Номер горячей линии банк россия
Полное наименование Банка: Акционерное общество «Акционерный Банк «РОССИЯ», сокращённое — АО «АБ «РОССИЯ».
АО «АБ «РОССИЯ» начал работу 27 июня 1990 года в Санкт-Петербурге и является одним из первых российских частных банков. Он осуществляет весь комплекс банковских услуг для корпоративных и частных клиентов.
Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций, а также лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской, брокерской, депозитарной деятельности, деятельности по управлению ценными бумагами. Банк является членом Ассоциации Российских Банков и в своей деятельности следует стандартам обслуживания, установленным Кодексом банковской деятельности. При обработке персональных данных АО «АБ «РОССИЯ» соблюдает требования законодательства Российской Федерации, в частности Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политику обработки персональных данных, принятую в Банке.
 |
Банк является участником системы обязательного страхования вкладов. АО «АБ «РОССИЯ» входит в число российских банков, которым со стороны Банка России предоставляются кредиты в валюте Российской Федерации без обеспечения. |
В составе корпоративной документации банка разработаны Устав, Кодекс корпоративного управления, Положение об общем собрании акционеров и другие документы. Все они направлены на то, чтобы сформулировать политику банка и определить структуры, обеспечивающие корпоративное управление, описывают роли и обязанности различных руководящих органов. С данной документацией можно ознакомиться в соответствующем разделе.
Россия
О банке
Информация
Контакты
Россия
Финансовый рейтинг
\n \n»,»content»:»\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.»>’ >
Народный рейтинг
Справка Банки.ру
АО «АБ «Россия» – крупный по размеру активов банк с головным офисом в Санкт-Петербурге. Ориентирован преимущественно на обслуживание крупных корпоративных клиентов, в числе которых предприятия и организации, входящие в структуру крупнейших российских компаний стратегического назначения. Является одним из маркетмейкеров денежного рынка. Основной источник фондирования – средства корпоративных клиентов.
Банк был учрежден как паевой коммерческий банк «Россия» в 1990 году при участии Ленинградского обкома КПСС и зарегистрирован Госбанком СССР.
С 1997 года фининститут осуществлял деятельность как ОАО «Акционерный Банк «Россия». В августе 2016 года организационно-правовая форма АБ «Россия» была изменена на АО.
В августе 2010 года завершилась процедура присоединения к банку ЗАО «Газэнергопромбанк» (см. «Книгу памяти»), активы (включая сеть филиалов и акции Собинбанка) и обязательства которого перешли к ОАО «АБ «Россия». Изначально было заявлено, что на базе Собинбанка будет развиваться розничный бизнес, однако, несмотря на предоставленные средства господдержки, за 2010 год санируемый банк понес рекордный убыток (2,98 млрд рублей), а в июне 2011 года в прессу просочилась информация о плане присоединения Собинбанка к АБ «Россия». В конце того же года стало известно, что процесс присоединения откладывается на несколько лет.
20 марта 2014 года США были введены санкции против АБ «Россия», заключавшиеся в замораживании активов банка, находившися в юрисдикции США, а также в запрете на заключение банком сделок на территории США или с американскими гражданами. В результате предпринятых США действий платежные системы Visa и MasterCard перестали осуществлять операции по пластиковым картам, эмитированным банком.
Необходимо отметить, что под западными санкциями оказались не только банк, но и часть его бенефициаров. В результате банк перестал раскрывать информацию о своих владельцах (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 апреля 2019 года № 400). Последняя информация о лицах, под контролем которых находится кредитная организация, доступна по состоянию на 14 июня 2018 года.
В июне 2020 года ЦБ РФ утвердил изменения в плане финансового оздоровления Генбанка, инвестором которого выступал подконтрольный АБ «Россия» Собинбанк. Планировалось, что Генбанк будет реорганизован в форме присоединения к нему Собинбанка. В свою очередь, после завершения реорганизации инвестором Генбанка будет выступать уже непосредственно банк «Россия». 30 октября 2020 года Центробанк сообщил, что Собинбанк реорганизован в форме присоединения к Генбанку и прекратил деятельность в качестве самостоятельного юридического лица. Соответствующая информация была внесена в ЕГРЮЛ 28 октября.
Исторически банк «Россия» поддерживает близость к политической элите не только Санкт-Петербурга, но и всей страны, а также известен хорошими отношениями своих акционеров с действующим президентом РФ Владимиром Путиным. Среди корпоративных клиентов банка в различных регионах отмечались предприятия и организации, входящие в структуру крупнейших российских компаний стратегического назначения: ПАО «Газпром», ПАО «Интер РАО», ПАО «Россети», ГК «Росатом», «Ростех» и др.
На 1 мая 2021 года объем нетто-активов банка составил 1,1 трлн рублей, объем собственных средств – 96,4 млрд рублей. За январь – апрель 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 3,8 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Санкт-Петербург);
10 филиалов;
1 представительство (Алушта, Республика Крым);
33 операционных офиса;
31 дополнительный офис.
Владельцы:
Юрий Ковальчук (совместно с супругой Татьяной Ковальчук) – 39,87%;
Геннадий Тимченко – 10,32%;
Николай Шамалов – 9,64%;
Михаил Шеломов – 7,98%;
Алексей Мордашев – 5,48%;
Дмитрий Степанов – 3,81%;
Тимофей Котенев – 3,81%;
ПАО «Газпром» – 3,15%;
Сергей Ролдугин – 3,03%;
Светлана Кривоногих – 2,80%;
миноритарии – 10,11%.
В числе бенефициаров банка присутствуют сразу несколько крупных бизнесменов – участников списка Forbes: Юрий Ковальчук – 47-е место в рейтинге «200 богатейших бизнесменов России 2021» (в числе активов – Согаз, Национальная медиагруппа, СТС Медиа, Tele 2 Россия); Алексей Мордашев – 1-е место (Северсталь, TUI AG, Силовые машины, Nord Gold, Утконос, Лента); гражданин Финляндии Геннадий Тимченко – 6-е место (Новатэк, Стройтрансгаз, Трансойл, Сибур). Также следует отметить в списке акционеров кредитной организации известного музыканта и предпринимателя Сергея Ролдугина.
Совет директоров: информация не раскрывается*.
Правление: информация не раскрывается*.
* В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 апреля 2019 года № 400.
Горячая линия Банка Россия
По горячей линии Банка Россия можно узнать информацию по вопросам использования пластиковых карт, о доступном балансе, о кредитах и вкладах. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Банка Россия
Горячая линия для юридических лиц
К сожалению, на данный момент у банка нет своей горячей линии, предназначенной именно для юридических лиц. Однако юридические лица могут обратиться к специалистам банка по общему телефону горячей линии 8 800 100 11 11. Если же вы проживаете в Санкт-Петербурге, либо в Ленинградской области, то дозвониться вы можете по контактному телефону 8 812 335 85 00.
Горячая линия по кредитным продуктам
Стоимость звонка
Общий телефон горячей линии 8 800 100 11 11 для людей, осуществляющих звонки по России, является бесплатным. Ну а если вы звоните по телефону 8 812 335 85 00, то звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками вашего оператора.
Альтернативные каналы связи
В том случае, если у вас появился какой-то вопрос, особенно если он касается кредитов для физических лиц, то его можно задать, написав на адрес электронной почты soprkredit@abr.ru.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Итак, решений каких вопросов можно ожидать от горячей линии? Это:
В каких случаях поддержка не поможет?
Не имеет смысла звонить по телефону горячей линии в следующих случаях:
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В течение короткого времени, пока вы наслаждаетесь мелодией по телефону, оператор успеет ответить на звонок и помочь вам в вашем вопросе.
Отзывы о горячей линии
Как правило, отзывы о данном банке чаще всего негативные. Так, клиенты жалуются, что благодаря горячей линии невозможно найти «концов». Кроме того, операторы горячей линии сами частенько не в курсе, почему же банк так долго рассматривает заявки на кредит. По этим отзывам можно сделать вывод, что банк, как и его операторы, не из самых «шустрых».
Контактная информация
Контактный центр
В настоящее время нагрузка на операторов связи увеличена. Если вы не смогли связаться с нами, пожалуйста, перезвоните позднее.
Общественная приемная Банка России
Интернет-приемная
Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке
Сообщить о возможном нарушении вашим работодателем прав потребителей финансовых услуг
Другие способы обращения в Банк России
Сервис «Телефон доверия» Банка России
С использованием данного сервиса принимаются устные обращения граждан и юридических лиц, содержащие информацию о фактах:
Контакты для СМИ
Телефоны и электронная почта предназначены исключительно для запросов журналистов в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 N «О средствах массовой информации». Обращения по иным вопросам и от заявителей, не являющихся представителями СМИ, рассматриваться не будут. Для обращения в Банк России воспользуйтесь Интернет-приемной.
Служба технической поддержки сайта Банка России
Банк России направляет сообщения только со следующих номеров:
3000 — с предложением оценить предоставленный Банком России ответ на обращение, поданное через Интернет-приемную Банка России. Отправка ответных сообщений на номер 3000 для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатна. Если же вы не направляли обращение в Банк России, отвечать на эти обращения не нужно.
300 или CBR.RU
Отвечать на эти сообщения не нужно.
PUCBR или 2500 — для информирования об операциях, которые совершены с использованием платежных карт, оформленных в полевых учреждениях Банка России.
Любые сообщения от имени Банка России, полученные с иных номеров, следует расценивать как мошеннические действия!
В частности, неустановленные лица могут направлять СМС-сообщения и электронные письма с ложной информацией о блокировке, поступлении или списании средств с банковской карты клиента, предлагая перезвонить по указанным телефонным номерам. В качестве отправителя сообщений, как правило, могут указываться: «Центробанк России», CentroBank, «Служба безопасности Банка России», то есть наименования, ассоциирующиеся с названием Центрального банка Российской Федерации (Банка России). Таким образом, злоумышленники пытаются узнать номера банковских карт, PIN-коды, количество денежных средств, размещенных на карточных счетах, персональные данные владельца карты и другую конфиденциальную информацию.
Никогда не перезванивайте по указанным в подобных сообщениях номерам, а обратитесь напрямую в банк, клиентом которого вы являетесь.
Официальный сайт и личный кабинет пользователя Банка Россия
Официальный сайт
Банк «Россия» представляет свой официальный сайт, доступный по адресу www.abr.ru. Его главная страница предоставляет доступ ко множеству информации, полезной как потенциальным, так и действующим клиентам. Главная содержит баннеры-ссылки, рассказывающие о наиболее популярных предложениях банка. Вверху расположены вкладки с продуктами для частных лиц и корпоративных клиентов. Пройдя по ссылкам в этих вкладках, вы можете найти подходящий вам продукт и получить наиболее полную информацию о кредитах, вкладах и комплексных пакетах услуг. Вы можете подать заявку на кредит и рассчитать доходность вклада, совершить перевод с карты на карту и даже оплатить газ.
Также с сайта АБ «Россия» вы можете перейти в сервис интернет-банкинга ABR DIRECT, позволяющий совершать еще больше операций с вашими финансами. На странице abr.ru вы найдете курс иностранной валюты и драгоценных металлов, телефоны горячих линий, адреса отделений и банкоматов в вашем городе, а также важную информацию о самом банке — от новостей до реквизитов.
Интернет-банк
Банк «Россия» предоставляет своим клиентам личный кабинет — услугу, позволяющую управлять своими финансами онлайн с любого устройства. Интернет-банк доступен по адресу www.i.abr.ru. Зарегистрироваться в системе просто: клиентам АБ «Россия» необходимо обратиться в отделение и оформить договор об обслуживании, после подписания которого он получит доступ в интернет-кабинет.
Авторизация в клиенте очень простая. Введя персональные логин и пароль в соответствующую форму на сайте банкинга, вы получите доступ ко множеству дистанционных услуг банка «Россия», среди которых возможность узнать состояние своего счета, последние операции и остаток на кредитной карте, настройка шаблонов для регулярных платежей – коммунальных и коммуникационных, переводы между картами. Кроме того, клиентам банка доступны операции с вкладами – их открытие и закрытие, снятие и внос денег. Вы также можете получить онлайн-консультацию специалиста банка.
Горячие линии
Клиенты из любого города России могут обратиться в банк «Россия» по номеру горячей линии. Специалисты банка ответят на любой возникший вопрос и решат возможные проблемы. Вам расскажут о кредитах, вкладах и пластиковых картах банка, ответят на интересующие вас детали обслуживания, а также помогут в экстренных ситуациях: по номеру горячей линии вы можете заблокировать потерянную или украденную пластиковую карту. Звонок в единый центр поддержки бесплатный.
Частные лица, обслуживаемые в Москве и Московской области, могут позвонить центра поддержки банка «Россия» по номеру +7 (495) 276-27-76. Обратившись в горячую линию, вы можете получить консультацию сотрудников техподдержки по любому интересующему вас вопросу. Здесь вы можете узнать подробнее о заинтересовавшем вас продукте банка, уточнить детали обслуживания или заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту. Звонки принимаются круглосуточно. Стоимость соединения тарифицируется в соответствии с расценками вашего оператора связи.
Мобильные приложения
ABR Direct для Android
Для удобства своих клиентов банк «Россия» создал мобильное приложение, позволяющие получить дистанционный доступ к управлению своими счетами и сбережениями. Приложение доступно для устройств на операционной системе Android для бесплатного скачивания в GooglePlay. Подключить услугу можно в любом отделении банка, подписав договор на дистанционное обслуживание. После того, как вы установите приложение и войдете со своим логином и паролем, вы сможете пользоваться множеством встроенных услуг. Среди них проверка баланса на картах и счетах, перевод между ними и счетами других банков, оплата коммунальных и коммуникационных счетов и штрафов. Кроме того, мобильный клиент позволяет просмотреть на вашем устройстве карту, на которой отмечены все ближайшие банкоматы и отделения банка.
ABR Direct для IOS
Мобильное приложение для телефонов, работающих на базе операционной системы IOS, позволяет осуществлять стандартные банковские операции: оплата ЖКХ и различных услуг, отслеживание личного счета, переводы на карту денежных средств. Скачать приложение можно бесплатно в App Store. Использовать мобильное приложение может любой клиент банка, у которого есть карта Банка «Россия». Те пользователи, которые зарегистрировались в Интернет-банке, могут использовать для входа в приложение действующие логин и пароль. Доступ к Интернет-банку можно оформить в любом отделении Банка «Россия».