Внимание! Приостановлен личный прием.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации коронавирусной инфекции АО «Аксайская ПМК РСВС» временно прекращает личный прием граждан и организаций.
АО «Аксайская ПМК РСВС» продолжит предоставление всех услуг в полном объеме, но исключительно дистанционным способом.
Выдача результатов оказанных услуг, в том числе выдача договоров, справок, ответов на запросы производится посредством средств связи или по предварительной записи по указанным ниже телефонам. Прием производится исключительно при наличии у заявителя маски!
Для разрешения возникающих вопросов, подачи заявлений и документов просим вас использовать электронную почту, телефонную связь или использовать почтовую корреспонденцию.
Показания и оплата.
Если вы физическое лицо, и у вас возник вопрос вопрос по начислениям, оплате или передаче показаний обращайтесь в Абонентский отдел по телефону 5-42-34. Передать показания вы можете по телефону или с использованием формы на сайте. Производить оплату рекомендуем с использованием систем электронных платежей, например Сбербанк Онлайн.
Прием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется исключительно для выдачи счетов на оплату и сопроводительных бухгалтерских документов. При этом просим воздержаться от посещения организации при наличии недомогания, иметь собственные канцелярские принадлежности, использовать защитные маски и соблюдать дистанцию не менее 1-2 метров между иными посетителями.
Передать показания вы можете по телефону 5-68-97 или с использованием факсимильной связи по этому же номеру.
Приборы учета.
Если у вас возник вопрос по работе прибора учета, в том числе по их работоспособности, поверке, вводу или выводу из эксплуатации, обращайтесь в контрольный отдел по телефону 5-40-66, электронная почта: control321@yandex.ru
Договоры водоснабжения и водоотведения, суды и претензионная работа.
В случае, если вам необходимо заключить или перезаключить договор вам необходимо ознакомиться с требованиями к необходимому комплекту документов в разделе Заключение договора, заполнить соответствующее заявление и подготовить необходимые приложения. Готовый комплект документов вы можете направить в отсканированном виде на адрес электронной почты yrist123@yandex.ru, почтовой связью или оставить в бумажном виде в ящике для корреспонденции, расположенном у входа в здание организации.
Выдача готовых документов будет производиться в индивидуальном порядке, о способе передачи документов после самостоятельно сообщит специалист.
В случае возникновения вопросов по договорной или претензионной работе обращаться по телефону 5-16-00, электронная почта yrist123@yandex.ru
Подключение к водоснабжению и водоотведению.
В случае, если вам необходимо подключиться к централизованной системе водоснабжение и(или) водоотведения, вам необходимо ознакомиться с требованиями к необходимому комплекту документов в разделе Технические условия, заполнить соответствующее заявление и подготовить необходимые приложения. Готовый комплект документов вы можете направить в отсканированном виде на адрес электронной почты to@apmk-rsvs.ru, почтовой связью или оставить в бумажном виде в ящике для корреспонденции, расположенном у входа в здание организации.
Выдача готовых документов будет производиться в индивидуальном порядке, о способе передачи документов после самостоятельно сообщит специалист.
В случае возникновения вопросов, связанных с подключением, обращаться по телефону 5-97-24, электронная почта to@apmk-rsvs.ru
В случае аварий и неисправностей, а также для получения информации об ограничениях подачи воды обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 5-38-38.
Обращаем ваше внимание, что аварийно-диспетчерская служба АО «Аксайская ПМК РСВС» не имеет отношения к ремонту и обслуживанию внутридомовых сетей многоквартирных домов.
По иным вопросам вы можете обратиться по телефону 5-40-04, на адрес электронной почты apmk-rsvs@yandex.ru или направить заявление с использованием формы на сайте.
Важная информация
Важная информация для потребителей
Коммунальные услуги предоставляются в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Информация об органах исполнительной власти на территории Аксайского района и города Аксай, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах:
Выдержка из Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах
п.34 Потребитель обязан: з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;
п.60 По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом «б» пункта 59 Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
п.66 Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.
Поверка прибора учета
Поверка по месту установки.
Для этого требуется вызвать представителя поверяющей компании, который проверит точность работы водомера без его демонтажа. После поведения поверки необходимо подписать акт выполненных работ, получить свидетельство о поверке и обратиться с этим документом в Контрольный отдел АО «Аксайская ПМК РСВС».
Хотя в данном случае вызов специалистов АО «Аксайская ПМК РСВС» не обязателен, мы все же рекомендуем обратиться в контрольный отдел для того, чтобы наш сотрудник зафиксировал показания прибора учета на случай, если он не пройдет процедуру проверки или возможной поломки во время нее.
Поверка по месту нахождения специализированной организации
Данный способ предусматривает демонтаж прибора учета, для чего абоненту следует сначала обратиться в Контрольный отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» для снятия с водомера контрольных пломб. Затем абоненту необходимо самостоятельно демонтировать прибор учета, провести его поверку и установить поверенный прибор обратно. После этого необходимо еще раз обратиться в Контрольный отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» для опломбировки водомера.
Внимание! В соответствии с Федеральным законом от 26.06.2008 N 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» результаты поверки средств измерений подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерений, включенными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений.
При этом по свидетельство о поверке средства измерений выдается только по заявлению владельца средства измерений или лица, представившего его на поверку.
В связи с тем, что сведения о поверке могут вноситься в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений в срок до 40 дней, а ввод в эксплуатацию прибора учета осуществляется только при наличии документов, подтверждающих прохождение поверки, настоятельно рекомендуем требовать о проводящей поверку организации выдачи Свидетельства о поверке!
Замена прибора учета на новый
Общая информация
Инструкция по подключению строящихся и реконструируемых объектов капитального строительства к сетям водоснабжения и водоотведения.
Инструкция по подключения действительна для всех физических лиц, предприятий, организаций, независимо от ведомственной принадлежности и организационно-правовой формы, в том числе товариществ и объединений частного жилищного сектора, обращающихся в АО «Аксайская ПМК РСВС» для присоединения к системам коммунального водоснабжения и канализации.
В связи с утверждением откорректированной Инвестиционной программы в г. Аксае подключение объектов, расположенных в границах 1-й эксплуатационной зоны водоснабжения и зоны централизованных систем водоотведения (к водоснабжению и водоотведению соответственно) производится путем заключения договора о технологическом присоединении после выдачи технических условий.
В случае, если лицо стало новым собственником объекта, уже подключенного к сетям водоснабжения или водоотведения, ему необходимо заключить новый договор.
Документы
Этапы и сроки
Получение технических условий
Заявитель обращается в технический отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» и предоставляет необходимые сведения и документы.
СРОК: 7 рабочих дней
По результатам рассмотрения заявления в течение 7 рабочих дней выдаются технические условия на подключение объекта к системам водоснабжения и водоотведения, либо направляется мотивированный отказ.
Внимание! В случае, если подключаемый объект находится в границах 1-й эксплуатационной зоны водоснабжения и (или) зоны централизованных систем водоотведения, подключение к централизованной системе водоснабжения (и/или водоотведения), производится путем заключения договора о технологическом присоединении. В ином случае подключение производится в нижеприведенном порядке.
Информация о границах эксплуатационной зоны водоснабжения и зоны централизованных систем водоотведения носит информационный характер. Окончательную проверку расположения подключаемого объекта проводит специалист АО «Аксайская ПМК РСВС».
Готовый проект согласовывается с АО «Аксайская ПМК РСВС» и другими заинтересованными службами, после чего заявитель получает разрешение на проведение земляных работ в Администрации г.Аксай или сельского поселения по месту расположения объекта и приступает к строительству сетей.
СРОК: срок согласования проекта в АО «Аксайская ПМК РСВС» составляет до 30 рабочих дней
Проверка правильности прокладки инженерных сооружений
После прокладки инженерных коммуникаций к домовладения и выполнения в полном объеме технических условий, абонент обращается в юридический отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» и предъявляет техническую документацию и проложенные коммуникации для строительного контроля сотруднику, после чего к абоненту выезжает специалист для проверки соответствия построенных инженерных сетей проекту и соответствии их прокладки границе земельного участка.
В результате абонент получает справку о соответствии прокладки инженерных коммуникаций техническому проекту и соответствия их границе земельного участка.
СРОК: до 10 рабочих дней
Абонент подает в юридический отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» комплект документов для заключения договора водоснабжения (водоотведения) и оплачивает врезку в централизованную магистраль.
В случае, если абонент-юридическое лицо подключается к сетям водоснабжения и водоотведения, с ним будет заключен договор о техническом присоединении. В случае использования труб, диаметром более 100мм, стоимость подключения можно рассчитать с помощью калькулятора. В ином случае стоимость составит 8.144 т.р. за нагрузку в 1 куб.м. в сутки для водоснабжения и 0.279 т.р. за нагрузку в 1 куб.м. в сутки для водоотведения.
Согласно Федеральному закону от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», подключение производится только при наличии прибора учета.
По заявке абонента контрольный отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» осуществляет опломбировку и ввод в эксплуатацию приборов учета.
СРОК: 15 рабочих дней
СРОК: 20 рабочих дней с момента подачи полного комплекта документов для заключения договора водоснабжения и оплаты врезки в централизованную магистраль
Договор технологического присоединения
Раздел находится в разработке!
Инструкция по подключению строящихся и реконструируемых объектов капитального строительства к сетям водоснабжения и водоотведения.
Информация актуальна для территорий, вошедших в первую очередь инвестиционной программы, в ином случае договор технологического присоединения не заключается ввиду отсутствия установленного тарифа, и подключение производится в порядке, указанном в разделе Общая информация.
Инструкция по подключения действительна для всех физических лиц, предприятий, организаций, независимо от ведомственной принадлежности и организационно-правовой формы, в том числе товариществ и объединений частного жилищного сектора, обращающихся в АО «Аксайская ПМК РСВС» для присоединения к системам коммунального водоснабжения и канализации.
В случае, если лицо стало новым собственником объекта, уже подключенного к сетям водоснабжения или водоотведения, ему необходимо заключить новый договор.
Документы
Этапы и сроки
Получение технических условий
Заявитель обращается в технический отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» и предоставляет необходимые сведения и документы.
СРОК: 7 рабочих дней
По результатам рассмотрения заявления в течение 7рабочих дней выдаются технические условия на подключение объекта к системам водоснабжения и водоотведения, либо направляется мотивированный отказ.
В случае непредставления заявителем недостающих сведений (документов) в течение указанного срока заявление аннулируется, а заявитель уведомляется об этом в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения об аннулировании.
Согласно Федеральному закону от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», подключение производится только при наличии прибора учета.
По заявке абонента контрольный отдел АО «Аксайская ПМК РСВС» осуществляет опломбировку и ввод в эксплуатацию приборов учета.
СРОК: 15 рабочих дней
СРОК: 20 рабочих дней с момента подачи полного комплекта документов для заключения договора водоснабжения и оплаты врезки в централизованную магистраль