Горячая линия Связной
Телефон горячей линии Связной
На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.
Бесплатная горячая линия Связной
Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.
Что можно выяснить по телефону?
В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.
Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:
Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:
Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.
Другие способы связи
Обращение на сайте компании
В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:
Поддержка по электронной почте
Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.
Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту msk.marketing@svyaznoy.ru.
Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту reception@svyaznoy.ru.
Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу job@svyaznoy.ru.
Связь в социальных сетях
Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:
Компетентность операторов Связного
Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.
Горячая линия интернет-магазина «Связной», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия магазина «Связной», как можно проконсультироваться с менеджерами сети? Как отправить обращение онлайн?
О компании
«Связной» — популярный в России магазин электроники, а также комплектующих к ней. Широкий выбор смартфонов, ПК, телевизоров, товаров для развития детей и т.д. Кроме сетевых магазинов в крупных населенных пунктах России, в компании могут предоставить и интернет-площадку, через которую можно заказать технику с доставкой.
Горячая линия интернет-магазина «Связной»
У компании налажена достаточно удобная обратная связь с покупателями. Клиенты могут обращаться по горячей линии независимо от темы (доставка, заказы, оплата, возврат, обмен и т.д.).
К примеру, обратите внимание на телефоны по которым можно позвонить бесплатно в зависимости от вопроса:
Телефон службы поддержки
Если у вас возникли сложности с использованием гаджетов, хотели бы прояснить некоторые технические аспекты, сложности с доступом к сайту, оплатой и т.д., то помогут специалисты клиентской поддержки.
Номер телефона, как уже выше говорилось бесплатный: 8 (800) 700 50 00.
Контакты для корпоративных клиентов
Корпоративным клиентам можно обращаться, как онлайн, так и по горячей линии.
Активен бесплатный номер: 8 (800) 700 99 22.
Позвонить можно из любого региона.
По вопросам сотрудничества
По любым вопросам, связанным с сотрудничеством, граждане могут связываться, как по горячей линии: +7 (495) 287 03 33, так и отправляя официальные письма по электронной почте: reception@svyaznoy.ru.
Информационный центр программы лояльности
Обсудить условия участия в акциях, выяснить прочие детали можно в контакт-центре по телефону: 8 (800) 700 77 10.
Дозвониться можно бесплатно с любых стационарных и мобильных устройств.
Горячая линия Свяной-трэвел
Горячая линия доступна: c 9:00 до 21:00 по Москве.
Служба поддержки по авиабилетам: круглосуточно.
Для звонка из-за рубежа: +7 (499) 951 03 48.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если не удается связаться с операторами call-центра по телефону, клиенты могут отправить обращение по интернету.
Оставляйте сообщения по любой теме, как жалобы, отзывы, пожелания или просто рядовые вопросы. При этом рекомендуется уточнить причину, выбрать тематику и указать контактные данные.
Аналогичным образом можно поступить, отправляя сообщения по электронной почте. Только учитывайте, если интересуют детали участия в акциях, покупка товаров, оформление доставки, то письма нужно отправлять по адресу: marketing@svyaznoy.ru. По остальным темам, проконсультироваться можно по электронной почте: reception@svyaznoy.ru.
Социальные сети
В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Покупатели и не догадываются, что помимо поиска, выбора товаров, оформления корзины в приложении «Связной», ещё можно и оставить отзыв, пожелание или жалобу.
Выбирайте подраздел «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Установить ПО можно на большинство смартфонов, с платформой от Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В контакт-центре «Связной», можно найти ответы на любые вопросы, связанные с работой компании.
Ищите товар, хотите проконсультироваться, уточнить характеристики, описание, узнать цены?
Обращайтесь удобным способом. Техподдержка готова помочь и в рассмотрении жалоб и отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не связан с деятельностью компании, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Как подать жалобу?
Остались недовольны уровнем обслуживания в торговых точках, не устроил ассортимент или цены?
Покупатели могут написать жалобу:
Жалоба должна включать подробные разъяснение, с указанием темы и личных данных о заявителе.
График работы
Режим работы справочно-информационного центра компании «Связной», круглосуточный.
Горячая линия Связной — номер бесплатного телефона
Показать номер Добавить комментарий
Любая крупная сеть магазинов нуждается в телефоне горячей линии. По этому номеру покупатели выясняют ответы на интересующие их вопросы. Имеется горячая линия и у «Связного».
О компании «Связной»
Объединившись, два бренда «Евросеть» и «Связной» создали самую крупную в России розничную сеть, в которой продают гаджеты на основе высоких технологий:
Горячая линия «Связного»
Связь с клиентами «Связной» осуществляет сразу по нескольким телефонам горячей линии. Сотрудники call-центра отвечают на вопросы, связанные с покупкой товаров по номеру:
Звонок проходит в тоновом режиме:
По номеру горячей линии консультируют по работе интернет магазина:
Операторы проинформируют о специальных предложениях или акциях. Звонить можно в любой день недели и время суток.
Другие телефоны
Если покупатель недоволен работой сотрудников магазина, горячая линия «Связного» для жалоб
Спорная ситуация разрешится с помощью сотрудников контактного центра службы поддержки «Связного». По этому же номеру вызывают на дом курьера для доставки сломавшегося гаджета в мастерскую. Его починят и привезут клиенту домой.
Отдельная горячая линия выделена для корпоративных клиентов:
На все телефоны звонки бесплатные из любой точки России. Набрать номер можно в любое удобное время. Служба поддержки работает без выходных и праздников.
Другие способы контакта
Не всегда удается дозвониться по телефону горячей линии. Обратиться в » Связной» можно и другими способами.
Сайт » Связного» — www.svyaznoy.ru посвящен работе интернет-магазина. Но не только. В разделе обратная связь, который имеется на сайте, можно составить обращение, указав контактные данные и суть вопроса, приложить к сообщению имеющиеся файлы. Сайт содержит полную информацию, которая требуется для покупки товара через интернет: каталог, сведения о доставке, оплате, различных акциях. Специально в помощь покупателю создан раздел www.svyaznoy.ru/stor…. В нем подробно описан порядок действий по оформлению заказа онлайн. Есть раздел, посвященный сервисному обслуживанию и ответам на часто задаваемые вопросы.
Соц. Сети
Сотрудники магазина ведут сообщества в социальных сетях:
Здесь можно узнать новости компании, обменяться отзывами о ее работе, получить ответ сотрудников на заданный вопрос.
Электронная почта
К специалистам «Связного» можно обратиться по электронной почте:
Личный кабинет
Зарегистрироваться в Личном кабинете компании можно по адресу www.svyaznoy.ru/user…. Такая регистрация облегчает работу на сайте.
Приложения в Google Play и App Store
Всем владельцам iPhone, iPad и iPod touch доступны приложения:
Они регулярно обновляются и дают возможность:
Хорошо продуманная обратная связь – залог высоких продаж, она нужна продавцам и удобна для покупателей.
Добрый день. Вас беспокоят из г. Брянска. Сегодня моя дочь с внуком посетила магазин по ул. 3 Интернационала 8 с целью покупки смартфона. Выбор пал на RIAL6PRO. Цена на смартфон была 21900,00 руб. Подозвали продавца Александру для того что бы она показала смартфон и в случае нормальной работы его оформила. После того, как дочь решила оформить заказ Александра подошла к компьютеру стала говорить, что цена на смартфон не 21900,00 руб., а 23000,00 руб. Резко вышла из-за компьютера, подошла к стойке со смартфонами, на глазах у всех присутствующих порвала ценник и сказала: «Вы эту цену не видели», после чего развернулась и ушла. Мои дети были в «шоке» при таком обращении с клиентами. Нет что бы извиниться, так как было грубо нарушено законодательство РФ, по которому она должна была реализовать покупку по ценнику, вместо этого, проигнорировав клиентов, спокойно ушла. Просим принять меры к данному сотруднику и вообще по филиалу, находящемуся по указанному адресу, так как очень много нареканий, которые можете почитать в отзывах. А так же, убедительная просьба, дать указание продать указанный смартфон RIAL6PRO за 21900,00 руб.
Купил товар в декабре оказался с браком. Обещали вернуть деньги на карту и тишина. Написал заявление с реквизитами другой Карты и опять тишина Вот уже сколько времени прошло все ебу….т. Мозги. 👿 👿
Горячая линия магазина Связной
Справочный раздел сайта описывает правила обслуживания клиентов, способы доставки товаров и адреса магазинов в регионах страны. Несмотря на многообразие справочной информации, некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно. Поэтому была создана служба поддержки, бесплатно консультирующая клиентов. Специалисты рассмотрят любые вопросы, затрагивающие работу компании.
Телефон горячей линии Связной
Многие покупатели предпочитают звонить на горячую линию магазина для решения вопросов. Связной обладает несколькими телефонами поддержки. Например, номер 8 800 700 43 43 предназначен для решения проблем с заказами. Консультанты назовут местоположение посылки, предположительную дату доставки, способы оплаты товара. Общие вопросы рекомендуется задавать по телефону 8 800 700 50 00. Можно поинтересоваться работой личного кабинета или другими сервисами компании.
Многие клиенты магазина являются участниками программы лояльности, позволяющей накапливать вознаграждения и получать существенные скидки на товары. Использование дисконтной карты иногда вызывает вопросы. Потому компания открыла отдельную горячую линию 8 800 700 53 53 специально для обсуждения сервиса «Связной-бонус». Если не начисляются баллы, не получается потратить бонусы или возникают другие проблемы, обращайтесь по указанному номеру.
Все номера магазина с кодом 8800 бесплатные для жителей страны. Принимаются звонки с любого города России.
Телефон магазина Связной для юр. лиц
Корпоративным клиентам доступна горячая линия – 8 800 700 99 22. Совершение звонков бесплатное.
Как отправить письмо в службу поддержки
Магазин Связной обладает многоканальным контактным центром. Опытные консультанты проверят наличие интересующего товара на складе, помогут выбрать подходящую модель устройства или опишут правила получения рассрочки. Обычно операторы отвечают через 1 – 5 минут после ожидания на линии. Если невозможно дозвониться вследствие высокой загрузки контактного центра, отправьте электронное обращение любым удобным способом:
Предназначение службы поддержки Связного
Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся работы магазина. Можно проверить наличие конкретного товара, узнать местоположение отправленного заказа или актуальные выгодные предложения. Кроме того, операторы принимают жалобы и предложения, касающиеся работы компании. Все поступающие обращения регистрируются, поскольку магазин стремится повышать качество обслуживания, исправляя допущенные ошибки.
Консультация через мобильное приложение «Связной»
Магазин Связной выпустил одноименное мобильное приложение для заказа товаров. После установки программы открывается каталог электронных изделий. Ассортимент содержит самую разнообразную технику – планшеты, умные часты, телефоны. Предусмотрены инструменты сортировки, помогающие за несколько минут подобрать интересующий товар. Поддерживается чтение отзывов, проверка адресов ближайших магазинов, просмотр технических характеристик.
Приложение «Связной» распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore. Новые покупатели должны зарегистрироваться. Пользователи, уже обладающие личным кабинетом, проходят простую авторизацию.
Приложение обладает встроенной формой связи. Для отправки вопроса откройте раздел «Поддержка». Введите описание проблемы и ожидайте ответа. Когда сотрудники рассмотрят обращение, вы получите уведомление.
Способы отправки жалобы в магазин Связной
Магазин Связной постоянно повышает качество обслуживания. Поэтому предусмотрена форма для отправки претензий. Все поступающие жалобы будут гарантированно рассмотрены. На основании претензий клиентов принимаются меры, препятствующие повторному возникновению проблем. Для отправки сообщения перейдите во вкладку «Поддержка». Затем укажите контактные данные, тему и детальное описание ситуации, чтобы сотрудники быстрее отправили ответ.
Дополнительные варианты связи
Магазин Связной взаимодействует с клиентами через социальные сети. Зарегистрированы официальные сообщества в Facebook и ВКонтакте. Представители компании регулярно публикуют выгодные предложения и важные новости. Благодаря открытым комментариев можно задать вопрос напрямую сотрудникам магазина. Ответ поступит в течение пары часов. Возможно, администраторы отправят личное сообщение или напишут ответный комментарий.
График работы
Контактно-информационный центр доступен круглосуточно.
Горячая линия магазина Связной, как написать в службу поддержки
В этой статье подробно расскажем о том, как горячая линия магазина Связной принимает обращения, можно ли дозвониться или предусмотрен только электронный вид коммуникации? В каких случаях клиентам смогут помочь специалисты техподдержки, как можно оставить жалобу и, какой график работы?
О компании
Связной одна из известных в России сетей по продаже электронных гаджетов и комплектующих к ним. Выбор товаров огромный, можно приобрести смартфоны, ПК, ноутбуки, телевизоры, запчасти и аксессуары к ним, гаджеты для развития и игр с детьми.
Для покупателей организована служба поддержки, в задачи которой входит оказание консультаций клиентам по различным вопросам, касающимся деятельности компании.
Как написать в службу поддержки Связной?
У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:
Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.
Какой телефон горячей линии Связной?
Горячая линия используется чаще при обращениях независимо от темы запроса, виду определенных факторов.
Поэтому для удобства клиентов предусмотрели три отдельные линии, по которым можно позвонить и проконсультироваться:
Телефон горячей линии Связной с кодом 8800 означает, что дозвониться по нему можно бесплатно с любого уголка РФ (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск и т.д.), со стационарного или мобильного устройства.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов Связной можно посмотреть на Яндекс Картах.
Телефон для корпоративных клиентов
Если вы относитесь к числу корпоративных клиентов, звонить нужно на номер телефона — 8 800 700 99 22. Звонки на него также бесплатные по всей России.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Нужно выделить, что в зависимости от телефона, список вопросов с которым смогут помочь операторы, ограничен. Но в целом, оператор сможет подсказать в следующих вопросах:
Дополнительно поддержка принимает обращения по жалобам, отзывам, предложениям, вопросам по работе сотрудников, салонов и т.д. Горячая линия в состоянии рассказать клиенту о новинках техники, характеристиках, цене.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Связной, снимки экрана
С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.
Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.
Как оставить отзыв или жалобу на официальном сайте
Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:
Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп. файлы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Они выступают не просто площадкой для ознакомления с предложениями Интернет-магазина, но и в качестве дополнительного средства для общения покупателей. Ссылки на официальные группы в соц. сетях:
Можно оставить отзыв или претензию, написав комментарий под постом или в обсуждении.
Режим работы
Время работы службы поддержки 24/7, независимо от формы обращения. По телефонной линии или онлайн, специалисты Связного помогут круглосуточно.