Сеть магазинов DNS
Официальная страница компании.
DNS – один из лидеров цифрового ритейла России. В 1998 году компания открыла свой первый компьютерный магазин в городе Владивосток.
Группа создана в первую очередь для информирования клиентов и публикации интересного контента, а не для обратной связи.
Показать полностью.
Если вы хотите решить какой-то вопрос, связанный с продажами, сервисом, ассортиментом и так далее:
Телефон справочной службы:
8-800-77-07-999
Канал Клуба DNS в телеграмме:
t.me/DNS_Club
В комментариях запрещены:
— Маты и оскорбления;
— Обсуждение политики;
— Реклама, упоминание сторонних магазинов и спам.
Сеть магазинов DNS запись закреплена
#Новости@dnsstore Клуб DNS в телеграмме
Теперь за новостями, статьями и обзорами можно следить из удобной ленты в группе телеграмма. Присоединяйтесь!
Сеть магазинов DNS запись закреплена
#Акции@dnsstore Купи бытовую технику Beko в комплекте с аксессуаром — получи скидку до 15%!
Сеть магазинов DNS запись закреплена
#Блоги@dnsstore Какие бывают форм-факторы корпусов для ПК
Компактная реализация, сетчатая панель или, может быть, продуманный кабель менеджмент? Разнообразие корпусов представленных в продаже позволяет подобрать устройство под любые нужды. Главное — определить круг требований предъявляемых к устройству. Но, несмотря на все это множество, самым распространенным остается классический вариант исполнения — Tower. О его различных вариациях мы и поговорим в данном материале.
Сеть магазинов DNS запись закреплена
#Обзоры@dnsstore Обзор портативной колонки SVEN PS-192
Арсенал портативной акустики SVEN пополнился очередной новинкой: PS-192. Устройство получилось миниатюрным, со строгим, но элегантным дизайном. Модель оснащена двумя 45мм динамиками и встроенным аккумулятором емкостью 2400 мАч. Есть поддержка карт памяти microSD формата и USB накопителей, в наличии FM-тюнер, модуль NFC для быстрого Bluetooth-сопряжения с вашим любимым гаджетом.
Сеть магазинов DNS запись закреплена
Сеть магазинов DNS запись закреплена
#Блоги@dnsstore Жидкостное охлаждение: на вдув или на выдув?
Если в детстве вы любили собирать конструкторы, вам доставит удовольствие процесс сборки системы жидкостного охлаждения. Настоящий конструктор для взрослых — много болтов, гаек, ключей, трубок, втулок, кабелей и конекторов. Но куда ее привинтить: сверху или спереди? Сейчас все расскажем и покажем.
Сеть магазинов DNS запись закреплена
#Обзоры@dnsstore Полный обзор Far Cry 6
Телефон горячей линии DNS
Один из крупнейших магазинов электроники DNS предоставляет свои услуги по всей территории России. По вопросам, касающимся доставки, покупки товара, а также для получения информации по скидкам и бонусам можно обратиться к специалистам торговой сети. Существуют два реальных способа получить ответ или решить проблему при помощи сотрудника магазина.
Телефон горячей линии работы с клиентами
В рабочие часы, с 5 часов утра до полуночи, сотрудники компании отвечают покупателям по телефону. Номер телефона ДНС размещён на официальном сайте магазина: 8-800 770 79 99.
Профессиональная консультация предоставляется через единый номер, если соединение осуществляется по России. Выходных и праздников у специалистов контактного центра нет, поэтому использовать номер телефона горячей линии ДНС в России можно каждый день. На звонки клиентов отвечают сразу несколько операторов, что значительно ускоряет процесс обработки обращений, а также не приносит неудобств покупателям.
Форма обратной связи
По ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/ клиент может перейти на страницу оформления заявки обращения. В специальной форме потребуется указать:
Кроме того, чтобы вопрос был решён в максимально короткие сроки, в тексте сообщения рекомендуется указывать:
Компания ДНС стремится к улучшению качества обслуживания, повышению уровня работы сервиса, и благодаря этому, все вопросы и проблемы клиентов рассматриваются индивидуально. Главная задача специалистов – помочь покупателю, и привлечь его к совершению покупки.
Я являюсь вашим покупателем на протяжении многих лет,купил не мало,но сегодня 4.02.19 я обратился впервые на возврат товара,по причине того что мне не подошла покупка. Купил я 1.02.19 планшет не очень дорогой(9000) попользовался 2 дня, решил вернуть и купить получше, но нет-по какому-то закону про который мне не сказали при покупке я получил отказ в возврате. Закон конечно может и есть, но есть и отношение к клиенту который периодически заносит вам деньги и не малые. А как итог друзья вашего покупателя и т. д.
Руководство компании не ведет деятельность, отсутствует на рабочем месте, не рассматривает обращения более 1.5 месяцев. начиная с 16.06.2019г мною было составлено более 10 обращений через сайт компании и через горячую линию, касательно претензий к работе управляющего магазина по адресу г. Тюмень, ул. Самарцева д.1, (неоднократное нарушение прав потребителя), всего одно из них было рассмотрено непосредственно управляющим магазина, к незаконной деятельности которого и имеются претензии. РУКОВОДСТВО Г.ТЮМЕНИ ОБРАЩЕНИЯ НЕ РАССМАТРИВАЕТ.
1. С негласного постановления управляющего при покупке уцененного товара «надлежит» уплатить 3% от стоимости в форме «услуги», (услуга не была оказана), иначе отказ в продаже под предлогом «товар в резерве»- всё это со слов продавца.
2. дважды полный отказ в продаже уцененного товара под предлогом «товар в резерве, весь! » (более 400 позиций)- непосредственно со слов управляющего и повторно- со слов заместителя управляющего в разные дни.
ОБА ОТКАЗА СНЯТЫ НА ВИДЕО.
ВО ВТОРОЙ РАЗ непосредственно из магазина мы позвонили на горячую линию, где оператор подтвердил, что товар НЕ НАХОДИТСЯ В РЕЗЕРВЕ и доступен для покупки.
. отдельно отмечу, что являюсь постоянным покупателем магазина более 5 лет, за это время не допускал со своей стороны ни скандалов, на истерик, ни требований возврата и тому подобного. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОБЪЯСНЯТЬ ПРИЧИН ОТКАЗА В ПРОДАЖЕ ТОВАРА.
Волгоград, ул.им.Н.Отрады, чек 12650900 от 11.08.2019 Купила защитное стекло на смартфон оно не прилегает плотно, есть воздушные пространства. Полдня клеили, пузыри не исчезли, менять отказываются. Стекло и чехол соответствуют марке смартфона.
23.11.2019 г. приобрела радиобудильник, при настройке не оказалось, что он работает в 24-часовом режиме. Обратилась в магазин с возвратом 25.11.2019 г. в результате чего получила отказ. У меня стали осматривать табло часов и обнаружили потертости на стекле. При покупке часов я их так тщательно не рассматривала. Получилось, что якобы это моя вина. А ведь часы выпуска 2018 г. И где гарантия, что это не вина магазина? Ведь в течении года они их кому то тоже показывали, доставали из коробки и обратно вкладывали? А получилось, что я их затерла за два дня? Так, что будьте бдительны и проверяйте все на месте! Случай произошел в г. Нижний Тагил по адресу ул.Садовая, 83
Купил 22.02.2020г в магазине DNS г. Выкса фитнес-часы. 22.02.2020 обратился в магазин по причине отсутствия зарядки часов. Отправили в сервисный центр, там забрали часы и сказали отслеживайте статус на сайте. Сайт не работает, пишет ошибку, что заказ указан неправильно. Что делать?
Горячая линия DNS
Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:
Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.
Телефон горячей линии DNS
Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999. Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии. Например, жители Москвы и Московской области могут звонить в контактный центр по телефону +7(499) 704-46-40. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.
Когда можно звонить на горячую линию DNS?
Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников. Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00. Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.
Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания. Поэтому перед сотрудниками контактного центра поставлена задача: быть предельно внимательными к каждому клиенту и принять все меры для эффективного решения проблемы.
В каких случаях могут помочь консультанты горячей линии?
Операторы службы поддержки чаще всего отвечают на вопросы, связанные с выбором и приобретением товаров в магазинах DNS. С помощью звонка на горячую линию можно узнать о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. Многие покупатели обращаются к сотрудникам сервисного центра при затруднениях в процессе регистрации или оформления покупки в интернет-магазине DNS.
Иногда у покупателей возникают вопросы по поводу уже купленной техники. В этом случае операторы горячей линии дают консультации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. Ремонт неисправной техники производится в сервисных центрах DNS или сервисных центрах производителя.
Время от времени клиенты обращаются в службу поддержки с жалобами на качество обслуживания. В таких ситуациях администрация компании рекомендует писать в «Обратную связь» на официальном сайте DNS. На странице «Обратной связи» есть форма с несколькими полями: имя, город проживания, номер телефона, электронный адрес. Клиент заполняет форму и в отдельном окне пишет сообщение, где излагает суть своих претензий. После отправки сообщения в ближайшие дни придет ответ от сервисной службы компании в форме телефонного звонка или письма на электронную почту.
404 ошибка, страница не найдена
Вероятно компания, предоставлявшая информацию на нашем ресурсе, не оплатила размещение или закрылась. Хотите занять это место?
Что это Вам даст?
Размещение актуальной информации о Вашей компании и неограниченного количества товаров / услуг в каталоге Что? Где? Почем? – это возможность быстро заявить о своих конкурентных преимуществах и позволить огромной платежеспособной аудитории находить все ваши предложения.
У Вас нет сайта – именно наш ресурс будет вам его заменять!
Вам не надо покупать домен, думать о хостинге и «раскрутке сайта», нанимать программиста и вэб дизайнера. Все это мы сделаем за Вас, и уже на следующий день Ваши товары и услуги будут рекламироваться в сети интернет (на 8 интернет площадках с высокой посещаемостью).
Но необходимо помнить о том, что все пользователи интернета ищут по-разному и предугадать все возможные запросы и вывести их в топ невозможно. Чем больше рекламных площадок будет у Вас в интернете, тем лучше!
ТИЦ увеличивается, если на Ваш сайт ссылается ресурс с более высоким показателем ТИЦ. Чем выше ТИЦ, тем выше Ваши страницы в поиске, а соответственно, и ваша прибыль.
Размещаясь у нас, вы получаете ссылки с сайтов, имеющих ТИЦ от 200 до 5000 (и более), что однозначно повысит позиции Вашего сайта в поисковиках. Также вы получаете «раскрутку» в социальных сетях, что благотворно скажется на ранжировании сайта.
Это еще не все!
Мы описали только базовые возможности системы. После размещения Вы получите доступ к обширным ресурсам нашего комплекса услуг. А это:
* студия по созданию сайтов и их продвижению
* бесплатная проверка Ваших интернет проектов (аудит сайта)
* бесплатные консультации по юридическим и бухгалтерским вопросам
* существенные скидки у наших партнеров, например: размещение на радио, ремонт телевизора со скидкой 50%.
Всех наших возможностей не перечислить. Присоединяйтесь!
Оставьте свой телефон и начните получать прибыль уже завтра.
Кроме этого, все ваши товарные предложения и услуги будут выдаваться операторами круглосуточной справочной службы «Что? Где? Почем?» 8 (343) 383-45-45 с прямым соединением покупателя на ваш номер телефона!
Как разместиться:
Позвонить по телефону круглосуточно: 8 (343) 226-01-07 (можно позвонить и задать вопрос по размещению информации о Вашей компании в любом городе России)
Посетить наш офис: Россия, г. Екатеринбург, 620049, ул. Первомайская, д. 104, офис 301. Мы ждем Вас в рабочие дни с 10 до 18 часов.
Телефон горячей линии ДНС и другие способы связи с техподдержкой
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с компанией DNS можно по бесплатному телефону горячей линии или другим номерам, воспользоваться мессенджерами, мобильным приложением или написать на E-mail. Выбор способа зависит от вопроса, который нужно решить.
О компании ДНС
DNS – российская компания, владеющая розничной сетью и продающая компьютеры, бытовую и цифровую технику, сопутствующие товары. Другое направление – производство компьютеров, включая ноутбуки, планшеты, смартфоны (сборка).
Компания ДНС основана в 1998 году, штаб-квартира находится во Владивостоке, а более 1400 магазинов есть в половине российский городов. Годовой оборот измеряется сотнями миллиардов рублей, а число сотрудников составляет десятки тысяч человек.
Компания DNS включает сеть одноименных магазинов и гипермаркетов компьютерной и цифровой техники, дискаунтеры Технопоинт, постаматы.
Телефон горячей линии
У компании ДНС есть горячая линия – единый контактный номер, по которому можно позвонить из любого российского региона:
Телефон горячей линии ДНС бесплатен. Работает он не круглосуточно, а с 3 до 22 часов по московскому времени. Позвонить на горячую линию ДНС можно со стационарного или мобильного телефона. Этот контакт предназначен для общих вопросов. На горячей линии ДНС можно узнать адрес магазина или сервис-центра в своем городе, уточнить особенности возврата товара, проконсультироваться по наличию и характеристикам техники, разрешить трудности с регистрацией аккаунта и массу других вопросов.
У ДНС есть номер телефона горячей линии, доступный для жителей Москвы и Подмосковья:
У ДНС этот номер телефона позволяет разгрузить основную линию. Звонок оплачивается соответственно тарифам операторов. Позвонить в DNS на горячую линию по Москве можно с любых телефонов.
Другие телефоны
Горячая линия ДНС 8800 не является единственным способом связи с компанией. Можно использовать другой телефон для решения конкретных вопросов:
Наименование контакта, решаемые вопросы
Головной офис DNS (Владивосток)
Техподдержка. Единый номер для всех городов. В техподдержку ДНС можно дозвониться с 10 до 19 часов по московскому времени
Телефон горячей линии DNS в Сантк-Петербурге
Единый номер ДНС в Нижнем Новгороде для разгрузки основной горячей линии. На этот телефон можно позвонить с 3 до 22 часов
Другие способы контакта с ДНС
Многие вопросы можно решить, не используя телефон. Для этого у DNS есть официальный сайт с формами обратной связи и личным кабинетом, электронная почта, аккаунты в социальных сетях, мобильные приложения.
У DNS есть официальный сайт с каталогом товаров и различной информацией о деятельности компании:
На сайте можно выбрать и заказать любые позиции из ассортимента DNS, уточнить информацию об оплате, доставке, обмене и возврате товаров, кредитах и прочих услугах. Здесь же есть ссылка на клуб DNS, подробно расписана бонусная программа, публикуются текущие вакансии.
У дискаунтеров Технопоинт сайт другой:
На обоих сайтах есть форма обратной связи. Найти ее можно внизу любой страницы в разделе «Компания DNS». Для партнеров ДНС есть также форма обратной связи. Найти ее можно в том же разделе.
Социальные сети
DNS – крупная компания, использующая всевозможные электронные ресурсы. Контакты ДНС включают группы в социальных сетях:
Назначение групп компании DNS в социальных сетях – публикация интересного контента, информирование пользователей об акциях и скидках. Здесь можно узнать последние новости, прочитать интересные обзоры по цифровой и бытовой технике
Электронная почта
Электронную почту ДНС для связи использует редко. Многие вопросы можно решить через форму обратной связи по ссылке:
Здесь предусмотрены разделы для оценки работы, коммерческих предложений, по вопросам покупки товаров, их технического сопровождения, сервисных центров, бонусной программы, сертификатов и подарочных карт. Пользователь для получения ответа может оставить свой E-mail или номер телефона.
Для решения проблем с доставкой или возвратом товара, заказанного через дискаунтер Технопоинт, есть электронная почта:
Личный кабинет
Для удобства потребителей компания DNS предусмотрела на своем сайте личный кабинет. Зайти в него или зарегистрироваться можно по ссылке:
В качестве логина для личного кабинета DNS можно выбрать номер мобильного телефона или E-mail. При успешном введении логина с паролем предлагается перейти на основной сайт ДНС, Технопоинт или сервисный центр. В личном кабинете есть информация о бонусах ProZaPass, текущих, завершенных и отмененных интернет-заказах, избранных товарах. Здесь можно просмотреть уведомления или перейти в DNS клуб.
Приложение в Google Play и App Store
Для удобства клиентов компания DNS предлагает мобильные приложения. Пользователи ОС Android могут скачать приложение в Google Play по ссылке:
В этом мобильном приложении размещен весь каталог DNS. Здесь можно не только выбрать и заказать товар, но и получать свежую информацию по текущим акциям и распродажам, читать и оставлять отзывы, отслеживать свои заказы через личный кабинет.
Обладатели iPhone могут скачать аналогичное мобильное приложение в App Store по ссылке:
Номер горячей линии ДНС бесплатен и предназначен для решения различных вопросов. Много информации можно найти на официальном сайте компании или в ее мобильном приложении. Выбирать подходящий способ связи надо индивидуально –решать острые проблемы лучше по телефону, чтобы получить ответ быстрее.