псб номер горячей линии

О банке

ПСБ — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в десятку крупнейших банков России и в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В конце декабря 2019 года ПСБ был законодательно присвоен статус опорного банка для оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Услугами банка пользуются 2,5 миллиона физических и свыше 200 тысяч юридических лиц, в том числе более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов. Сеть банка насчитывает около 300 точек продаж в России.

Промсвязьбанк выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов, оказывает полный спектр услуг розничным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу.

Промсвязьбанк — универсальный банк, основными направлениями деятельности которого являются:

— Банковские услуги корпоративным клиентам: в том числе кредитование, расчетные операции, факторинг, документарные операции, финансирование с участием ЭКА, проектное финансирование, управление потоками денежных средств и платежами, брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг, прием депозитов;

— Банковское обслуживание малого и среднего бизнеса: в том числе коммерческое кредитование, прием депозитов, расчетно-кассовое обслуживание, включая выдачу векселей, денежные переводы, предоставление гарантий, а также брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг;

— Розничные банковские услуги частным лицам: в том числе розничное кредитование и прием депозитов у физических лиц (текущие счета и срочные вклады), денежные переводы, выпуск банковских карт, расчетно-кассовое обслуживание и валютные операции, управление денежными средствами через удаленные каналы обслуживания банковское обслуживание клиентов премиального сегмента (программа Orange Premium Club);

— Инвестиционно-банковские и финансовые услуги: сделки на рынках заемного капитала, в том числе их организация, андеррайтинг муниципальных и корпоративных облигаций (таких как местные рублевые облигации, Евробонды, кредитные ноты и векселя), торговля акциями и инструментами с фиксированной доходностью, услуги по корпоративному финансовому консультированию, брокерские услуги, сделки РЕПО, операции с драгоценными металлами, управление активами и частное банковское обслуживание состоятельных клиентов (private banking);

Региональная сеть ПСБ насчитывает около 300 офисов, порядка 8 тыс. банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания по всей России.

Награды и премии

Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью кредитной организации: Наименование: Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России Почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12

Источник

Горячая линия Промсвязьбанка — телефон колл-центра

Горячая линия Промсвязьбанка позволяет банку постоянно находится на связи со своими клиентами. ПСБ прилагает много усилий для обеспечения комфортного обслуживания своих клиентов и для этого развивает все виды дистанционного обслуживания. Горячая линия, или колл-центр – обязательное направление такого сервиса.

Это наиболее эффективный и широко распространенный способ связи с банком. Он обеспечивает круглосуточную и бесплатную поддержку, помогает в получении консультаций для потенциальных клиентов, принимает жалобы и обращения. Как дозвониться до горячей линии Промсвязьбанк – рассказывает Brobank.

На горячей линии банка можно уточнить любую информацию по вкладам, кредитам, акциям банка, а также об адресах банкоматов и отделений. Так как клиентами банка являются и юридические лица, им доступны консультации по кредитованию и расчетно-кассовому обслуживанию.

Преимущество горячей линии – возможность урегулировать свои вопросы без обязательного посещения банковского отделения. Обращение может сэкономить время, получить помощь и консультацию из любой точки России и сира, а также решить свои вопросы в нерабочее для отделений банка время. В некоторых случаях клиентам не необходимости ждать ответа оператора колл-центра: самые популярные вопросы банк выделил в отдельное автоматическое меню.

Номера горячей линии банка

Для повышения качества обслуживания и комфорта каждого клиента, банк предлагает перечень телефонных номеров горячей линии. Каждый из них отвечает за свою категорию клиентов.

Промсвязьбанк не предоставляет отдельную телефону линию для информации о кредитных продуктах (кредитных картах, потребительских кредитах, ипотечном и автокредитовании). С вопросами кредитования необходимо звонить на единый номер для физических лиц.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выделена отдельная телефонная линия – 8-800-333-25-50. Звонок по России бесплатный. Операторы этой линии специализируются на обслуживании корпоративных клиентов. По этому номеру может позвонить любая компания и решить вопросы своего бизнеса. За каждым клиентом-юридическим лицом закрепляется персональный сотрудник, которому можно звонить по добавочному телефону в рабочее время.

Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка

Телефонные номер горячей линии полезны клиентам в следующих ситуациях:

Спектр вопросов и проблем, которые могут решить операторы колл-центра, достаточно обширный. Однако есть ряд вопросов, в решении которых горячая линия помочь не может. К ним относятся:

Также с помощью горячей линии невозможно подключение некоторых услуг банка.

Структура голосового меню

Дозвонившись в колл-центр, клиент попадает на автоматическое меню, где он может самостоятельно выбрать тему своего обращения. Если автоответчик может предоставить информацию, нет необходимости ждать ответа оператора. Управление меню происходит с помощью клавиш телефона и разделяется по цифрам:

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.

Если у клиента нет возможности позвонить к колл-центр, он может заказать обратный звонок через специальную форму на сайте банка. Кроме этого, можно составить веб-обращение или написать в социальных сетях. Промсвязьбанк имеет официальные сообщества в Твиттере, Инстаграме, Вконтакте и Фейсбуке. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов. Также клиент может ознакомиться с обращениями других пользователей и найти вопрос на свой ответ. В случае, если проблема не требует экстренного решения, можно написать на e-mail банка.

Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.

Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 20

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Добрый день! На ТЛФ приходят сообщения » Контракт 6667, Поступило …(сумма). Доступно…(сумма) » Что это за сообщение? Это мошенники или БАНК что-то мудрит? На ГОР.ЛИН.Банка дозвониться невозможно, да и темы по этому вопросу нет. В Благовещенском отделении ПСБ ничего объяснить не смогли. Заранее благодарю если что ни будь поясните.

Добрый день. Не рекомендуем реагировать на подобные сообщения. Чтобы узнать актуальную информацию по движению средств, вы можете зайти в личный кабинет мобильного или Интернет-банка и просмотреть историю операций. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно оплатить последний платёж по кредиту накопленными 10 руб монетами в вашем банке и берут ли за это комиссию? Заранее спасибо!

Уважаемая Анна, вы можете внести оплату монетами в соответствии с Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 №86-ФЗ, комиссии за такую оплату быть не должно.

Как быстро перевод с сбер банка поступает на ваш счет

Здравствуйте. Как правило, средства зачисляются на счет в течение 1-3 рабочих дней. Срок зависит от способа перевода.

Доброй ночи.Подскажите пожалуйста,у вас есть услуга Выезд специалиста на дом.Заранее бдагодарю.

Валерий, здравствуйте. Промсвязьбанк бесплатно доставляет клиентам платежные карты. Уточнить возможность выезда сотрудника на дом для оформления другого банковского продукта можно в службе поддержки по номеру 8800 333 03 03.

Мне нужно перевести наличные на чужую карту Промсвязьбанка, мне сказали в отделении на молодежной, что нужно ФИО владельца карты и дату рождения, но у меня только ФИО, примут ли мой платеж наличными?

Уважаемая Анна, на сайте банка указано, что для пополнения достаточно знать номер карты и данные держателя. Рекомендуем вам обратиться на горячую линию банка по телефону 8 800 333 03 03.

Как сделать перевод людям без комисcии

Уважаемый Сергей, перевод на карту или счет? И как вы будете осуществлять перевод — со своей карты или счета?

пришло смс-сообщение «перечень смс оповещений изменен. если вы не совершали операцию позвоните по номеру 8-800-333-03-03» Уже час не могу дозвониться….

Сегодня 28 сентября в Благовещенском (Амурской области) отделении ПСБ отвратительное обслуживание, пришел с 2 вопросами, ни один не разрешили.

Куда пожаловаться на состояние банкоматов в г. Астрахань?

Уважаемая Ирина, вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8 800 333 03 03.

Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли по телефону горячей линии подключить смс к карте

Уважаемая Людмила, вы можете подключить смс-информирование через интернет-банк, через мобильный-банк, в банкомате Промсвязьбанка или позвонив по бесплатному номеру 8 800 333 03 03.

Добрый вечер! Как подать заявление на рефинансирование ипотеки в Промсвязьбанке? Есть ли образец заявления? Могу ли я подать заявление без посещения в банк?

Уважаемая Светлана, вы можете оформить онлайн-заявку на рефинансирование в Промсвязьбанке по этой ссылке.

Источник

Дистанционное
обслуживание

Управляйте бизнесом там, где удобно вам!

Написать

Позвонить

Преимущества дистанционного обслуживания

Выбирайте среди разнообразия сервисов для вашего бизнеса в мобильном и интернет-банке

Получайте мгновенный ответ в чате или у специалистов нашего контакт-центра 24/7

Управляйте бизнесом из любой точки мира. Онлайн и без визитов в банк

Катюша. Бизнес-ассистент ПСБ в Telegram

С радостью расскажет вам как:

Войти в интернет-банк

Получить ответы на интересующее вопросы

Круглосуточная поддержка бизнеса

Внимательное обслуживание 24/7

Помощь в открытии и ведении счета

Консультация по продуктам и сервисам банка

Подробное информирование об акциях, тарифах и условиях обслуживания в банке

Быстрое решение операционных вопросов по телефону и в чате

Вопросы
по интернет-банку

Помощь в установке ПО

Помощь при получении доступов в мобильный и интернет-банк

Решение технических ошибок

Помощь при оформлении операций в интернет-банке

Мобильный и интернет-банк для бизнеса

Мы перешли на новый интернет-банк
«ПСБ Бизнес»!

Выставление счетов и уведомление партнеров о платеже

Подробная аналитика доходов и расходов

Сервис проверки контрагентов

Автоматический расчет налогов и взносов

Сдача отчетности в контролирующие органы

Используйте ваш действующий логин и пароль или USB-ключ для входа в новый интернет-банк

Мобильный банк
«ПСБ Бизнес»

Сервис сдачи отчетности

Прямой документооборот с бухгалтериями

Сервис проверки контрагентов

Срочные платежи БЭСП

Платежное поручение по фото документа

Push-уведомления по расчетным операциям

SMS-инфо

Контролируйте выполнение операций и отслеживайте движения по счетам. Вся важная информация — в вашем телефоне!

Вопросы по обслуживанию

Кодовое слово – что это, для чего нужно и как подключить?

Кодовое слово – это комбинация букв и цифр, слово или фраза, ваш секретный шифр. Его нужно установить, чтобы банк мог идентифицировать вас при обращении на горячую линию. Чтобы обезопасить свои финансы от злоумышленников, не делайте кодовое слово слишком простым (имя, фамилия, дата рождения) и не передавайте его третьим лицам.

Как подключить кодовое слово?

Скачайте Заявление, заполните его и отправьте через интернет-банк «ПСБ Бизнес» (вкладка «Письма») или обратитесь в обслуживающий офис. Если вы уже устанавливали кодовое слово, его можно найти в документах:

Как я могу заказать денежные средства наличными?

Воспользуйтесь любым удобным способом:

*Только для рублевых счетов.
Вы сможете забрать наличные в обслуживающем офисе.

Есть ли у вас продукт, где клиенты оплачивают товар или услугу картой на сайте, а деньги поступают мне на счет?

Что делать, если я потерял корпоративную карту или ее украли?

Загружаю реестр по зарплатному проекту, но возникает ошибка. Что делать?

Вопросы по интернет-банку

Как получить сертификат в интернет-банк «ПСБ Бизнес» и в систему PSB On-Line?

Инструкция для получения сертификата в интернет-банк «ПСБ Бизнес»

Как получить или экспортировать выписку в мобильном и интернет-банке?

Как войти в интернет-банк?

1. Перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «По логину».
2. Введите данные и нажмите «Войти».

Если вы используете сертификат для входа:

1. Перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «По сертификату».
2. Укажите путь к файлу сертификата, введите пароль и нажмите «Войти».
Если вы используете USB-ключ для входа:

1. Перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «Через USB-ключ».

2. Если у вас отобразилось предложение «скачать драйвер», нажмите на него, выберите свою операционную систему и запустите загруженный файл. Дождитесь завершения установки.

3. После установки драйвера снова перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «Через USB-ключ».

4. Введите пароль и нажмите «Войти».

Введен неверный логин/пароль при входе в интернет-банк «ПСБ Бизнес». Что делать?

После трех попыток некорректного ввода данных система блокируется на 5 минут. Затем у вас появятся 3 новых попытки на ввод, после чего система заблокируется еще на 30 минут.

Как вспомнить логин
Если вы активировали логин и пароль в отделении банка, их можно посмотреть на печатной форме сертификата (документа, который предоставляется в банк для активации логина и пароля).

Если же вы получали логин и пароль в системе PSB On-Line, то логин можно найти в разделе «Дополнительные сервисы» на вкладке «Мобильное приложение». Пароль не содержится в документах в целях безопасности.

Как вспомнить пароль
Напишите пароль в текстовом файле. Проверьте его на соответствие основным требованиям:

1. Пароль должен состоять как минимум из 7 символов.
2. Обязательно присутствие как минимум одной заглавной и одной строчной буквы.
3. Обязательно наличие как минимум одной цифры.

Скопируйте пароль и вставьте его в поле ввода.

Источник