МФЦ Москвы «Мои документы»
Москва – крупнейшая городская агломерация России, население столицы составляет более 12,5 млн. человек. Задачу оперативного и комфортного предоставления государственных услуг в регионе успешно решает сеть многофункциональных центров «Мои документы». Официальный сайт md.mos.ru на декабрь 2017 года содержит данные о 136 офисах (включая ТиНАО – Троицкий и Новомосковский административный округ). Обеспечивает деятельность организации ГБУ города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг»
На нашем интернет-портале вы сможете найти удобный для обращения по месту жительства офис, узнать адрес, телефон и часы работы каждого МФЦ. Просто выберите административный округ, чтобы получить список отделений центров «Мои документы» по районам.
Отделения МФЦ в Москве по административным округам
Единый телефон горячей линии
Позвонить в МФЦ г. Москвы можно по единому общероссийскому номеру через контакт-центр московской мэрии 8 (495) 777-77-77.
Режим работы МФЦ и отдельных служб
Все многофункциональные центры Москвы (за исключением отдельных территориальных подразделений в ТиНАО) работают ежедневно без выходных и обеденных перерывов в удобном для посещения интервале времени – с 8.00 до 20.00.
Прием в данном режиме работы ведут штатные сотрудники МФЦ, а вот графики специалистов отдельных служб, оказывающих услуги в центрах «Мои документы» могут иметь индивидуальные особенности:
Дополнительные возможности и услуги официального сайта
Официальный сайт md.mos.ru МФЦ Москвы, как и наш интернет-портал, предоставляет инструкции по получению госуслуг для различных жизненных ситуаций (в т.ч. в интересном интерактивном формате), позволяет найти удобный для обращения офис, предоставляет адреса и графики работы всей сети «Мои документы».
Помимо этого списка посетителям доступны и другие полезные функции:
Запись на прием в МФЦ в Москве онлайн или по телефону
Для повышения комфортности получения государственных и муниципальных услуг и противодействия распространению COVID-19 в МФЦ переходят на предварительную запись. Это позволит обеспечить более равномерное распределение посетителей по времени и снижение рисков заболеть коронавирусом и другими инфекционными заболеваниями. Из данного обзора вы узнаете о том, какие есть способы записи на прием в МФЦ «Мои Документы», каковы их особенности и преимущества, как отменить запись и можно ли попасть в МФЦ без предварительной записи.
Как записаться в МФЦ через интернет
На официальном сайте правительства Москвы
О том, как правильно записаться в МФЦ, расскажем на примере процедуры, которой могут воспользоваться жители и гости столицы. Электронная запись в Москве доступна на сайте Правительства Москвы, при этом у пользователя должен иметься аккаунт. Чтобы воспользоваться услугой предварительной записи на официальном сайте мэра Москвы, следует:
В других регионах конкретная последовательность действий может отличаться от вышеприведённой, но в целом схема записи будет аналогичной и включать в себя авторизацию на портале, указание услуги, отделения МФЦ, времени и даты приёма. По окончании записи пользователю будет предложено распечатать талон с указанием даты и времени приёма, места и вида получаемой услуги, а также ПИН-кода, который нужно будет указывать при визите в МФЦ.
Через портал Госуслуги
Запись на прием по телефону
Можно записаться на прием в МФЦ по телефону горячей линии. Для этого нужно на региональном портале найти номер телефона для записи в МФЦ, он может быть единым для всего региона или относиться к конкретному центру. Затем нужно по этому номеру позвонить и записаться, выбрав подходящие дату и время с помощью оператора. Телефон горячей линии в Москве 8 (495) 777-77-77.
Электронная очередь в МФЦ и талоны
Многие МФЦ оснащены системами электронной очереди, использование которых упорядочивает процесс обслуживания посетителей и снижает вероятность возникновения конфликтов между ними практически до нуля. Приём заявителей производится по номерам, которые высвечиваются на электронных табло, а талон с номером каждый посетитель получает в терминале. При этом регламент МФЦ может предусматривать необходимость получения такого талона и для тех, кто предварительно записался на приём.
Как отменить запись на прием
Перед визитом в центр нелишним будет проверить запись в МФЦ по фамилии или другим реквизитам. Если надобность в посещении центра отпала, то будет правильным отказаться от записи в МФЦ. Обе операции можно выполнить в личном кабинете на портале МФЦ (если такая возможность реализована в вашем регионе) или позвонив по телефону.
Преимущества электронной записи
Основной плюс предварительной электронной записи в МФЦ заключается в том, что заявитель приходит в центр тогда, когда ему удобно, и практически со 100%-ной гарантией быть обслуженным вовремя. Кроме того, если записаться в МФЦ дистанционно, то это избавит от необходимости сидеть в ожидании своей очереди.
Можно ли без записи попасть в МФЦ
Сейчас запись в МФЦ нужна во многих центрах, но, возможно, где-то заявителей могут принять и без неё. Например, в МФЦ Санкт-Петербурга без предварительной записи можно обратиться за получением нескольких услуг, таких как выдача и замена паспорта РФ, выдача полиса ОМС, выдача полиса ОМС и некоторых других. Узнать о том, принимают ли в МФЦ без записи, можно на сайте центра или по телефону «горячей» линии 8 (495) 777-77-77.
Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, если на странице есть ошибка.
Получите профильную бесплатную консультацию опытного юриста по телефону прямо сейчас
Круглосуточная справочная Москвы
Задать вопрос также можно по электронной почте
Адрес головного офиса
Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009
ИНН / КПП 7731419456 / 771001001
ОГРН 5117746050989
ОКПО 37308721
Телефон горячей линии МФЦ в Москве
Госучреждение «Мои документы» особое внимание уделяет эффективности своей работы и качеству предоставляемых услуг. Для оперативной связи имеется единый справочный телефон МФЦ Москвы, позвонив по которому, клиент может получить ответ на свой вопрос.
Номер единой справочной службы МФЦ
В случае возникновения проблем или вопросов, связанных с работой МФЦ столицы, москвичи могут обратиться за консультацией по единому телефону справочной службы:
Также подать жалобу или обращение из любого региона РФ можно, позвонив по телефону «горячей линии» МФЦ:
Звонки по этому многоканальному номеру бесплатны для всех операторов сотовой связи, и принимаются в круглосуточном режиме. Операторы «горячей линии» готовы ответить на любые вопросы относительно порядка работы МФЦ, принять, зарегистрировать и передать обращение в службу контроля качества организации.
Телефоны и адреса центров МФЦ по Москве и области
Во всех административных округах Москвы, и в районах области имеются территориальные отделения службы «Мои документы». Ознакомиться с их расположением и адресами телефонов можно на официальном сайте данного госучреждения:
Электронная почта
Кроме телефона горячей линии МФЦ Москвы, имеется ещё один способ для удалённой подачи обращения или претензии к работе данного ведомства. Это отправка письма на е-мейл организации, расположенный по электронному адресу:
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты управления службы «Мои документы» по г.Москве:
Кроме того, через терминалы, установленные в офисах МФЦ можно оплатить пошлины за оформление документов:
Все реквизиты уже внесены в память терминала, и пользователю нужно выбрать необходимый ему раздел.
Онлайн на квартиру, дом, участок с печатью Росреестра
Телефон горячей линии МФЦ в Москве
Многофункциональный центр (МФЦ) в Москве представляет собой учреждение, функционирующее по принципу одного окна. Каждый гражданин РФ может в МФЦ дистанционно или при посещении филиала оформить необходимые документы, оплатить госпошлину, легализовать свою бизнес-деятельность и многое другое. Дополнительно предусмотрен телефон горячей линии МФЦ в Москве, где любой желающий имеет возможность получить консультацию или ответ, относительно интересующего вопроса.
Когда можно звонить по номеру горячей линии?
Для комфорта жителей Москвы многофункциональный центр был подключен к единой справочной службе города. Соответственно теперь получить консультацию или исчерпывающий ответ на интересующий вопрос граждане могут по единому номеру +7(495)777-77-77. Вдобавок ранее звонки на телефон горячей линии были доступны ежедневно с 8:00 до 20:00. Сейчас же они доступны 24 часа в сутки.
В чем заключается достоинства единой горячей линии МФЦ в Москве? Ранее многие москвичи сталкивались с неудобствами получения консультации. В зависимости от характера вопроса необходимо было обращаться по разным номерам телефона. Вдобавок все усложнялось тем что горячие линии работали строго по графику, а работники Call-центра порой обладали неполной информацией, в результате чего клиенты переадресовывались с номера на номер.
Сейчас же гражданам нет нужды гадать, куда позвонить для получения консультации. К тому же новый номер +7(495) 777-77-77 легко запоминается. А что касается телефона +7(495) 587-88-88, который действовал ранее, то он прекращает свою работу.
Номер +7 (495) 777-77-77 предназначен исключительно для информирования граждан по интересующим вопросам. В том случае если человеку необходимо записаться на прием или узнать статус заявки, необходимо обращаться по телефону 8-800-550-50-30.
Какие вопросы можно задавать?
Работа многофункционального центра в Москве основана на ФЗ №210 РФ «О предоставлении населению муниципальный и государственных услуг». На данный момент МФЦ сделал ребрендинг и теперь носит название «Мои документы».
МФЦ предоставляют населения почти все виды государственных услуг, начиная с получения внутреннего паспорта и до регистрации бизнеса, а также движимого и недвижимого имущества. Исходя из этого, но номеру телефона горячей линии МФЦ в Москве, граждане могут получить любую информацию относительно госуслуг и частной коммерческой деятельности.
Чаще всего люди обращаются на горячую линию МФЦ в Москве с вопросами следующего характера:
Помимо телефона для справок, на официальном сайте МФЦ предусмотрена опция текстовой связи. Человек в специальном поле может изложить свою проблему с мельчайшими деталями, после чего ему остается отправить данное сообщение.
Запрос гражданина может рассматриваться около 24 часов, после чего служба поддержки МФЦ дает максимально развернутый ответ на вопрос или претензию гражданина.
Телефоны горячей линии МФЦ в Москве
В зависимости от интересующего вопроса, для граждан Москвы и Московской области предусмотрены различные номера телефонов горячей линии МФЦ. А именно:
После получения необходимой консультации, гражданин может выбрать ближайший от него центр государственных услуг (Мои документы) и посетить его по предварительной записи, которую можно оформить через официальный портал конкретного отделения МФЦ Москвы или по телефону. Также можно дождаться своей очереди на общих основаниях.
Нюансы при звонке
С одной стороны, уточнение интересующей информации через номер телефона горячей линии МФЦ в Москве имеет свои достоинства. К ним можно отнести:
На практике все далеко не так радужно, как кажется. Дело в том, что для получения исчерпывающей информации по интересующим вопросам довольно большое количество москвичей используют удобную горячую линию МФЦ.
На фоне этого Call-центр иногда становиться настолько загружен, что он попросту не успевает оперативно обработать все входящие звонки. Соответственно хоть, такие случаи происходят довольно редко, но тем, не менее, в определенные моменты проще воспользоваться функцией текстовой связи на официальном сайте конкретного отделения МФЦ в Москве, или же лично посетить многофункциональный центр.
МФЦ Москва ? Телефон для справок
Бесплатная круглосуточная горячая линия Многофункционального центра «Мои документы» создана для оказания услуг справочного характера и консультирования посетителей центров обслуживания населения в городе Москва. Квалифицированные сотрудники Многофункционального центра г. Москва предоставят справку гражданам по вопросам оформления документов на автомобиль, получения пенсий и социальных пособий. Достаточно позвонить в справочную службу МФЦ на горячую линию в г. Москва по бесплатному телефонному номеру 8800 и получить консультацию или осуществить предварительную запись на прием в Многофункциональный центр. Официальное название организации в вашем регионе: «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Москва».
Телефон справочной службы МФЦ Москва
Единый номер телефона для записи в МФЦ Москва
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в Мои документы на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.
МФЦ Москва: адреса и телефоны, режим работы
Жалобы, комментарии, отзывы • Мои документы • Москва
Хотел оставить положительный отзыв за работу горячей линии МФЦ. Сложилась печальная ситуация у меня умер двоюродный брат, который находился в этот момент в городе Москве на заработках. Сам проживал он в городе Тамбове. Соответственно, пришлось заняться всеми необходимыми бумажными вопросами. В первую очередь связался по горячей линии МФЦ города Москвы, по вопросу алгоритма получения свидетельства о смерти. Рассказали все подробно, где, когда, с какими документами необходимо приехать к ним. Также несколько раз повторили о графике работы соответствующего МФЦ. Большое спасибо.
Работает предварительная запись, есть возможность записаться через официальный сайт, что существенно экономит время, девушки на ресепшене очень милые, В консультации не отказали, помогли разобраться в моей непростой ситуации. Предложили варианты рения проблем., оформила материнский капитал, мед.полис, снилс, детский сад. спасибо.Быстро, качественно и профессионально
Работает предварительная запись, есть возможность записаться через официальный сайт, что существенно экономит время, девушки на ресепшене очень милые, В консультации не отказали, помогли разобраться в моей непростой ситуации. Предложили варианты рения проблем., оформила материнский капитал, мед.полис, снилс, детский сад. спасибо.Быстро, качественно и профессионально
Доброго дня! Хотелось бы сказать несколько слов о работе горячей линии МФЦ. Мои вопросы касались купли продажи квартиры, оформления и прочей бумажной волокиты. Позвонив на горячую линию, специалист в полной мере ответила на все поставленные вопросы, помогла с перечнем документов, которые необходимо предоставить для оформления. Рассказала график работы и приёма граждан. Очень приятно разговаривать с квалифицированными специалистами, которые действительно хотят помочь людям.
Позвонила в мфц на горячую линию, чтобы решить вопрос с социальным пособием. Натыкалась на множество статей в инете, но все они особо не отличались по содержанию и точного ответа на мой вопрос не давали.. Здесь же мне предоставили четкие ответы на все вопросы, консультант был очень вежливым и подкованным, большое спасибо за предоставленную информацию, при необходимости буду звонить вам еще
Обычный МФЦ, очереди терпимые, решают все довольно оперативно. Из минусов — нет банкомата сбера, зато есть другие. Из плюсов — есть кабинка для фото на все документы! Сотрудники замученные, но приветливые. Удобно и быстро. Наверное данные центры, это лучшее что сделала современная власть для уменьшения волокиты. Грамотные специалисты, спасибо! Претензий пока нет.
Все нравится, но были и накладки когда нужно срочно было заявление оставить на замену водительских прав, а ваша база висела, и когда сама не проверила за сотрудником номер паспорта, был косяк потом, но это все бытовуха, а вообще сама идея МФЦ это здорово, пришёл и взял все в одном месте. Ну конечно общение с клиентами это всегда тяжёлый труд.И Вам и нам клиентам нужно быть терпимыми и добрыми.