Как обратится в техподдержку Mail.ru?
Техподдержка Поиск Мейл ру
Так выглядит форма связи с техподдержкой Поиска Мейл Ру:
Опишите возникшую проблему и приложите скриншот.
Техподдержка Почта Мейл ру
Техподдержку Почты Mail.Ru можно найти по этой ссылке. Это прямая форма связи со службой поддержки Почты Mail.Ru:
Без эмоций, детально с фактами, опишите свою проблему и укажите правильно адрес почтового ящика, с которым возникла проблема.
Другие справочные материалы Mail.Ru
В Справочном Центре Мейл ру вы найдете большинство ответов на вопросы и другие формы связи со службой поддержки Мейл Ру.
Обратите внимание на ссылки готовых быстрых ответетов и на голосовой встроенный помощник Маруся, который выполняет функции чат-бота:
NEW! Теперь есть Сообщество почты Мейл Ру. В нем обсуждаются функции и проблемы Почты Mail.ru.
Как позвонить в техподдержку Мейл ру
К сожалению, на данный момент у службы поддержки Mail Ru нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.
Бесплатная горячая линия Mail.ru
Иногда при использовании сервиса возникают различные технические проблемы, препятствующие получению услуг. Поэтому компания отрыла службу поддержки, позволяющую оперативно решать любые неполадки. Также сотрудники контактного центра проводят информационные консультации пользователей.
Телефон горячей линии Мейл.ру
Компания Mail.ru консультирует пользователей исключительно в письменном виде. Горячие линии отсутствуют. Невозможно найти платный или бесплатный номер для получения поддержки. Чтобы решить проблему – прочитайте блок часто задаваемых вопросов или отправьте обращение консультантам несколькими способами. Например, можете воспользоваться электронной почтой или специальной контактной формой.
Отправить сообщение в поддержку Mail.ru
Для каждого сервиса Mail.ru работает отдельная служба технической поддержки. При возникновении проблем с отправкой или доставкой электронных писем откройте раздел «Техническая поддержка» на странице.
На сайте компании опубликовано множество текстовых инструкций, позволяющих разобраться с возможностями сервиса. Также предусмотрены видео-уроки. Если самостоятельно решить проблему не получается – желательно воспользоваться официальной электронной почтой. Обращения пользователей рассматриваются по адресу mailsupport@corp.mail.ru. Для гарантированного решения вопроса обязательно прикладывайте вложения, которыми могут послужить снимки экрана или другие файлы.
Техническая поддержка Warface
Популярная игра Warface тоже принадлежит компании Mail.ru, поэтому игроки могут получать помощь непосредственно через сервис «Games Mail.ru». Откройте справочный раздел для просмотра распространенных вопросов. Здесь собраны наиболее популярные затруднения среди участников игры. При необходимости отправьте обращение консультантам, если проблему не получается решить самостоятельно. Обычно операторы отвечают через пару часов.
Возможности контактного центра
Если причиной неработоспособности сервисов Mail.ru является некачественное сетевое подключение – необходимо обращаться к поставщику Интернета. Операторы контактного центра не решают проблемы на стороне провайдера, поэтому такими вопросами пользователь должен заниматься самостоятельно. Кроме того, консультанты отказываются рассматривать остальные вопросы, не затрагивающие деятельность организации или ее сервисов.
Получение поддержки через приложение
Каждый сервис Mail.ru обладает собственным мобильным приложением, позволяющим пользоваться возможностями продукта посредством мобильного телефона. Обычно дополнения распространяются бесплатно через маркеты Google Play и App Store. После установки программы необходимо авторизоваться для начала работы. Если какие-либо функции вызывают сложности – откройте раздел «Техническая поддержка» и отправьте вопрос операторам.
Телефон горячей линии Майл.ру
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Майл.ру.
О компании
Сегодня Mail.ru Group (MAIL, листинг с 5 ноября 2010 г.) — крупнейший холдинг в России по дневной мобильной аудитории (Mediascope Web Index Mobile, население в возрасте 12–64 лет, в городах 100 тыс.+, февраль 2018 г.). Mail.ru Group развивает единую интегрированную платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов.
Mail.ru Group развивает единую интегрированную платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов. Компании принадлежат лидирующий почтовый сервис, один из самых посещаемых порталов в рунете, ведущие русскоязычные социальные сети – ВКонтакте и Одноклассники, портфолио крупнейших онлайн-игр, куда входят такие проекты как Warface, Armored Warfare, Skyforge и Perfect World, сервис MAPS.ME, предоставляющий офлайн-карты и навигацию для мобильных устройств на основе данных OpenStreetMap, сервис поиска и заказа готовой еды и продуктов Delivery Club, мессенджеры ICQ, Tam Tam и Агент Mail.ru, сервис бесплатных объявлений с привязкой к геолокации Юла, маркетплейс китайских товаров Pandao, СУБД Tarantool с открытым исходным кодом, а также платформа для промышленного интернета вещей.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Майл.ру используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Почта майл поддержка телефон
Как найти контакт по почте?
Перейдите в Поиск ( 
).
Введите почту контакта.
Как найти контакт по uin или никнейму?
Перейдите в Поиск ( ).
Введите uin или никнейм контакта.
Как добавить контакт по номеру телефона?
Перейдите в окно добавления контакта ( 
).
Введите имя и фамилию контакта.
Введите номер телефона.
Как перейти к сообщениям от новых контактов?
Нажмите на «Новые контакты» в шапке окна ( 
).
Как заблокировать новый контакт?
Перейдите в чат с контактом.
Нажмите на «Заблокировать» в строке под именем контакта ( 
).
Как пожаловаться на спам от нового контакта?
Перейдите в чат с контактом.
Выберите «Пожаловаться и заблокировать».
На контакт отправится жалоба, и он добавится в ваш список игнорируемых.
Как открыть информацию о контакте?
Перейдите в чат с контактом.
Нажмите на троеточие в шапке чата ( 
).
Как поделиться контактом?
Нажмите на плюс слева от поля ввода в чате ( 
).
Выберите «Контакт» ( 
).
Как скопировать почту или никнейм контакта?
Перейдите в чат с контактом.
Наведите курсор на почту или никнейм контакта.
Как поделиться телефонным номером контакта?
Поставьте галочку рядом с телефонным номером контакта.
Как скопировать телефонный номер контакта?
Перейдите в чат с контактом.
Откройте информацию о контакте ( ).
Наведите курсор на телефонный номер контакта.
Как переименовать контакт?
Перейдите в чат с контактом.
Откройте информацию о контакте ( ).
Введите новое имя для контакта.
Как создать общую группу с контактом?
Перейдите в чат с контактом.
Выберите «Создать общую группу».
Выберите имя, аватар и укажите настройки для группы: ограничение на вступление и публичность.
Как посмотреть общие группы с контактом?
Перейдите в чат с контактом.
Выберите «Общие группы».
Как удалить контакт?
Удалить можно только контакты, добавленные из адресной книги.
Для того, чтобы удалить контакт:
Перейдите в адресную книгу на мобильном устройстве.
Удалите контакт из адресной книги.
После удаления из адресной книги контакт удалится из контактов в приложении.
Как обратиться в техподдержку майл. ру?
Если у Вас возникли проблемы на проекте «Ответы», можете
обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи
https://help.mail.ru/otvety-support
выбрав соответствующий раздел.
На проекте Mail.Ru работает большая команда людей.
Обычно на каждой странице внизу есть «Служба поддержки» или «Помощь».
В зависимости от Вашей проблемы нужно выбирать раздел поддержки.
Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир@Mail.Ru:
https://help.mail.ru/my
Можно написать в службу поддержки по этому адресу
(указав в заголовке письма тему проблемы) :
support_otvety@corp.mail.ru (проект Ответы@Mail.Ru»)
support_team@corp.mail.ru (проект Мой Мир@Mail.Ru)
support_agent@corp.mail.ru (проект Агент@Mail.Ru)
support@cloud.mail.ru (проект Облако@Mail.Ru)
mailsupport@corp.mail.ru (проект Почта@Mail.Ru)
games@corp.mail.ru (проект Игры@Mail.Ru)
_______________
P.S. Либо, уточните у меня под ответом в комментарии суть
проблемы, чтобы можно было дать более точный совет.
В моих входящих письмах были файлы.
Оказывается файлы хранятся в течении какого то времени, я об этом не знала, если честно. Файлы естественно не сохранила. Думала, зайду и буду смотреть когда мне будет удобно.
Вот как раз мне сейчас очень срочно понадобились эти файлы, а там уже ссылка только на облако. Файл ушел в облако, но его там тоже нет.
КАК МНЕ ВО СТАНОВИТЬ ЭТОТ ФАЙЛ, подскажите пожалуйста. Возможно ли это?
добрый день!
ночью на телефон пришло смс с кодом. утром попытался зайти на почтовый ящик, но пишет «Неверное имя или пароль»
пытаюсь воспользоваться восстановлением пароля, но пишет, что заявка уже направлена, хотя я не заполнял, поскольку не смог.
для подтверждения того, что почта моя могу предоставить все необходимые данные.
к почте привязана вторая почта, с которой я вам пишу, так же сотовый.
Ваше соединение не защищено
Владелец e.mail.ru неправильно настроил свой веб-сайт. Чтобы защитить вашу информацию от кражи, Firefox не соединился с этим веб-сайтом.
Этот сайт использует Форсированное защищённое соединение HTTP (HSTS), чтобы указать, что Firefox должен подключаться к нему только через защищённое соединение. В результате, добавление исключения для этого сертификата невозможно.