перенос номера на велком

Правила рекламной акции «Перенеси свой номер в сеть А1» (1.02.2021-14.03.2021)

1 февраля 2021

Специальное предложение:

1. Бонусный пакет «Безлимит минут во все сети» без взимания платы первые 360 дней с момента подключения.

2. Акционная абонентская плата, в соответствии с Таблицей 1:

*граждане Республики Беларусь, иностранные граждане или лица без гражданства, имеющие вид на жительство на территории Республики Беларусь.

Места проведения:

Магазины Унитарного предприятия «А1», пункты продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (далее – ППО).

Период подписки:

Период, в течение которого можно стать участником рекламной акции, называется периодом подписки.

Дата начала периода подписки – 01.02.2021 г.

Дата окончания периода подписки – 14.03.2021 г. (включительно).

Правила:

1. Участники рекламной акции могут воспользоваться специальным предложением один раз.

2. Бонусный пакет минут обновляется каждые 30 дней.

2.1. Бонусный пакет минут назначается в течение 24 часов с момента подключения абонента.

2.2. Бонусный пакет минут расходуется в первую очередь.

2.3. Бонусный пакет минут не расходуется в роуминге.

2.4. Неиспользованный остаток от бонусного пакета минут обнуляется в 23:59 в последний день периода предоставления бонусного трафика. Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.

2.5. Бонусный пакет аннулируется:

— при смене тарифного плана;

— при переоформлении абонента на третье лицо со сменой тарифного плана;

— по истечении 360 дней с момента назначения.

2.6. Получить информацию о бонусном пакете минут можно по USSD *100*1#вызов, в приложении Мой А1 и Личном кабинете, о дате очередного обновления пакета по USSD *141*2*3*2#вызов.

2.7. Если на момент очередного обновления пакета абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», минуты будут предоставлены в полном объеме в течение 24 часов после восстановления обслуживания. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи.

3. Акционная абонентская плата тарифного плана назначается в течение 24 часов с момента подключения абонента.

3.1. Действие скидки на абонентскую плату прекращается:

— при смене тарифного плана;

— при переоформлении абонента на третье лицо со сменой тарифного плана;

— в случае, если абонент, участвующий в данной акции, отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза»;

4. После прекращения действия скидки на абонентскую плату, абонентская плата взимается в полном объеме, согласно тарифному плану.

5. При переоформлении без смены тарифного плана действие специального предложения сохраняется.

6. В случае участия в иных акциях компании, абонент получает акционные условия в соответствии с правилами последней акции, в которой он принял участие.

7. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

8. Во всем ином, не урегулированном настоящими Правилами, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией, а также Порядком оказания услуг в рамках тарифных планов с абонентской платой.

Источник

Как перейти на Велком и сохранить свой номер телефона

Многие люди готовы легко сменить оператора, но не охотно расстаются со своим абонентским номером. Это и понятно, особенно если клиентский контакт эксплуатируется в течение многих лет. На нем завязаны взаимосвязи, которые можно потерять, осуществляя переход на другой номер. Понимая эту проблему, компания Velcom Беларусь готова обеспечить своим клиентам безболезненную смену провайдера с сохранением абонентского номера.

Что значит переход на Velcom со своим номером

Услуга MNP или переносимость телефонных номеров обозначает, что в пределах республики, абонент может изменить поставщика услуг связи без изменения номера телефона. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, находящимся на любых тарифных планах.

Для кого доступен сервис

Осуществить MNR (number portability) может любой клиент компании. Главное, чтобы на момент перезаключения договора абонент являлся активным пользователем.

Возможные ограничения

Нельзя воспользоваться функцией переноса при следующих обстоятельствах:

В случае, когда номер абонента был привнесен в компанию Velcom от другого провайдера, то клиент получит отказ в функции «Переоформление абонента».

Сроки подключения

При отсутствии каких-либо ограничений процедура осуществляется в течение 24 часов. Если пользователь передумает, он может приостановить перевод. Для этого нужно уведомить оператора, к которому планировалось совершить перенос.

Что нужно сделать для миграции

Нужно обратиться с соответствующим заявлением к провайдеру, в сеть которого планируется сделать переход. Поле технической переброски, компания Velcom оставляет за собой право уведомить клиента о прекращении подачи услуг.

Практика перехода

Предварительно, в Белоруссии, услуга, введена в действие 5 лет назад. За это время услугой MNP воспользовалось около 1% абонентов всех сетей. Если сравнить этот показатель с Турцией, то здесь ежегодно мигрирует около 50% клиентов, «перепрыгивая» из компании в компанию. Поэтому в стране вводятся всевозможные ограничения, не позволяющие абонентам свободно перемещаться от одного провайдера к другому.

Возможно, приверженность клиентов белорусским операторам мобильной связи связана с правильной ценовой политикой и объемным набором предлагаемых сервисов и услуг.

Источник

Добро пожаловать в сеть А1 со своим номером

Добро пожаловать в сеть А1 со своим номером

Возможность перейти в сеть A1, сохранив свой номер телефона.

Перенос номера всего в 2 шага:

1. Проверьте, что:

2. Приходите в А1:

Подробная информация

Что нужно прежде всего?

Как перенести номер в А1?

В каком формате следует набирать номера?

Используйте международные форматы, например, +375 29 7хххххх или 8 025 9хххххх для набора перенесенного номера.
Это важно, так как в сети могут одновременно быть абоненты, номера которых отличаются только префиксом (25/29/33/44).
Воспользуйтесь Конвертером телефонных номеров для быстрой конвертации в международный формат если вы пользователь ОС Android.

Стоимость

Плата за перенос номера в сеть A1 не взимается.

Полезно знать

До момента фактического переноса номера в А1 у вас будет работать прежняя SIM-карта. Рекомендуем ее не извлекать из телефона и поддерживать баланс положительным. В момент переноса номера SIM-карта предыдущего оператора перестанет работать, а на SIM-карту А1 Вы получите SMS с подтверждением перехода. В случае отказа в переносе номера, обратитесь офис прежнего оператора для урегулирования нюансов:

При несовпадении данных абонента:

понадобится привести в соответствие ФИО, серию, номер и личный номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации если данные в заявлении А1 не совпадают с данными у Вашего текущего оператора.

При наличии задолженности/заблокированном номере:

частой причиной блокировки бывает недостаточный баланс лицевого счета. Переход со своим номером невозможен при отрицательном балансе. Пополните счёт на сумму задолженности, проследите, чтобы баланс был положительным и повторно обратитесь в офис А1 для оформления заявки.

При наличии незакрытых обязательств:

в качестве обязательств могут быть невыплаченные взносы по рассрочке, получение бонусов и скидок при условии пользования услугами на некоторый срок. Перенос номера будет доступен после погашения оставшихся взносов по рассрочке, урегулирования условий прочих обязательств с прежним оператором.

Не прошло 90 дней с момента последнего успешного переноса вашего номера:

абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее чем через 90 дней с момента последнего переноса.

Источник

Порядок переоформления абонента, расторжения договора

1 июля 2019

Общие определения:
Договор – договор об оказании услуг электросвязи, заключенный между Унитарным предприятием «A1» и клиентом.

Абонент – пользователь услуг электросвязи на условиях Договора, которому выделен определенный абонентский номер и SIM-карта.

2. Переоформление абонента производится при личном обращении в компанию Первоначального и Нового клиентов либо их доверенных лиц.

3. Для переоформления необходимы:

4. Первоначальным и Новым клиентами оформляются заявления, установленного образца. Новый клиент оплачивает взнос за переоформление, согласно действующим тарифам, и вносит предоплату согласно тарифному плану (для клиентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

5. До регистрации процесса переоформления в биллинговой системе расчетов все начисления за услуги связи подлежат оплате Первоначальным клиентом. Оплата услуг «Международный роуминг» / SMS-роуминг производится Первоначальным клиентом по мере поступления информации об их использовании от роуминг-партнеров (но не позднее 30 дней с момента переоформления).

6. Переоформление производится в течение 24 часов после подписания необходимых документов и оплаты счета Новым клиентом (для клиентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

7. При наличии у Первоначального клиента обязательств по Дополнительному соглашению, подписанному при приобретении оборудования, возможность переоформления регламентируются условиями Дополнительного соглашения.

8. Архивный тарифный план абонента Первоначального клиента при переоформлении не сохраняется. В этом случае Новому клиенту необходимо изменить тарифный план на иной, актуальный на момент переоформления.

9. Участие Нового клиента в акционных предложениях компании регламентируется порядками оказания услуг/правилами проведения рекламных акций.

10. Переоформление на Нового клиента не производится в случаях:

• ликвидации Первоначального клиента-юридического лица,
• смерти Первоначального клиента-физического лица,
• использования Первоначальным клиентом абонентского номера, перенесенного из сети другого оператора.

11. Компания вправе отказать клиенту в переоформлении в случае возникновения оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству.

2. Расторжение договора
1. Расторжение договора – прекращение договорных отношений между клиентом и Унитарным предприятием «A1» по оказанию услуг связи по абонентскому(-им) номеру(-ам).

3. Документы необходимые для расторжения договора:

4. Расторжение договора возможно при условии полного погашения/ отсутствия задолженности перед компанией, в том числе;

• оплаты в течение 30 дней со дня оформления заявления о расторжении договора начислений за услуги «Международный роуминг» / SMS-роуминг, в случае использования их накануне расторжения договора;
• оплаты штрафных санкций, если они предусмотрены договором или дополнительным соглашением к договору.

5. В случае отказа клиента от обслуживания абонентского номера в течение 120 суток с момента заключения договора, клиент уплачивает компании плату в размере 9,90 рублей.

6. При расторжении договора клиентом-нерезидентом плата за прекращение обслуживания абонентского номера не взимается.

7. Расторжение договора в случае смерти клиента-физического лица производится по предоставлению лицом, обратившимся в компанию, свидетельства о смерти клиента (оригинала или копии), либо справки-заключения о смерти. Обязательства по договору об оказании услуг электросвязи прекращаются смертью гражданина. Остатком денежных средств на лицевом счете может распорядиться наследник, вступивший в право наследования.

8. Возврат денежных средств, оставшихся на лицевом счете клиента-физического лица после расторжения договора, производится:
• переводом средств на баланс другого абонента postpaid (физического лица) или абонента prepaid (такой перевод не продлевает статус «Активный» абонента тарифа с предоплатой);
• почтовым переводом на территории Республики Беларусь, по адресу, указанному в заявлении.

9. Возврат денежных средств клиентам-юридическим лицам производится на расчетный счет организации.

3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании a1.by.
4. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Источник

Правила рекламной акции «Верни свой номер в сеть А1» (23.11.2020-18.02.2021)

23 ноября 2020

Специальное предложение:

1.1. Бонусный пакет «Безлимит минут во все сети» без взимания платы первые 360 дней с момента подключения.

1.2. Акционная абонентская плата, в соответствии с Таблицей 1 и Таблицей 2:

В период с 21.09.2020 года по 22.11.2020 (включительно):

В период с 23.11.2020 года по 31.01.2021 (включительно):

2. Остальным клиентам, физическим* и юридическим лицам при переносе номера в сеть A1 с заключением нового договора, подключением абонента на действующий договор с выбором тарифного плана «Без Лимита» предоставляются:

2.1. Бонусный пакет «Безлимит минут во все сети» без взимания платы первые 180 дней с момента подключения в период с 21.09.2020 года по 22.11.2020 (включительно). Бонусный пакет «Безлимит минут во все сети» без взимания платы первые 360 дней с момента подключения в период с 23.11.2020 года по 31.01.2021 (включительно):

2.2. Акционная абонентская плата в соответствии с Таблицей 3 и Таблицей 4:

В период с 21.09.2020 года по 22.11.2020 (включительно):

В период с 23.11.2020 года по 31.01.2021 (включительно):

*граждане Республики Беларусь, иностранные граждане или лица без гражданства, имеющие вид на жительство на территории Республики Беларусь.

** Тарифы на услуги связи указаны с округлением до сотых. Тарификация происходит без округления.

*** Предложение доступно при обращении в места проведения акции в следующих населенных пунктах и районах:

г. Брест; Брестская область – Барановичский район, Березовский район, Дрогичинский район, Жабинковский район, Ивацевичский район, Ивановский район, Каменецкий район, Кобринский район, Ляховичский район, Малоритский район, Пружанский район, Столинский район;

г. Витебск и Витебская область;

Места проведения:

Магазины Унитарного предприятия «А1», пункты продаж и обслуживания официальных дилеров А1 (далее – ППО).

Период подписки:

Период, в течение которого можно стать участником рекламной акции, называется периодом подписки.

Дата начала периода подписки – 21.09.2020 г.

Дата окончания периода подписки – 31.01.2021 г. (включительно).

Правила:

1. Участники рекламной акции могут воспользоваться специальным предложением один раз.

2. Бонусный пакет минут обновляется каждые 30 дней.

2.1. Бонусный пакет минут не расходуется в роуминге.

2.2. Бонусный пакет минут расходуется в первую очередь.

2.3. Бонусный пакет минут назначается в течение 24 часов с момента подключения абонента.

2.4. Неиспользованный остаток от бонусного пакета минут обнуляется в 23:59 в последний день периода предоставления бонусного трафика. Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.

2.5. Бонусный пакет аннулируется:

— при смене тарифного плана;

— при переоформлении абонента на третье лицо со сменой тарифного плана;

— по истечении 180 либо 360 дней с момента назначения.

2.6. Получить информацию о бонусном пакете минут можно по USSD *100*1#вызов, в приложении Мой А1 и Личном кабинете, о дате очередного обновления пакета по USSD *141*2*3*2#вызов.

2.7. Если на момент очередного обновления пакета абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», минуты будут предоставлены в полном объеме в течение 24 часов после восстановления обслуживания. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи.

3. Акционная абонентская плата назначается в течение 24 часов с момента подключения абонента.

3.1. Действие скидки на абонентскую плату прекращается:

— при смене тарифного плана;

— при переоформлении абонента на третье лицо со сменой тарифного плана;

— в случае, если на момент изменения скидки по тарифному плану «Без Лимита» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза»;

— по истечении 24 месяцев с момента подключения для абонентов, не подпадающих под условия акции, отраженные в пунктах 1.2. и 2.2 Правил рекламной акции.

4. После прекращения действия скидки на абонентскую плату, абонентская плата взимается в полном объеме, согласно тарифному плану.

5. При переоформлении без смены тарифного плана действие специального предложения сохраняется.

6. В случае участия в иных акциях компании, абонент получает акционные условия в соответствии с правилами последней акции, в которой он принял участие.

7. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by.

8. Во всем ином, не урегулированном настоящими Правилами, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией, а также Порядком оказания услуг в рамках тарифных планов с абонентской платой.

Источник