Телефон горячей линии TP-Link
Компания TP-Link представляет собой крупного производителя сетевых устройств для передачи информации. В основном изготавливает беспроводные маршрутизаторы, распространяющие интернет по технологии Wi-Fi. При возникновении любых вопросов, касающихся приобретения или эксплуатации электронных устройств — рекомендуем пользоваться контактным центром.
Бесплатная горячая линия TP-Link
Невзирая на существование перечисленных вариантов связи, многим пользователям удобнее набирать горячую линию для получения информационной консультации. По России работает телефон 8(800) 250 55 60. Совершение звонков бесплатное независимо от телефонного устройства.
Кроме центрального справочного центра открыты дополнительные горячие линии, разгружающие сотрудников компании. Телефонные номера варьируются от вашего места проживания. Например, жителям московского региона доступен платный номер +7(495) 228 55 66. Остальные контактные данные уточняйте на сайте компании.
Отправить сообщение в поддержку TP-Link
Если использование сетевого оборудования вызывает сложности или невозможно правильно настроить устройство — рекомендуется предварительно изучить справочный раздел официального сайта. Также исправить многие проблемы поможет внимательное прочтение пользовательского руководства. Однако отдельные проблемы решить невозможно без профессиональной помощи. Поэтому компания TP-Link предусмотрела контактную форму.
Откройте раздел «Обратная связь», чтобы задать волнующий вопрос. Заполните обязательные текстовые поля, обозначенные звездочками. Понадобится выбрать тему обращения, модель устройства, аппаратную версию. Также подробно изложите суть обнаруженной проблемы. Нажмите желтую кнопку «Далее» и следуйте подсказкам системы. Вскоре консультанты отправят ответ на почту.
support.ru@tp-link.com — электронный адрес компании TP-Link, выступающий дополнительным способом получения бесплатной консультации. Заполняйте письмо аналогичным образом. Обязательно указывайте модель оборудования, порядковый номер, подробности проблемы. При необходимости прикладывайте разнообразные вложения — например, снимок экрана с сообщением об ошибке. Ответ операторов приходит через несколько часов.
Сервисное обслуживание
Если устройство TP-Link утратило работоспособность — рекомендуется посетить региональный сервисный центр, сотрудники которого занимаются гарантийным обслуживанием оборудования. Посмотреть адреса авторизованных мастерских могут посетители официального сайта производителя. Также можете позвонить на горячую линию для получения интересующей информации.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра помогают покупателям оформлять заказы, узнавать точные характеристики технического оборудования или устанавливать программное обеспечение. При необходимости можно отправить отзыв или жалобу на сотрудников компании. Техническая поддержка рассматривает все перечисленные вопросы по горячей линии и через контактную форму.
Консультанты отказываются предоставлять рекомендации по самостоятельному ремонту оборудования. Если устройство утратило работоспособность, единственным решением проблемы станет посещение авторизованного сервисного центра. Кроме того, операторы игнорируют обращения, содержащие оскорбления или ненормативную лексику.
Способы отправки жалобы или отзыва
Составляя претензию, указывайте все детали найденной проблемы.
Другие варианты связи
Компания TP-Link зарегистрирована в популярных социальных сетях. Подписчикам предлагается читать последние новости производителя и получать выгодные предложения. Кроме того, можно задать вопрос или выразить предложение под любой записью, опубликованной на стене. Консультанты своевременно обрабатывают входящие сообщения.
Расписание работы
Справочный центр TP-Link доступен ежедневно с 9-00 до 21-00 (кроме воскресенья).
Связаться со службой технической поддержки
Чтобы получить моментальный ответ онлайн, введите в строке поиска номер модели или ключевые слова.
Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.
Welcome to TP-Link Livechat! We have our reliable support team online to help you!
Подпишитесь на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.
Get products, events and services for your region.
These cookies are necessary for the website to function and cannot be deactivated in your systems.
Site Selection Popup
SMB Product Selection System
tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, LOGIN_INFO, PREF, CONSENT, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC
Analysis and Marketing Cookies
Analysis cookies enable us to analyze your activities on our website in order to improve and adapt the functionality of our website.
The marketing cookies can be set through our website by our advertising partners in order to create a profile of your interests and to show you relevant advertisements on other websites.
Google Analytics & Google Tag Manager & Google Optimize
_gid, _gat, _gat_global, _ga, _gaexp
Google Ads & DoubleClick
NID, IDE, test_cookie, id, 1P_JAR
fr, spin, xs, datr, c_user, sb, _fbp
_ce.s, _CEFT, _gid, cean, _fbp, ceac, _drip_client_9574608, cean_asoc
_hjKB, _fbp, ajs_user_id, _BEAMER_LAST_UPDATE_zeKLgqli17986, _hjid, _gcl_au, _ga, ajs_anonymous_id, _BEAMER_USER_ID_zeKLgqli17986, _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjFirstSeen, _hjIncludedInPageviewSample, _hjTLDTest
Hm_lpvt_33178d1a3aad1dcf1c9b345501daa675, Hm_lvt_33178d1a3aad1dcf1c9b345501daa675, HMACCOUNT_BFESS
lms_analytics, AnalyticsSyncHistory, _gcl_au, liap
Служба поддержки TP-LINK всегда с вами
Компания TP-LINK занимается производством оборудования для компьютерных сетей разных классов. В частности, это может быть сеть малого офиса или домашняя сеть (SOHO) либо сеть с протоколом SMB. Компанию TP-LINK с полным основанием называют мировым лидером в сегменте оборудования беспроводных коммуникаций.
Пользователи фирменной продукции уверены в постоянной поддержке их со стороны профессиональных консультантов службы поддержки. Круглосуточно можно бесплатно набрать номер 8-800-250-55-60, чтобы задать любой волнующий вас вопрос и незамедлительно получить квалифицированный ответ. Горячая линия фирмы всегда к вашим услугам.
Вопросы, задаваемые пользователями, очень разные. Например, если пользователь решил удалить профиль, созданный им ранее при конфигурировании беспроводной сети, консультант расскажет, как выполнить такую операцию через панель управления Windows.
Открыв окно упомянутой системной панели, следует запустить утилиту для управления беспроводным подключением к сети (Wireless Network). На ярлыке утилиты рекомендуется кликнуть мышью (правой кнопкой) и выбрать в контекстном меню пункт «Свойства».
В открывающемся окне настройки свойств есть три вкладки, надо перейти на вкладку «Беспроводные сети». В этой вкладке есть список сконфигурированных беспроводных сетей, под которым имеется кнопка «Удалить». Все просто: надо указать мышью (левой кнопкой) удаляемую сеть и щелкнуть кнопку «Удалить». Окно настройки закроется нажатием «OK».
Далее можно заново создать профиль. Консультант советует зайти в утилиту, управляющую подключением к беспроводной сети (Wireless Network), нажав правую кнопку мыши и выбрав просмотр доступных сетей. Список беспроводных сетей обновится нажатием кнопки «Refresh». Так как беспроводная сеть должна быть защищена, потребуется ввести пароль с подтверждением. После ввода пароля можно подключиться нажатием кнопки «Connect».
У пользователей бывает проблема подключения к глобальной сети после подключения маршрутизатора к ранее использовавшемуся модему. Консультанты службы поддержки советуют решать эту проблему одним из известных способов. Например, можно предварительно поменять тип подключения — задать режим динамического определения IP. Маршрутизатор TP-LINK изначально настроен на этот режим.
На стартовой странице интерфейса настройки консультант советует выбрать слева команду Network, затем параметр WAN. В выпадающем списке WAN Connection надо выбрать вариант Dynamic IP. Подтверждение вашего выбора — нажатием кнопки Save. Сделанная перенастройка позволит маршрутизатору динамически назначить порту WAN новый IP, о чем маршрутизатор уведомит вас соответствующим сообщением. Таким образом, вы убедитесь, что маршрутизатор установил связь с модемом.
Консультанты горячей линии рекомендуют обратить внимание на новое значение IP. Если он остался нулевым (0.0.0.0), придется менять сетевой адрес. Хотя изначально маршрутизатор имеет адрес 192.168.1.1, его надо изменить, если такой же адрес присвоен модему.
TP-LINK открывает горячую линию 8-800-2505560
Компания TP-LINK, ведущий производитель сетевого оборудования, объявляет о запуске горячей линии 8-800-2505560. Звонки по этому номеру бесплатны с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. Поддержка по телефону доступна по будним дням с 10 утра до 18 вечера.
«Раньше мы консультировали клиентов по московскому номеру 8 (495) 726-17-45, на него поступало около 20 звонков в день, в основном от жителей Москвы и Подмосковья. Теперь задать любой вопрос о нашем оборудовании без переплаты за междугородний звонок смогут все жители России, — сообщил Алексей Финкин, инженер технической поддержки TP-LINK. – Чаще всего клиенты обращаются с просьбой настроить интернет на роутере, особенно если провайдер использует VPN-подключение. В этом случае нужно указать много параметров, и это часто вызывает затруднения.
Задать вопрос также можно по электронной почте support.ru@tp-link.com, это более удобный способ, если нужно отправить логи работы роутера или приложить скриншоты.
Поддержкой российских пользователей занимаются три инженера TP-LINK, они решают большую часть возникающих вопросов, а по самым сложным проблемам консультируются со специалистами головного офиса. Они также работают над русскоязычным сайтом компании и локализацией продуктов. В ближайшее время на сайте появятся расширенные ответы на вопросы, рекомендации по настройкам и русскоязычная документация. TP-LINK планирует увеличивать число сотрудников службы поддержки по мере роста нагрузки – в 2009 году, когда российский офис только открылся, в нем работал всего один инженер.
Поддержка продукции TP-Link
Поиск устройств, файлов, FAQ
Просмотр веб-интерфейса устройств TP‑Link
Списки совместимости для устройств 3G/4G и принт-серверов
Выберите модель и аппаратную версию для загрузки библиотеки с исходным кодом
Видео по настройке устройств TP-Link
Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.
These cookies are necessary for the website to function and cannot be deactivated in your systems.
Site Selection Popup
SMB Product Selection System
tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple
__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID
VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, LOGIN_INFO, PREF, CONSENT, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC
Analysis and Marketing Cookies
Analysis cookies enable us to analyze your activities on our website in order to improve and adapt the functionality of our website.
The marketing cookies can be set through our website by our advertising partners in order to create a profile of your interests and to show you relevant advertisements on other websites.
Google Analytics & Google Tag Manager & Google Optimize
_gid, _gat, _gat_global, _ga, _gaexp
Google Ads & DoubleClick
NID, IDE, test_cookie, id, 1P_JAR
fr, spin, xs, datr, c_user, sb, _fbp
_ce.s, _CEFT, _gid, cean, _fbp, ceac, _drip_client_9574608, cean_asoc
_hjKB, _fbp, ajs_user_id, _BEAMER_LAST_UPDATE_zeKLgqli17986, _hjid, _gcl_au, _ga, ajs_anonymous_id, _BEAMER_USER_ID_zeKLgqli17986, _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjFirstSeen, _hjIncludedInPageviewSample, _hjTLDTest
Hm_lpvt_33178d1a3aad1dcf1c9b345501daa675, Hm_lvt_33178d1a3aad1dcf1c9b345501daa675, HMACCOUNT_BFESS
lms_analytics, AnalyticsSyncHistory, _gcl_au, liap