Что делать, если выдает ошибку СНИЛС при регистрации?
Большинство людей в Российской Федерации слышали про сайт государственных услуг, который способен упростить оплаты налогов и штрафов. Граждане могут использовать более 300 муниципальных и государственных услуг. Следует отметить, что если человек будет оплачивать штрафы именно с сайта Госуслуг, то он получает скидку в размере 50 процентов от стоимости самого налога.
Однако когда человек хочет создать личный кабинет на сайте, он может столкнуться с проблемой. Система сообщит, что его СНИЛС уже используется. Рассмотрим, какие есть причины возникновения такой проблемы и как её решить.
Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС: причины
Перед тем, как начать решать проблему, следует выяснить — почему произошла ошибка. Возможно, что ошибка кроется в самом сайте. Произошли технические неполадки на сайте, и сервис скоро будет недоступен. Поэтому система и отказывает в регистрации аккаунта. Однако происходит такое крайне редко.
Самая распространённая причина в том, что система выдала отказ — это ошибка пользователя при написании номера СНИЛС. Одной из причин так же является то, что у пользователя уже имеется аккаунт, а он хочет повторно пройти регистрацию. И такое возможно даже в том случае, если гражданин самостоятельно не проходил процедуру регистрации. Он мог пройти регистрацию, когда получал какую-либо услугу в МФЦ. Сотрудник центра мог порекомендовать создать аккаунт, а пользователь необдуманно согласился.
Как можно было понять, всего имеется три причины, по которой невозможно пройти регистрацию аккаунта. Но отдельно стоит выделить технические неполадки на сайте. Если они произошли, можно либо связаться с центром поддержки, либо подождать некоторое время. Но если проблема не в самом сайте, следует дальше рассмотреть варианты её решения.
Что делать, если Госуслуги не принимает СНИЛС?
Как уже было сказано ранее, основная причина в отмене регистрации — это ошибка самого пользователя. Однако, если все данные правильно вписаны, то следует рассмотреть вторую причину — аккаунт уже зарегистрирован. Регистрация могла быть пройдена в МФЦ, когда один из сотрудников предложил создать аккаунт на сайте государственных услуг. Если именно такая проблема произошла, то решить её можно несколькими способами.
Первый способ
Самый простой способ получения доступа в личный кабинет — это восстановление пароля. Для этого потребуется или сам СНИЛС, или номер телефона. Лучше всего указать именно номер телефона, так как затем нужно только вписать в специальное поле присланный код и придумать новый пароль.
Второй способ
Следующий способ получить доступ к личному кабинету — это получение помощи в центре поддержки клиентов. Для этого необходимо совершить бесплатный звонок на номер: 8 800 100-70-10.
Работнику нужно будет сообщить о проблеме. Важно понимать, что потребуется иметь при себе документы (СНИЛС, паспорт), чтобы сотрудник центра поддержки мог выяснить, действительно ли доступ хочет восстановить владелец аккаунта.
Третий способ
И последний способ — это личное обращение в МФЦ. Таким способом мало кто пользуется, потому что нужно будет тратить много времени. К тому же, потребуется иметь документ, который подтвердит личность гражданина РФ и СНИЛС.
При регистрации личного кабинета на сайте государственных услуг достаточно легко столкнуться с проблемами. Система может отказать в регистрации. Но не стоит переживать, так как имеется три способа решения. Что касается самих методов, то лучше всего восстановить пароль с помощью номера телефона.
Почему Госуслуги выдает ошибку при проверке СНИЛС
Единый портал государственных и муниципальных услуг пользуется большой популярностью. Это не удивительно, ведь ресурс существенно упрощает процедуру получения той или иной услуги. Желающих зарегистрироваться на портале Госуслуги становится все больше и больше. При регистрации в системе в обязательном порядке требуется указать СНИЛС. Нередко бывают ситуации, когда в процессе регистрации сайт выдает уведомление следующего содержания: “ В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС! Регистрация более одной учётной записи на один СНИЛС невозможна. Пожалуйста, убедитесь, что вы верно ввели СНИЛС”. С подобной ситуацией сталкиваются многие, при этом мало кому известно, почему Госуслуги выдает ошибку при проверке СНИЛС. На самом деле эта проблема легко решается. По какой причине может возникать эта ошибка и как её решить мы расскажем в этой статье.
Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС
Прежде чем решить проблему, нужно выявить причину, которая привела к ее появлению. Возможно, причина в банальном сбое на стороне сайта. В этом случае достаточно просто немного подождать. Почему не работают госуслуги и как определить причину мы рассказывали в отдельной статье. Впрочем, когда речь идет об ошибке при проверке СНИЛС, чаще всего причина в том, что у Вас уже есть учетная запись в госуслугах.
Причины возникновения ошибки при проверке СНИЛС:
Самой распространенной причиной является наличие в системе уже существующей подтвержденной учетной записи с этим СНИЛС. Даже если Вы никогда не проходили регистрацию на портале Госуслуги и вообще впервые зашли на единый сайт государственных услуг, не стоит исключать этот вариант. Дело в том, что учетную запись могли создать, например, в МФЦ при получении той или иной услуги. Разумеется, для этого требуется Ваше разрешение, но Вы могли попросту не придать значения тому, что специалист предложил Вам создать учетную запись в госуслугах и вы дали согласие. Поверьте, это очень распространенная причина. Что делать в такой ситуации? Вариантов есть несколько и все они приведены ниже.
Что делать если госуслуги не принимает СНИЛС
Как отмечалось ранее, портал Госуслуги выдает ошибку при проверке СНИЛС чаще всего из-за того, что у вас уже есть учетная запись в ЕСИА. Вы могли завести ее самостоятельно или же это сделали за Вас, например, в МФЦ, когда Вы обращались туда за какой-то услугой. Разумеется, нельзя исключать, что причина в сбое на стороне сайта. В этом случае достаточно повторить попытку через некоторое время. Если же причина в наличии уже подтвержденной учетной записи с этим СНИЛС, то следует воспользоваться одним из приведенных ниже вариантом.
Варианты решения проблемы с ошибкой при проверке СНИЛС:
Пожалуй, для большинства будет удобен первый вариант. Восстановить пароль в госуслугах можно по номеру телефона или СНИЛС. Даже если Вы выбрали второй вариант, Вам все равно потребуется номер телефона, к которому привязана учетная запись. Если у Вас нет доступа к этому номеру, придется обратиться в центр обслуживания клиентов.
Чтобы восстановить пароль с помощью СНИЛС выполните следующие действия:
Теперь можете пользоваться порталом. Ошибка при проверке СНИЛС больше возникать не должна. Если же ошибка возникает, разобраться в ситуации поможет звонок в службу поддержки портала Госуслуги по бесплатному номеру 8 (800) 100 70 10. Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.
СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах: причины и варианты решений
Если вы на 100% уверены, что ввели правильные данные документа и уже проверили это, то читайте далее о других причинах ошибки и вариантах ее решения.
Далее подразумевается, что вы правильно вводите данные своего СНИЛС.
Варианты ошибок
Возможные причины
Варианты решения проблемы
Вариант 1. Подать на проверку позже
Этот вариант актуален по нескольким причинам:
Вариант 2. Использовать другой браузер
Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.
Попробуйте метод с «чистым» браузером и, если он не дал результатов, переходите к следующему варианту решения проблемы.
Вариант 3. Удалить одну из учетных записей
Система портала Госуслуг предупреждает, что создание более одной учетной записи, используя одни и те же личные данные, может привести к ошибкам. Если система выдала вам ошибку об использовании второй учетной записи, вам следует удалить не использующийся аккаунт.
Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд
При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:
Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.
Что делать, если Госуслуги отвечают, что СНИЛС такой уже есть?
Что делать, если в Госуслугах не проходит СНИЛС — пишет такой уже есть? Решить данную проблему поможет пошаговая инструкция.
Создать аккаунт на портале Госуслуг просто: достаточно указать актуальный номер телефона и придумать пароль. Некоторые пользователи при потере доступа к старой учетной записи создают новую, а позже, при внесении документов, сталкиваются со сложностями. Одна из распространенных проблем – уведомление о том, что СНИЛС уже используется в системе.
Причины возникновения проблемы
Страховой номер лицевого счета закрепляется за человеком до конца жизни и не требует замены, поэтому используется системой в качестве гаранта безопасности профиля. На портале может быть создана только одна учетная запись на каждый СНИЛС.
Пользователям, привязавшим документ к одному аккаунту, а позже создавшим другой, ввести свидетельство в актуальную учетку не получится. В результате не будет возможности подтвердить учетную запись и получить сотни дистанционных услуг от ПФР, министерства образования, налоговой службы.
Способ решения проблемы простой – восстановите доступ к старому кабинету, а после удалите его. Все данные исчезнут вместе с ним, что позволит использовать СНИЛС в актуальном профиле.
Можете заходить в актуальную учетную запись и добавлять страховое свидетельство.
Нет доступа к старому аккаунту – как отвязать от него СНИЛС?
Пользователям, потерявшим доступ к номеру телефона и почте, с которой была зарегистрирована старая учетная запись, для удаления аккаунта необходимо обратиться в центр обслуживания Госуслуг или офис МФЦ с паспортом и страховым свидетельством. Адреса центров можно найти в блоке Помощь и поддержка на главной странице ресурса.
Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС?
СНИЛС уже зарегистрирован на Госуслугах — что делать в данной ситуации? Пошаговая инструкция поможет вам разобраться с данной проблемой.
Большинство проблем, возникающих в момент прикрепления документов к учетной записи Госуслуг, вызваны технологическими работами на сайте или невнимательностью пользователя при вводе данных. При добавлении СНИЛС часто появляется уведомление о том, что документ уже используется другим аккаунтом. Для решения проблемы, нужно отыскать её причину.
Проверка правильности ввода данных
Информация о результатах поступает в личный кабинет. При неверно указанных данных в прикреплении документов к профилю будет отказано, поэтому во время указания страхового свидетельства проверьте правильность ввода.
Исключив ошибку в наборе номера, проверьте, не проводятся ли на сайте технические работы. Сообщение об ограничении в функционировании сервиса отображается на главной странице. При программной ошибке попробуйте повторить процедуру позже.
Как удалить СНИЛС из неактуальной учетной записи?
Наиболее распространенная причина появления сообщения об уже зарегистрированном страховом свидетельстве – множественная регистрация на сайте. Возможно, СНИЛС уже был привязан к вашему старому аккаунту. В таком случае, с целью безопасности, сервис блокирует возможность добавления документа к вновь созданному.
Для того чтобы привязать СНИЛС к новому профилю, старый следует удалить. Тем, кто не помнит пароль от устаревшего кабинета, придется воспользоваться процедурой восстановления, а после заблокировать ненужный профиль.
С этого момента вся информация, хранившаяся в старой учетке будет удалена. Можете возвращаться в свой новый профиль и привязывать СНИЛС к личному кабинету.
Если ни один из способов вам не помог, то вам нужно обратиться в центр обслуживания клиентов в вашем городе.
Тем, кому не помог ни один из перечисленных способов решения проблемы, следует обратиться в службу поддержки портала или центр обслуживания. Телефоны и адреса офисов находятся на сайте в разделе Помощь и поддержка.