Горячая линия Райффайзенбанка — ☎️ 24/7
Горячая линия Райффайзенбанка для физических лиц. В контакт-центре Райффайзенбанка клиент сможет заблокировать карту или активировать ее, получить ПИН-код или заказать выпуск кредитки.
Бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанка для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов из любой точки России.
Контактный телефон Райффайзенбанка для звонков из Москвы и МО. Схема голосового меню идентична бесплатному номеру для регионов.
Бесплатный круглосуточный call-центр для владельцев кредитных и дебетовых карт Райффайзенбанка. Если у владельца карточки появились какие-то вопросы по ее использованию, он может в любое время суток позвонить по указанному номеру с домашнего или мобильного телефона абсолютно бесплатно.
Контакт-центр для владельцев пластиковых карт банка из Москвы и МО
Схема голосового меню Райффайзенбанка
Позвонив на номер горячей линии для физических лиц Райффайзенбанка, пользователь попадает в голосовое меню, где нужно выбрать определенную категорию с помощью цифровых клавиш телефона. За каждой цифрой закреплена определенная категория.
Нажимая цифру [0], клиент попадает в категорию рефинансирования кредитов сторонних организаций. После выбора этой категории звонок автоматически переводится на сотрудника банка для консультации в режиме диалога.
Цифра [1] в главном голосовом меню позволит моментально заблокировать карточку или доступ в Райффайзен-Коннект. Клиенты, которые находятся за пределами РФ и хотят связаться с сотрудниками банка тоже должны нажать эту кнопку в голосовом меню и следовать подсказкам системы.
Выбирать цифру [2] следует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые уже стали или планируют стать клиентами банка. Здесь пользователи получат ответы на вопросы о кредитовании юрлиц, расчетно-кассовом обслуживании, открытии счетов и т.д.
Цифра [3] предназначена для действующих клиентов банка, которые хотят уточнить важную информацию по открытому кредиту, вкладу, счету или карточке, другим продуктам.
У этой категории меню есть свои подразделы, каждому из которых соответствует определенная цифра:
Узнать адреса офисов обслуживания и телефоны отделений Райффайзенбанка в своем городе, получить информацию о курсе валют и т.д. можно при нажатии цифры [4].
Если пользователь не является клиентом банка, но хочет получить информацию о действующих продуктах или подать заявку на кредит, ему следует выбрать цифру [5]. Это простой и быстрый способ дистанционного заполнения анкеты на кредит или карту банка.
Чтобы оставить заявку на получение кредитной карты или кредита наличными, клиенту нужно выбрать цифру [1] в этом подразделе. За цифрой [2] закреплена моментальная заявка на ипотеку. При нажатии на цифру [3] клиент может подать онлайн-заявку на любой другой продукт банка (депозит, открытие счета, запрос кредитной истории и т.д.)
Быстро соединиться с сотрудниками контакт-центра Райффайзенбанка поможет клавиша [*], нажатая в главном голосовом меню.
Если клиент не выберет ни одну из категорий после первого прослушивания, его звонок будет автоматически переведен на сотрудника контакт-центра.
Как долго отвечает банк?
Бесплатный номер горячей линии 8800 не так перегружен. Среднее время ожидания ответа сотрудников Райффайзенбанка не превышает 2-3 минут. В большинстве случаев на вызов клиента отвечают в течение первых 30-60 секунд. Кончено, есть исключения из правил, которые приходятся на так называемые часы пик. Это наиболее загруженное время, когда дозвониться на горячую линию Райффайзенбанка гораздо сложнее, а время ожидания может составить 10-15 минут
Часы пик приходятся на время с 15:00 до 21:00 в будние дни, до 00:00 в пятницу и субботу. Напряженным днем можно назвать понедельник, потому что в этот день дозвониться до банка сравнительно тяжело в любое время.
Круглосуточная горячая линия Райффайзенбанка
Служба поддержки банка необходима, чтобы клиенты могли решить вопросы, связанные с вкладами, картами, кредитами и другими продуктами. Если нужно позвонить в Райффайзенбанк, горячая линия доступна круглосуточно, работает без выходных. Кроме основного номера есть дополнительные региональные call-центры, служба поддержки для юридических лиц.
Номера горячей линии Райффайзенбанка
Операторы горячей линии консультируют по услугам и продуктам банка Райффайзен бесплатно в режиме 24/7. Предусмотрены круглосуточные отдельные каналы связи для жителей столицы и крупных городов, ИП и юрлиц.
Для физических лиц
Физические лица могут получить помощь сотрудников Райффайзенбанка, позвонив по номеру 8−800−700−91−00. Услугой могут воспользоваться клиенты банка из любого региона страны.
Выделенный номер для жителей крупных городов и столицы позволяет сократить время ожидания и дает клиентам банка Райффайзен широкий выбор способов связи.
Для юридических лиц
Юридические лица и ИП так же, как и частные клиенты, могут связаться с сотрудниками Райффайзенбанка по основному номеру горячей линии 8−800−700−91−00 или использовать номера региональных контактных центров.
Чтобы получить консультацию по бизнес-продуктам Райффайзенбанка, после звонка нужно выбрать соответствующий пункт меню для юрлиц и предпринимателей. Предусмотрено разделение для представителей малого, среднего и крупного бизнеса.
Структура меню – как быстро перейти к разговору с оператором
Некоторые консультации предоставляются в автоматическом режиме без участия оператора горячей линии. Звонящему в Райффайзенбанк нужно выбрать соответствующий пункт меню, если его вопрос соответствует теме одного из разделов.
Также связаться с оператором Райффайзенбанка можно из любого раздела голосового меню, нажав цифру «0». Например, вы прослушали информацию в разделе «2», не нашли ответа, после чего нажмите «0» и общайтесь с оператором лично.
Услуги горячей линии Райффайзенбанка
Голосовое меню удобно для получения ответов на стандартные вопросы. Но некоторые ситуации можно решить с представителем службы поддержки лично, а иногда – только в офисе. Если консультация в телефонном режиме невозможна, оператор направит клиента в нужное отделение банка.
Как отправить претензию
Обратиться с жалобой на работу отдельных сотрудников или банка в целом можно как обычным и электронным письмом, в чате, официальных аккаунтах банка в соцсетях, так и по телефонам. В этом случае можно использовать основной номер горячей линии и телефоны региональных колл-центров в зависимости от места проживания клиента. Для подачи жалобы нажмите «звездочку», дождитесь соединения с оператором и озвучьте претензию.
В каких случаях поддержка не сможет помочь
Сотрудники Райффайзенбанка по телефону горячей линии не могут выполнить операции, связанные с предъявлением оригиналов документов – заключение договоров, решение по выдаче кредита. Кроме того, исключена консультация по услугам других банков, раскрытие информации о клиентах.
Стоимость звонков
Звонок на 8 (800) бесплатен со стационарного и мобильного телефона из любого города страны. На номера региональных справочных центров можно позвонить бесплатно жителям соответствующего региона. Это же касается звонков по Москве, Санкт-Петербургу и областям.
Другие способы связи с Райффайзенбанком
Страницы в соцсетях позволяют не только задавать вопросы и получать ответы, но и узнавать об акциях, новых продуктах и новостях Райффайзенбанка.
Заключение
Благодаря большому количеству региональных линий, а также отдельной службе поддержки для предпринимателей и юрлиц среднее время ожидания ответа оператора не превышает 3–5 минут. Но даже если дозвониться не получилось, всегда можно оставить сообщение в мессенджерах, соцсетях, отправить запрос электронной почтой или в чате.
Контакты
Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы по e-mail:
Или через онлайн-форму обратной связи на сайте:
Вы также можете задать вопрос и получить ответ онлайн в чате с сотрудником банка:
Позвонив по номеру банка в вашем городе, вы сможете получить основную информацию в автоматическом режиме без ожидания ответа специалиста — воспользуйтесь системой Райффайзен Телеинфо.
Если вы звоните из-за границы
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Москва
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Санкт-Петербург
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Екатеринбург
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Краснодар
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Красноярск
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная cлужба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Нижний Новгород
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Новосибирск
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Пермь
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Самара
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Тюмень
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Челябинск
Информационный центр Райффайзенбанка:
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Бесплатная линия для звонков из других городов России
Информационный центр Райффайзенбанка:
Контактный центр с номерами бесплатной линии для регионов
Информационный голосовой помощник:
Быстрый доступ к наиболее востребованным операциям информационного центра Райффайзенбанка:
Райффайзенбанк в Москве
Акционерное общество «Райффайзенбанк»
Головной офис
129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
1 520 473 035 тыс. руб.
636 049 057 тыс. руб.
935 499 458 тыс. руб.
О банке Райффайзенбанк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 3292
Дата регистрации Банком России: 10.06.1996
Основной государственный регистрационный номер: 1027739326449 (07.10.2002)
Уставный капитал: 36 711 260 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (17.02.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Райффайзенбанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Райффайзенбанка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Райффайзенбанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Телефон горячей линии Райффайзенбанк
Горячая линия Райффайзенбанк – простой и удобный способ получить ответы на свои вопросы или решить ряд несложных проблем. Поддержка работает круглосуточно, это информационный сервис, операторы которого помогают решить любую проблему клиента и проконсультировать по продуктам и услугам банка. Также в колл-центре можно экстренно заблокировать карты или получить ПИН-код. Как быстро дозвониться в колл-центр Райффайзенбанка – рассказывает Brobank.
Горячая линия Райффайзенбанк: номера телефонов
Как и многие другие банки, Райффайзенбанк имеет отдельный выделенный номер для звонков из Москвы и Московской области, а также клиентов из других стран. Для клиентов из регионов России существует бесплатный номер 8-800. Дозвониться в Райффайзенбанк можно по следующим номерам:
Услуги горячей линии банка
На горячей линии банка можно получить консультацию и помощь в решении любых вопросов, касающихся продуктов, услуг и деятельности банка. Операторы колл-центры могут помочь в решении следующих задач:
Кроме этого, сотрудники горячей линии могут предоставить информацию об условиях различных предложений банка, а также принять жалобы и благодарности в адрес специалистов отделений банка.
Горячая линия Райффайзенбанк: структура голосового меню
При звонке в службу поддержки клиенту предлагается прослушать автоматическое меню. Вполне возможно, что вопрос клиента можно решить без соединения с живым специалистом. Его структура такова:
Если требуется ответ специалиста, и автоинформатор не может помочь, нужно дождаться следующего голосового меню и при помощи клавиш телефона выбрать интересующий раздел обращений по цифре:
Время ответа специалиста
Ожидание ответа в среднем не превышает 2-3 минут. Однако есть наиболее загруженные часы, когда дозвониться в банк может быть сложно. В этих случаях время ответа составляет от 10 до 15 минут. В будние дни, особенно в понедельник, линия тоже может быть перегружена, особенно в промежуток с 15 до 21 часа. В выходные количество обращений гораздо меньше, время соединения сокращается до 3-5 минут.
В некоторых случаях у клиентов нет возможности или желания звонить на горячую линию. Тогда можно связать с банком альтернативными способами:
Ответ на письма и обращения приходит в течение нескольких часов. Более оперативный способ – онлайн-чат со специалистом, который идет в режиме реального времени. Однако звонок на горячую линию остается наиболее быстрым и результативным методом связи с банком. Служба поддержки клиентов по телефону избавляет их от необходимости посещать отделение при любом вопросе. Операторы в колл-центре компетентные, они могут предоставлять информацию, проводить консультации, подключать услуги и принимать заявки на продукт.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 26
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Это ужас а не банк, уже не первый раз не могу оплатить картой. По чеку оплата не проходит а деньги списывают. 1 раз деньги вернули, а во второй нет. И операторам не дозвониться.
Здравствуйте! У меня на карте райффайзенбанка был кэшбек 300 с чем то рублей, а 1 февраля вдруг 0, куда делись деньги.
Уважаемая Елена, сумма кешбэка не сгорает. Рекомендуем уточнить причину списания средств в службе поддержки банка по телефонам +7 495 777 17 17 (если вы из Москвы) или 8 800 700 91 00 (из любого региона).
есть хотя бы один круглосуточный телефон. срочно нужна помощь
Уважаемая Наталья, для частных лиц (24/7): +7 495 777-17-17, +7 495 721-91-00.
Почему в единственном в нашем городе(Саратовская область,г.Энгельс,площадь Ленина,4) банкомате Райффайзенбанка нет функции внесения наличных средств?
Уважаемая Ирина, вы можете внести наличные в банках-партнерах:
— Открытие;
— Газпромбанк;
— Росбанк;
— Московский Кредитный Банк.
Здравствуйте! Сколько стоит услуга — аккредитив для купли-продажи земельного участка за 550000р.?
Уважаемая Надежда, если сумма аккредитива ниже 1 млн рублей, для Москвы и Московской области стоимость составит 3 500 рублей, а для других регионов – 2 000 рублей.
Здравствуйте я у вас заказала карту вчера сказали что сегодня привезут и до сих пор нет не от курьера звонка может быть что меня обманули
Уважаемая Людмила, как правило, еcли курьер задерживается или возникли накладки при доставке карты банк сообщает клиенту о сдвиге сроков и согласует новое время и дату. Рекомендуем вам самостоятельно связаться со службой поддержи Райффайзенбанка по телефонам +7 495 777 17 17 (если вы из Москвы) или 8 800 700 91 00 (из любого региона) и уточнить этот вопрос у менеджера.
Заказал копию кредитного договора.Прошел месяц.Ответ не пришёл
Добрый день! Скажите пожалуйста, я оплатила товар в интернет-магазине, а потом уже увидела отзывы, что это мошенники! счет находится в вашем банке, оплату произвела через сбербанк онлайн, и уже зафиксировали мое обращение к ним. Скажите пожалуйста, возможно ли как то вернуть мне мои средства? или подскажите пожалуйста, как я могу исправить ситуацию?. буду благодарна.
Уважаемая Армина, вам необходимо связаться со службой поддержи Райффайзенбанка по телефонам +7 495 777 17 17 (если вы из Москвы) или 8 800 700 91 00 (из любого региона) и сообщить о случившемся специалисту.
Уважаемая Валентина Александровна, в Райффайзенбанке возможно обслуживание клиентов фонда НПФ «Сафмар», в том числе и подготовка документов для передачи в фонд на исполнение.
Инн*********, р, сч ******************, ялта, Крым, ООО *************г. Директор ********* подтвердите перевод денег ****** руб по счету ****** и ****** от 15 января 2020г
Уважаемая Елена, во избежание несанкционированного использования информации о реквизитах и расчетных счетах компании мы опубликовали ваш вопрос без конкретных данных.
Что касается непосредственно вопроса — запросить информацию по любым операциям по расчетному счету вы можете в службе поддержки клиентов Райффайзенбанка по телефону +7 495 777 17 17.
Добрый день! Хотела бы узнать, могу ли я получить валюту в вашем банкомате?
Уважаемая Алла, через банкоматы Райффайзенбанка вы можете снимать наличные в рублях, долларах или евро.
вчера позвонили из вашего банка о б положительном одобрении мне кредита на 5000000 руб.
обращался от меня ООО Гарант финанс, хотелось бы узнать дальнейшие действия по получению крае
Уважаемый Валерий Иванович, не вполне ясен ваш вопрос. Если вы не лично обратились в банк для получения кредита, то такая схема получения средств оставляет сомнения.
В любом случае, рекомендуем вам связаться со службой поддержки клиентов Райффайзенбанка по телефону +7 495 777 17 17.
Дозвониться практически невозможно. Потеряла 2 часа!
Вы можете связаться с менеджером Райффайзенбанка по номеру +7 495 777 17 17 или в социальных сетях:
— Твиттер — @Raiffeisen_Ru
— Telegram — @RaiffeisenbankBot
— Instagram — @raiffeisenbank_rus
— vk.com — @raiffeisenbankrus
— Facebook — @raiffeisenbankrus
Здравствуйте, для перевода денег по наследству из Германии, я открыла валютный счет в Вашем банке. Требуется указать номер телефона банка. Какой телефон мне указывать?
Спасибо.
Владлена, здравствуйте. В реквизитах банка указана следующая информация телефон/факс: +7495 721 9900 и +7495 721 9901.