Почему не работает NFC и как быть
Нередко приходится наблюдать такую картину: покупатель на кассе в супермаркете судорожно пытается осуществить платеж с помощью смартфона, но у него не получается. Испробовав очередь на терпение, после третьей попытки, он тяжело вздыхает и достает банковскую карту. Почему не работает функция NFC на телефоне и с чем приходится сталкиваться во время ее использования рассмотрим подробно в обзоре.
Что такое NFC
В первую очередь, определимся, что собой представляет данная функция и для чего она необходима. Технология беспроводной связи, таково ее содержание, в переводе с английского, аббревиатура NFC расшифровывается как Near Field Communication, или коммуникация ближнего поля. В отличие от «синего зуба» (Bluetooth) имеет большую степень защищенности и на порядок выше скорость обмена цифровыми данными.
Срабатывает только при очень тесном контакте со вторым элементом процесса перетекания информации, обычно два телефона располагают «спинами» по отношению друг к другу. Модуль NFC, отвечающий за бесконтактное соединение, настолько мал, что на заре создания технологии его прятали в отдельные пластиковые карты оплаты и применяли, например, для проезда в общественном транспорте.
Сегодня производители научились оснащать NFC-чипом все флагманские марки, а также не обходятся без него и телефоны средней ценовой категории.
Изначальное предназначение — проведение беспроводной оплаты в защищенном сегменте индукционного поля расширилось и представляет собой:
Как его использовать, основной вопрос. Подавляющее большинство телефонов управляется системой Андроид, будем исходить из этого.
Как это выглядит вживую?
Как проверить, поддерживает ли устройство NFC
Ну так, примерное представление о работе модуля уже есть, осталось разобраться с его наличием в вашем телефоне. Есть несколько способов определения:
Почему не работает NFC
Мы подошли к главному. Так или иначе, на этот вопрос уже можно ответить, кто внимательно читал предыдущие строки, это сделать сможет. Я лишь выстрою все в стройную колонку:
Не включается
Подводим некоторые итоги. Состояние смартфона на текущий момент весьма существенно влияет на успех процедуры оплаты. То, что у вас не включается nfc-модуль, в первую очередь вытекает из положения настроек (описано выше) устройства, его комплектации и правильно установленном и настроенном приложении. Более, здесь добавить нечего, кроме как, терпеливо следовать инструкции и грамотно расположить смартфон относительно партнера по контакту.
Перестал работать
Отдельно стоит упомянуть о такой неприятности, как прерывание платежа в самый неподходящий момент. То есть, у вас все началось, но не закончилось. Настройки в данном случае уже не являются основополагающим фактором, здесь необходимо обратить внимание на:
Подготовьтесь к первой эксплуатации бесконтактного платежа. В противном случае окажетесь в незавидной роли человека, над которым потешается очередь.
NFC не работает и не включается на телефоне — причины почему перестал работать
Что такое NFC в смартфоне?
NFC – это технология беспроводной радиочастотной идентификации, работающая на коротких расстояниях. Она позволяет передавать данные с устройства на устройство, если между ними не больше 5-10 сантиметров.
В узком понимании – это встроенный в смартфон модуль, поддерживающий работу указанной технологии. С её помощью:
Наиболее востребована первая функция, поскольку она позволяет не носить с собой банковские карты, заменив их смартфоном. Для этого достаточно заранее привязать карточку к девайсу.
Как проверить, поддерживает ли устройство NFC
Ну так, примерное представление о работе модуля уже есть, осталось разобраться с его наличием в вашем телефоне. Есть несколько способов определения:
Почему на Хоноре и Хуавей не работает NFC?
Точные сведения о наличии на выбранной модели смартфона Huawei модуля следует уточнять у сотрудников магазина, где покупается устройство. Но предварительно следует ориентироваться на следующий список 2019 года, перечисляющий все модели телефонов, поддерживающие «ближнюю коммуникацию»:
Велика вероятность, что все будущие модели окажутся оснащены модулем, поскольку его отсутствие повлияет на конкурентоспособность аппарата и снизит спрос на мобильный.
Если пользователь не смог самостоятельно настроить NFC на Honor или Huawei, ему стоит обратиться за помощью к специалистам.
Когда все перечисленные действия сделаны верно, а у человека всё равно не работает NFC, стоит посетить официальный сайт производителя (русскоязычный) и обратиться в службу поддержки. Полученные советы обязательно помогут восстановить и настроить технологию.
Как добавить карту в NFC на Honor?
Это довольно просто на самом деле. В зависимости от того, какую версию Android вы используете, вы можете найти эту опцию в выпадающем меню быстрых настроек. Чтобы получить доступ к этому, просто проведите пальцем вниз от верхней части экрана, и должна появиться сетка значков с настройками для Wi-Fi, Bluetooth и некоторых других. Если вы видите символ N с NFC внизу, нажмите на него, чтобы он стал серым и NFC был выключен.
Если его нет в меню быстрых настроек, вам нужно нажать на значок шестеренки в верхней части экрана или открыть панель приложений и найти значок «Настройки», а затем выбрать «Подключенные устройства»
Теперь символ N должен быть убран из верхней части экрана.
Чтобы привязать карту к телефону, потребуется:
Подобный процесс актуален для карточек всех банков страны от крупных и известных как Сбербанк и ВТБ, до небольших региональных заведений. После привязки «пластика» остаётся активировать НФС и начать пользоваться смартфоном для оплаты покупок и услуг.
Чтобы функция перестала работать, достаточно:
Также допускается использование верхней шторки. Принцип действия то же, что при включении, никаких особенностей не предусмотрено. Если при открытии шторки значок не подсвечен, это означает, что модуль уже выключен.
Отвязать «пластик» можно в приложении, просто удалив информацию о ставшей ненужной карточке. Ничего дополнительного совершать не потребуется.
Как пользоваться NFC в телефоне Huawei?
Существует 2 подхода, позволяющих подключить НФС в телефоне Хонор. В первом случае активировать функцию можно:
Второй подход требует:
Перечисленных действий достаточно, чтобы мобильный сервис начал работать, и пользователь получил возможность считывать метки.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам
Чтобы пользоваться уже подключенной и активированной функцией, достаточно:
Иногда требуется дополнительно подтверждать платёж введением пин-кода.
Для передачи данных нужно держать 2 смартфона рядом (на расстоянии до 10 сантиметров) и отправить файл, выбрав нужный способ. Убирать телефоны друг от друга до завершения передачи запрещается.
Перестал работать NFC на телефоне — почему не работает NFC в телефоне
Наличие NFC модуля в смартфоне значительно облегчает жизнь его владельцу. Он может проводить бесконтактную оплату, не вынимая банковской карты из кошелька, управлять бытовой техникой. Но модуль, как и другие узлы или системы, периодически выходит из строя. Это может случиться как во время настройки, так и в процессе использования.
Что делать, если технология NFC не работает
Чтобы понять, почему не работает NFC, рассмотрим процесс его использования. Неполадки могут возникать на разных этапах оплаты. Чаще всего они бывают такими:
Если найти чип для оплаты не получается, скорее всего его там нет. Проверить наличие можно по документах или посмотреть на тыльную часть прибора. Если модуль для бесконтактной оплаты на телефоне с Андроид есть, на крышке увидите надпись с соответствующим логотипом. Он может быть нанесен на поверхность батареи, если крышка телефона съемная. Да и саму антенну NFC можно увидеть возле линзы камеры. Еще один способ – поищите в настройках (вкладка «Беспроводные сети» — «Дополнительно»), в том числе в быстрых, расположенных на шторке. На Айфон модуль устанавливается в версиях от серии SE, 6 и выше.
Некоторое время популярными были смартфоны с металлической крышкой. Но сейчас это не актуально, потому что она не пропускает магнитное поле и сигнал от модуля не проходит. Поэтому владельцам таких телефонов не нужно искать модуль бесконтактной оплаты. Его там нет.
Интересно то, что наличие или отсутствие самого датчика и соответствующего приложения еще не говорит о том, что функция не поддерживается. Ведь для бесконтактной оплаты можно воспользоваться умными часами, которые привязаны к смартфону.
Наличие модуля нужно уточнять при покупке, потому что в некоторых моделях, поставляемых в обход официальных поставок, его может не оказаться, хотя по информации на сайте он числится.
Иногда неполадка вызвана нестандартно прошивкой. Система определяет, когда было вмешательство в систему, и отказывает в проведении интернет-оплаты через такой телефон.
Наиболее частые причины
Чаще всего не работает NFC по таким причинам:
Большинство причин не прохождения платежа и не списывания денег с карты связано с элементарными ошибочными действиями.
После обновления
Иногда опция работает до обновления, а затем начинаются проблемы. Дело в том, что новая версия не совместима со старыми настройками вашего смартфона.
Поломка NFC антенны
В результате падения или других механических повреждений чип может отойти от материнской платы или антенны. Иногда его отсоединяет мастер в тех.сервисе для выполнения ремонта и забывает присоединить обратно.
Если есть подозрение на неполадку, попробуйте передать информацию на другой девайс с чипом. Если передача произошла, то с чипом все нормально и нужно искать причину в программном обеспечении.
Проблема с работой приложения
Если во время использования появляется сообщение об ошибке, нужно проверить обновления и перезагрузить девайс. Затем чистят кэш и повторно привязывают карту.
Не подключается к системе
Сервис оплаты при помощи модуля НФС работает не во всех странах. Обычно это закрытые страны третьего мира. Поэтому перед поездкой за границу нужно уточнить, поддерживается ли там бесконтактная оплата при помощи NFC модуля.
Если вы не покидали пределы родной страны, а чип работать не хочет, скорее всего это ошибка приложения.
Несовместимость с платежным средством
Нужно активировать в настройках NFC и программу Android Beam, нужно запустить приложение, работающее с чипом и формирующее виртуальную банковскую карту. Мы прикладываем к терминалу не просто смартфон, а прообраз нашего платежного инструмента.
Проблема проявляется в процессе привязки карты. Не все они работают с мобильным сервисом. Обычно это касается всех проездных кроме «Тройки» или платежных средств МИР.
Заказывая карту, уточняйте ее возможности у эмитента. Ведь не все линейки даже крупных банков подключены к мобильным приложениям.
Не проходит оплата
Если раньше оплачивали при помощи смартфона, а во время очередной операции появляется сообщение о том, что оплата не проходит, проверяют такие параметры:
Если раньше оплачивали покупки без подключения к интернету, а теперь такая возможность исчезла, это может свидетельствовать о том, что закончились токены – числовые последовательности, которые пишут в чеке вместо реквизитов карты. В достаточном количестве их генерируют чипы на моделях Samsung и Apple Pay.
Продавец увидит, если нет связи с банком, и сообщит клиенту. В других случаях нужно обращаться в банк.
Настройки энергосбережения
Модуль бесконтактной оплаты может не срабатывать из-за неправильной настройки энергосбережения по умолчанию. Выполняют такие действия:
Если заряд снижается, возможности пополнить его вскорости нет, а платить по НФС не собираетесь, легко отключить эту опцию в настройках для продления времени работы.
NFC отключен в режиме полета
Если телефон находится в режиме полета, большинство функций оказываются недоступными. К ним относится и оплата через чип НФС. Поле того, как режим полета будет отключен, появится возможность осуществлять бесконтактные платежи.
NFC не работает в спящем режиме
Для того, чтобы произвести оплату, нужно сначала вывести смартфон из спящего режима.
Не работает Samsung Pay
Часто проблемы с приложением и бесконтактной оплатой случаются с пользователями Samsung Pay. Им часто приходится удалять и привязывать заново банковскую карту. Возможно, проблема будет устранена в следующем обновлении.
Смартфон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты NFC
Если телефон не поддерживает оплату при помощи NFC, в некоторых случаях можно установить дополнительную карту с чипом, специальную антенну или метку. Их можно купить в магазине электроники и техники за небольшую сумму. Каждый из видов можно установить самостоятельно в домашних условиях.
Но и при покупке внешнего нфс чипа нужно уточнять его совместимость с вашей моделью телефона.
Исправляем ситуацию
Проверка активного состояния
Заходите в «Настройки», проверяете, есть ли там функция NFC. Проверяют, стоит ли напротив нее галочка. Возможно, есть ползунок, который нужно передвинуть так, чтобы он стал интенсивно окрашенным. Это значит, что функция подключена и NFC находится в активном режиме.
Если в смартфоне есть нужный чип, но все равно не удалось настроить бесконтактную оплату, выполняют такие действия:
Во время выполнения оплаты в телефоне должно работать только одно приложение. Закройте все другие, перед проведением процедуры очистите кэш. Ничто не должно отвлекать систему от проведения важной операции.
Рекомендации в момент проведения оплаты
Если операция оплаты не проходит, попробуйте покрутить девайс относительно терминала. перемещая его в пространстве. Нельзя дергать телефон или прислонять к его поверхности металлические предметы.
Дополнительные действия
Часто проблемы с проведением платежей возникают у владельцев смартфона от Xiaomi. Если приложение отказывается принимать деньги, плохо работает NFC, выполняют такие процедуры:
Восстановление на смартфоне заводских настроек
Если новая версия приложения не совместима со старыми настройками, нужно выполнить операцию «Восстановление и сброс». При этом удалятся все установленные самостоятельно и ныне действующие параметры смартфона.
После этого произойдет установка приложений, в том числе и NFC. Он будет соответствовать вашей версии Андроид.
Особенности Google Pay
На каких телефонах работает приложение от Google
Функция бесконтактной оплаты работает на таких моделях популярных телефонов:
| Производитель | Модель телефона |
| Самсунг | Galaxy A 20-90, М40, А3, 5, 6, 7, 6+, 8, 8+,S 6, 7, 7+, 8, 8+, 9, 9+, Edge, Note 4, 5, 8 |
| Honor | 5C, 8, 8X, 9, 9 Lite, 10, 10 Lite, 20 |
| Huawei | P10, P20, P30, 30+, 30Lite, Pro, P smart, Mate от 8 |
| Sony | Mi Note 3, версии Mi Mix, Redmi K20 Pro, 30K |
Также чипы для бесконтактной оплаты имеют модели Meizu, HTC, OnePlus, Lenovo и другие. После приобретения смартфона в большинстве случаев нужно установить приложение, которое занимается выполнением бесконтактных платежей. Название его зависит от операционной системы девайса.
В айфонах используется приложение Apple Pay. Для смартфонов на Андроид в 2015 г разработано свое приложение, которое получило название Android Pay. Через некоторое время оно было переименовано в Google Pay. Но для телефонов Samsung разработан свой софт под названием Samsung Pay.
Платежная система поддерживается на всех андроид- телефонах, начиная от модели Android 4.4. Узнать свою версию можно, зайдя в «Настройки» в вкладку «Система» — «О телефоне». Для того, чтобы приложение работало, нужно, чтобы прошивка была установлена официальная. Обязательно должна быть включена блокировка экрана. Иначе чужой человек сможет потратить ваши деньги, получив доступ к телефону.
В интернет-магазинах вы тоже можете платить со своего смартфона с помощью Google Pay, если продавец поддерживает такой способ оплаты. К примеру, с помощью Google Pay можно оплатить вызов такси через Uber, покупку в интернет-магазине. Деньги за покупку снимаются с вашей банковской карты MasterCard или Visa.
Почему не работает Google Pay
Софт Google Pay отвечает за проведение бесконтактных платежей. Чтобы он работал корректно, нужно постоянно проверять наличие обновлений. Регулярно очищайте кэш. После выхода каждой новой версии нужно переустанавливать его. Тогда во время проведения платежа не будет возникать необходимости прервать его и начинать переустанавливать приложение.
Другие причины сбоя в приложении
Во время настройки нужно внимательно следить за тем, какие опции устанавливаете. Например, устанавливая «Расположение элемента безопасности» нужно поставить «Кошелек HCE» а не «Кошелек SIM». В противном случае оплата через модуль NFC не произойдет.
Иногда в том, что не срабатывает бесконтактная оплата, виновен владелец смартфона, который вовремя не пополнил счет. В таком случае нельзя не только платить, но и выполнять многие другие операции.
Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал
Наиболее частые причины
Учитывая большинство обращений в сервисные центры, обсуждения на форумах и в социальных сетях, можно составить список проблем, связанных с использованием Near Field Communication:
Проверить наличие бесконтактного модуля можно двумя способами – визуально или в настройках. Первый подразумевает, что на задней крышке есть маркировка с соответствующей аббревиатурой. Также, если снимается задняя крышка, то антенну НФС можно увидеть рядом с линзой камеры. Иногда присутствие чипа указывается на самом аккумуляторе.
Лучшим и наиболее быстрым вариантом будет заглянуть в настройки гаджета:
Дополнительная информация. Если задняя крышка смартфона изготовлена из металла, то с уверенностью можно говорить, что модуля в нем нет. Так как магнитное поле, на котором основывается работа технологии, металл не пропускает.
Смартфоны с NFC
Отсутствие или наличие приложения для мобильных платежей не всегда говорит о неимении функции. Так, утилита может быть установлена, но датчика в начинке смартфона нет. Это можно объяснить тем, что производитель предусматривает возможность оплаты через сопряжение с умными часами.
Также можно ознакомиться со списком телефонов, которые имеют чип:
Также бесконтактные чипы используют такие производители, как Meizu, HTC, OnePlus, BlackBerry, Lenovo, Nokia, ZTE, Fly и прочие. Актуальный список можно узнать на официальных сайтах.
Обратите внимание! Даже если модель смартфона находится в приведенном выше списке, наличие чипа следует уточнять прямо в магазине. Некоторые гаджеты попадают на рынок не через официальные поставки. Такие телефоны как Самсунг Ноут для некоторых стран модулями не оборудуются.
Приложение или NFC не работает — что делать
Теперь следует разобрать основные причины, почему не работает NFS при том, что в начинке телефона и в настройках он значится. Причин немало:
Рассмотрим каждую причину и варианты ее решения в отдельности.
Проблема с работой приложения
Как и любой другой софт, мобильные сервисы могут банально глючить. Во время использования может всплыть сообщение с ошибкой. В таком случае стоит:
Поломка NFC-антенны
Не менее распространенная причина. Любой телефон не застрахован от падения. В результате чип может потерять контакт с материнской платой или с антенной. Также часто сдавая гаджет в техсервис в связи с другими неполадками, мастера просто забывают присоединить модуль во время конечной сборки.
Если по непонятным причинам перестал работать NFC стоит просто попробовать передать с помощью модуля данные на другое устройство с таким же чипом. Если файл передается, значит с НФС все в порядке и проблему следует искать в ПО.
Не подключается к системе
Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.
Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.
Не проходит оплата
Если nfc не срабатывает и на экране всплывает сообщение, что оплата не проходит причин может быть несколько:
Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.
Работает ли без интернета
Если пользователь без проблем оплачивал покупки без подключения интернета и вдруг NFC пропал на телефоне, возможно закончились токены – специальные числовые последовательности, которые указываются в чеке вместо реквизитов карты.
Мобильные сервисы предусматривают возможность использования платежей без подключения к сети. Но иногда количество операций ограничено шестью попытками, из-за маленького объема кэша приложения. Чтобы оплата вновь заработала нужно подключится к интернету.
Настройки энергосбережения
Если НФС не работает на Андроид, возможно причина кроется в настройках энергосбережения. Чтобы исправить ситуацию:
Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.
Несовместимость с платежным средством
Популярная проблема на этапе привязки. Некоторые пользователи пытаются добавить карту, с которой мобильный сервис не работает. Это могут быть платежные средства МИР или проездные на транспорт (работает только «Тройка»).
Совместимость карты следует уточнять у эмитента. Даже у таких крупных банков, как Сбербанк или Тинькофф не все линейки бесконтактных платежных средств подключены к мобильным приложениям.
Чехол блокирует сигнал
Сегодня чехлы на телефон играют не только защитную роль. Это удобный аксессуар, который может иметь дополнительные функции, вроде запасной батареи или вкладыша для карточек и купюр.
Если до приобретения чехла все было в порядке, а после NFC не реагирует на терминал, значит аксессуар влияет на прохождение магнитного поля. Обычно это наблюдается с теми, что сделаны из металла или которые имеют дополнительные кольца для предотвращения падения. Лучшим решением будет сделать выбор в сторону пластика, силикона или кожи.
Низкий заряд аккумулятора
Переставать работать НФС может при низком заряде батареи. Многие производители сознательно вкладывают это ограничение в настройки приложения, чтобы платеж не «завис в воздухе». Для Apple Pay лимит заряда составляет 10%, на Андроид в зависимости от версии, сервис перестанет работать на 15 или 17%.