Горячая линия Гемотест
Компания «Гемотест» является высокотехнологичным лабораторным комплексом. Ежедневно организация выполняет несколько десятков тысяч анализов для клиентов со всей территории Российской Федерации. Благодаря регулярному обновлению и улучшению технологий компании, «Гемотест» отличается самым большим перечнем и спектром проводимых исследований: начиная с обычного анализа крови, вплоть до обнаружения генетических нарушений.
Большой поток клиентов влечет возникновение массы вопросов. Для их выяснения, нет необходимости приезжать непосредственно в учреждение. Многие из них можно решить с помощью мобильного телефона или воспользовавшись другим удаленным способом. Рассмотрим подробней каждый из доступных вариантов.
Телефон горячей линии Гемотест
Основной номер горячей линии поддержки клиентов «Гемотест» можно найти на официальном сайте компании. Телефон расположен слева в верхней строке главной страницы. По номеру 8 800 550 1313 пациенты могут бесплатно дозвониться с любой точки России. Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Для пользователей услугами компании «Гемотест» предоставляется возможность связаться с консультантами по номеру центрального офиса +7 495 532 13 13. Узнать, на каком этапе получение результатов анализов можно по двум номерам: 8 800 550 1313, 8 495 532 1313.
На официальном сайте компании также расположены контакты контролирующих органов, которые могут потребоваться пациентам в ходе обслуживания в медицинской лаборатории. Сведения находятся в разделе «Лицензии и сертификаты». Зайти на страницу можно поэтапно выбирая вкладки:
Указан номер Роспотребнадзора 8 499 973 2690, а также Министерства здравоохранения РФ 8 495 627 2993.
Для удобства пациентов, компания «Гемотест» организовала в Москве много филиалов. Их местонахождение можно узнать на официальном сайте. Достаточно перейти во вкладку «Адреса отделений». Пользователь имеет возможность увидеть расположение пунктов на карте Москвы, на схеме метро, а также в виде списка отделений.
Чтобы узнать размещение отделений «Гемотест» в регионах достаточно в этом окне последовательно нажать:
Открывшийся перечень содержит все пункты приема пациентов по всей территории РФ, с подробными адресами. Кроме того, клиент может воспользоваться вкладкой «На карте России» и спланировать маршрут поездки.
Другие способы связи
Пациент имеет возможность написать письмо на адрес электронной почты pretenzii@gemotest.ru, client@gemotest.ru, а также обратиться к директору компании. Кнопка создания сообщения расположена внизу страницы. Клиент вправе заказать обратный звонок или получить консультацию в онлайн-режиме. Кнопка Онлайн-чат с оператором расположена в левом нижнем углу главной странице.
Также пользователям предлагается связаться со службой поддержки через одну из социальных сетей:
Получить консультацию можно по Viber и WhatsApp. Для этой цели отведен номер +7 926 550 1313. Подробная инструкция связи с представителем компании открывается при нажатии соответствующей кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники контакт-центра с готовностью предоставят информацию относительно последовательности проведения разного рода диагностики, взятия анализов на дому, а также получения результатов исследований. Совместно с врачом, пациент сможет составить план своего обследования.
Компания предоставляет возможность получения бонусного вознаграждения за оплату услуг «Гемотеста». Работники медицинской лаборатории сообщат, при каких условиях актуальна система. Также предоставят информацию о программах лояльности и скидок, в чем заключаются основные отличия между финансовыми инструментами, перечень ограничений. Операторы службы поддержки проконсультируют об актуальных бесплатных программах.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Дистанционно специалисты компании «Гемотест» не выявляют патологии и не ставят диагнозы пациентам. Для проведения обследования клиент должен посетить медицинскую лабораторию лично или пригласить специалиста на дом. Служба поддержки «Гемотест» также не предоставляет консультаций об условиях проведения обследования в других медицинских лабораториях.
Время ответа и компетентность специалистов
Время приема звонка сотрудниками колл-центра зависит от загруженности линии, средний показатель достигает до 10 минут. Операторы заинтересованы в решении любой проблемы обратившегося клиента, связанной с проведением обследования в клинике. Если представитель компании не обладает информацией по интересующему вопросу, тогда звонок будет перенаправлен компетентному специалисту.
Гемотест
Приветствуем на официальной странице Лаборатории «Гемотест» в VK.
С нами вы будете в курсе самых интересных фактов о здоровье каждый день.
Подпишитесь и узнавайте об акциях и скидках первыми.
Гемотест запись закреплена
Вряд ли найдется человек, который не слышал слова “цистит”.
Это одна из самых распространенных патологий в урологии. По данным Росстата, в России ежегодно диагностируют более 30 миллионов новых случаев цистита. Чаще заболевание встречается у женщин в возрасте от 25 до 30 лет или после 55 лет.
В большинстве случаев воспаление мочевого пузыря вызывает бактериальная инфекция (кишечная палочка, стафилококк, стрептококк).
Показать полностью.
учащенным мочеиспусканием, которое сопровождается резями;
болью внизу живота, усиливающейся во время мочеиспускания;
помутнением мочи или примесью крови в моче;
ложными позывами к мочеиспусканию;
повышением температуры тела до 37-38°С;
общей слабостью.
При первых же симптомах необходимо обратиться к врачу, так как долгое игнорирование болезни может привести к серьезным осложнениям (острому пиелонефриту, хроническому циститу и гематурии).
Как правило, причиной острого или хронического цистита является недолеченная инфекция или снижение иммунитета из-за других инфекционных процессов в организме. Возбудитель цистита может быть устойчивым к антибиотикам, что осложняет лечение. Также антибиотикорезистентность может привести к вторичным осложнениям: хронической инфекции мочевыводящих путей и образованию спаек, затрудняющих мочеиспускание.
Чтобы назначить подходящую терапию, специалисту потребуется проверить чувствительность возбудителя к антибактериальным препаратам. В отделениях “Гемотест” это можно сделать, сдав мочу на специальное исследование:
Гемотест запись закреплена
Жизнь в мегаполисе сопровождается стрессом и не всегда качественным питанием, поэтому многие из нас испытывают дефицит витамина С, который проявляется: анемией, сухостью кожи, кровоточивостью десен.
Витамин С укрепляет иммунную систему и защищает организм от заболеваний и старения; участвует в образовании соединительной ткани, укрепляет кости, суставы; улучшает состояние кожи, уменьшая воспаления и угревую сыпь; укрепляет сосуды, препятствуя развитию атеросклероза; помогает в усвоении железа; ускоряет восстановление различных тканей.
К сожалению, мы не можем синтезировать витамин C самостоятельно, поэтому жизненно важно получать его с пищей. Рекомендуемая суточная доза витамина C для мужчин — 90 мг и для женщин — 75 мг. Это около 400 г овощей и фруктов. Наибольшее количество витамина С содержится в: облепихе, черной смородине, шиповнике, брокколи, петрушке и укропе. Витамин С разрушается под воздействием тепловой обработки, поэтому фрукты и овощи лучше употреблять сырыми.
Расскажите, чем любите восполнять дефицит витамина С.
Гемотест запись закреплена
В столичном регионе стартовали нерабочие дни. Согласно указу президента РФ, они продлятся по всей стране с 30 октября по 7 ноября.
В этот период наши отделения будут работать в обычном режиме, с небольшими изменениями в графике.
Отделения Москвы и Московской области: 4 ноября — без изменений; 4, 5, 6 ноября — по графику субботы; 7 ноября — по графику воскресенья; с 8 ноября — без изменений.
Показать полностью.
Отделения в других регионах будут работать по прежнему графику, включительно до 6 ноября. Седьмого ноября будет действовать график воскресенья. С 8 ноября работа лабораторных отделений возобновится в штатном режиме.
Ознакомиться с расписанием можно на нашем сайте. Для этого нужно выбрать свой город и удобное для вас отделение в разделе “Адреса”.
Если остались вопросы по графику работы интересующего отделения — напишите нам в личные сообщения и мы вас проконсультируем.
Берегите себя!
Гемотест запись закреплена
Инсульт может коснуться каждого.
Инсульт — это острое нарушение мозгового кровообращения. Часто первые симптомы инсульта не слишком яркие. Человек может внезапно «отключиться» на пару секунд, а потом чувствовать лишь легкую дезориентацию, в то время как клетки его мозга стремительно умирают от недостатка кислорода. При этом распознать инсульт достаточно просто. Чем раньше он будет обнаружен, тем быстрее пройдет восстановление.
Показать полностью.
Симптомы и ощущения при инсульте:
Сильная головная боль, которая может сопровождаться тошнотой и рвотой.
Потеря сознания на несколько мгновений.
«Мушки» перед глазами, нечеткость зрения, сужение зрительных полей, косоглазие.
Нарушение чувствительности, слабость или паралич конечностей с одной стороны тела.
Спутанность сознания, головокружение, нарушение походки и чувства равновесия.
Если человек не может нормально улыбнуться, поднять обе руки или разборчиво произнести свое имя — немедленно вызовите скорую помощь или как можно скорее доставьте его к врачу. Пока вы ждете специалиста, важно находиться рядом с пострадавшим и попытаться его успокоить.
Чтобы избежать серьезных последствий, важно контролировать артериальное давление и уровень «полезного» и «вредного» холестерина. Высокий уровень «вредного» холестерина способствует развитию атеросклероза. Бляшки могут разрываться, в результате чего образуются тромбы, которые закупоривают кровеносные сосуды и иногда приводят к инсульту.
Узнать свой уровень холестерина можно благодаря комплексу «Вредный и полезный холестерин». Во всех городах РФ исследование крови доступно по специальной цене — 480 рублей.
Оптимальный для вас уровень холестерина и дальнейшие действия лучше обсудить с кардиологом.
Телефон горячей линии в медцентре Гемотест
Знать номер телефона Гемотест необходимо, чтобы при возникновении срочного вопроса оперативно позвонить в лабораторию. Однако их номера не пишут в телефонном справочнике, а значит искать придется самостоятельно в интернете. Контактная информация также указана на официальном сайте медцентра.
Контакты Гемотест
Чтобы узнать у Гемотест телефон горячей линии, достаточно обратиться к любому сотруднику в клинике. Также регистратура даст всю нужную информацию для связи на визитке или фирменном бланке.
Самый верный способ узнать результаты своих анализов – это прийти по указанному в брошюре адресу. На территории Москвы и МО открыто уже две сотни филиалов. Часы их работы – с 9 до 13:00 и с 14 до 18:00. В праздники расписание меняется, чтобы узнать точное время приема, в Гемотест лучше позвонить.
Телефон бесплатной линии
Местные филиалы в вашем городе
Иногда случается так, что вам нужна консультация, которую может оказать только местный центр. Например, наличие каких-либо врачей в отделении или возможность сдачи определенных анализов.
Контакт-центр
Контакт-центр – это, образно говоря, и есть служба поддержки компании, которая представляет собой коллектив врачей и многопрофильных специалистов, отвечающих на вопросы клиентов по горячей линии. Вы можете спросить о режиме работе центра, списке предоставляемых услуг, их стоимости, противопоказаниях. При наличии необходимых документов можно узнать о том, готовы ли результаты анализов.
Операторы доступны для консультации круглосуточно. Обращаться к ним нужно по двум телефонам, представленным выше. В праздники прием звонков может быть ограничен, это нужно уточнять заранее.
Другие способы связи
Эти контакты также доступны круглосуточно. В Вайбере отвечают в течение нескольких минут, по электронной почте – через 1-2 часа.
Какие контакты есть на официальном сайте?
На официальном сайте организации указаны все номера телефонов отделений Гемотест. Они меняются в зависимости от того, в какой город вы хотите позвонить. Для получения местного номера, выберите свой регион на главной странице.
Можно ли получить консультацию врача по телефону в Гемотесте?
С 7:30 до 19:00 вы можете отправить сообщение через Viber, форму обратной связи на сайте или сделать звонок в колл-центр. На все вопросы мед центр ответит бесплатно. Вы можете узнать, стоит ли обращаться с такими симптомами, как сдавать тот или иной анализ.
При необходимости можно оперативно записаться на прием. Для этого вам необходимо предоставить сведения о себе. После того, как запись будет сформирована, вам дадут ее код-номер. Провести анализ можно будет в любой из клиник, просто назвав его в регистратуре.
Реквизиты и платежи
Сформированный на сайте предварительный заказ можно оплатить перечисленными ниже способами.
Оплата созданного предварительного заказа возможна во всех лабораторных отделениях и выездным медицинским сестрам при заказе услуги выезда на дом.
Все наши лабораторные отделения и выездные медицинские сестры принимают к оплате банковские карты VISA, MasterCard, American Express, МИР.
Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.
Прием платежей на сайте обеспечивает интернет-эквайринг Сбербанк. После подтверждения оплаты клиент будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России».
Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, включая продавца, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Если по истечении 35 дней после оплаты заказа с сайта пациент не посетил лабораторное отделение и не сдал биоматериал на анализ, то ему автоматически будет совершен возврат денежных средств на сумму заказа.
Количество дней выплаты возврата будет зависеть от банка, который выпустил карту.
Телефон поддержки физических лиц Сбербанка: 900.
Возврат денежных средств возможен в лабораторном отделении, в котором был заключен договор на оказание медицинских услуг. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен пациенту.
Возврат денежных средств возможен в лабораторном отделении, в котором был заключен договор на оказание медицинских услуг. Покупатель получает денежные средства на карту, с которой происходила оплата при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен пациенту.
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления. Для того, чтобы осуществить возврат по заказу, оплаченному с сайта, необходимо заполнить форму заявки на возврат ниже и нажать кнопку «Запросить возврат».
При возврате покупки денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых производилась оплата.
Подтверждением успешного возврата денежных средств является электронный чек на возврат, присланный на телефон или адрес электронной почты, указанный при онлайн-оплате предварительного заказа.
Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего вашу карту, и может составлять от 3 до 30 дней. В случае задержки рекомендуем обратиться в банк. Контакты службы поддержки обычно указаны на обороте карты.
Телефон горячей линии Гемотест
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Гемотест.
О компании
Лаборатория «Гемотест» – один из лидеров коммерческой лабораторной диагностики в России. Компания основана в 2003 году, сегодня ее представляют 660 лабораторных отделений в 270 городах страны, каждый год в них обращаются 5 миллионов пациентов.
Ежегодно лаборатория выполняет более 55 миллионов тестов, от общего анализа крови до высокотехнологичных исследований, уникальных для коммерческой медицины. Компания первой на рынке внедряет инновационные, наиболее точные и информативные методы исследования – в 2017 году Лаборатория «Гемотест» получила премию The Difference of One «За внедрение инновационных технологий и лучших медицинских практик», в 2018 году стала обладателем национальной премии «Мы будем жить!» за вклад в развитие онкодиагностики.
«Гемотест» – самая популярная медицинская франшиза России. В рейтинге РБК «Топ-50 самых популярных франшиз 2018 года» компания заняла первое место в своей группе и второе – в общем рейтинге (3-е место в 2016 и 2017 годах).
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Гемотест используйте номер горячей линии, который расположен ниже: