Горячая линия ПАО Пермэнергосбыт
Пермская энергосбытовая компания – крупнейший поставщик энергии в Пермском крае. Компания отливается не только крупностью и долгой историей, но и «продвинутостью» – поддержка доступна во всех популярных мессендежарх и соцсетях. Кроме мессенджеров, для своих клиентов Пермэнергосбыт открыл в Перми телефоны горячей линии, позволяющие заказать услуги, передать показания и решить другие вопросы, связанные с электричеством и его оплатой.
Телефон горячей линии ПАО Пермэнергосбыт
Существует несколько горячих линий Пермэнергосбыта:
Подача показаний работает круглосуточно как для физических, так и для юридических лиц. Единая линия, на которую нужно звонить по всем вопросам, кроме показаний, работает по будним дням, с 8 утра до 6 вечера.
Другие способы связи
Электронное письмо Пермэнергосбыту можно написать на этот адрес: Kanc@energos.perm.ru. Кроме того, можно написать им в мессенджеры (Вконтакте, Facebook, Viber, WhatsApp, Telegram). Наконец, можно написать непосредственно в чат на сайте. И кнопки мессенджеров, и чат доступны на сайте Пермэнергосбыта, в правом нижнем углу. В чате есть как кнопки быстрого доступа к востребованных функциям (проверка баланса, передача показаний), так и непосредственно связь с оператором.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Основная причина, по которой клиенты звонят в компанию – передача показаний, поэтому для показаний выделили 2 отдельные круглосуточные линии. На единую линию можно позвонить по всем вопросам, связанным с электричеством: неправильно передали показания, нужна поверка или замена счетчика, нужно опломбировать оборудование или снять пломбу, переплатили/задолжали, оплатили не тот счетчик, не прошла оплата и так далее. Также в Пермэнергосбыт нужно звонить, если произошло какое-либо ЧП: оборвало провода после метели, рухнул столб, дерево упало на линию электропередач, дымится трансформатор.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь по вопросам, не касающимся организации. Если у вас украли медные провода со столба – нужно обращаться в полицию (хотя энергосбыт тоже стоит поставить в известность), если ваш холодильник потребляет в 2 раза больше электричества, чем написано в инструкции – что ж, вам нужно разбираться по этому вопросу с производителем или магазином.
Время ответа и компетентность специалистов
И по телефону, и в чатах сотрудники Пермэнергосбыта отвечают быстро. Нюанс – в чатах поддержка отвечает в то же рабочее время, что и горячая линия. С подачей показаний тоже особых проблем нет, хотя в ночное время не всегда удается дозвониться до сотрудников с первого раза. По компетенции вопросов нет, поддержка энергосбытовой компании может проконсультировать вас по любому вопросу, связанному со своей деятельностью.
Способы связи с компанией, передачи показаний приборов учета и оплаты квитанций
Существует пять способов получения консультации специалистов нашего контакт-центра в режиме он-лайн:
1) Страница «Задать вопрос» на входе в личный кабинет
2) Страница «Служба поддержки ПАО «Пермэнергосбыт» в социальной сети «Вконтакте» (задать вопрос можно перейдя по ссылке «Написать сообщение»)
3) Страницы ПАО «Пермэнергосбыт» в социальных сетях сети Facebook и Instagram (задать вопрос в мессенджере страницы)
4) Чаты «Пермэнергосбыт» в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram (иконки-ссылки – в правом нижнем углу этой страницы)
5) Телефон 8 (342) 200-63-00
Часы работы контакт-центра ПАО «Пермэнергосбыт»: понедельник-пятница – с 8.00 до 18.00, суббота и воскресенье – выходные дни. Но даже если вы задали свой вопрос вне часов работы контакт-центра, вы получите на него ответ позже.
Оплатить квитанцию ПАО «Пермэнергосбыт» без комиссии вы можете следующими способами:
1) В личном кабинете потребителя на сайте.
2) На странице «Оплатить счета» (кнопка для перехода расположена на главной странице сайте). Требуется лишь номер вашего лицевого счета с квитанции.
При внесении оплаты другими способами (в отделениях банков, на почте, через банкоматы и банковские онлайн-приложения) может взиматься дополнительная комиссия.
Оплачивать квитанции от ПАО «Пермэнергосбыт» необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным (например, квитанцию за май нужно оплатить до 10 июня)
Кроме того, в случае, если квитанция ПАО «Пермэнергосбыт» содержит начисления по другим услугам или ресурсам (например, горячему водоснабжению, услугам УК/ТСЖ и пр.), при оплате этих услуг на сайте и в отделениях компании также может взиматься комиссия. О способах оплаты без комиссии можно узнать, обратившись непосредственно к поставщику услуги или ресурса.
Ответ:
В соответствии с пунктом 34 «з» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель обязан предоставить информацию в ПАО «Пермэнергосбыт» об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом ими жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. Для внесения изменений в лицевой счет необходимо обратиться в офис обслуживания ПАО «Пермэнергосбыт» либо заполнить заявление в Личном кабинете на сайте https://permenergosbyt.ru
Ответ:
Для внесения изменений в лицевой счет, Вам необходимо предоставить в офис обслуживания ПАО «Пермэнергосбыт» следующие документы:
— Информацию о количестве проживающих.
— Копию паспорта собственника.
Ответ:
С текстом договора энергоснабжения и перечнем документов, необходимых для заключения договора, можно ознакомиться в разделе https://permenergosbyt.ru/populations/blanks_dogovor
Ответ:
Гарантирующий поставщик вправе отказаться от заключения договора энергоснабжения с потребителем в следующих случаях:
— при отсутствии осуществленного технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям;
— если энергопринимающие устройства, в отношении которых предполагается заключение договора, находятся вне зоны деятельности гарантирующего поставщика.
Ответ:
Согласно Постановления №354 пункта 22 Собственник помещения в многоквартирном доме, получивший проект договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, при отсутствии у него разногласий по такому проекту обязан в течение 30 дней со дня его получения передать исполнителю по месту нахождения исполнителя, по почте или иным согласованным с исполнителем способом подписанный со своей стороны 1 экземпляр договора с указанием в нем информации, указанной в подпунктах «в», «г», «д», «з», «л» и «с» пункта 19 и пункте 20 настоящих Правил, с приложением к нему копий следующих документов:
а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);
в) документы, подтверждающие информацию, указанную в подпункте «з» пункта 19 и пункте 20 настоящих Правил (при их наличии у заявителя).
Кроме того, ПАО «Пермэнергосбыт» требует предъявить документ, удостоверяющий личность обратившегося, в целях идентификации его как законного владельца лицевого счета и недопущения разглашения персональных данных, имеющихся в договоре электроснабжения.
Ответ:
Расчетно-кассовый центр (РКЦ) ПАО «Пермэнергосбыт» работает на территории Пермского края с 2009 года.
Его основная цель — создать единую и максимально прозрачную систему начисления и сбора платы за жилищно-коммунальные услуги. Потребители, чьи управляющие и ресурсоснабжающие организации являются клиентами РКЦ ПАО «Пермэнергосбыт», получают не несколько платежных документов от разных ресурсоснабжающих и жилищных организаций, а единый платежный документ за все услуги ЖКХ.
Ответ:
В рамках реализации проекта создания единого Расчетно-кассового центра ПАО «Пермэнергосбыт» заключает агентские договоры с ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями и администрациями городов края. По условиям этих договоров, ПАО «Пермэнергосбыт» направляет платежные документы населению за услуги, оказываемые этими организациями: за тепло, горячую воду, водоснабжение и водоотведение, содержание, социальный наем жилья. Также по условиям договоров ПАО «Пермэнергосбыт» может заниматься начислениями платы, приемом показаний счетчиков, учетом задолженности и сбором платежей.
Это сделано в том числе для удобства – потребители будут получать не несколько квитанций от разных ресурсоснабжающих и жилищных организаций, а единую квитанцию за все услуги ЖКХ.
Гражданам стали доступны все формы осуществления платежей, которые предлагает ПАО «Пермэнергосбыт». У нас десятки партнеров: «Почта России», «Сбербанк», различные интернет-сервисы и платежные терминалы. Полный перечень можно найти на сайте нашей компании https://permenergosbyt.ru Кроме того, теперь в офисе ПАО «Пермэнергосбыт» можно получить консультации не только по электроэнергии, но и по тепло-, водоснабжению, другим услугам, сдать и получить документы и т.п.
Ответ:
В начале каждого месяца Вы будете получать в свой почтовый ящик единый платежный документ (квитанцию), в который могут быть включены начисления сразу за несколько жилищно-коммунальных услуг: за электроэнергию, за горячую и холодную воду, отопление, водоотведение, за наем помещения и т.д. Набор услуг индивидуальный, это зависит от того, какие организации в вашем городе уже подключились к проекту РКЦ.
Для оплаты доступны все формы осуществления платежей, которые предлагает ПАО «Пермэнергосбыт». Компания имеет десятки платежных партнеров: «Почта России», «Сбербанк», различные интернет-сервисы и платежные терминалы. Полный перечень можно найти на сайте нашей компании https://permenergosbyt.ru.
Ответ:
Да. Совершить платежи можно с помощью банковских карт VISA, Mastercard и МИР на нашем сайте, а также через платежные сервисы, указанные на нашем сайте https://permenergosbyt.ru
Ответ:
Платеж распределяется (расщепляется) пропорционально по всем видам услуг в единой квитанции. Соответственно, если сумма платежа будет неполной, то по всем видам услуг возникнет дебиторская задолженность.
Ответ:
Ответ:
В соответствии с п. 66 постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным.
Ответ:
Для этого необходимо обратиться в офис обслуживания клиентов ПАО «Пермэнергосбыт» и предоставить:
— документ удостоверяющий личность собственника жилого помещения (паспорт);
— правоустанавливающие документов на данное жилое помещение;
— документ, подтверждающий оплату либо выписку из банка о проведенном платеже в адрес ПАО «Пермэнергосбыт».
Ответ:
Рекомендуем обратиться в обслуживающее Вас отделение ПАО «Пермэнергосбыт» и написать заявление на поиск денежных средств. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий факт оплаты.
Ответ:
Передача показаний счетчиков гарантирует начисление за потребленную электроэнергию согласно факту Вашего расхода.
Ответ:
Сегодня действуют шесть способов круглосуточной передачи показаний счетчиков в удаленном режиме:
1) В личном кабинете потребителя на сайте. Для авторизации требуется номер лицевого счета с квитанции, номер телефона, указанный при заключении договора, фамилия абонента. Если при заключении договора телефон не указывался, при первой авторизации необходимо написать актуальный телефон потребителя в соответствующем окне. Если вы забыли телефон, ранее указанный при авторизации, обратитесь за консультацией в наш контакт-центр (по телефону или в мессенджере)
2) На странице «Передать показания» (кнопка на главной странице сайта). Требуется лишь номер вашего лицевого счета с квитанции.
3) С помощью чат-бота аккаунтов «Пермэнергосбыт» в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram (иконки-ссылки –в правом нижнем углу этой страницы). Для передачи показаний необходимо зайти в аккаунт мессенджера и следовать подсказкам робота
5) С помощью голосового робота по телефону 8 (342) 263-36-33
6) При оплате квитанции в системе Сбербанк Онлайн Показания принимаются круглосуточно.
Ответ:
Порядок снятия показаний: Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 No 354, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальной услуги или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Исполнитель коммунальных услуг обязан:-осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета);-принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.
Исполнитель вправе осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).
Проверка достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета осуществляются исполнителем в следующем порядке, если договором, содержащим условия предоставления коммунальных услуг, не предусмотрено иное:
а) исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки способом, позволяющим определить дату отправления такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение о предполагаемых дате (датах) и времени проведения проверки, о необходимости допуска в указанное время исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета;
б) потребитель обязан обеспечить допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время, за исключением случая, когда потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение по причине временного отсутствия, о чем он обязан сообщить исполнителю в срок не позднее 2 дней до даты, указанной в извещении, с указанием иных возможных даты (дат) и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть ранее 2 дней с даты, когда поступило предложение от потребителя, и позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
г) если потребитель не обеспечил допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки или в предусмотренном сообщении потребителя, и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета;
д) исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10дней после получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности обеспечить допуск исполнителя в помещение для проверки
Ответ:
В связи с непредоставлением показаний прибора учета, расчет объема потребленной электроэнергии производится в соответствии с п. 59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила). Для первых 3-х расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания, объем потребленной электроэнергии будет определяться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объем электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления. После передачи показаний по лицевому счету будет произведен перерасчет за фактически потребленную электроэнергию с учетом предъявленного расчетного объема и произведенных платежей. Данная информация будет отражена в платежном документе.
Ответ:
Если текущие показания меньше предыдущих рассчитанных, система производит расчет в автоматическом режиме и происходит «перекрут» счетчика. В блок «Предыдущие показания» достаточно поставить отметку «НЕ СОГЛАСЕН», а в блок «Текущие показания» внести фактические показания прибора учета. Наши специалисты произведут перерасчет по переданными Вами показаниям.
Ответ:
1) населенные пункты, объединенные хозяйственные постройки граждан (погреба, сараи и иные сооружения), жилые зоны при воинских частях и исправительно-трудовых учреждениях, рассчитывающиеся по общему счетчику на вводе;
2) исполнители коммунальных услуг (товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы, жилищные и иные специализированные потребительские кооперативы, управляющие организации или индивидуальные предприниматели, осуществляющие управление многоквартирным домом, жилищные организации), приобретающие электрическую энергию для целей оказания собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме и собственникам жилых домов коммунальной услуги электроснабжения, использования на общедомовые нужды (освещение и иное обслуживание с использованием электрической энергии межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, работы лифтов, насосов и иного общего имущества в жилых домах и общежитиях);
3) садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан — некоммерческие организации, учрежденные гражданами на добровольных началах для содействия ее членам в решении общих социально-хозяйственных задач ведения садоводства, огородничества и дачного хозяйства;
4) некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы, автостоянки);
5) религиозные организации, содержащиеся за счет прихожан.
Ответ:
В случае, если дом не газифицирован, необходимо предоставить справку из ЗАО «Газпром газораспределение Пермь» о том, что дом не газифицирован.
Вопрос о применении пониженного коэффициента к тарифу на электрическую энергию для жителей отдельных жилых помещений в газифицированных по проекту домах может быть решен при предоставлении следующих документов:
2) Разрешение на подключение электронагревательных приборов к сетям энергосистемы (выдает сетевая организация).
3) Акт о технологическом присоединении вновь установленных электронагревательных приборов и/или электроплит.
4) Акт об установке прибора учета, допущенного в эксплуатацию.
Ответ:
Если вы установили многотарифный прибор учета, то в разное время суток стоимость электроэнергии для вас будет меняться. Наибольшей она будет в пиковый период, наименьшей в ночной. Интервалы времени суток представлены в следующей таблице: При двухтарифном приборе учета (день и ночь)
| День (пик) | с 7.00 до 23.00 |
| Ночь | с 23.00 до 7.00 |
При трехтарифоном приборе учета
| День (пик) | с 7.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00 |
| Полупик | с 10.00 до 17.00 и с 21.00 до 23.00 |
| Ночь | с 23.00 до 7.00 |
Со стоимостью электроэнергии в каждом из интервалов вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы».
Обращаем ваше внимание, что в стандартных ситуациях интервалы на приборе учета обозначаются следующим образом:
— в двухтарифном приборе учета: Т1 – пик (день), Т2 – ночь
в трехтарифном приборе учета: Т1 – пик (день), Т2 – полупик, Т3 – ночь
Однако в этом правиле возможны исключения, поэтому рекомендуем уточнить информацию в технической документации прибора учета.
Ответ:
В соответствии с Постановлением правительства PФ №354 от 06.05.2011г. объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды (ОДН), определяется по показаниям общедомового прибора учета (при его наличии) за вычетом суммарного индивидуального расхода всех жилых и нежилых помещений дома либо согласно установленного норматива (при отсутствии общедомового прибора учета)
Другими словами, при наличии коллективного (общедомового) прибора учета (ОДПУ) формула выглядит следующим образом:
В случае, если в доме нет общедомового прибора учета (ОДПУ), объем коммунальной услуги, используемой в общедомовых нуждах, рассчитывается по нормативам, которые утверждены Приказом Министерства Энергетики и Жилищно-коммунального хозяйства Пермского края.
Другими словами, при отсутствии общедомового прибора учета (ОДПУ):
ОДН (общедомовые нужды) = нормативу потребления, утвержденному министерством энергетики и ЖКХ Пермского края.
Ответ:
Распределение ОДН (общедомовые нужды) на i-ое жилое и нежилое помещение производится одинаково вне зависимости от наличия или отсутствия общедомового прибора учета (ОДПУ).
ОДН (общедомовые нужды) i-го помещения = ОДН (общедомовые нужды) * площадь i-го помещения / площадь всех жилых и нежилых помещений
Ответ:
Да, начисляется, так как содержание общедомового имущества — это бремя всех собственников вне зависимости от проживания.
Ответ:
Для того, чтобы уменьшить плату за общедомовые нужды (ОДН) необходимо:
— установить ОДПУ (общедомовой прибор учета);
— заменить устаревшие приборы учета, и установить приборы учета в жилых и нежилых помещениях, в которых они отсутствуют;
— внедрить энергосберегающие технологии (энергосберегающие лампы, светильники с датчиками движения и т.д.).
— ежемесячно передавать в ПАО «Пермэнергосбыт» показания индивидуальных приборов учета.
Ответ:
Законодатель определяет следующие основания для введения ограничения режима потребления электрической энергии, это
а) Задолженность по оплате электрической энергии (неполная оплата потребителем коммунальной услуги). Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
b) Прекращение обязательств.
с) При бездоговорном, безучетном потреблении электрической энергии.
d) Наличие обращение потребителя.
Ответ:
Ответ:
Согласно Постановления №354 пункта 120 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
Ответ:
Согласно Постановления №354 пункта 120 расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.
Ответ:
Необходимо предоставить договор купли-продажи. Если в договоре купли-продажи нет записи, что оплата за коммунальные услуги возлагается на новых собственников, то в этом случае долг должен оплачивать прежний собственник.
Ответ:
Ответ:
В соответствии Постановления №354 пункта 81 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Ответ:
Прибор учета (счетчик) электрической энергии (классом точности 2,5), на основании Федерального закона «Об обеспечении единства средств измерений» от 26.06.2008 года №102-ФЗ, подлежит метрологической аттестации или государственной поверке.
Правительством Российской Федерации устанавливается перечень средств измерений, поверка которых осуществляется только аккредитованными в установленном порядке в области обеспечения единства измерений государственными региональными центрами метрологии.
Однофазные счетчики электроэнергии класса точности 2,5 исключены из перечня средств измерений. Следовательно, указанные счетчики электроэнергии не могут подлежать поверке аккредитованными в установленном порядке в области обеспечения единства измерений государственными региональными центрами метрологии.
В соответствии с ГОСТ 6570-96, выпуск счётчиков электрической энергии класса точности 2,5 запрещен с 1 июля 1997г., при этом решением НТК Госстандарта России по метрологии и измерительной технике от 01.06.99 г. и от 12.09.2000 г. (протокол №12) указанные приборы не подлежат поверке и должны быть последовательно заменены современными счётчиками класса точности 2,0. Проведение этой замены планируется в течение межповерочного интервала счетчиков (МПИ), то есть, в течение 16 лет. Переход на измерение электроэнергии счётчиками кл. 2,0 осуществляется постепенно, только по истечении МПИ счётчиков кл. 2,5, либо в результате их явного отказа (письмо Государственного Комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 15.01.2001 г. № 410/30-78).
Таким образом, использование старого индивидуального прибора учета электроэнергии класса точности 2,5 возможно только в случае, если не истек срок поверки. Межповерочный интервал счетчика зависит от его типа и указывается в паспорте. Как правило, МПИ старых счетчиков составляет 16 лет.
Прибор учета электроэнергии с истекшим сроком поверки может приводить к искажению данных об объеме потребления электроэнергии, то есть может как снижать данные объема потребления электроэнергии, так и увеличивать эти данные.
Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала рекомендуется заменить.
Ответ:
Ваш прибор учета признан не исправным, в связи с истечением межповерочного интервала.
В соответствии с п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2012 г., к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Прибор учета (счетчик) электрической энергии, на основании Федерального закона «Об обеспечении единства средств измерений» от 26.06.2008 года №102-ФЗ, подлежит метрологической аттестации или государственной поверке.
Межповерочный интервал счетчика зависит от его типа и указывается в паспорте. Как правило, МПИ старых счетчиков составляет 16 лет.
По имеющимся в ОАО «Пермэнергосбыт» данным, прибор учета, установленный в Вашем жилом помещении, вышел из строя в связи с истечением межповерочного интервала и подлежит замене на новый прибор учета классом точности 2,0 и выше.
Прибор учета электроэнергии с истекшим сроком поверки может приводить к искажению данных об объеме потребления электроэнергии, то есть может как снижать данные объема потребления электроэнергии, так и увеличивать эти данные.
При наличии у Вас иных данных о дате истечения межповерочного интервала Вашего прибора учета (если была произведена поверка прибора учета и срок еще не вышел), просим Вас незамедлительно сообщить об этом ПАО «Пермэнергосбыт» и предоставить подтверждающие документы (акт о поверке прибора учета).
Ответ:
Компания применяет систему планомерного снятия показаний приборов учета электроэнергии и одновременного расчета и выдачи квитанций в течение всего месяца. Показания снимаются агентами ПАО«Пермэнергосбыт» или сетевой организацией как с общедомовых приборов учета, так и квартирных счетчиков. При этом жилой фонд на территории обслуживания компании разделен на секторы, которые агенты обходят каждый месяц в одни и те же даты. Данные приборов учета сразу же передаются в расчетный центр ПАО«Пермэнергосбыт» и обрабатываются. Таким образом, расчет проводится в непрерывном режиме, а абонент получает квитанцию на оплату электроэнергии в течении 7 дней с момента снятия у него показаний прибора учета в одно и то же время каждый месяц.
Такой процесс позволяет равномерно производить расчеты, единовременно получать данные как индивидуальных счетчиков, так и общедомовых приборов учета, что обеспечивает корректный расчет за ОДН, а также разгрузить поток посетителей в офисах обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что расчетный период равен 1 месяцу. Но расчетный месяц, например с 10-го по 10-е отличается от календарного с 1-е по 31-е.