победа авиа номер телефона

Победа

Телефон для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

График работы колл-центра: круглосуточно, без выходных.

Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных и корпоративных телефонов).

Адрес: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4. (претензии направлять по этому адресу).

Куда отправить обращение: пожелания, а также жалобы связанные с обслуживанием пассажиров на рейсах авиакомпании «Победа», направляйте в контактный центр по работе с клиентами: feedback@pobeda.aero. Претензии принимаются только в письменном виде по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Обращения, связанные с аннулированием мест для последующего вынужденного возврата принимаются на адрес: vozvrat@pobeda.aero.

Обращаем Ваше внимание: pobilet.ru не является официальным сайтом ООО “Авиакомпания Победа”. За более точной информацией рекомендуем обращаться на pobeda.aero.

Связь с редакцией сайта pobilet.ru: vpvopros@yandex.ru

Авиабилеты в мобильном приложении

Купите билеты Победы дешево с помощью удобного мобильного приложения, которое находит билеты на самолет по всем авиакомпаниям. Смотрите!

Источник

Победа авиа номер телефона

+7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России;

+7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.

Бесплатные и платные способы связи со справочной службой Победы

Лоукостер Победа предлагает авиабилеты по выгодным ценам, которые положительно отличаются в цене от предложений конкурентов. Но клиентам этой компании приходится платить за многие услуги. Зачастую, используя номера справочных авиакомпаний, эти звонки являются бесплатными. Победа не дает возможности бесплатной связи по телефону (исключение – жители Москвы и области). Звонки на горячую линию авиакомпании Победа платные. Из бесплатных способов связи предоставляются адреса электронной почты, социальные сети.
В статье мы рассмотрим все возможности для связи с центром поддержки клиентов авиакомпании Победа, как сделать звонок по телефону и по Skype, адрес электронной почты.

Платные номера телефонов техподдержки авиакомпании Победа

Авиакомпания указывает на www.pobeda.aero следующие номера для помощи пассажирам в вопросах бронирования билетов:

+7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России;

+7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.

Стоимость звонков

Звонок клиента по указанным выше номерам обойдется минимально в 55 руб. за 1 минуту разговора. Максимально с баланса спишут 61,17 руб. в минуту. После звонка оператор может ответить не сразу, но это время входит в стоимость разговора. Поэтому звонить в колл-цент следует, когда самостоятельно на интернет-ресурсах решить вопросы приобретения или изменения билета не получается.

Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы

Только один способ связи с Победой можно назвать бесплатным – звонок на городской номер Москвы. Услуга доступна не для всех регионов. Ею могут воспользоваться только жители столицы и области. Спектр вопросов, по которым операторы могут сориентировать по данному телефону, указан ниже.

Выбор и бронирование мест в самолетах Победы

Телефон для жителей Москвы и Московской области

Набрав +74992154747, пассажиры могут бесплатно уточнить и решить вопросы по переносу рейса, отмене перевозки, задержке вылета по вине авиакомпании, возврата или обмена билетов при необходимости.

Как сэкономить на звонках с помощью Skype

Существенным способом экономии средств будет звонок с зарегистрированного аккаунта скайп. Такой разговор тарифицируется примерно в 10 рублей за 2 минуты разговора, что значительно дешевле мобильной связи. По номеру +74992152300 можно позвонить по skype. Предварительно убедитесь, что баланс позволяет совершить данную операцию, а также проверьте стабильность интернет-соединения.

Что делать, если невозможно дозвониться

Чтобы дозвониться на линию Победы и не потратить время и деньги на ожидание ответа операторов, лучше набирайте указанные телефоны авиакомпании в утренние часы. В дневное время линия перегружена, а в ночные часы, после 23.00, количество операторов уменьшается, поэтому приходится долго ждать ответа и платить за каждую минуту разговора.
Можно попробовать альтернативные способы связи – написать по адресам аккаунтов в социальных сетях, оставить комментарии, написать на почту.

Электронная почта центра по работе с клиентами

По всем вопросам перевозки (покупка билетов, уточнение времени вылета, вопросы провоза багажа) обращаться на почту feedback@pobeda.aero.
По вопросам возврата билетов – vozvrat@pobeda.aero.

Социальные сети

У Победы есть аккаунты во всех популярных сетях: Вконтакте – Авиакомпания «Победа», Facebook – @pobeda.aero, Instagram – pobeda_aero. В этих сетях можно задать свои вопросы в комментариях или открытых темах, посмотреть опыт других пользователей. Не торопитесь сразу набирать телефоны Победы. Возможно, ответы на свои вопросы вы найдете в этих аккаунтах

Какие вопросы можно решить по телефону

Источник

Горячая линия авиакомпании Победа

Авиакомпания Победа — один из первых лоукостеров в России. Бюджетные цены и пунктуальность — отличительные черты авиапредприятия, обеспечившие популярность у населения страны. Связаться с компанией можно по телефону горячей линии: +7 (809) 505-4777. Звонок платный.

Телефон горячей линии авиакомпании Победа

В авиакомпании работает круглосуточный телефон для клиентов:

Звонки на горячую линию из других стран принимаются по номеру:

Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов). Телефоны работают все дни недели без праздников и выходных.

Бесплатная горячая линия 8800

У авиакомпании отсутствует бесплатный способ телефонной связи. Основной номер службы поддержки оплачивается по тарифам оператора. Стоимость звонка от 55 до 60,17 рубля из российских регионов. Международные звонки тарифицируются по ценам оператора. Примерно 20-80 центов за минуту.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии компании Победа можно:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Многие услуги, доступные при перелетах другими авиакомпаниями, в самолетах Победы предполагают взимание дополнительной платы. Зачастую о сборах клиент узнает в самый последний момент. Обращения в службу поддержки не приносят результата.

Другие способы связи

Звонить по горячему телефону авиакомпании Победа дорого. Более дешевый вариант — связываться через ip-телефонию. Иной способ общения со службой поддержки авиакомпании — электронная почта.

Электронная почта

Написать обращении в Контактный центр по работе с клиентами можно на адрес feedback@pobeda.aero. Сюда можно направить заявления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах.

Компетентность операторов авиакомпании Победа

Горячая линия авиаперевозчика вызывает много нареканий из-за высокой стоимости звонков. Долгое ожидание подключения оператора и отсутствие результата по проблеме вызывают огромное количество нареканий к сотрудникам Контактного центра.

Источник

Бесплатные способы связи с авиакомпанией Победа

Привлекательные цены на билеты авиакомпании-лоукостера «Победа» сделали ее очень популярной среди пассажиров, которые готовы потерпеть некоторые неудобства ради возможности сэкономить на поездках. Одним из таких недостатков авиакомпании «Победа» является платный телефон контактного центра. А вопросов у пассажиров возникает множество: от согласования перевозки нестандартных грузов до изменения часов вылета, о рейсах авиакомпании и т. д.

Контактные телефонные номера и стоимость звонков

Существует два основных номера телефонов авиакомпании:

Телефоны работают в круглосуточном режиме, однако, по отзывам пассажиров, дозвониться по ним очень трудно. Приходится долго и безрезультатно ждать соединения, а если просуммировать время разговора с оператором и период ожидания, складывающийся из нескольких попыток дозвониться, набегают значительные суммы к оплате.

Способы возможной экономии на звонках

В авиакомпании «Победа» существует еще один, бесплатный номер телефона:

Но не для всех желающих, а только для проживающих в Москве и области. Проживающие в других российских городах вынуждены будут оплатить поминутную стоимость междугородних звонков.

Содержание разговоров по этому телефону может быть следующего характера:

Для того чтобы сократить время на звонки, начинай сразу же говорить о содержании вопроса. Ты должен:

Не стоит спешить, сразу используя телефон для разрешения абсолютно всех возникающих вопросов. Не только звонки могут тебе помочь. Компания «Победа» выкладывает информацию на своем официальном сайте, а через личный кабинет можно провести многие операции по управлению бронированием. Так как проблемы затрагивают большой круг клиентов авиаперевозчика, в интернете существуют форумы, где пассажиры обмениваются своим опытом в разрешении различных ситуаций.

Отличной возможностью позвонить пусть не бесплатно, но значительно дешевле, является Skype. Для этого на твоем телефоне или другом устройстве должен быть установлен Skype, в котором есть твой зарегистрированный аккаунт. Набирать нужно номер +7 499 215 23 00. Стоимость звонка за 2 минуты разговора — примерно 10 рублей. Единственное, что может здесь помешать, — проблемы с интернетом и его низкая скорость.

Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»

Официальными телефонами горячей линии авиакомпании «Победа» являются два вышеуказанных номера: для внутренних и международных звонков.

Компания предупреждает, что дождаться соединения можно только при наличии свободных операторов. К сожалению, линии почти всегда бывают заняты, причем не только в «горячие» дневные часы. При попытках дозвониться по телефону колл-центра компании «Победа» ночью клиента может также ожидать разочарование, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обслуживать даже меньшее, по сравнению с дневным, количество звонков. Практика показывает, что оптимальное время дозвона — ранние утренние часы.

Если операторы не отвечают в течение двух-трех минут, повесь трубку. Существует вероятность, что тебе перезвонят.

Нужно знать, что по телефону горячей линии авиакомпании «Победа» невозможно решить все проблемы. Например, для внесения изменений в бронь сотрудник просто даст инструкцию, как это сделать в личном кабинете. Так что тебе придется не только платно позвонить, но и затем самостоятельно осуществить операцию, оплатив дополнительно по тарифу. Во избежание лишних трат можно сразу войти в личный кабинет веб-сайта «Победы» и внести требуемые изменения.

Действия в случае невозможности дозвониться

От клиентов авиакомпании часто поступают жалобы и вопросы, как дозвониться на «Победу». Судя по отзывам, это действительно проблема.

Прежде всего убедись, что твой телефон не является корпоративным. У данного типа связи чаще всего отключена возможность пользоваться платными сервисами. В таком случае воспользуйся обычным телефоном.

Помимо телефонов, существует альтернативный способ связи с авиакомпанией «Победа» — письмо по одному из следующих адресов электронной почты:

Если не получилось соединиться ни по телефону, ни с помощью электронной почты, можно найти и попробовать связаться с представителями авиаперевозчика через страницы «Победы» в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте. Помимо общения с сотрудниками, в соцсетях есть возможность пообщаться с клиентами авиакомпании, испытывающими подобные трудности.

На какие вопросы можно получить ответы по телефону

Так как звонки в справочную службу авиакомпании «Победа» обходятся дорого и телефоны часто не отвечают, не стоит обращаться туда с малозначимыми вопросами.

Круг проблем для обсуждения по телефону:

Когда поддержка не поможет

Авиаперевозчик «Победа» продает билеты по очень низкой стоимости, но компенсирует свои расходы многочисленными платными сервисами. Клиенты компании, как правило, плохо о них информированы и вынуждены платить, когда уже поставлены перед фактом. Последующие обращения в службу поддержки авиакомпании «Победа» и жалобы на то, что пассажиры не были вовремя извещены о предстоящих расходах, не приведут к положительному результату. Не трать время и деньги на такие звонки.

Поток негативных отзывов о работе контактного центра «Победы» заставляет персонал авиакомпании работать над улучшением функционирования сервиса, хотя пока больших подвижек не наблюдается. Однако часть клиентов отмечает оперативное разрешение их проблем, и ты можешь оказаться в их числе. Поэтому при возникновении серьезных вопросов обращайся по указанным телефонам и пиши на адрес электронной почты компании.

Источник

Как позвонить в авиакомпанию «Победа» бесплатно (горячая линия)

Многие пассажиры российского лоукостера «Победа» сталкиваются с тем, что оперативно связать с авиакомпанией «Победа» практически невозможно – звонки в официальный колл-центр платные и не все тарифы (особенно корпоративные) поддерживают их, а на письменные заявки отвечают долго (хотя возможность ждать есть далеко не всегда). Как же быстро и бесплатно позвонить на горячую линию авиакомпании «Победа»?

Бесплатный номер для вынужденных изменений

8 (495) 784 7275

Про отмену рейсов читайте здесь.

Подробнее о том, как вернуть невозвратный билет — здесь.

Как позвонить «Победе» из-за рубежа

Если вы звоните лоукостеру на этот номер находясь за границей, то с ваш спишут только расходы за звонок по тарифам вашего оператора.

8 (499) 215 2300

Позвонить в авиакомпанию «Победа» через Skype

Основной номер колл-центра «Победы» — платный 55 – 60 рублей за минуту (без учета НДС). Но, если вы позвоните не с мобильного или городского, а через Skype, то минута вам будет стоить только коло 11 рублей, таким образом 50 рублей на счету вам должно хватить для решения всех проблем.

8 (809) 505 4777

Письменные обращения

Не знаете как позвонить в авиакомпанию «Победа»? Если есть время подождать, то можно написать на электронные адреса:

vozvrat@pobeda.aero — более не обслуживается, теперь заявки нужно оставлять в форме обратной связи на сайте. Сюда стоит писать, только если вы хотите вернуть деньги за билет.

feedback@pobeda.aero — более не обслуживается, теперь заявки нужно оставлять в форме обратной связи на сайте. По опыту, на письма отвечают, но далеко не сразу. Один раз даже удалось внести бесплатно изменение в билет.

Спланируйте отдых:

Читайте также, вам будет интересно:

239 комментариев для “Как позвонить в авиакомпанию «Победа» бесплатно (горячая линия)”

Почему не написано ничего про провоз плоек, фенов, утюгов для волос

ограничений по ним нет

Kогда начинаются полеты на Сицилию в Палермо?
С мая или с июня.

вроде должны быть с 1 мая) но это не официальная информация

Почему в салон самолёта, я не могу взять туалетную воду?

можете, но объемом не более 100 мл

Сколько стоит провоз багажа до 10 кг на 1 января 2020 г. И что можно взять из сьедобного

Цена багажа динамическая 10 кг- от 499 руб. Вы можете взять с собой любую твердую еду в дорогу, в рамках размеров ручной клади. Главное, чтобы вам было удобно и не мешало другим пассажирам.

пришлите пожалуйста маршрутную квитанцию на перелет купленный на Сочина Ивана Сергеевича на 19.02.2020г

Вм нужно обратится напрямую в авиакомпанию, возможно вам пригодится этот пост.

Здравствуйте. Купил билеты авиакомпании «Победа» в личном кабинете Вместо Владимировна написал Владимиоовна. Пустят ли супругу в самолёт и что делать дальше?

На отчество особо не смотрят, поэтому, скорее всего, проблем не будет. В крайнем случае в аэропорту заставят заплатить 500 рублей за исправление.

Не могу дождаться ответа на претензию №017068 от 19 декабря 2019г. Куда еще обращаться.

на претензии отвечают долго, 3-6 месяцев, иногда больше. Если у вас серьезный повод, то вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте Сколько билетов осталось на 21 июля из КАЗАНИ до АНАПЫ НА прямой самолет Вылет в20.40 У нас уже куплены 2 билета а друзья смогут купить дня через3-4

Точно вам могут сказать только в самой авиакомпании, но до вылета еще достаточно долго, за такое время редко раскупается весь салон. Но помните, что цена динамическая и может изменится как в большую, так и в меньшею сторону через несколько дней.

Вам нужно написать претензию в авиакомпанию feedback@pobeda.aero

Авиакомпания должна вернуть вам деньги за все отмененные рейсы автоматически. За подробностями обращайтесь в колл-центр (информация о том, как дозвониться «Победе» — здесь, вам нужен номер вынужденных изменений).

Номер вынужденных изменений—это что такое?

Вынужденными изменениями считаются болезни, отмены или переноса рейса, смерти родственников. Если вы не можете лететь по одной из этих причин, то можно связаться с авиакомпанией по бесплатному номеру.

Вам необходимо обратиться в авиакомпанию и сообщить, что вы не полетите (через колл-центр или личный кабинет), а после выписки направить в авиакомпанию подтверждающие документы. Здесь подробно расписана схема.

Вам ничего не нужно делать, через несколько дней деньги придут на карту, с которой были оплачены билеты.

Добрый вечер не могу найти свой билет и по коду брони также

а какой у вас рейс? он не отменен?

Добрый день.
Мною, в Вашей авиакомпании Победа заранее приобретены билеты (безвозвратные) Екатеринбург-Москва вылет 22.03.2020г. 6-00, Москва-Екатеринбург 28.03.2020г. 23-45.
Хотела свозить сына на каникулы в Москву.
В связи с эпидемией короновируса (это же не моя вина) хотела бы вернуть билеты. Возможно ли это?

Добрый вечер. При покупке электронного билет в отчестве была пропущена одна буква. Что делать?

В отчестве (поскольку его нет в посадочном) одну букву вам могут и простить. В противном случае исправите на стойке регистрации за 500 рублей. Можно изменить через колл-центр — 400 руб + стоимость звонка, но он сейчас перегружен из-за отмены рейсов.

А бесплатно добавить букву «н» в отчество Николаева, чтобы было Николаевна нет вариантов? Просто, когда в приложении заказывал билет «Т9» ошибочно выдал вариант отчества Николаева, пропустив при этом букву «н», а я не перепроверил, поэтому как то так. Время до 26.03.2020 есть. Так же хотел узнать можно ли с собой в ручной клади взять машинку для стрижки волос? Заранее Благодарен.

Нет, бесплатно правок не вносят. По машинке надо смотреть на величину лезвий. Мы возим триммер, проблем не было.

Добрый день! В связи с отменой рейсов в Турцию до 30.04.2020г. (из-за короновируса) можно-ли и как поменять билеты на более позднее время?
У меня билет был приобретен на 26.04.2020г. за безналичный расчет.
В связи с тем, что через личный кабинет задать вопрос не получается,прошу ответить на мой e-mall.

Обмен не делают, только возврат.

Добрый день! Были куплены невозвратные билеты из Новосибирска в Санкт-Петербург 04.04.20г.-07.04.20г.В связи с короновирусом аннулировала билеты.как вернуть деньги?

Если вы сами отменяете полет, то возврат вам положен в случае болезни (вашей или вашего близкого родственника следующего тем же рейсом) или смети родственника. Для возврата денег нужно отправить подтверждающие документы в бумажном виде в авиакомпанию. Подробно алгоритм действий расписан в этом посте.

Можно ли вернуть разницу в стоимости билета, если билет подешевел?

нет, точно также как и не нужно доплачивать, если он подорожал)

Для того, чтобы вернуть деньги, вам нужна одна из причин, описанных в посте. За письменными отказами вам нужно обращаться в авиакомпанию.

верните деньги за билет.рейс DP 263 DP 264 10.04.2020

За возвратом вам нужно обращаться в авиакомпанию.

Авиакомпания отменила рейс на 2 апреля Владикавказ-Москва, денежные средства должны поступить на карту автоматически? Не получается дозвониться, отвечает автоответчик, но деньги списываются как за разговор. А на сайте вообще не получается активировать личный кабинет. Есть возможность того, что пассажиров победа могут передать аэрофлоту??

Пока нет никакой информации. Попробуйте позвонить по номеру вынужденных изменений (он есть в посте), он не платный.

лучше уточнить у авиакомпании

здравствуйте! как получить деньги за отмененные рейсы по причине коронавируса

Если ваш рейс отменен, то возврат авиакомпания делает автоматически.

Добрый день! Были куплены билеты Санкт-Петербурге- Казань на 22 мая, в связи с короновирусом рейс отменён, Победа предлагает возврат денег на счёт в личном кабинете, с возможность их потратить в течении года на приобретение новых билетов. меня это не устраивает тк в этом году точно никуда не поедем, как вернуть деньги?

Пока нет никакой информации о возможности вывода денегна карту. Прецедентов не было, поэтому что-то прогнозировать сложно. Мы обновим этот пост, когда информация появится.

Добрый день. Можно ли с собой взять антисептик для рук объемом 100 мл.?

да, на борт можно брать жидкости во флаконах до 100 мл и общим объемом до 1 литра на пассажира.

Добрый день! Вам нужно обращаться в «Победу» (все возможные варианты расписаны в посте, линии могут быть перегружены), мы — не авиакомпания и не можем отвечать за ее действия.

Добрый день! Вам нужно обращаться в “Победу” (все возможные варианты расписаны в посте, линии могут быть перегружены), мы – не авиакомпания и не можем отвечать за ее действия.

Здравствуйте, заказали билеты в Победе через их сайт, рейс Санкт-Петербург — Нальчик на 6.04.2020г,можно узнать, рейс отменен? Если да, как вернуть деньги за билет(невозвратный), на почту пришли смс, что деньги вернут на счёт в личном кабинете, не понятно как!? Потом письмо что можно осуществить полет через аэрофлот, звонили им, сказали, что у них нет такой информации, или сделать возврат денег по ссылке, по которой проходим, но там только ссылка на отправку письма, объясните как нам дальше действовать? Будет ли рейс, если нет как вернуть деньги?

Рейсов Победы в апреле не будет. Деньги за отмененные рейсы вернуться в личный кабинет автоматически, но пока возвратов не было. Некоторым действительно приходили письма с предложением улететь рейсом Аэрофлота. Если вас такой вариант не устраивает, вы можете от него отказаться как указано в письме.

Но аэрофлот отказывается от того инфо, спасибо.

На сайте в раздел «Управление Бронированием» (без кода бронирования) вы можете найти и скачать свою маршрут-квитанцию (по дате, имени и направлению).

Добрый день подскажите какие мои действия у меня куплен а/билет компании Победа Омск — Санкт Петербург и обратно на 11.04.20г.как вернуть деньги?

В ближайшее время вам должны вернуться деньги на счет в личном кабинете (здесь — подробнее). Вам дополнительно ничего делать не нужно.

Добрый день! Куплен билет Ек-рг-Сочи(Адлер)-Ек-рг на 27.04.2020г, обратно 11.05.2020г. за наличный расчет, в санаторий для лечения. Санаторий закрыт, подскажите, как вернуть деньги за билеты?

Добрый день! Все полеты «Победы» отменены до 31.05, вам автоматически вернуться деньги на счет (подробности здесь).

На авиакомпанию Победа куплен обратный билет из Анапы на 06.06 т.е ещё неизвестно будет ли он отменен. Но путёвка в санаторий уже точно отменилась, не по моей вине путёвка с 18.05. И билет в Анапу без проблем S7 вернул сертификатом, а Победа похоже не собирается возвращать по такой причине?

Если полеты в июне будут по расписанию, то да, возвращать вам деньги авиакомпания не должна. Но, если время вылета измениться (хоть на 5 минут) или у вас будет больничный — вы сможете претендовать на вынужденный возврат (здесь — подробнее).

Добрый день! Мой рейс был отменен из-за коронавируса. Махачкала – Санкт-Петербург
Код бронирования: UHPE7G
Прошу вернуть мне деньги.

Авиакомпания должна автоматически вернуть вам деньги на счет в личном кабинете.

Добрый день! Просим рассмотреть вопрос замена рейса (направление). Билеты приобретены Москва — Калининграда (13.06.2020 — 21.06.2020), номер брони XS86YX, на Москва — Анапа (12.06.2020 — 21.06.2020). С уважением Семиякин В.Н.

Добрый день! Вам нужно обратиться в авиакомпанию. Если ваш рейс АК «Победа», то замена направления стоит 5 000 руб. за сегмент с пассажира.

Правда,что отменили рейс DP527 Санкт-Петербург-Набережные Челны на 01.06.2020 года? И какая есть возможность перебронировать на ближайшую дату?

Если вам пришло уведомление об отмене рейса, то так оно и есть. О возможностях изменить дату лучше уточнить по номеру вынужденных изменений (есть в посте).

На сайте оформила 2 билета на имя Тихоновой О. Г. и Тихонова С. Е. на рейс Волгоград — Санкт Петербург на 26.07. Со счета была списана сумма только за 1 билет. Однако билеты (билет) не появились на электронной почте. Как это: деньги списали, а билета нет и на звонки горячей линии не отвечают.

Билеты часто приходят с задержкой до суток или попадают в спам. Но странно, что списалась сумма только за 1 билет. Попробуйте найти бронь на сайте по фамилии (Управление бронированием — Нет кода)

Спасибо, что ответили. Однако,списание средств в сумме 6094,00 руб. Aviakompaniya Pobeda произошло 17 мая в 18.56. Я предположила, что это за 1 билет. На спаме билетов нет. Что делать, ведь не ясно на чье имя: мое или мужа произошла оплата?

Вы попробовали найти маршрут-квитанции через управление бронированием? Если на сайте не находятся, то нужно звонить в колл-центр (через скайп например — чтобы было дешевле). Еще один вариант — уточнить в банке, действительно ли авиакомпания приняла сумму за билет, бывает так, что она просто блокируется и «зависает».

Спасибо, попробую воспользоваться вашим советом.

В Сб.банке ответили, что деньги идут 3 дня (не считая выходных) и сегодня вечером должны поступить на счет Aviakompaniya Pobeda. Буду надеяться, что увижу билет.

Здравствуйте! В банке подтвердили перевод 6094 руб. от 17.05.20 на счет RUS MOSCOW POBEDA. Прошло 5 дней, а билеты(билет) на рейс Волгоград — Санкт-Петербург 26.06.20. так и не появились на эл. почте. Начинаю думать, что появился новый способ дурачить людей. Как можно вернуть назад мои деньги?

Если билет вам так и не пришел и по фамилии вы не можете найти бронь на сайте, то придется звонить в авиакомпанию и уточнять судьбу брони.

Контакт-центр авиакомпании по номеру 8-809-505-47-77 вообще не отвечает. Звоню постоянно. Сейчас одно желание: вернуть деньги и больше никогда не иметь дело с компанией ПОБЕДА. Хорошее название, а работа с клиентами бездушная. Я, ветеран труда, должна выпрашивать свои билеты как подачку.

У вас есть доступ к платным линиям? Это можно уточнить у оператора связи. Попробуйте с другого номера позвонить или через скайп.

здравствуйте,нами было куплено 3 билета на 27 марта 2020 года. В связи с запретом въезда и выезда из республики мы подали заявку об отказе вылета 21 марта. хотели бы вернуть деньги за билеты. возможно ли это ибо ситуация так или иначе произошла не по нашей вине. ( коронавирус)
Чечня г.Грозный

интересно однако получается) хотябы какую-то скидку можно было предоставить, ибо причина этой отмены произошла не повине пассажиров, а из-за объявленного запрета на вылеты из республики.

Тут скорее с другой стороны нужно посмотреть — билет невозвратный, вины авиакомпании нет. Если бы отменили рейс, закрыли аэропорт — тогда да, был бы положен возврат. Или был бы возвратный билет или страховка.

Купила билеты до Перми и обратно, рейсы отменили, как купить билет на 8 сентября. Обратного билета не надо.
Прошу не отсылать в личный кабинет или позвонить в вашим операторам. Все равно никто не отвечает.

Доброе утро! Мы не связаны с авиакомпанией и ничем, коме совета помочь, не можем. Вам должны вернуться деньги за отмененный рейс в личный кабинет, на них вы можете купить новый билет на сентябрь. С чем у вас возникли проблемы?

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, какие документы нужны для перелета собаки(метис: русский той и чихуахуа)в салоне. Можно размеры переноски немного больше, чем заявлено на сайте. Спасибо!

Нужен ветпаспорт с отметками о прививках для внутренних перелетов. С размеров лучше не рисковать — если заметят, то могут не пустить на борт животное (доплаты не помогут).

Добрый день!
Купил невозвратные билеты (20.08) Москва-Рим, (27.08) Рим-Москва.
Подскажите, пожалуйста, эти рейсы DP933, DP934 в августе отменены или нет? Не могу нигде найти информацию.

Зарубежные рейсы на июнь и частично июль отменены. По августу еще нет информации, поскольку не известна дата открытия границ.

Добрый день!
Ситуация такая: приобрели билеты Москва-Адлер туда и обратно. Туда АК Россия обратно АК Победа. Приобретали через aerosell.ru. При вводе данных на пассажиров не было графы «Отчество». Будут ли проблемы с посадкой? Так как по некоторой информации у Победы отчество должно быть в любом случае. Спасибо за ответ.

Были в такое ситуации, проблем быть не должно. Скорее всего у вас в графе отчество будет стоять «non».

А если там прописалась Фамилия? Это повлияет как то?

Я правильно понимаю, у вас графе «отчество» указан фамилия? А в графе «фамилия» — что?

Графы Отчество не было изначально при бронировании. Соответственно были только Фамилия и Имя. После бронирования в электронных билетах выглядит все так: В графе Фамилия — Фамилия, в графе Имя- Имя, в графе Отчество — Фамилия

Тогда не должно быть проблем. В посадочном талоне будет только имя и фамилия — они у вас верные. Если пройдете онлайн регистрацию, то никто и не заметит.

Источник