«Люкс» – это комфортное наслаждение отдыхом!
20.10.2016
В современном отеле есть несколько видов номеров, лидирующую позицию среди которых занимает номер «Люкс». Он не только самый дорогой, но и самый роскошный в гостинице. Ведь в переводе с английского, слово «luxury» означает не что иное, как «роскошь».
Что такое номер люкс в гостиничном бизнесе?
Отвечая на поставленный вопрос, стоит понимать, что в каждой отдельно взятой стране номер «Люкс» будет выглядеть по-разному. В первую очередь это связано с культурой и обычаями страны. Например, в таких странах как Англия, Германия, Италия и Франция в качестве роскоши вы найдете строгое следование традициям. В Лас-Вегасе эти номера придерживаются стиля шумного и оживленного города. В Японии «Люкс» – это местное гостеприимство, минимализм практически во всем и умеренная цветовая гамма.
Из вышеизложенного видно, что понятие роскоши и комфорта в каждой стране воспринимают по-разному. Однако у них у всех есть и общее — это размеры номера, которые установлены Международной туристической организацией. Согласно рекомендациям этой организации, номер «Люкс» должен иметь 35 м2 и никак не меньше.
Из чего создается номер высокого комфорта
Разбираясь с вопросом «что входит в номер «Люкс»?», следует отметить, что такие номера не могут состоять из одной комнаты. Как правило, это две и более комнаты. В обязательном порядке должна быть гостиная и спальня. В некоторых отелях для проживания семьи в номере «Люкс» может быть кухня и детская.
Элитные гостиницы предлагают клиентам номера «Люкс» обширный спектр всевозможных бонусов. В стоимость проживания могут быть включены различные напитки, билеты на шоу-программы и выступления популярных артистов, абонементы в бассейн или в спортивные центры, цветы, десерты. В каждом номере «Люкс» из окна должен открываться особый и оригинальный вид.
Комплектация номера «Люкс»
Если вам интересно, что должно быть в номере «Люкс», тогда ознакомьтесь с примерным перечнем:
Помимо этих основных элементов мебели и техники в номере «Люкс» имеется множество разных принадлежностей, которые должны до максимума довести комфортность проживания гостя в номере. Перечень этих принадлежностей и предметов в каждом отеле создается по усмотрению администрации. Но можете быть уверены в том, что в номере «Люкс» вы найдете все необходимое для роскошного и комфортного отдыха.
Читайте и другие полезные статьи нашего блога: Все об услугах современного отеля
Что есть в номере Люкс?
Что должно быть в номере типа Люкс и кто это решает? Категория номера повышенной комфортности «Люкс» определяется согласно обновленному постановлению Правительства РФ от 16 февраля 2019 года «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».
В приложении 3 к Положению установлены требования к наличию в номере предметов быта, мебели, а также к его площади.
Как определяется категория номера?
Что такое Люкс в отеле и что в нём должно быть определяет положение о классификации гостиниц утверждено постановлением Правительства №158. В нем оговорено, что люксовые номера состоят из спальни и еще одной или нескольких комнат с общей площадью не менее 35 м2. Они различаются по количеству зон: гостиная, кухня, кабинет и обязательно спальня. В требованиях положения прописано, что в Люксе могут проживать один-два человека.
Требования к материально-техническому оснащению
В приложении к Постановлению определяется, что должно быть в номере люкс в гостинице. Нормами документа регламентировано все: от освещения до предметов гигиены. Рассмотрим основные требования к тому, что должно быть предоставлено клиентам.
Обязательные свойства Люкс номера
не менее 4-х светильников в комнате
1-2 кровати, не менее 193 на 200 см, шкаф, диван с креслами, столик в гостиной
Мини-бар, ПК по запросу, ТV, сейф, телефон внутренний.
Предметы гигиены, информационная брошюра со справочником.
Освещение. В его состав входит потолочный и прикроватный светильник, настольная лампа, освещение над умывальником, дистанционное управление источниками света.
Выключатель обязательно у изголовья кровати. Есть интересное требование, о котором мало кто знает. В люксовом номере в гостинице должен быть карманный фонарь на аккумуляторах, нужный в случае отключения электричества.
Мебель. Двуспальная кровать размерами не менее 160 на 200 см (Queen Size), снабженная комплектом белья из натуральных тканей. На полу должен лежать ковер. Также здесь может быть еще одна односпальная кровать.
Шкаф, вмещающий не менее 14 предметов гардероба (верхняя одежда, нижнее белье, несколько костюмов). Стул или кресло для каждого гостя, диван, письменный стол, журнальный столик, зеркало.
В отличие от номеров классом ниже мебель в «Люксе» может быть сделана из ценных пород дерева, декорируется в соответствии с определенным дизайном: модерн, прованс, лофт и других.
Бытовая техника. Мини-холодильник выполняет функцию мини-бара. Что входит в его наполнение не регламентируется и остается на усмотрение администрации в отеле. Компьютер с интернетом предоставляется по просьбе гостя. Небольшой сейф. Телефон для вызова персонала и будильник, телевизор с кабельным-спутниковым или мультимедийным проигрывателем.
Информация. Ежедневная доставка свежих газет и информационный справочник в одном из ящиков шкафа.
Предметы гигиены и комфорта. Это фен, полотенца не менее 5 штук, тапочки банные, все необходимые предметы личной гигиены. Пакеты для одежды, отправляемой в прачечную. Ванная оборудована современной сантехникой с системой «теплый пол».
Если администрация не будет соблюдать требования, обеспечивающие максимальный комфорт для Люкс комнат, то при проверке ее категория может быть снижена.
В полную стоимость номера «Люкс» входит завтрак в кафе или ресторане, обслуживания. Цена проживания на одни сутки может быть со скидкой по акции. Для молодоженов могут быть специальные предложения с поздним заездом и выездом.
Чем отличается Люкс и Делюкс
Номера повышенной комфортности
DE LUXE состоит из одной комнаты для одного человека. Его площадь не менее 20 кв.м. Отличительная особенность — более презентабельная обстановка по сравнению с номерами «Стандарт» и Superior. В Делюксе лучше вид с балкона (если таковой есть), мебель, расширенный ассортимент бара и оснащение. Сервисное обслуживание может отличаться в зависимости от звездности отеля, например уборка проводится чаще, чем в обычном номерном фонде. Помимо всего прочего в делюксах почти всегда есть хороший кондиционер, телевизор с кабельным TV, фен, утюг с гладильной доской и необходимые гигиенические принадлежности.
LUXE — роскошный номер улучшенной планировки, который состоит из 2-3 комнат, а его площадь не менее 35 кв.м. без учета лоджии и совмещенного санузла. Спальня разграничена перегородкой от гостиной и кабинета.
| Делюкс | Люкс | |
| Кратко | Двухместный улучшенный номер | Аппартаменты |
| Площадь | 20 кв. м. и больше | 35 кв.м. и больше |
| Комнат | 1-комнатный | 2-комнатный |
Люксовые апартаменты (апартаментами принято называть многокомнатные гостиничные номера) оборудован улучшенной мебелью и планировкой по сравнению с Делюксом. Душевая кабина часто меняется на большую ванну или даже джакузи, а для постояльцев всегда приготовлены комфортные халаты, полотенца и тапочки.
В спальне — широкая кровать с дорогим постельным бельем. В больших и элитных гостиницах люксовый блок номеров имеет отдельные лифты, входы, бары, иногда общие кухни и комнаты отдыха. Постояльцы получают более широкий спектр услуг и внимательное отношение. Отдых в таких роскошных апартаментах в гостиницах будет стоить минимум на треть дороже, чем в делюксе.
Посмотреть и забронировать улучшенные номера в Альва Донне можно здесь.
 |
 |
Отличия номера Deluxe
Отличительные черты Luxe
Люкс — значит роскошный, он лучше любых других категорий, кроме «элитных», которые есть далеко не в каждой гостинице.
Вне зависимости от страны и звездности отеля, люксы отличаются жёсткой классификацией. Стандартные требования к категории «люкс»:
Требования к номерам гостиниц категории «люкс»
Площадь номера и количество комнат
I. Техническое оснащение
Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии (например, батарей сухих элементов, аккумуляторов, магнето), в номере на случай аварийной ситуации
Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи):
Будильное устройство (таймер) (не обязательно при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате)
Телевизор цветной с пультом управления
Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (по просьбе гостя) (требование обязательно для гостиниц категории «пять звезд»)
Сейф (не обязательно при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема)
II. Оснащение мебелью и инвентарем
Кровать (минимальные размеры):
Комплект постельных принадлежностей и белья:
Ковры или ковровое покрытие пола (в спальне многокомнатных номеров допускаются прикроватные коврики или махровый коврик для ног у каждой кровати)
Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места
Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой (для гостиниц категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды» допускается наличие ниши для одежды с вешалкой и плечиками. Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками. Требование не является обязательным для хостелов) и плечиками в количестве не менее 7 штук на место
Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов (допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу разделенном на 2 части)
Стулья (не менее одного на проживающего)
Кресло (не менее одного на проживающего)
Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 м 2
Свободная розетка в комнате
Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей)
Розетка рядом с кроватью
Полка (подставка для багажа)
Корзина для бумажного мусора
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения
Зеркало в полный рост не менее 0,72 м 2 в прихожей и (или) в комнате
Ключ для открывания бутылок
Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре
Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш)
Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе:
Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожара
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках)
Анкета гостя (печатная или электронная на сайте)
Свежие региональные ежедневные газеты (как минимум одна) или наличие доступа к чтению газеты через интерактивное телевидение гостиницы (требование обязательно для гостиниц категории «пять звезд». Требование не обязательно при отсутствии в регионе выпуска ежедневных газет)
III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера
Умывальник, унитаз, ванна или душ
Зеркало над умывальником:
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол) (требование «туалетный стол» является обязательным для номеров в гостиницах категорий 4-5 звезд)
Занавес для ванны/душа (при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с одновременным наличием ванны и душевой кабины, с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами)
Ручка на ванне или на стене для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)
Коврик махровый для ног (для каждого гостя)
Фен для сушки волос
Полотенцедержатель, крючки для одежды
Халат банный (для каждого гостя)
Шапочка банная (для каждого гостя)
Тапочки банные (для каждого гостя)
Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):
Салфетки махровые (размером не менее 0,09 м 2 )
Салфетки бумажные косметические (в диспенсере)
Держатель для туалетной бумаги
Держатель для резервного рулона
Крышка для унитаза
Щетка для унитаза (в футляре)
Корзина для мусора
Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг «Стирка» и «Химчистка»)
Критерии бальной оценки номеров
Кроме соответствия обязательным требованиям к номерам категории «люкс» необходимо набрать по критериям бальной оценки номеров гостиниц:
Примечание. В текст внесены исправления обнаруженных технических ошибок в соответствии с Протоколами заседаний Совета по классификации при Федеральном агентстве по туризму от 25.01.2021, 08.04.2021, 28.04.2021.
Номера Люкс (Lux) в гостинице требования
Перечень правил, определяющих нормы по планировке, техническому оснащению, меблировке, другим условиям оказания услуг для временного проживания. Они необходимы для предоставления краткой информации потенциальным клиентам о предлагаемом сервисе. Нормы разработаны на основании общепринятых международных стандартов с поправкой на национальные особенности нашей страны. Сертификация номерного фонда во всех городах позволяет сформировать единую базу, повысив при этом статус гостиничного бизнеса России.
Сроки и стоимость
Номера «Люкс» (Lux) в гостинице: требования
Категория призвана выделить условия проживания с высоким уровнем комфорта, которые чаще выбирают для отдыха хорошо обеспеченные постояльцы. При этом есть возможность самостоятельного приготовления пищи, кабинет для деловых встреч или работы. Общая площадь номера от 35 м2. Планировка предполагает не менее двух жилых комнат: спальня и гостиная, а также полноценный санузел. Существуют и другие обязательные нормативы по оснащению помещений. При этом некоторые из правил сертификации «Номера «Люкс» (Lux) в гостинице: требования» могут отличаться c учетом расположения, других особенностей конкретного объекта.
Электротехника
Потолочные люстры или напольные светильники общего освещения во всех комнатах. На столах лампы. Прикроватная подсветка. Управление общим освещением с дистанционного пульта. При этом есть выключатели возле входной двери.
Обязательно — телефон или персональная трубка в каждой комнате, включая ванную. В гостиницах «5 звезд» по просьбе постояльцев предоставляется компьютер с подключенным интернетом и мультимедийный проигрыватель.
Мебель
Помимо обязательных кроватей, на полу ковры или мягкие покрытия. Прикроватные тумбы. Для каждого постояльца стул, кресло и один диван. Есть шкафы с полками и вешалками, плечиками от 14 шт. на жильца. В комнате установлен письменный стол или столешница с рабочей поверхностью от 0,5 м2, а также журнальный столик, корзина для бумаг.
Инвентарь
Полный комплект спальных принадлежностей из натуральных тканей. Плотные занавески или жалюзи на окнах. Одно большое зеркало. Письменные принадлежности. Для ухода за вещами предусмотрен комплект щеток, швейный набор. На кухне посуда для напитков из мини-бара.
Информационное обеспечение
Санитарно-гигиенические условия
В ванной комнате большое зеркало или зеркальная стена. Махровые коврики для ног, фен, не менее 4 полотенец. Банный набор для каждого гостя: халат, шапочка, тапочки. Дополнительно косметика для бритья, макияжа, другие принадлежности с заменой по мере использования.