Петроэлектросбыт абонентский номер
При попытке зарегистрировать в ЛК pes.spb.ru счетчики, или для оплаты коммуналки на сайте, может возникнуть данная проблема.
Петроэлектросбыт абонентский номер ПЭС что это
Если при попытке добавить абонента, Вы видите надпись в личном кабинете Петроэлектросбыт абонентский номер не найден, читайте дальше, что делать. Такая ситуация может случиться, когда Вы пытаетесь добавить приборы учета в ЛК. И где этот «Петроэлектросбыт абонентский номер», где его искать — в квитанции, или в договоре, или где-то еще, непонятно.
Итак, Петроэлектросбыт абонентский номер ПЭС что это? Это идентификатор плательщика услуг, по которому раньше к этой компании привязывался потребитель услуг по договору, тот, который оплачивает коммуналку в квартире.
Если Вы переехали, а в счетах фигурирует фамилия прошлого собственника помещения, читайте статью: Как переоформить квитанции на нового собственника квартиры
Сейчас же все изменилось в плане идентификации плательщика. Если рассмотреть квитанцию, то в некоторых можно увидеть нескольких поставщиков услуг. Или, как их еще можно назвать, «Получатели платежей». Их может быть два и больше.
Как узнать абонентский номер Петербургская сбытовая компания — номер абонента
Как узнать номер абонента Петербургской сбытовой компании, если она есть в квитанции, как поставщик? К примеру есть получатели платежа ПСК и ГУП ТЭК СПб. И при добавлении данных счетчика, в поле где за электричество поставщик ПСК как узнать абонентский номер? Если пишется что абонентский номер не найден?
Все дело в том, что Петербургская сбытовая компания номер абонента упразднила. Вернее, появился новый универсальный идентификатор, по которому можно вносить данные по разным услугам.
Петроэлектросбыт единый лицевой счет
Этот универсальный идентификатор — Петроэлектросбыт единый лицевой счет. Чтобы зарегистрировать счетчики в личном кабинете, нужно в поставщике услуг выбрать Петроэлектросбыт единый лицевой счет. То есть, в поле услуга: «ЖКУ\Единый счет».
Где взять этот самый «Петроэлектросбыт единый лицевой счет»? Это Ваш лицевой счет в квитанции. Вставляете в поле услуга № ЛС из квитанции, а в поле № счетчика — одноименную цифру. И по одному № будут зарегистрированы счетчики и за электричество, и за горячую воду.
Один для всех № ЛС ввели для удобства расчетов. Чтобы не плодить разных идентификаторов клиента по разным поставщикам. Удобнее и проще, когда у всех предприятий клиент идентифицируется по одному ЛС.
Петроэлектросбыт единый лицевой счет ГУП ТЭК
Информация от ГУП «ТЭК» СПб по вышеуказанной проблеме добавления данных на сайте.
C 01.10.2020 для получения актуальной информации о состоянии расчетов, передачи информации по показаниям ИПУ, осуществления оплаты за отопление и горячую воду, Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте АО «ПЭС».
Для добавления своего адреса Вам необходимо выбрать поставщика «Петроэлектросбыт» и услугу «ЖКУ\Единый счет». Далее указать 11-значный № ЛС для оплаты, а также сумму к оплате или № любого прибора учета. Все данные Вы можете найти в своем платежном документе: поле «Лицевой счет для оплаты», поле «К оплате» и поле «Номер ПУ».
Ранее добавленные ЛС ГУП «ТЭК» в отдельных профилях сохранятся в целях отображения истории операций, выполненных в личном кабинете. Занести показания или провести оплату будет невозможно. При этом в разделе для поставщика ГУП «ТЭК СПб» появилось примечание с указанием на срок действия отдельного ЛС ГУП «ТЭК СПб» в личном кабинете: «ГУП ТЭК СПб (до 01.10.2020)».
При попытке добавить старый аб. № ТЭК, будет выводиться сообщение: «Для работы в личном кабинете с услугами ГУП «ТЭК СПб» необходимо выбрать поставщика услуг «Петроэлектросбыт», услугу «ЖКУ \ Единый счет» и указать «Лицевой счет для оплаты» из платежного документа.»
Инструкция пользователя Личного кабинета
Внимание: воспользоваться сервисом «Личный кабинет» могут пользователи, ежемесячно получающие счета на оплату потребленной электроэнергии.
Воспользовавшись Личным кабинетом, Вы получите индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Для работы c сервисом Вам необходимо зарегистрироваться. Для этого в окне входа в систему нажмите на ссылку «Регистрация». Откроется форма, в которой необходимо заполнить обязательные поля.
После корректного заполнения всех полей будет отправлено СМС-сообщение с кодом подтверждения на указанный номер телефона. Код необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».
После нажатия на кнопку «Подтвердить» будет выполнена регистрация в Личном кабинете.
Для входа в Личный кабинет на странице авторизации укажите номер телефона и пароль, указанные при регистрации, и нажмите кнопку Войти». В Личный кабинет т акже можно войти с помощью социальных сетей.
После авторизации откроется модальное окно «Давайте знакомиться!». Заполните шаги 1 и 2. Указанные имя и фамилия не будут перенесены в счет на оплату электроэнергии.
После нажатия на кнопку «Сохранить» на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо для подтверждения адреса. Следуйте инструкции из письма.
В Личном кабинете можно группировать абонентов так, как удобно, например, по адресу или типу услуги. По умолчанию уже создана «Моя группа», которую можно переименовать и с помощью кнопки «Добавить абоненты» заполнить группу. После нажатия кнопки появится форма добавления абонента:
После добавления первого абонента функции Личного кабинета будут доступны в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание, что выполнение действий по регистрации в Личном кабинете необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису. К одной учетной записи в Личном кабинете можно добавить несколько абонентских номеров.
Петроэлектросбыт абонентский номер узнать
Как узнать номер лицевого счета петроэлектросбыт по адресу?
Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.При переходе откроется форма добавления первого абонента. Как узнать абонентский номер петроэлектросбыт по адресу Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете на сайте «Петроэлектросбыт».Передать показания посредством СМС-сообщения можно только с того телефонного номера, который указан в Вашем Личном кабинете.Указать номер мобильного телефона можно при регистрации в Личном кабинете или добавить его в окне «Телефон» во вкладке «Профиль» Личного кабинета.СМС-сообщение необходимо отправить на короткий номер 4938 (если Вы абонент ПАО «МТС») или на номер +79857707575 (если Вы абонент другого оператора сотовой связи).Текст сообщения должен содержать следующие информационные блоки:1.
Выбор зависит от того, в какое учреждение гражданин перечисляет регулярные платежи: управляющая компания или в энергосбыт. Данные о том, куда жилец перечисляет деньги, содержится в квитанции по оплате электроэнергии.
Внимание
Личный кабинет Петроэлектросбыт Чтобы войти в личный кабинет петроэлектросбыт, необходимо перейти в раздел личный кабинет. Там требуется ввести логин, пароль и нажать войти. Чтобы постоянно не вводить пароль при входе нужно поставить галочку напротив запомнить меня.
Чтобы заходить в кабинет быстро можно внести страницу в избранное в интернет браузере. АО «Петроэлектросбыт» — компания гарантирующий поставщик электроэнергии, оказывающая услуги непромышленным потребителям и проводящая техническое обслуживание потребительских электроустановок.
Как узнать свой абонентский номер петроэлектросбыт
Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 303-96-96 (пн. – сб.: с 08:00 до 20:30) или в Клиентский зал. Личный кабинет «Петроэлектросбыта». Передача показаний счетчиков Вопрос: Как сменить /восстановить логин? Ответ «Петроэлектросбыта»: Сменить логин невозможно.
Для восстановления логина необходимо обратиться к сотрудникам ЗАО «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании либо любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе. Вопрос: Забыл пароль, что делать? Ответ «Петроэлектросбыта»: В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.
Как узнать абонентский номер в пск
Вопрос: Забыл пароль, что делать? Ответ «Петроэлектросбыта»: В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.
Именно это учреждение вправе принимать решение о закрытии просрочки, если задолженность в ходе проверки будет выявлена. Как узнать номер лицевого счета в энергосбыте по адресу Каждый законопослушный гражданин России ежемесячно должен оплачивать коммунальные услуги.
Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.При переходе откроется форма добавления первого абонента.
Номер лицевого счета указан на ранее оплаченной квитанции.
Как узнать номер лицевого счета петроэлектросбыт по адресу
К одной учетной записи в Личном кабинете можно добавить несколько абонентских номеров. При возникновении вопросов по работе с Личным кабинетом Вы можете обращаться по телефону: (812) 303-96-96.
Используя банкомат, люди находят своего поставщика электричества по ИНН.
Именно на него зачисляются средства жильцов домов и квартир, а также юридических лиц.
Данные, идентифицирующие учетную запись зарегистрированного пользователя:
Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт СПб Регистрация в личном кабинете Петроэлектросбыта Для восстановления пароля нужно вводить:
Официальный сайт Для удобства клиентов разработан сайт ОАО «Петербургской сбытовой компании» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, содержащий сведения об организации, ее филиалах, истории и перспективах развития.
Личный кабинет петроэлектросбыт
АО «Петербургская сбытовая компания» дает возможность клиентам беспрепятственно расторгнуть договор поставки.
Как узнать номер лицевого счета петроэлектросбыт по адресу
Разумеется, этот способ многие считают самым проверенным, и это, безусловно, так, но в то же время такой вариант является самым длительным и неудобным для плательщиков. Для экономии своего времени абонентам можно просто зайти в Личный кабинет, если они ранее прошли регистрацию, как было выше описано, и ввести в соответствующее поле сведения о своей недвижимости.
Ввести нужно следующее:
После обработки полученных сведений система автоматически укажет на сумму задолженности, если в ходе подсчетов такая будет обнаружена, вся информация будет сохранена в Личном кабинете абонента.
Абоненты могут внести платежи не только за электроэнергию, но и за коммунальные услуги, телефонную и мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, услуги вневедомственной охраны.На протяжении последних лет ПСК выступает гарантом поставок электроэнергии в Омской области, сменив на рынке услуг ОАО «Межрегиональную распределительную компанию Сибири».
Для этого организован целый ряд мероприятий эффективности предприятий в зоне присутствия энергетической компании. Среди таких мероприятий установка энергосберегающего оборудования, обследование предприятий на предмет энергоэффективности.
Центр энергосбережения «Петербургской сбытовой компании» является единственным на Северо-Западе России.
Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту. При переходе откроется форма добавления первого абонента.
Петроэлектросбыт абонентский номер узнать
Как узнать номер лицевого счета петроэлектросбыт по адресу?
Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.При переходе откроется форма добавления первого абонента. Как узнать абонентский номер петроэлектросбыт по адресу Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете на сайте «Петроэлектросбыт».Передать показания посредством СМС-сообщения можно только с того телефонного номера, который указан в Вашем Личном кабинете.Указать номер мобильного телефона можно при регистрации в Личном кабинете или добавить его в окне «Телефон» во вкладке «Профиль» Личного кабинета.СМС-сообщение необходимо отправить на короткий номер 4938 (если Вы абонент ПАО «МТС») или на номер +79857707575 (если Вы абонент другого оператора сотовой связи).Текст сообщения должен содержать следующие информационные блоки:1.
Выбор зависит от того, в какое учреждение гражданин перечисляет регулярные платежи: управляющая компания или в энергосбыт. Данные о том, куда жилец перечисляет деньги, содержится в квитанции по оплате электроэнергии.
ВниманиеЛичный кабинет Петроэлектросбыт Чтобы войти в личный кабинет петроэлектросбыт, необходимо перейти в раздел личный кабинет. Там требуется ввести логин, пароль и нажать войти. Чтобы постоянно не вводить пароль при входе нужно поставить галочку напротив запомнить меня.
Чтобы заходить в кабинет быстро можно внести страницу в избранное в интернет браузере. АО «Петроэлектросбыт» — компания гарантирующий поставщик электроэнергии, оказывающая услуги непромышленным потребителям и проводящая техническое обслуживание потребительских электроустановок.
Как узнать свой абонентский номер петроэлектросбыт
Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 303-96-96 (пн. – сб.: с 08:00 до 20:30) или в Клиентский зал. Личный кабинет «Петроэлектросбыта». Передача показаний счетчиков Вопрос: Как сменить /восстановить логин? Ответ «Петроэлектросбыта»: Сменить логин невозможно.
Для восстановления логина необходимо обратиться к сотрудникам ЗАО «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании либо любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе. Вопрос: Забыл пароль, что делать? Ответ «Петроэлектросбыта»: В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.
Как узнать абонентский номер в пск
Вопрос: Забыл пароль, что делать? Ответ «Петроэлектросбыта»: В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.
Именно это учреждение вправе принимать решение о закрытии просрочки, если задолженность в ходе проверки будет выявлена. Как узнать номер лицевого счета в энергосбыте по адресу Каждый законопослушный гражданин России ежемесячно должен оплачивать коммунальные услуги.
Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.При переходе откроется форма добавления первого абонента.
Номер лицевого счета указан на ранее оплаченной квитанции.
Как узнать номер лицевого счета петроэлектросбыт по адресу
К одной учетной записи в Личном кабинете можно добавить несколько абонентских номеров. При возникновении вопросов по работе с Личным кабинетом Вы можете обращаться по телефону: (812) 303-96-96.
Используя банкомат, люди находят своего поставщика электричества по ИНН.
Именно на него зачисляются средства жильцов домов и квартир, а также юридических лиц.
Данные, идентифицирующие учетную запись зарегистрированного пользователя:
Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт СПб Регистрация в личном кабинете Петроэлектросбыта Для восстановления пароля нужно вводить:
Официальный сайт Для удобства клиентов разработан сайт ОАО «Петербургской сбытовой компании» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, содержащий сведения об организации, ее филиалах, истории и перспективах развития.
Личный кабинет петроэлектросбыт
АО «Петербургская сбытовая компания» дает возможность клиентам беспрепятственно расторгнуть договор поставки.
Как узнать номер лицевого счета петроэлектросбыт по адресу
Разумеется, этот способ многие считают самым проверенным, и это, безусловно, так, но в то же время такой вариант является самым длительным и неудобным для плательщиков. Для экономии своего времени абонентам можно просто зайти в Личный кабинет, если они ранее прошли регистрацию, как было выше описано, и ввести в соответствующее поле сведения о своей недвижимости.
Ввести нужно следующее:
После обработки полученных сведений система автоматически укажет на сумму задолженности, если в ходе подсчетов такая будет обнаружена, вся информация будет сохранена в Личном кабинете абонента.
Абоненты могут внести платежи не только за электроэнергию, но и за коммунальные услуги, телефонную и мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, услуги вневедомственной охраны.На протяжении последних лет ПСК выступает гарантом поставок электроэнергии в Омской области, сменив на рынке услуг ОАО «Межрегиональную распределительную компанию Сибири».
Для этого организован целый ряд мероприятий эффективности предприятий в зоне присутствия энергетической компании. Среди таких мероприятий установка энергосберегающего оборудования, обследование предприятий на предмет энергоэффективности.
Центр энергосбережения «Петербургской сбытовой компании» является единственным на Северо-Западе России.
Для подтверждения электронной почты необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту. При переходе откроется форма добавления первого абонента.
Вопросы по работе сервиса «Личный кабинет»
Не могу зарегистрироваться в Личном кабинете.
При возникновении сложностей при регистрации в Личном кабинете рекомендуем воспользоваться «Инструкцией пользователя» или «Руководством пользователя» в полной версии, а также ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы по Личному кабинету, перейдя по этой ссылке.
Не приходит подтверждение адреса электронной почты.
Прежде всего следует проверить корректность указанного адреса электронной почты. Если адрес указан верно, нужно проверить папку СПАМ в почтовом ящике.
В противном случае для решения вопроса следует обратиться в «Петроэлектросбыт».
Нет возможности зайти в Личный кабинет (не принимает логин/пароль и т.п.).
Проверьте правильность вводимых логина и пароля, язык ввода, проверьте, не включен ли режим «Caps Lock».
Как сменить логин?
Возможность смены логина в Личном кабинете не предусмотрена. Однако пользователь может создать новую учетную запись с другим логином, добавив к ней нужный абонентский номер (абонентские номера). При этом старая учетная запись по заявлению абонента может быть заблокирована.
Забыл пароль, что делать?
В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.
Не приходит СМС с подтверждением номера телефона.
Выдается сообщение о зашифрованном соединении, что делать?
Работа в Личном кабинете осуществляется через зашифрованное соединение, поэтому рекомендуем добавить адрес Личного кабинета в зону «надежные сайты» Вашего браузера с установкой «низкого» уровня безопасности для этой зоны.
Выдается сообщение о несовместимости с используемой версией Internet Explorer, что делать?
Для корректной работы установите Internet Explorer не ниже 7 версии или отключите режим совместимости.
При попытке войти в Личный кабинет отображается белое поле.
При возникновении данной ситуации необходимо воспользоваться другим браузером, либо обратиться к сотрудникам «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании или любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.
При добавлении абонентского номера к Личному кабинету система его не принимает.
В Личном кабинете можно добавлять только тех абонентов, которые получают ежемесячные счета на оплату электроэнергии.
Указываемый при регистрации абонентский номер должен полностью соответствовать абонентскому номеру, содержащемуся в направляемых абоненту счетах. Если до перехода на систему оплаты по счетам Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при добавлении его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно. Например, при подключении абонентского номера 0123456 следует ввести только 123456.
Необходимо иметь в виду, что период между датой совершения платежа за электроэнергию в коммерческом банке и датой зачисления денежных средств на абонентский номер (поступление сведений в Личный кабинет), может составлять до 7-ми рабочих дней. В этом случае для регистрации в Личном кабинете можно попробовать использовать данные предыдущего платежа.
При добавлении абонентского номера к Личному кабинету система не принимает дату/сумму платежа.
Для добавления абонентского номера в Личном кабинете следует указать дату и сумму последнего платежа.
При оплате электроэнергии через банк необходимо иметь в виду, что датой платежа является дата платежного поручения, которым денежные средства перечислены банком в компанию.
Личный кабинет работает с задержками.
В расчетный период с 27 числа текущего месяца по 10 число следующего месяца при формировании начислений и счетов возможна замедленная реакция Личного кабинета на действия пользователя.
Что можно делать с блоком «заявки»?
В настоящий момент данный раздел находится в стадии разработки.
Как заявлять показания?
Для регистрации текущих показаний перейдите в раздел «Показания» и выполните следующие действия:
— для однотарифного прибора учета в поле «Круглосуточные» укажите заявленные показания прибора учета;
— для двухтарифного прибора учета в поле «День» укажите заявленные дневные показания, в поле «Ночь» укажите заявленные ночные показания. После занесения показаний нажмите кнопку «Отправить».
При успешном сохранении введенные значения отобразятся в разделе «Показания».
Передать показания можно также в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play).
Когда заявлять показания?
Для корректного расчета рекомендуем заявлять показания счетчиков до 25 числа месяца.
В Личном кабинете реализованы напоминания для абонентов, которые не заявили показания в текущем месяце. В разделе «Показания» появляется оранжевый текст: «Передайте показания до конца месяца». После заявления показаний текст пропадает.
Как изменить заявленные показания?
Для изменения показаний Вам необходимо ввести новые показания в разделе «Показания».
Если Вы изменяете заявленные показания в тот же день, то новые показания заменят собой ранее заявленные в этот день показания.
Например: если 15 марта Вы заявили показания «12345», то при заявлении в этот же день показаний «67890» показания «12345» заменятся на показания «67890».
Например: если 15 марта Вы заявили показания «33333», а 20 марта заявили показания «22222», то для расчета будут использованы показания «22222». Показания «33333» при этом сохранятся в системе, но использоваться для расчета не будут.
Передать показания можно также в мобильном приложении «ПСК/ПЭС».
Почему заявленные через Личный кабинет показания не были учтены при расчете?
Все заявляемые абонентами показания проходят автоматическую проверку корректности. Скорее всего, заявленные Вами показания не прошли такую проверку. Например, если они не соотносятся с показаниями, заявленными в предыдущем месяце, либо с зафиксированными контрольными показаниями, или если у Вас выявлено нарушение (отсутствие) учета электрической энергии.
Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 679-22-22 (пн. – сб.: с 08.00 до 20.30) или в Клиентский зал.
Являюсь абонентом АИИС КУЭ и не могу заявить показания.
Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.
Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?
Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.
Через какое время показания отобразятся в Личном кабинете?
Как правило, показания отображаются в личном кабинете в течение нескольких минут.
Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?
Почему не открывается счет?
Для просмотра счета на компьютере пользователя должна быть установлена программа для просмотра pdf-файлов, например, Adobe Reader.
Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?
Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку 
в столбце «Чек».
Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?
Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.
Как оплатить пени?
Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.
При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.
Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).
В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами центров приема платежей «Петроэлектросбыт».
Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.
В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.
Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на сайте или в центре приема платежей «Петроэлектросбыт» чек не отображается.
Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.
Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?
Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.
Рассылка информационных/рекламных сообщений
Компания осуществляет рассылку сообщений двух типов:
— информационные сообщения, связанные с энергоснабжением потребителя, распространение которых является обязательным для гарантирующего поставщика в силу закона или договора, а также объявления, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, а именно направленные на информирование потребителя о задолженности, об ограничениях энергоснабжения по адресу потребителя, о работоспособности вашего прибора учета, о сроках и порядке передачи показаний, о тарифах, о порядке и формах оплаты коммунальных услуг, о способах экономии энергетических ресурсов и повышения энергетической эффективности их использования и другая информация);
— рекламные сообщения (информация об акциях, специальных предложениях на коммерческие услуги и пр.).
Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Вы имеете право отказаться от получения информационных/рекламных сообщений, направив письмо на почтовый адрес компании: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н. В письме необходимо указать номер лицевого счета, причину отписки от сообщений (по желанию), канал, по которому вы не хотите получать сообщения (SMS, email), а также контактную информацию (ФИО, номер телефона, e-mail). Обращаем Ваше внимание, что «Петроэлектросбыт» не вправе прекратить направление информации, доведение которой является обязательным в силу закона или договора.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.