Горячая линия для бизнеса
Чат с оператором в Почта Банк Бизнес
Горячая линия: +7 495 647 1844
Просим Вас пользоваться мобильным приложением «Почта Банк Бизнес» или личным кабинетом «Почта Банк Бизнес», где вы сможете получить информацию о продуктах банка, а также связаться с сотрудником банка в онлайн — чате.
Для получения информации по другим вопросам обслуживания используйте «Форму обратной связи» с банком.
Форма обратной связи
Спасибо за ваше обращение!
Ответ будет предоставлен на указанный адрес электронной почты.
Не удалось отправить форму!
При попытке отправить форму произошла ошибка.
Попробуйте отправить форму ещё раз.
Реквизиты
Наименование
Полное наименование на русском языке — Акционерное общество «Почта Банк».
Полное наименование на английском языке — Joint-stock company «Post Bank».
Сокращенное наименование на русском языке — АО «Почта Банк».
Сокращенное наименование на английском языке — JSC «Post Bank».
Юридический и почтовый адрес
107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8
Реквизиты банка
Корреспондентский счет: №30101810245250000214 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
ОГРН Банка: 1023200000010
КПП крупнейшего налогоплательщика: 997950001
КПП по месту нахождения: 771801001
Клиентские центры
и стойки продаж
Головной офис
Преображенская пл., д. 8,
г. Москва, 107061
Пресс-служба
8 (495) 646-5814
pr@pochtabank.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, что это запрос СМИ
Также ждем обращений в официальные аккаунты соцсетей
Служба подбора персонала
АО «Почта Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» — это небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.
Как связаться с горячей линией Почта Банка
Горячая линия банка – это номера телефонов, на которые могут звонить как действующие, так и потенциальные клиенты. Ее используют, чтобы связаться с сотрудником организации, уточнить условия обслуживания или задать вопрос по уже оформленным услугам – кредитным картам, депозитам, интернет-банку и другим продуктам. Как связаться с горячей линией Почта Банка, какие вопросы можно решить удаленно, а какие нельзя, расскажет Выберу.ру.
Как позвонить на горячую линию Почта Банка
Служба клиентской поддержки включает несколько отделов, в которых ведущую роль отводят специалистам горячей линии. Операторами здесь становятся высококвалифицированные сотрудники, которые могут дать качественную консультацию по услугам и разрешить технические затруднения, если они возникнут у клиентов. Операторы колл-центра решают проблемы дистанционно или дают рекомендации, как клиенту самому найти информацию.
Номера горячей линии
При обращении из-за рубежа используйте номера с кодом 495.
Как сформулировать вопрос виртуальному помощнику
При звонке на номер 8−800−550−0770 абонент попадает в голосовое меню виртуального помощника. После соединения система предлагает сформулировать вопрос. Например, если проблема касается банковской карты, нужно произнести в трубку: “Вопрос по банковской карте”.
Если тема обращения касается интернет-банка, счетов, кредитов, депозитов, произнесите эти слова. Если не удалось понять, какой вариант нужен, система автоматически соединит со свободным оператором.
Форма для обратной связи с банком
Перепроверьте все данные, которые введены в форму, дайте согласие на обработку ваших персональных данных и пройдите капчу, чтобы система убедилась, что вы не робот. Срок рассмотрения обращения и получения ответа через этот канал связи достигает 5 рабочих дней.
Другие варианты связи с Почта Банком
Ответы в чате личного кабинета дают операторы колл-центра. Все обращения через онлайн-чат сотрудники обрабатывают в режиме реального времени.
Также компания ведет канал на Youtube. Служба поддержки работает с обращениями через любую социальную сеть или мессенджер, которые указаны на официальном сайте.
Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Почта Банка
Операторы колл-центра Почта Банка помогают в решении многих вопросов, которые не требуют личного присутствия клиента. Но в некоторых ситуациях все-таки придется подойти в офис. Справочную информацию предоставляют всем, кто обращается на горячую линию, независимо от наличия счетов и регистрации в базе данных. Также звонящий получает инструкцию по подключению личного кабинета, где он сможет перейти в онлайн-чат со специалистом банка.
Какие вопросы можно решить дистанционно
Если заранее выбрать сферу, к которой относится вопрос, получить консультацию можно быстрее.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Иногда могут спросить места или суммы последних проведенных операций по карте. Если не получится дать ответы на поставленные вопросы, специалист горячей линии не вправе дать доступ к конфиденциальной информации.
Что надо помнить при звонке на горячую линию
Стоимость звонков и график работы
При обращении на номер 8−800−550−0770 звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона звонят – мобильного или проводного. Горячая линия с голосовым помощником работает круглосуточно.
Если абонент позвонит на номер через код 495, с него будет удержана стоимость по тарифам того сотового оператора, чьими услугами он пользуется. При звонках из-за рубежа учтите стоимость международного дозвона. Если хотите получить помощь бесплатно, используйте альтернативные каналы связи – форму обратной связи, соцсети, онлайн-чат.
Дистанционная поддержка по номеру 7−495−532−13−00 доступна с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Заключение
Сотрудники колл-центра Почта Банка отвечают на звонки и оказывают помощь при возникновении каких-либо трудностей, связанных с банковским обслуживанием. Однако для обращения на горячую линию лучше подготовиться. Попытайтесь заранее сформулировать вопрос. Разговаривайте с сотрудником спокойно и вежливо, даже если возникла неприятная для вас ситуация. Чем внимательнее вы будете слушать вопросы специалиста и чем конкретнее будете отвечать на них, тем более емкие рекомендации получите.
Если инструкции специалиста колл-центра были не понятными, берите документы и обращайтесь в офис. Но в большинстве случаев операторы горячей линии дают бесплатную квалифицированную помощь всем звонящим.
Расчетный счет для бизнеса
Время и место выбираете Вы
19 000 точек присутствия Почта Банка по всей России
Вносите выручку на счет в удобном месте
В банкоматах Почта Банка, банков группы ВТБ и терминалах в отделениях Почты России — бесплатно
Оцените преимущества Почта Банка для вашего бизнеса
Получите новые реквизиты
за 1 минуту
Получите бесплатно
Зарабатывайте дополнительно
3% годовых на остаток от 50 000 рублей — при выборе пакета «Гуру» или «Бизнес-класс»
Снимайте наличные по всей стране
Более 20 000 банкоматов Почта Банка и банков группы ВТБ
Подберите пакет услуг
Пакет Стартап
Первый месяц обслуживания
5 переводов в месяц далее 50 ₽ за перевод
Внесение наличных
в банкоматах Почта Банка
Лимит снятия наличных в месяц — 500 тыс. ₽
Комиссия за снятие — 2,5% от суммы
Пакет Гуру
Первый месяц обслуживания
15 переводов в месяц далее 40 ₽ за перевод
Внесение наличных
в банкоматах Почта Банка
Снятие наличных
До 50 тыс. ₽ в мес
Лимит снятия наличных в месяц — 1 млн ₽
Комиссия за снятие от 50 тыс ₽ — 2% от суммы
Комиссия за снятие от 500 тыс ₽ — 3,5% от суммы
3% годовых на остаток от 50 000 ₽
Первый месяц обслуживания
35 переводов в месяц далее 30 ₽ за перевод
Внесение наличных
в банкоматах Почта Банка
Снятие наличных
До 100 тыс. ₽ в мес
Лимит снятия наличных в месяц — 3 млн ₽
Комиссия за снятие от 100 тыс ₽ — 1,5% от суммы
Комиссия за снятие от 500 тыс ₽ — 3,5% от суммы
Комиссия за снятие от 1 млн ₽ — 11% от суммы
3% годовых на остаток от 50 000 ₽
Часто задаваемые вопросы
В разделе «Корпоративные карты» вы сможете подать заявление на активацию новой корпоративной карты.
Для того чтобы подать заявление, нажмите на иконку активации карты
Откроется форма активации. Заполните EAN карты (13 цифр на обороте карты под штрих-кодом), введите 4 последних цифры номера и выберите счет, к которому выдана карта. Затем нажмите кнопку «Активировать».
Откроется заполненная форма заявления, отправку которой необходимо подтвердить кодом из смс. Введите код из смс в специальное поле.
После ввода кода ваше заявление на активацию карты будет отправлено в банк.
Необходимо зайти в раздел «Еще», далее – «Информация», затем – «Заявления и документы. Прочие документы». Нажать на значок «Создать» (+). Выбрать юридическое лицо, вид документа «Запрос на активацию корпоративной карты». Заполнить обязательные поля и нажать «Отправить».
Это 13 цифр штрих-кода на обороте карты.
Посмотреть информацию о тарифных планах можно в разделе «Тарифы» в Почта Банк Бизнес, вход в раздел осуществляется с главной страницы личного кабинета.
Для смены тарифного плана в web-версии Почта Банк Бизнес (в мобильном приложении смена тарифного плана временно недоступна) на главной странице нажмите на значок «Тарифы».
Откроется меню тарифных планов. Выберите счет, для которого вы хотите сменить тариф, укажите новый тариф. Нажмите «Подключить». Откроется предзаполненное заявление на смену тарифного плана. Подпишите заявление с помощью ввода кода из СМС. После этого заявление будет автоматически направлено в банк. Вы можете отлеживать статус заявления, для этого зайдите в раздел «Тарифы» и нажмите на значок «Заявления» в правом верхнем углу.
Изменение тарифного плана вступает в силу с первого числа следующего месяца.
В web-версии: чтобы перейти к просмотру информации, на главной странице щелкните значок напротив нужного счета и выберите строку «Информация о счете» из контекстного меню.
Откроется окно, которое содержит информацию о реквизитах счета и об остатке на нем. Там же будет информация об ограничениях по расчетному счету, если они есть.
В мобильном приложении: чтобы перейти к просмотру информации по счету, нужно зайти в раздел «Счета» и нажать на карточку счета. Если на карточке есть предупреждающая иконка (!), это говорит о наличии ограничения по расчетному счету.
Проверить в web-версии уведомления от банка в разделе «Заявления и документы» или в мобильном приложении банка в разделе «Еще» → «Информация» → «Заявления и документы». Если есть запрос на предоставление документов, то необходимо предоставить документы в банк. В ходе проверки могут быть запрошены дополнительные документы. Документы будут проверяться в срок до 7 рабочих дней со дня предоставления каждого из них. В случае успешной проверки документов счет будет разблокирован. Если уведомлений нет и причина блокировки не ясна, то можно обратиться в чат для выяснения причин блокировки счета.
В разделе «Корпоративные карты» вы можете восстановить PIN-код к корпоративной карте. Для того, чтобы это сделать Нажмите на иконку «Меню карты» и выберите сервис «Восстановить PIN-код»
с информационным сообщением на экране и нажмите «Восстановить».
Подтвердите отправку заявления на восстановление PIN-кода с помощью кода из смс.
После отправки заявления вам придет смс с новым PIN-кодом.
Карта напрямую привязана к расчетному счету, поэтому операции по карте будут отображены в выписке по расчетному счету см. как получить выписку по счету.
Также есть второй способ в Почта Банк Бизнес: раздел «Корпоративные карты» вы можете ознакомиться с выпиской по счёту или с совмещённой выпиской по карте, для этого щёлкните на карте значок ⋮ и выберите «Выписка по карте». Откроется страница «Корпоративные карты / Выписка по карте *[номер карты]». На данной странице отображаются как проведённые по счёту платёжные поручения, так и операции по данной карте, ещё не зафиксированные в выписке по счёту (операции со значком песочные часы ) за указанный период. Период, за который Сервис будет отображать операции, можно указать в строке под панелью инструментов.
Заблокировать действующую карту, обратиться в ближайшее отделение Почта Банк, с паспортом и печатью при наличии, для получения корпоративной карты. Далее активировать корпоративную карту в личном кабинете Почта Банк Бизнес.
В банкомате Почта Банк с картой.
Обратиться в отделение Банка, произвести изменения по замене представителя, корпоративная карта будет выдана в день обращения.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес на главной странице нажимаем на кликабельный номер расчетного счета, отобразится информация о реквзитах счета; В приложении Почта Банк Бизнес раздел счета, выбираем «информация по счету», далее реквизиты счета.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес на главной странице нажимаем на кликабельный номер расчетного счета, появятся реквизиты счета, сверху будет доступно поле для ввода электронной почты, вводим адрес электронной почты, нажимаем отправить; В приложении Почта Банк Бизнес раздел счета выбираем «информация по счету», далее реквизиты счета нажимаем отправить (есть возможность отправки как на электронную почту, так и по популярные мессенджерам и смс.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес — раздел «выставление счета» нажимаем создать.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес на главной странице нажимаем значок «контроль», В приложении Почта Банк Бизнес раздел счета нажимаем «информация по счету и реквизиты».
Написать письмо в личном кабинете Почта Банк Бизнес, указать наименование необходимой справки. Сотрудники подготовят ее в электронном виде, направят ответным письмом в личном кабинете Почта Банк Бизнес.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес на главной странице нажимаем значок «выписка».
В личном кабинете Почта Банк Бизнес:
Если вам необходимо выписка MT940, установите соответствующий флажок и укажите значение поля «28c». После заполнения формы нажмите кнопку «Запрос» для отправки документа в банк.
ЦКД — цифры кода доступа — это шестизначный код, который приходил в момент открытия РКО. Если удалили смс, можно обратиться в удобное отделение, сотрудники могут инициировать отправку ЦКД в виде смс. Позвонить в Клиентскую службу +7 495 647 18 44 запросить ЦКД, после прохождения идентификации будет направлено смс с ЦКД.
Кодовое слово устанавливается клиентом самостоятельно в момент открытия расчетного счета в заявлении о присоединении. Также аналогом кодового слова в Банке являются ЦКД — цифры кода доступа — это шестизначный код, который приходил в момент открытия РКО.
Обратиться в отделение Банка с паспортом и печатью при наличии.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес доступен сервис Светофор на форме каждого платёжного поручения. Данный сервис также доступен при добавлении записи в «Справочник контрагентов».
Логин и пароль приходит в момент открытия расчетного счета, логин это номер телефона представителя без 8-ки.
Карта напрямую привязана к расчетному счету, поэтому операции по карте будут отображены в выписке по расчетному счету см. как получить выписку по счету. Также есть второй способ в Почта Банк Бизнес: раздел «Корпоративные карты» вы можете ознакомиться с выпиской по счёту или с совмещённой выпиской по карте, для этого щёлкните на карте значок ⋮ и выберите «Выписка по карте». Откроется страница «Корпоративные карты / Выписка по карте *[номер карты]». На данной странице отображаются как проведённые по счёту платёжные поручения, так и операции по данной карте, ещё не зафиксированные в выписке по счёту (операции со значком песочные часы ) за указанный период. Период, за который Сервис будет отображать операции, можно указать в строке под панелью инструментов.
Необходимо направить ответное письмо, с указанием, что ничего не менялось или предоставить информацию о произошедших изменениях. Подробная информация о том какие изменения можно обновить дистанционно через ПББ, а какие требуют личного присутствия представлена в чек-листе. Обратите внимание, что своевременное предоставление информации об изменениях в сведениях ЮЛ/ИП минимизирует риск ограничений и гарантирует бесперебойную работу расчетного счета.
Дистанционно в web-версии ПОЧТА БАНК БИЗНЕС
Лично в отделении Банка
*Форма самосертификации для целей выявления налоговых резидентов иностранных государств, в случае если в результате указанных в настоящем пункте изменений Клиент приобретает/утрачивает статус финансового института для целей FATCA1 (Приложение №4 к действующему Порядку идентификации налоговых резидентов иностранных государств (территорий)).
**Для обществ с ограниченной ответственностью не обязателен к предоставлению в случае, если в выписке ЕГРЮЛ указаны актуальные сведения об участниках юридического лица.
***Форма самосертификации для целей выявления налоговых резидентов иностранных государств, в случае если бенефициарный владелец, выгодоприобретатель является налоговым резидентом иностранного государства (Приложение №3 к действующему Порядку идентификации налоговых резидентов иностранных государств (территорий)).
Подать заявку в разделе «Открыть счет». Вы получите реквизиты зарезервированного для вас счета, чтобы затем обратиться в любое отделение Почта Банка для его оформления. Обязательно возьмите с собой СНИЛС либо будьте готовы назвать его номер. В отделении вам выдадут корпоративную карту и логин с паролем для входа в интернет-банк. Также вам будет бесплатно оформлена электронная подпись, с помощью нее вы сможете подать документы на открытие счета через интернет-банк.
После того как вы получите электронную подпись, бесплатно оформленную для вас банком, вам будет отправлено СМС с логином и паролем для входа в интернет-банк, через который вы сможете подать заявление на открытие счета, приложив к нему скан-копии документов. Подписывать отдельно ничего не требуется – это будет сделано с помощью электронной подписи.
Заявление на открытие счета будет уже частично заполнено. Эту информацию вам не нужно корректировать, просто укажите дополнительные сведения.
Форма опросного листа соответствует требованиям 115-ФЗ и 153-И. Банк обязан запросить эту информацию о клиенте.
Если ваши документы вернут на доработку, вы получите СМС об этом, а в интернет-банке увидите сообщение с объяснением, что именно необходимо исправить.
Вы получите СМС об открытии счета.
Чтобы начать работу в интернет-банке, активируйте корпоративную карту. Для этого необходимо направить заявление в банк. У нас есть инструкция, как это сделать. Для выполнения финансовых операций вам необходимо пополнить счет. Это можно сделать переводом из другого банка либо пополнив корпоративную карту наличными через банкоматы Почта Банка или банков группы ВТБ.
Нажать на иконку создания платежа на главном экране Почта Банк Бизнес.
Выбрать тип платежа и заполнить необходимые поля в форме платежного поручения. Вы можете создать платежное поручение из имеющихся у вас шаблонов, а также сохранить впервые оформленное платежное поручение в качестве шаблона.
В web-версии в разделе «Платежи в рублях» выбрать нужный платеж, нажать на чек-бокс, внизу страницы появится панель инструментов – здесь нужно нажать на кнопку «Отозвать».
После нажатия на эту кнопку необходимо указать причину отзыва платежа, затем нажать «Отправить», подтвердить операцию кодом из СМС.
В мобильном приложении в разделе «Платежи» выбрать категорию «Ожидают», найти нужный платеж и нажать на него. Откроется страница с детальной информацией о платеже, в нижней части страницы будет кнопка «Отозвать». После ее нажатия необходимо будет указать причину отзыва платежа и подтвердить операцию кодом из СМС.
В web-версии Почта Банк Бизнес
Необходимо зайти в раздел «Платежи в рублях»,
найти нужный вам платеж, нажать на статус «Возращен».
Откроется подробная информация о платеже, в том числе комментарий о причине возврата.
В мобильном приложении
Нужно зайти в раздел «Платежи» → «Возвращены». Найти нужный вам платеж, нажать на него, откроется подробная информация о платеже, в том числе комментарий о причине возврата.
Поручения по операциям зачисления, списания, перевода денежных средств клиентов и других операций/сделок принимаются и проводятся в определенное время: Внешние платежи (платеж в другое кредитное учреждение) уходят из банка в течении рабочего дня с 09.00 до 17.00 МСК.
Внутренние платежи (платежи между клиентами внутри одного кредитного учреждения) проводятся в режиме 24×7.
Зачисление денежных средств, поступающих от клиентов при оплате картами (эквайринг) до ручного или автоматического закрытия, осуществляется в течение следующего рабочего дня. Операции, совершенные после ручного закрытия или после 23:00 МСК, зачисляются в течение следующего рабочего дня.
Для оплаты налогов и заработных плат предусмотрено снятие ограничений на 1 час с 09:00 по 17:00 МСК в рабочие дни по предварительной заявке. Для оформления заявки обращайтесь в клиентскую службу.
Срок поступления межбанковских платежей – до 3 рабочих дней.
При пополнении счета наличными через банкоматы Почта Банка и POS-терминалы денежные средства поступят в течение 2 часов, при пополнении через банкоматы ВТБ – не позднее следующего рабочего дня.
Тариф РКО будет списан в день внесения средств в 23:59 МСК
Состояние документов отображается в соответствующем столбце таблицы на большинстве страниц Сервиса.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес можно распечатать или экспортировать любой документ в файл удобного для вас формата. Для этого выберите документ или документы в списке, а затем на панели инструментов нажмите кнопку «Печать» или «Экспорт» соответственно. Документ будет сохранён на вашем компьютере.
В ряде разделов доступна возможность не только распечатать выбранный документ, но и список выбранных на странице документов. Для этого выберите документ или документы в списке, а затем на панели инструментов нажмите кнопку «Печать» и выберите, что необходимо распечатать формы выбранных документов/ список выбранных документов или и то, и другое.
Для некоторых типов документов возможно выбрать формат экспорта. Для этого выберите документ или документы в списке, а затем на панели инструментов нажмите кнопку «Экспорт» и выберите формат для экспорта. Документ будет сохранён на вашем компьютере. Печать и экспорт можно выполнить также непосредственно со страницы печатной формы документа. Для этого на данной странице нажмите кнопку «Печать» или «Экспорт» соответственно.
Статусы платежного поручения в личном кабинете Почта Банк Бизнес:
Обратите внимание, что состояние документа является ссылкой на историю состояний документа с комментариями.
Если выбранные платёжные документы созданы от имени разных организаций или имеют разных банков отправителей (филиалы), то платежи будут разделены на соответствующие группы, для каждой из которых потребуется запросить и ввести отдельный пароль.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес выберите документ или документы в списке, а затем на панели инструментов нажмите кнопку «Печать» или «Экспорт» соответственно. Документ будет сохранён на вашем компьютере.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес нажмите состояние в строке с документом, откроется страница «История изменения состояния документа [№Документа] от [дата документа ДД.ММ.ГГ]».
В личном кабинете Почта Банк Бизнес выберите документ из списка и нажмите кнопку «Копия» на панели инструментов. Откроется форма документа, заполненная теми же реквизитами, что и в копируемом (оригинальном) документе. При необходимости есть возможность внести изменения в данные на форме. Далее сохраните документ для дальнейшего редактирования, нажав кнопку «Сохранить», или отправьте документ в банк, нажав кнопку «Отправить».
В личном кабинете Почта Банк Бизнес выберите один или несколько документов из списка и нажмите кнопку «Удалить» на панели инструментов, документ сразу же будет удалён. Удаление документа возможно только в статусе «Подготовлен».
В личном кабинете Почта Банк Бизнес выберите документ из списка и нажмите кнопку «Изменить» на панели инструментов. Откроется форма подготовленного документа, на которой вы можете изменить введённые данные. Далее сохраните документ для дальнейшего редактирования, нажав кнопку «Сохранить», или отправьте документ в банк, нажав кнопку «Отправить». Редактирование документа возможно только в статусе «Подготовлен».
В личном кабинете Почта Банк Бизнес:
На данный момент прикреплять и отправлять документы можно только в web-версии Почта Банк Бизнес. Максимальный размер файла – 50 Мб. Обратите внимание, что файлы некоторых форматов запрещены для передачи, например: *.exe, *.docm, *.xlsm, *.pptm. Для того чтобы направить в банк несколько файлов, поместите их в архив, а затем прикрепите его.
Банк рассматривает документы в срок до 7 рабочих дней со дня предоставления каждого из них, при необходимости могут быть запрошены дополнительные документы.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес раздел «заявления и документы», далее «другие документы» выбираем интересующее письмо «Состояние» — кликабельное поле, нажимаем, открывается документ, в котором указана дата и время возврата документа, справа поле примечание, в котором указывается причина возврата.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес раздел «заявления и документы», далее «другие документы» выбираем интересующее письмо «Файл» при его нажатии файл загружается в компьютер.
В личном кабинете Почта Банк Бизнес раздел «заявления и документы», далее «другие документы» выбираем интересующее письмо «Состояние»; В приложении Почта Банк Бизнес раздел «еще» выбираем «заявления и документы».
В личном кабинете Почта Банк Бизнес раздел «заявления и документы», далее «другие документы» выбираем интересующее письмо «Просмотр», В приложении Почта Банк Бизнес раздел «еще» выбираем «заявления и документы».
Руководства пользователя для текущей версии интерфейса
Где найти ссылку на web-версию Почта Банк Бизнес?
Где найти ссылку на мобильное приложение Почта Банк Бизнес?
Я использую Контур.Бухгалтерия. Как мне настроить интеграцию с Почта Банк Бизнес?
Подробная инструкция расположена по ссылке
Осуществляет ли Почта Банк кредитование юридических лиц?
Почта Банк в данный момент не осуществляет кредитование юридических лиц.
Обратитесь в чат в личном кабинете в Почта Банк Бизнес, где консультация доступна 24/7.
Стационарный Vega 3000 C Мобильный Vega 3000 M.
Расчетный период (РП) по эквайринговому обслуживанию равен календарному месяцу.
Закрытие смены по терминалу происходит автоматически в процессинговом центре Банка в 23.00 МСК. Либо при закрытии дня на терминале.
Сумма Возмещения за Отчетный день поступает на счет в первый рабочий день, следующий за Отчетным. Точного времени зачисления денежных средств на расчётный счет нет, денежные средства поступают в течение рабочего дня.
В случаях, если Вы не произвели закрытие операционного дня в ручном режиме на Терминале до 23:00 час. по МСК, то в 23:00 час. по МСК произойдет автоматическое закрытие дня в процессинговом центре Банка. Суммы Возмещений по операциям, проведенным до ручного или автоматического закрытия дня будут зачислены на счет в течение следующего рабочего дня.
Суммы Возмещений по операциям, проведенным с момента ручного или автоматического закрытия дня до следующего закрытия дня будут зачислены на Счет через 1 рабочий день (день операции +2 рабочих дня). Если при соблюдении выше указанных сроков, ДС не были зачислены, написать сообщение в чате в ПББ.
Денежные средства, прошедшие по терминалу с 23.00 предыдущего дня до 23.00 настоящего, поступают на расчетный счет на следующий рабочий день, за исключением случаев, когда на терминале провели закрытие дня, а после пришлось провести операции оплаты.
Операции, прошедшие после закрытия дня на терминале, будут числиться в сессии нового дня и возмещения по ним придут через день.
Написать сообщение в чате в ПББ, далее сотрудники подготовят и направят в ПББ детализированную выписку.
Комиссия устанавливается в зависимости от суммы оборотов:
Под оборотами понимаются проведенные суммы Операций оплаты по всем Электронным терминалам, установленным Банком Клиенту, за календарный месяц, предшествующий месяцу оплаты.
Данное письмо обрабатывается в стандартном порядке. По условиям фиксированных сроков не предусмотрено. Необходимо учесть, что отправка данного письма может потребоваться в исключительных случаях, когда операцию возврата денежных средств Вы не смогли провести самостоятельно, либо произошел какой-либо технический сбой.
Проверить корректность ссылки / написать сообщение в чате в ПББ.
Для возврата необходимо нажать на ссылку «Возврат». На экране появится окно «Возврат операции», в поле «Сумма» ввести сумму возврата. Нажать кнопку «Выполнить возврат» Подтвердить возврат, нажав на кнопку «ОК». Ввести код из SMS-сообщения в поле «SMS-код» Нажать кнопку «Подтвердить».
На стартовой странице Личного кабинета размещена кнопка «Забыл пароль». Необходимо нажать на нее и ввести номер телефона, зарегистрированный в системе Банка. На указанный номер будет направлено сообщение с временным паролем, который необходимо будет изменить на постоянный.
Для начала проверьте адрес по которому вы осуществляете вход в Личный кабинет. Правильный адрес: https://lk.pochtabank.ru/.
Перейти на страницу Личного кабинета можно через сайт Банка. Раздел «Бизнесу» — «Личный кабинет» — «Зарплатный проект».
Далее проверьте корректность ввода логина и пароля. В случае ошибки при вводе данных будет сообщение с текстом: «Ошибка в имени пользователя или пароле» Формат написания логина:
ФамилияИОЗПКодКлиента (ФИО и Код Клиента (номер Договора) — переменные значения).
Пример написания логина: Код Клиента — 1865. ФИО Пользователя — Петрова Евгения Викторовна.
Логин: ПетроваЕВЗП1865.
Если логин введен верно — сбрасываем пароль. Порядок действий описан в теме «Я забыл пароль для входа в Личный кабинет. Что делать?»
Если адрес сайта верный, пароль сброшен, написание логина правильное, но вход в Личный кабинет не удается произвести, необходимо позвонить в Клиентскую службу по номеру +7 495 647 18 44
Вы можете сформировать файл в соответствии с требованиями Банка на своем персональном компьютере, или воспользоваться функционалом Личного кабинета.
Для формирования файла в Личном кабинете необходимо сначала заполнить cправочник сотрудников, после этого перейти во вкладку «Ведомость выплат» и нажать на кнопку «новая ведомость выплат». В открывшемся окне выберите функцию «Сформировать вручную» и заполните доступные поля сведениями для перечисления заработной платы работникам.
Для добавления работника в поле «Управление» нажмите на иконку «+», для удаления — на иконку «-». После добавления всех работников в список необходимо нажать на кнопку «Сохранить». На мобильный телефон будет направлено СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Продолжить». Новая ведомость выплат будет добавлена в Личный кабинет и вы можете формировать платежное поручение на общую сумму ведомости.
В разделе «Справочник сотрудников» нажмите на кнопку «Добавить сотрудника». Далее заполните данные сотрудника в соответствующих полях и нажмите на кнопку «Сохранить».
Восклицательный знак перед номером реестра означает что в файле обнаружены ошибки. Для уточнения деталей нажмите на номер ведомости и перейдите в раздел «Просмотр данных». Во вкладке «Записи с ошибками» будет отображена информация об ошибочных записях в файле.
До зачисления средств на счета работников вы можете отозвать ведомость выплат либо оставить ее на исполнении Банком.
Отзыв ведомости выплат доступен в статусах:
Примерное время поступления платежа в Банк — 1 час, с момента списания средств с расчетного счета.
Статус ведомости выплат отображается в Личном кабинете с правой стороны в столбце «Статус».
Часто задаваемые вопросы
Я нахожусь в личном кабинете ПББ, но не могу провести операцию, что мне делать?
Вам необходимо ознакомится с сообщением Банка, размещенном в ПББ.
Внимание! Ограничения ПББ могут быть не связаны с Федеральным законом № 115-ФЗ. Блокировка ПББ не является отказом Банка от проведения операции.
Я получил письмо от Банка в личном кабинете ПББ с запросом документов в рамках Федерального закона № 115-ФЗ, что мне делать и какой срок ответа?
Вам необходимо войти в письмо:
Внимание! Это стандартная процедура Банка в отношении любого из клиентов в рамках выполнения обязанностей по финансовому мониторингу. Банк имеет право запросить любые документы в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ.
Что делать, если я предоставил все запрошенные документы и пояснения, но получил от Банка через ПББ сообщение о невозможности проведения операции Банком?
Вы можете подать через ПББ Заявление на закрытие счета с переводом остатка денежных средств со счета Банка в другую кредитную организацию. Вы можете запросить у Банка официальную информацию об отказе в проведении операции. Далее обратиться в межведомственную комиссию Банка России (далее — МВК), в рамках требований Указания Банка России № 4760-У.
Внимание! У Банка отсутствует обязанность направлять клиенту информацию об отказе от проведения операции/ заключения договора банковского счета (вклада), если от клиента не был получен соответствующий запрос. Пакет документов в МВК должен соответствовать пакету документов, ранее предоставленному в Банк, при наличии новых обстоятельств (документов) Вы вправе обратиться в Банк с новым комплектом документов, подтверждающих изменение обстоятельств, которые послужили основанием для первоначального отказа.
Как проверить своего контрагента?
Самый доступный официальный сервис для проверки контрагента: https://egrul.nalog.ru/
С помощью сервиса «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» можно проверить:
У меня заблокировали ПББ, но мне необходимо оплатить налоги, что делать?
Вам необходимо связаться с клиентской поддержкой. Консультацию по всем вопросам можно получить по горячей линии тел.: +7-495-647-18-44.
Я вовремя не предоставил документы для обновления идентификационных данных. Могу ли я, пока готовлю пакет документов, запросить разблокировку ПББ для оплаты налогов?
В соответствии с п.1.6. Положения Банка России от 15.10.2015 № 499-П «при обращении клиента в Банк для проведения операций обновление сведений об указанном клиенте, представителе клиента, выгодоприобретателе, бенефициарном владельце должно быть завершено до проведения операций». Положением № 499-П не предусмотрены исключения по проводимым клиентом операциям.
Я индивидуальный предприниматель могу ли я пользоваться корпоративной картой в личных целях, например, для снятия наличных денежных средств через банкомат с последующей тратой их для своих нужд физического лица?
Корпоративная карта является средством оплаты расходов в рамках деятельности индивидуального предпринимателя. Если Вам необходимы средства как для физического лица, то переведите денежные средства со счета индивидуального предпринимателя на свой счет физического лица и используйте их по своему усмотрению.
Какие документы мне предоставить для подтверждения операций — снятие наличных денежных средств с корпоративной карты организации (ЮЛ/ИП)?
Запрос от Банка содержит перечень запрашиваемых документов. Вам необходимо предоставить документы/ сведения, подтверждающие расходование снятых с корпоративной карты наличных: чеки, авансовый отчет с приложением расходных документов, командировочный отчет и иные документы по Вашему усмотрению.
Какие документы мне предоставить для подтверждения операций, совершенных в безналичной форме?
Для исполнения требований законодательства РФ Банк обязан знать информацию о деятельности, которую ведут Клиенты/потенциальные Клиенты. Все вопросы Банка к Клиенту — это профессиональный подход к сохранению своей деловой репутации и репутации каждого Клиента Банка.
Важно!
Пожалуйста, своевременно предоставляйте в Банк все сведения и документы, которые Банк запрашивает, в том числе, документы по операциям, которые Ваша компания проводит по расчетным счетам. Предоставляйте в Банк информацию и документы по обновлению Ваших идентификационных данных, указанных в разделе об обновлении идентификационных сведений.
В том числе, обращаем Ваше внимание, что согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации юридическое лицо обязано своевременно обновлять сведения в ЕГРЮЛ, в т.ч. о своем местонахождении и видах деятельности (ОКВЭД).
Обращаем Ваше внимание, согласно ст. 54 Гражданского кодекса место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа — иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя.
Кроме того, если организация фактически не располагается по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, ей следует «перерегистрироваться» по достоверному (фактическому) адресу. За указание недостоверных сведений о юридическом лице, в том числе о его адресе, предусмотрена административная ответственность в соответствии с частью 4 статьи 14.25 КоАП РФ.
Правила проведения Ваших платежей.
Согласно Указанию Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов», форма расчетов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в основном безналичная, при использовании наличной формы сумма расчетов не должна превышать 100 000 руб. в рамках одного заключенного договора, включая использование корпоративной карты (не более 100 000 руб. в сутки).
Дополнительно:
Управляйте бизнесом онлайн
Управляйте расчетным счетом в бесплатном приложении и интернет-банке Почта Банк Бизнес.
Apple и логотип Apple – товарные знаки Apple Inc., зарегистрированные в США и других странах.
App Store – знак обслуживания Apple Inc. Google Play – товарный знак Google Inc.
Расчетный счет для ИП и ООО в Почта Банке — выгодное решение для вашего бизнеса!
В Почта Банк вы можете бесплатно открыть счет онлайн и получить новые реквизиты счета за 1 минуту. Расчетный счет в Почта Банке позволит вам: вносить выручку на счёт в банкоматах Почта Банка, снимать наличные со счета в банкоматах Почта Банка и банков группы ВТБ, управлять счетом через интернет-банк и мобильное приложение Почта Банк Бизнес, получать SMS-уведомления об операциях по счету.
Расчетный счет в Почта Банке позволяет зарабатывать — получайте дополнительно 3% годовых на остаток по счету от 50 000 рублей (в пакетах услуг «Гуру» или «Бизнес-класс»).
Чтобы открыть расчетный счет в Почта Банке, заполните заявку и дождитесь звонка менеджера.