Ремонт телефонов — качественно и недорого, с гарантией
Меню
номер кассового чека где посмотреть
Налоговая служба рассказала об особенностях указания отдельных реквизитов в печатной форме чека
Nobilior/ Depositphotos.com
Нормами законодательства о применении кассовой техники установлены требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности. В частности указано, что в кассовом чеке и бланке строгой отчетности обязательно должен быть прописан порядковый номер чека за смену (тег 1042), номер смены (тег 1038) и адрес сайта уполномоченного органа (тег 1060), на котором может быть осуществлена проверка факта записи этого расчета и подлинности фискального признака (п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
Форма
Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)
При этом, как указывает налоговая служба, поскольку чек имеет как электронную, так и печатную форму, то обязательность реквизитов чека и бланка строгой отчетности в той или иной форме могут разнится (письмо ФНС России от 2 апреля 2021 г. № АБ-4-20/4418@). Так, реквизиты «номер смены» (тег 1038) и «номер чека за смену» (тег 1042) обязательны только для электронной формы кассового чека и бланка строгой отчетности начиная с версии 1.05 форматов фискальных документов (приказ ФНС России от 14 сентября 2020 г. № ЕД-7-20/662@).
Что же касается реквизита «адрес сайта ФНС» (тег 1060), то он должен быть включен в состав кассового чека или бланка строгой отчетности при его передаче ОФД в электронной форме в случае, если указанный реквизит ранее не был передан ОФД в составе отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации и не является обязательным для печатной формы.
Новый кассовый чек по закону № 54-ФЗ: путеводитель по всем реквизитам
Онлайн-кассы выдают чеки нового поколения. Закон о контрольно-кассовой технике вводит новые требования к реквизитам кассового чека. Остановимся детально на них и поясним, откуда берется нужная информация.
По закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике кассовый чек должен содержать более 20 реквизитов. Например, наименования проданных товаров, ставку НДС, фамилию кассира. Все требования к чеку перечислены в статье 4.7 Закона № 54-ФЗ. Исключение сделано только для ИП на спецрежимах, которые не торгуют алкоголем и табаком. Им названия товаров в чеке разрешено не печатать до 1 февраля 2021 года (п. 17 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ).
Откуда появляются реквизиты
Рисунок 1.Источники информации для кассового чека.
Часть реквизитов поставляет программное обеспечение кассового аппарата (на рисунке 1 выделено голубым цветом), а именно:
Необязательные реквизиты
Рисунок 2. Контакты покупателя и продавца
Если клиенту не требуется электронный дубликат, то бумажный чек напечатается без строк «Адрес покупателя» и «Адрес отправителя».
Следующий из необязательных реквизитов – «заводской номер ККТ». Его не следует путать с регистрационным номером кассового аппарата, который присваивает налоговая инспекция в момент постановки кассы на учет. Заводской номер кассе присваивает изготовитель, а кассовое ПО автоматически добавляет этот номер в чек. Эта информация может дублироваться в разных товарных позициях на чековой ленте, хотя и не является обязательной для указания в ней.
Рисунок 3. Заводской номер ККТ
Рисунок 4. Регистрационный номер контрольно-кассовой техники
Обычно в начале чека есть надпись «Добро пожаловать!», а в конце — «Спасибо за покупку!». Эти надписи называются клише (вверху) и рекламный текст (внизу) (рисунок 5). Без этих строчек чек считается законным, однако их нетрудно создать во время настройки кассового ПО — внимание к покупателю никогда не помешает.
Рисунок 5. Клише и рекламный текст
Матричный код
В списке требований к кассовому чеку QR-код не упомянут, однако о нем говорится в статье 4 Закона № 54-ФЗ «Требования к контрольно-кассовой технике». Там, в частности, сказано, что ККТ должна «обеспечивать возможность печати на кассовом чеке» QR-кода размером не менее 20 x 20 мм. Получается, что QR-код — реквизит не обязательный, но касса должна уметь его печатать (рисунок 6).
Рисунок 6. Матричный (QR) код для проверки чека покупателем с помощью мобильного приложения ФНС
В закодированном виде в QR-коде содержится такая информация:
Санкции за нарушения
За невыдачу чека должностные лица и ИП заплатят штраф 2 000 рублей, а юридические лица могут быть оштрафованы на сумму 10 000 рублей. Впрочем, и те, и другие нарушители могут отделаться предупреждением. Отметим, что срок привлечения к ответственности за нарушение закона увеличился с двух месяцев до одного года.
Формирование «правильного» чека достаточно сложный процесс, в котором все источники реквизитов должны корректно взаимодействовать между собой. Поэтому при выборе оборудования для рабочего места кассира есть смысл остановиться на комплексных решениях, способных обеспечить связку товароучетной системы, онлайн-кассы и программного обеспечения.
Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».
Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь
Разобрались, какие реквизиты должны быть в кассовом чеке, как правильно оформлять наименование товара и его код, если товар маркируемый, и какие штрафы ждут бизнес за чеки с ошибками
Михаил Кратов
Использовать онлайн-кассу при расчетах с физлицами без статуса ИП и выдавать чеки за товары, работы и услуги покупателю должны практически все ИП и компании. Чтобы чек был оформлен по правилам, нужно вписать корректные реквизиты и прописать наименование товаров.
Рассказываем, как это сделать и какие штрафы ждут бизнес, если печатать чеки с ошибками.
Какие реквизиты должны быть в кассовом чеке
Вся информация в чеке размещается блоками: например, сведения о продавце, сведения о кассе и другие. Всего 8 блоков.
Разберемся, какие реквизиты должны быть в каждом блоке, и что они означают.
Блок 1. Сведения о владельце кассы
Реквизиты
Что значат
Наименование и ИНН юрлица или ФИО и ИНН индивидуального предпринимателя
Например, индивидуальный предприниматель Сергеев Сергей Анатольевич
Блок 2. Сведения о кассе
Реквизиты
Что значат
Регистрационный, заводской номер ККТ и номер фискального накопителя — ФН
Регистрационный номер кассы указан в карточке регистрации ККТ
Заводской номер кассы указан в паспорте или внизу корпуса
Номер фискального накопителя можно посмотреть в его документах или в личном кабинете ККТ на сайте налоговой
Адрес расчетов
Адрес, где применяется касса
Место расчетов
Название магазина или адрес сайта интернет-магазина
Блок 3. Служебные сведения о чеке
Реквизиты
Что значат
Наименование документа, дата и время формирования чека, номер смены, номер чека за смену
Кассовый чек 3466 0325/010/032 20.09.2021 19:38
В бумажном чеке может не быть реквизитов «Номер смены» и «Номер чека за смену»
Порядковый номер фискального документа — ФД
Отсчет ведется с момента активации фискального накопителя, то есть считаются все документы, которые есть в ФН: например, отчеты, а не только чеки
Система налогообложения, которая применялась при расчете
Одну кассу можно применять для нескольких систем налогообложения, но в чеке нужно указать один налоговый режим
Адрес сайта налоговой
https://www.nalog.gov.ru/
Может не быть в бумажном чеке
Фискальный признак документа — ФПД
Обычно это 10 цифр в таком формате: ФПД 5632134565
Адрес электронной почты отправителя чеков
Электронный адрес оператора фискальных данных или владельца кассы, если он сам отправляет электронные чеки покупателю
В бумажных чеках на очную оплату не указывают
Блок 4. Информация о кассире
Реквизиты
Что значат
Должность, ФИО кассира, его ИНН, если есть
Сведения о сотруднике, который принял оплату от покупателя. При продаже через вендинговые автоматы и при оплате через интернет эти данные не указываются
В бумажном чеке ИНН может не быть
Блок 5. Информация о проданных товарах, работах, услугах
Реквизиты
Что значат
Наименование товаров, работ или услуг
Указывают наименование каждого товара, работы или услуги
Количество товаров, работ или услуг
По каждому наименованию
Цена за единицу товара, работы, услуги с учетом скидок и наценок
В чеке должна быть цена с учетом скидок и наценок. Скидка рассчитывается в кассовой программе, передается на кассу и печатается в чеке
Признак предмета расчета
Указывают одно из значений: товар, подакцизный товар, работа, услуга, ставка игры, выигрыш, лотерейный билет, выигрыш лотереи, платеж или выплата, агентское вознаграждение
В бумажном чеке признака предмета расчета может не быть
Признак способа расчета
Указывают одно из значений:
— полный расчет; — предоплата 100%; — предоплата; — аванс; — частичный расчет и кредит; — передача в кредит; — выплата кредита.
Блок 6. Информация о суммах продаж, НДС и способах расчета
Реквизиты
Что значат
Признак расчета
Бывают такие признаки расчета:
— приход — при получении средств от покупателя; — возврат прихода — при возврате покупателю средств, полученных от него; — расход — при скупке товаров у физлиц без статуса ИП для перепродажи, например, смартфонов; — возврат расхода — получение от продавца-физлица без статуса ИП выданных ему денег в обмен на возврат его же товара
Форма расчета и сумма оплаты
Нужно указать, как были оплачены товары, работы или услуги — наличными, безналичными деньгами или другим способом:
— сумма по чеку предоплатой — зачетом аванса и предыдущих платежей, если они были; — сумма по чеку встречным представлением. Например, обмен товара на такой же, когда расчета деньгами между сторонами нет; — сумма по чеку постоплатой — например, в кредит.
Если товар оплачен кредитными деньгами, которые поступают на расчетный счет продавца из банка, продавец также должен выдать чек, а форма расчета будет безналичными
Стоимость товара, работы или услуги с учетом скидок и наценок, с указанием ставки налога на добавленную стоимость
Если продавец не плательщик НДС либо если товар не облагается НДС, ставку налога можно не указывать
Если в чеке указано несколько товаров с разными ставками НДС, нужно перечислить все ставки и суммы по ним
Сумма расчета, итог
Итоговая сумма может состоять из нескольких значений. Например, часть суммы можно оплатить наличными, другую часть — безналичными, а оставшуюся часть — зачетом ранее внесенного аванса
Код товара
Если товар значится в перечне маркированных товаров, то учетная программа должна поставить его код
Блок 7. Информация о покупателе
Реквизиты
Что значат
Номер телефона либо адрес электронной почты покупателя
Эту информацию указывают, если:
— чек отправляют покупателю в электронной форме при покупке в интернет-магазине; — при розничной продаже покупатель до момента расчета попросил прислать ему чек в электронной форме.
Блок 8. QR-код
Реквизиты
Что значат
QR-код
Код содержит реквизиты проверки кассового чека: дату и время расчета, порядковый номер фискального документа, признак расчета, сумму расчета, заводской номер ФН, фискальный признак документа
Считать QR-код и найти чек можно с помощью бесплатного мобильного приложения «Проверка кассового чека»
Реквизиты в блоках «Сведения о кассе» и «Сведения о владельце кассы» вбивают один раз — при регистрации онлайн-кассы. Эти данные берут в карточке регистрации ККТ, которая хранится в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
Требования к наименованию товаров, работ, услуг в чеках с 2021 года
Компании и ИП при расчетах с покупателями должны вбивать в чек номенклатуру — наименование товаров, работ или услуг и их количество. Описывать покупки нужно детально, чтобы клиент мог однозначно понять, за что именно он заплатил: «Молоко Коровкино, 1 л», «Филе курицы охл. 0,5 кг». Наименования «Молоко» или «Филе» недостаточно, так покупателю сложно идентифицировать покупку в чеке.
До 1 февраля 2021 года ИП на спецрежимах могли обойтись без подробностей и указывать в чеке только сумму покупки. Но сейчас этих послаблений нет.
Примеры, как стоит и не стоит указывать наименование товаров и услуг в чеке:
Нет жестких правил, как указывать название товара в чеке, но есть несколько общих требований.
По наименованию один товар должен отличаться от другого. Название товара должно быть максимально понятным, чтобы покупатель мог проверить свою покупку по чеку.
Например, магазин продает сливочное масло. Если других подобных товаров в магазине нет, можно указать в наименовании «Сливочное масло». Но если есть масло других производителей, разного веса, оно продается по разным ценам, то различия нужно указать в чеке. Это может выглядеть так: «Сливочное масло «Вологодское» 82% жирности 180 г».
Наименование товара должно быть не длиннее 128 символов без пробелов. Иначе оно будет обрезаться при передаче в налоговую. Если наименование превышает 128 символов, его можно сократить. Но покупателю все равно должно быть понятно, где какой продукт в чеке.
Если в момент оплаты наименование товара пока неизвестно, в чеке нужно указать признак способа расчета «Аванс». Например, клиент оплачивает обучение заранее и еще непонятно, какие конкретно услуги ему будут оказаны. Когда товар и количество товара станут известны, пробивается второй чек со способом расчета «Полный расчет».
Найти наименование товара, работ или услуг можно в справочниках: Общероссийском классификаторе продукции по видам экономической деятельности и Техническом регламенте таможенного союза для маркированных товаров.
В этих справочниках есть названия групп товаров и услуг, которые помогут определиться, из каких слов должно состоять наименование.
Кому не надо указывать название товара в чеке
Продавцы, которые не обязаны применять ККТ, могут не соблюдать правила заполнения чека.
В частности, к ним относятся:
Остальные ИП и компании должны указывать в кассовом чеке наименование товара, его количество и цену. Без этих реквизитов документ будет считаться неправильным.
Как создать базу товаров в кассе
Способ создания базы товаров зависит от кассовой программы, количества товаров и услуг у продавца. Всего их три:
Вбивать номенклатуру товаров вручную. Подходит, если вы торгуете небольшим ассортиментом товаров или оказываете ограниченный набор услуг — до 500 наименований. Товары или услуги заносятся вручную — либо в кассу, либо в учетный сервис. Брать данные можно из справочника товаров или с этикетки.
Загружать файлы с названиями в кассу или в учетную систему. Подойдет тем, у кого большой перечень товаров — более 500 наименований.
Номенклатуру можно взять:
Загружать названия товаров из электронных накладных. Этот способ подойдет тем, у кого в продаже маркированные товары или алкоголь. Современные кассовые сервисы интегрированы с ЭДО и ЕГАИС. Когда поступит электронная накладная, сервис распознает новую позицию, автоматически заведет на нее карточку и поставит на баланс.
Когда база товаров в кассе создана, можно вносить наименование в чек при продаже.
Кто и как должен заносить наименование товара в чек
Номенклатуру в чеке указывает кассир: все необходимые реквизиты кассового чека занесены в кассу при регистрации, нужно вводить только наименование товара, его количество, цену.
Внести товар в чек можно такими способами:
Когда кассир внес в чек наименование товара, останется указать количество товара и цену. Касса подсчитывает итоговую сумму чека.
Особенности чеков для отдельных видов деятельности
Разберемся, как печатать чеки в разных ситуациях:
Чеки за агентское вознаграждение. Нужно настроить кассу по агентской схеме — как именно это сделать, посмотрите в инструкции вашей ККТ, в разных моделях процесс может отличаться.
Такую кассу можно использовать и для продажи собственных товаров, работ, услуг, и для услуг, которые принадлежат принципалу. Это тот, кто поручает агенту совершать сделку от своего имени и за свой счет.
У агента в чеке должен быть дополнительный реквизит. Он зависит от формата фискальных данных, с которыми работает агент. Для ФФД 1.05 и для ФФД 1.1 правило такое:
При ФФД 1.2 признака агента нет вообще. Там всегда надо заполнять признак агента по предмету расчета, даже когда чек смешанный.
Если компания ставит в чеке признак агента, налоговая определяет, что итоговая сумма в чеке — это выручка принципала, а не агента. Поэтому выделять в чеке сумму вознаграждения агента не обязательно: его платит не клиент, а принципал.
Чеки турагентств. Турагентства настраивают кассу по агентской схеме. Чтобы печатать чеки с подробной номенклатурой, можно создать каталог с наименованиями для каждого вида услуг: подбор тура, оформление визы и так далее. Если услуги подробно описаны в договоре, его номер можно добавить в чек: «Продажа путевки по договору от 08.09.2021 № 115».
Чеки за предоплату. Чек на услугу должен выбить тот, кто ее оказал. Агенту достаточно пробить у себя предоплату. То есть у агента никогда не будет чеков на зачет аванса или предоплаты в случае с работами или услугами. А вот с товарами такое может быть — тогда чек на зачет предоплаты агент пробивает в момент передачи товара покупателю.
Если в чеке указано наименование услуги — «Продажа по договору № 115 от 08.09.2021», а все изменения по услуге будете фиксировать в приложении к договору, можно не перечислять, за что именно клиент внес предоплату, и оформить расчеты так:
Чеки при продаже маркированных товаров. Чек при продаже розничной маркированной продукции должен содержать реквизит «Код товара».
В бумажном чеке в строке «Код товара» будет стоять значение «М», а в электронной — код маркировки.
ОФД отправит чек с кодом товара в «Честный Знак». Без кода товара данные о продаже передавать нельзя. По нему оператор маркировки понимает, что товар продан, а уникальный код выводят из оборота. У некоторых продавцов до 20.04.2021 реквизита могло не быть — например, у интернет-магазинов.
Штрафы за ошибки в чеках
За ошибки в чеках можно получить предупреждение или штраф:
Налоговая обращает внимание на реквизиты чека, например, при контрольной закупке или по жалобам покупателей, поэтому требования закона необходимо соблюдать.
Подписка на новое в Бизнес-секретах
Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.
Сейчас читают
Договор с поставщиком. Примеры опасных и нормальных
Иногда кажется, что договор — это формальность. Но в случае споров договор станет защитой бизнеса и одним из важнейших доказательных документов в суде
Ликвидность и платежеспособность: чем отличаются и как влияют на получение кредита
Чтобы принять решение о выдаче бизнес-кредита, банк оценивает компанию по нескольким показателям, в том числе по ликвидности и платежеспособности
Бизнесу — про налог самозанятых: что нужно знать для безопасного сотрудничества
Собрали в одну статью все, что нужно знать бизнесу для безопасной работы с самозанятыми: кто и как платит налоги, как проверять статус и какие документы потребуются
Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Чтобы скачать чек-лист, подпишитесь на рассылку о бизнесе
После подписки вам откроется страница для скачивания
При проведении фирмами или частными предпринимателями многочисленных торговых сделок иногда возникает вопрос: где должен быть номер чека на кассовом чеке? Ведь данный реквизит – обязателен, без него документ считается недействительным. Поэтому важно сделать все правильно, с соблюдением законодательных норм.
Чек ККМ с точки зрения закона
Кассовый чек представляет собой учетный документ, получаемый при помощи контрольно-кассовой аппаратуры. Он предназначен для подтверждения факта купли-продажи, совершаемого при расчете денежными средствами. Чек позволяет зафиксировать сумму, которая прошла через кассу, в течение отчетного периода.
Если такой документ не пробит или отсутствует ККТ, происходит нарушение прав потребителей, за которое предусмотрена ответственность. Поэтому при проведении проверок особое внимание уделяют чекам.
Для чего нужен чек
Чек и все сведения, содержащиеся в нем, необходимы для ведения бухгалтерской и налоговой отчетности индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Также с его помощью рядовые потребители товаров и услуг могут добиться справедливости в разрешении конфликтных ситуаций, связанных с защитой их интересов.
В работе организаций или ИП
Специалист отдела бухгалтерии при оформлении авансового отчета обязан указывать в нем уникальное чековое значение и дату. Данная категория отчетности содержит в себе всю необходимую информацию о денежных средствах, направленных на:
Все бумаги, прилагаемые к авансовому отчету, должны быть читаемы и отражать исключительно реальные данные по затратам юридического лица или ИП. Все чеки необходимо оформлять установленным порядком во избежание проблем с налоговой инспекцией.
Обычные покупатели / пользователи услуг
Чек для обычных граждан – это в первую очередь подтверждение факта совершения операции вне зависимости от ее характеристики: будь то ужин в ресторане, покупка в гипермаркете, пополнение баланса или оплата счетов.
Важно помнить про ключевое условие: провести замену товара, соответствующего критериям качества, допустимо лишь на протяжении двух недель с даты его приобретения.
Не редкость, когда чек может понадобится и при отслеживании почтовых отправлений. При утрате посылки ее можно разыскать по индивидуальному номеру. Также квитанция требуется в качестве доказательства при участии в судебных разбирательствах.
Подтверждение факта совершения покупок, оплаты штрафов, алиментов – все это поможет избежать неоправданного привлечения к ответственности.
Как расшифровываются в чеке фискальные данные
Смысл большинства реквизитов покупателю интуитивно понятен, но часть, относящаяся к фискальным данным, требует пояснения. Рассмотрим некоторые реквизиты кассового чека и их значение более пристально.
Напомним, что фискальными данными, согласно ФЗ-54, являются сведения о расчетах продавца и покупателя, хранящиеся в фискальной памяти и передаваемые в режиме онлайн-кассы в ФНС, а также сведения о кассовой технике, обслуживающей эти расчеты:
Для электронного чека обязательны:
Все фискальные документы (кассовый чек, отчет об открытии смены и др.) создаются на кассе по определенному формату — формату фискальных данных (ФФД). На сегодняшний день существует два утвержденных формата: 1.05 и 1.1 (до 2019 года применялся также формат 1.0). Чем выше формат, тем больше возможностей для указания в кассовых чеках различных вариантов расчета. Например, начиная с ФФД 1.05, в чеках можно отражать продажи в кредит, зачет аванса, агентское вознаграждение и т.п.
Чтобы сформировать кассовый чек в определенном формате, нужно чтобы этот формат поддерживался и самой кассой, и фискальным накопителем (ФН), и кассовым программным обеспечением (ПО).
Где смотреть номер чека на кассовом чеке
Чек, оформленный в соответствии с законодательными нормами, содержит в себе следующие данные:
В дополнении к уже предусмотренным позициями в соответствии со статьями ФЗ №54 добавлены новые:
Организации на УСН освобождены от НДС, поэтому в их чеках не является необходимым отражение данных значений.
Общепринятого образца платежной квитанции не установлено: в каждой отдельной компании или ИП он формируется с учетом предпочтений самой организации. Однако в любом случае нужно отразить в документе все сведения, которые предусмотрены законодательством.
Особенности создания формы чеков зависят от ряда факторов:
Не редкость, когда найти номер достаточно сложно. Для получения ответа можно обратиться к персоналу учреждения. Но если такой возможности нет, то можно найти информацию самостоятельно:
Наличие всех необходимых сведений в кассовом чеке наделяет его юридической силой, что позволяет использовать документ для подтверждения факта совершения сделок. Поэтому при несоблюдении организациями предписанных нормативов, обоснованность квитанции может быть оспорена. Как итог – возникновение новых проблем с отстаиванием своей позиции.
Чек и все сведения, содержащиеся в нем, необходимы для ведения бухгалтерской и налоговой отчетности индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Также с его помощью рядовые потребители товаров и услуг могут добиться справедливости в разрешении конфликтных ситуаций, связанных с защитой их интересов.
Специалист отдела бухгалтерии при оформлении авансового отчета обязан указывать в нем уникальное чековое значение и дату. Данная категория отчетности содержит в себе всю необходимую информацию о денежных средствах, направленных на:
Все бумаги, прилагаемые к авансовому отчету, должны быть читаемы и отражать исключительно реальные данные по затратам юридического лица или ИП. Все чеки необходимо оформлять установленным порядком во избежание проблем с налоговой инспекцией.
Чек для обычных граждан – это в первую очередь подтверждение факта совершения операции вне зависимости от ее характеристики: будь то ужин в ресторане, покупка в гипермаркете, пополнение баланса или оплата счетов.
Важно помнить про ключевое условие: провести замену товара, соответствующего критериям качества, допустимо лишь на протяжении двух недель с даты его приобретения.
Не редкость, когда чек может понадобится и при отслеживании почтовых отправлений. При утрате посылки ее можно разыскать по индивидуальному номеру. Также квитанция требуется в качестве доказательства при участии в судебных разбирательствах.
Подтверждение факта совершения покупок, оплаты штрафов, алиментов – все это поможет избежать неоправданного привлечения к ответственности.
Выполнить процедуру замены можно и без чека — по его уникальному номеру. Все сведения о выполненных операциях сохраняются в базе ККМ, поэтому сложности с возвратом почти полностью исключаются.
По Закону РФ «О защите прав потребителей» ни одно юридическое лицо не может отказать клиенту в предоставлении новой платежной квитанции, если она все же была утеряна. Поэтому при неудовлетворении запроса можно воспользоваться правом на обращение в правоохранительные органы.
Предлагаем ознакомиться Помещение в психиатрический стационар по решению суда
В разговоре понадобится уведомить специалиста о нюансах оплаты. Так, обязательно нужно сообщить сумму и товар – это позволит ускорить процесс поиска. После получения реквизитов документа для его оформления в бумажной форме нужно обратиться в отделение фирмы, ответственной за обслуживание конкретного терминала (обычно это банки).
