расширяет потребительскую аудиторию. Для эффективного взаимодействия с клиентами и улучшения качества работы компания МосЭнергоСбыт организовала службу технической и информационной поддержки. Благодаря этому любой абонент может позвонить на горячую линию для дистанционного решения проблем, связанных с энергоснабжением.
Основной телефон горячей линии МосЭнергосбыта
Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки без праздников и выходных. Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно. Первый же свободный оператор выйдет на связь и ответит на интересующие клиента вопросы.
Как правило, абоненты звонят на круглосуточную горячую линию по нескольким причинам:
Кроме того абоненты используют горячую линию, чтобы вызвать на дом специалиста или подать заявку на оформление документов. С помощью сотрудников контактного центра потребители могут решить и другие вопросы. В частности, по телефону горячей линии можно:
Дополнительный телефон
У компании МосЭнергоСбыт также есть дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 981-981-9. Номер доступен в рабочие дни с 8-30 до 20-30. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом городского или сотового оператора. Для соединения со специалистом службы поддержки абоненту нужно набрать номер и произнести слово «Оператор».
Альтернативные способы связи
Получить дополнительную информацию о деятельности компании и проконсультироваться со специалистом можно на официальном сайте МосЭнергоСбыт. На главной странице сайта размещена виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться возможностями сервиса, абоненту необходимо заполнить форму с указанием своих данных, места проживания и номера лицевого счета. Затем нужно перейти в выпадающее окно и выбрать тему обращения, например, задать вопрос или оставить отзыв о работе сотрудника или компании в целом.