Робот звонит на телефон
Конструктор телефонных роботов
Создать робота
Робот одновременно звонит сотням клиентов
Менеджерам по продажам больше не надо первично обзванивать клиентов, этим займется робот
До 200 звонков в минуту
Минута работы робота в среднем по рынку в 2 раза дешевле работы оператора
Менеджерам попадают только теплые клиенты
Которые готовы общаться
Робот не разговаривает с автоответчиками
Он сразу прерывает разговор и экономит деньги на связь
Звонит, отправляет СМС и сообщения в мессенджеры
Робот берет на себя рутинные задачи бизнеса
Предлагает товар или услугу
Напоминает
Проводит опросы
Отвечает на входящие звонки
Обзванивает клиентов, отправляет СМС и сообщения в мессенджеры
Робот берет на себя рутинные задачи бизнеса
Распознает речь клиента даже при плохой связи
Благодаря технологии VoiceKit. Мы разработали ее под нужды банка и используем в ежедневной работе
Вся информация о звонках поступает в CRM
Сервис можно интегрировать с любой CRM, например amoCRM и Битрикс24
Конструктор для малого бизнеса
Соберите телефонного помощника всего за несколько часов
Записывайте свой голос или воспользуйтесь нашим синтезом речи
Освоить интерфейс можно без специальной подготовки
Собирайте разных роботов в одном месте
Легко собрать робота по готовым скриптам и шаблонам
Для этого не нужно быть профессиональным разработчиком
Интерфейс разработки сценария
Настройте, как именно будет вести себя робот во время разговора: например, в случае отказа клиента или брошенной трубки. Используйте для этого готовые сценарии или напишите свой
Бот для звонков на телефон
Телефонный бот – это простое, но эффективное решение для самых разных компаний. Его работа обойдется в несколько раз дешевле услуг квалифицированного оператора, а количество звонков в минуту будет в разы больше. Подключить и обучить бота можно в компании МТТ уже в день обращения.
Наши менеджеры соберут сценарии, разработают скрипты и проведут анализ эффективности работы компании. Оставить заявку на подключение вы можете уже сейчас.
Что представляет собой телефонный бот и как он работает
Телефонный робот МТТ VoiceBox создан на основе сервиса синтеза и распознавания речи Yandex SpeechKit. Программа работает в автоматическом режиме. После выполнения простых настроек робот будет сам обзванивать клиентскую базу, принимать звонки, отправлять сообщения и собирать аналитику. Подключив бота, вы увидите, насколько быстрее и эффективнее будет происходить обработка всех звонков.
 |
Принцип работы бота прост и понятен. Он звонит по базе номеров и принимает вызовы, искусственный интеллект распознает речь и записывает все ответы, реагирует на слова по заданному алгоритму: продолжает общение, соединяет с сотрудником компании или отправляет SMS-сообщение.
Голосовой робот уже используют многие организации из разных сфер бизнеса: банки, логистические компании, медицинские центры, салоны красоты, станции ТО, интернет-магазины и, конечно, колл-центры. В какой бы отрасли вы не работали, мы интегрируем робота с вашей CRM-системой, обучим и настроим его.
Для каких звонков можно использовать бота
Телефонного робота можно использовать для самых разных задач компании. Он поможет автоматизировать:
Менеджеры нашей компании настроят все сами. Вам лишь нужно описать задачу, а мы предложим эффективные скрипты звонков и назовем стоимость решения.
В чем преимущества голосового робота МТТ VoiceBox
Сколько стоит голосовой робот?
Наши менеджеры смогут рассчитать точную цену услуги только после понимания задач бизнеса. На стоимость работы бота влияют объем входящего и исходящего трафика, количество сообщений, охват рассылки, использование функции синтеза и распознавания речи. Примеры записей, приблизительную цену и эффект от внедрения услуги вы можете посмотреть на странице VoiceBox.
Подключите робота VoiceBox МТТ прямо сейчас Создавайте скрипты обзвона в удобном приложении 
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как понять: нужен ли нашей компании голосовой робот?
Если вы часто взаимодействуете с клиентами по телефону, то бот сможет исключить пропущенные вызовы, автоматизировать звонки, ускорить работу колл-центра или клиентской службы. Оценить эффективность бизнеса вам помогут менеджеры МТТ. Свяжитесь с нами, и мы подберем оптимальное решение.
Может ли робот озвучить наш текст?
Да. Все тексты прописываются во время настройки скрипта. Вы можете записать его самостоятельно или воспользоваться услугами профессиональных дикторов.
Может ли робот управлять SMS-рассылкой?
Да. Вам нужно лишь записать текст сообщения и добавить отправку SMS в скрипт искусственного интеллекта.
Что эффективнее: использование робота или e-mail и SMS-рассылка?
Конверсия роботизированных звонков в среднем составляет – 2%, SMS-рассылки – 0,5%, e-mail сообщений – около 0,1%.
Могу ли я подключить робота только для решения отдельных задач?
Менеджеры компании МТТ подбирают решения индивидуально для каждого клиента. Вы можете выбрать только тот пакет услуг, который вам нужен, и не переплачивать за лишние опции.
Робот на связи. Как избавиться от телефонного спама
О борьбе со спамом я задумался после бесконечной череды звонков с рекламой кредитов, курсов английского языка и прочих уникальных предложений. Последней каплей стали два ночных звонка от роботов.
Я добавлял абонентов в черные списки, устанавливал приложения для фильтрации звонков и даже отправлял жалобы в ФАС — перепробовал уйму способов избавиться от спама и нашел действительно работающий. За последние полгода я не получил ни одного рекламного звонка.
Прежде чем перейти к подробностям, замечу, со спамом проще всего бороться на Android-смартфонах, но советы из этой статьи также помогут обладателям iPhone и даже обычных «звонилок».
Как спамеры узнают телефонные номера
Скорее всего, вы, сами того не подозревая, уже согласились на рекламные звонки от нескольких десятков компаний. Разрешение на получение рекламы можно найти в самых разных документах, от лицензионных соглашений онлайн-сервисов, до программ лояльности в магазинах.
Как правило, пункт вроде «Присылать мне рекламные материалы» отмечается галочкой или подписью.
Закон прямо запрещает рекламу без согласия абонента
От попадания в незаконную рекламную базу не защищены даже те, кто никогда не «светил» номер. Даже телефон, который использовали только для регистрации юридического лица и открытия банковского счета, может попасть в рекламную базу. Громкие скандалы с утечкой банковских и государственных баз данных случаются довольно регулярно.
Защититься от подобных утечек фактически невозможно: любой номер может тем или иным путем попасть в базу недобросовестных рекламщиков.
Как избавиться от рекламных звонков
Первое, что можно сделать, получив нежелательный рекламный звонок, четко обозначить, что вы не давали согласия на рекламу. Не стоит говорить ничего, что хоть отдаленно похоже на проявление интереса.
Эти способы помогут, если вам звонят из крупной компании, которая дорожит репутацией. С недобросовестными рекламщиками-спамерами бороться сложнее.
Способ первый, юридический
На основании закона «О рекламе» можно пожаловаться на незаконную рекламу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Проблема в том, что правильно составить такой документ и собрать необходимые доказательства может быть довольно сложно.
На Android можно установить удобное приложение. Владельцы других устройств могут отправить данные о спаме на почту сервиса и получить инструкцию по дальнейшим действиям.
В приложении достаточно один раз заполнить несколько полей с персональными данными: почтовый адрес, фамилия, имя и отчество, телефон. Оно самостоятельно создаст юридически грамотное заявление.
Фрагмент шаблона заявления из приложения РосСпам
Еще понадобится фотография согласия на запрос данных от мобильного оператора. Это документ, который позволит ФАС получить от оператора подтверждение того, что вы действительно получили рекламный звонок или сообщение. В приложении есть образец, его нужно переписать на чистый лист, подписать, сфотографировать и загрузить в РосСпам.
После остается лишь дождаться рекламного сообщения и получить доказательства — запись звонка или скриншот SMS с рекламой. Записать звонок придется самостоятельно. Для этого я использовал одно из приложений для записи звонков из Google Play, но подойдет встроенный диктофон и громкая связь. Одним из первых звонков, что я записал, стала реклама курсов английского языка от одной известной компании.
Заполнив все поля и приложив запись разговора, я отправил email, который сгенерировало приложение, на почту территориального отделения ФАС и стал ждать.
Получив жалобу, ФАС уведомляет по электронной почте о каждом этапе, который проходит заявление. На рассмотрение отведено до 30 дней, но, получение данных у оператора занимает больше времени и срок продлевают. Так произошло и в моем случае.
Как правило, рассмотрение обращения о телефонном спаме затягивается на срок до трех месяцев. О продлении срока сообщают в отдельном документе
Если заявление заполнено без ошибок, а запись четкая и не вызывает сомнений, то ФАС обращается в суд и начинается дело об административном правонарушении. Вы узнаете об этом из еще одного электронного письма.
К сожалению, разбирательство может затянуться. Например, суд обязан уведомить ответчика — компанию, которая позвонила вам с рекламным сообщением, о начале дела. В моем случае этого не сделали вовремя, поэтому рассмотрение дела снова отложили.
Рассмотрение дела могут продлить еще раз, уже в суде
На рассмотрение этого дела ушло полтора года, за это время я отправил еще более 50 жалоб, но до логического завершения дошли только три из них.
Решение суда о наложении штрафа за незаконную рекламу
Курсы английского языка заплатили крупный штраф в пользу государства, во втором и третьем случаях дело закончилось предупреждением ответчику.
Когда административное разбирательство завершено, можно обратиться в гражданский суд и уже самостоятельно попытаться получить компенсацию за неправомерное использование личных данных и моральный ущерб. Но тогда понадобятся веские доказательства того, что реклама действительно причинила вред, например, вы перенервничали и попали в больницу.
Отправка жалоб — это способ, верный с точки зрения закона, но долгий и не особенно действенный. Звонки от спамеров продолжаются, а отправленные жалобы застревают на разных этапах судопроизводства.
Зато так можно получить моральное удовлетворение от осознания, что спамеры наказаны и принести пользу обществу. Чем больше жалоб на рекламу попадет в суды, тем быстрее проблемой займутся на государственном уровне.
Способ второй, технический
Я безуспешно пробовал использовать черный список контактов, но блокируя один номер, я тут же получал звонок с другого, отличающегося на одну или две цифры.
Чуть лучше работают опции, которые предлагают мобильные операторы: автоопределители рекламных звонков или антиспам-фильтрация звонков. Подобные услуги есть у всех крупных операторов, но они оплачиваются отдельно от тарифа.
Полноценную фильтрацию предлагает МТС, другие операторы определяют, кто звонит и предлагают пользователю самому решить, отвечать или нет. Теле2 и Билайн, могут бесплатно блокировать рекламные SMS.
Еще один способ технической борьбы со спамом — приложения-определители номера: Truecaller, Getcontact, NumBuster и многие другие. Они есть и в Google Play, и в Apple Store. Такие приложения либо предупреждают о спаме прямо во время вызова, либо не пропускают звонок вообще.
Лишь некоторые приложения, доступные в Google Play по запросу «антиспам»
В то же время, эти приложения используют данные из телефонной книги и потому могут быть небезопасны. Многие из них буквально зарабатывают на том, что собирают и продают базы телефонных номеров. Например, Truecaller передает компаниям партнерам информацию о звонках, онлайн-сервисах, социальных сетях и сторонних API, которые использует абонент.
Пользовательское соглашение Truecaller позволяет компании делиться личными данными пользователей с рекламными компаниями
Получается замкнутый круг: используя приложение для блокировки спама, рискуешь, что вся твоя телефонная книга попадет в свежие базы спамеров после перепродажи сервиса или утечки данных.
Способ третий, действенный
Главное отличие этого приложения от других определителей номеров заключается в том, что данные из него не утекают к сторонним компаниям. А у Google и так есть доступ к вашей телефонной книге, ведь Android автоматически синхронизирует ее с облаком.
Раньше это приложение работало только на фирменных смартфонах Google из линеек Nexus и Pixel, но с недавних пор его можно установить на самые разные устройства.
Чтобы заработала фильтрация звонков, придется принять участие в бета-тестировании приложения. Нужная кнопка расположена на странице приложения в Google Play. Она активирует опцию «фильтровать спам-вызовы» в настройках уже установленного приложения, как на скриншоте.
Бета-тест — скорее формальность, ошибок или сбоев в работе приложения я не замечал. Управление понятное, интерфейс простой, хотя список контактов и не самый удобный.
Если звонок поступает с номера, который принадлежит спамерам, пользователь его даже не заметит: приложение не пропустит входящий сигнал. Узнать, что вам звонили с рекламным предложением, можно будет из истории звонков: там появится номер с отметкой «Заблокировано».
Для iPhone не существует такого же удобного штатного решения проблемы спама. Все доступные для скачивания в AppStore приложения-определители номера принадлежат сторонним разработчикам.
Спамеров можно заблокировать вручную, добавляя номера в черный список.
Также можно запретить вызовы с неизвестных номеров через меню Настройки — Телефон. Эта опция заглушит все звонки от номеров, не входящих в список контактов, кроме тех, кому вы сами недавно звонили.
Конечно, такой метод не подходит для рабочего номера, на который звонят клиенты или малознакомые коллеги.
Вместо заключения
В США существует National Do Not Call Registry — буквально, «Национальный реестр “Не звоните”». Это база номеров тех, кто не хочет получать рекламные звонки и сообщения. Рекламные агентства и телемаркетинговые компании не имеют права звонить таким абонентам.
Пока же остается пополнять черные списки, устанавливать приложения-определители и отправлять жалобы в ФАС. Возможно, это приблизит решение проблемы телефонного спама на государственном уровне.
Если вам хочется помочь привлечь внимание к проблеме телефонного спама на государственном уровне, отправляйте жалобы в ФАС при помощи сервиса Росспам. Это не займет много времени.
Приложения для определения и блокировки нежелательных вызовов, могут передавать данные о ваших контактах спамерам. Изучите лицензионное соглашение перед установкой приложения.
Отдавайте предпочтение решениям для блокировки спама от крупных компаний, которым вы уже доверяете свои данные.
Сервис голосовых рассылок
Звонобот
Стоит в несколько раз дешевле оператора.
Голосовой робот обзвонит 1000 клиентов за пару минут.
Холодные продажи 
Делайте холодные автообзвоны и получайте тёплых клиентов
— Бот представляет продукт или услугу
— Переводит звонок на менеджера или отправляет смс
Опросы 
Проводите опросы без колл-центра и менеджера
— Бот опрашивает участников
Приём данных 
Принимайте заказы, записывайте на приём и собирайте данные
— Робот напоминает о приёме
— Передаёт в систему
Уведомления 
Информируйт об акциях, новостях и доставке заказов автоматически
— Автоинформатор информирует о событии: доставке заказа, акции, начале вебинара
— Клиент совершает действие
Нет базы для автодозвона клиентов?
Мы подскажем, что делать!Зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите консультацию от персонального менеджера
Мы настроим все сами
Вам останется только получить прибыль. Просто опишите свою задачу, и наши специалисты предложат самый эффективный скрипт. Узнайте стоимость решения прямо сейчас.
Как работает сервис
Звонит по базе номеров либо принимает звонки
Искусственный интеллект распознаёт речь и записывает все ответы
Реагирует на слова по заданному алгоритму: продолжает общение, соединяет с менеджером или отправляет SMS
Выберите свою сферу бизнеса и узнайте, как применить в ней голосовые рассылки Zvonobot
Средняя стоимость 1 автозвонка – 90 копеек
Экономьте на колл-центре от 2000 рублей за 1 базу и получайте горячие лиды по самой низкой цене (от 7 рублей).
Увеличьте вовлечённость клиентов в разговор. Бот инициирует диалог, распознает речь и отвечает согласно сценарию – это повысит эффективность звонков.
Персонализация и доступная статистика
Вы можете создавать собственные сценарии с использованием голосового меню (IVR), автоматически получать данные и отчёты от сервиса в удобном для вас приложении.
Интеграция по открытому API
Подключите телефонного бота к своей системе
и Звонобот сможет решать сложные задачи
Позвонит клиенту после попадания его карточки в CRM в определённый этап сделки.
Позвонит, как только заказ поступит в пункт выдачи.
Сверит номер с базой контактов и обратится по имени-отчеству.
Сообщит о графике работы магазина, проверит и скажет, есть ли товар в наличии и какие проходят акции.
Интеграция по открытому API
Подключите телефонного бота к своей системе
и Звонобот сможет решать сложные задачи
Позвонить клиенту после попадания его карточки в CRM в определённый этап сделки
Сверит номер с базой контактов и обратится по имени-отчеству
Позвонит, как только заказ поступит в точку выдачи
Сообщит о графике работы магазина, проверит и скажет, есть ли товар в наличии и какие проходят акции
Первые 20 звонков — за наш счёт
Дарим бесплатные автообзвоны после регистрации.
Протестируйте рассылку голосовых сообщений, не тратя ни копейки
Средняя стоимость автозвонка — 0,9₽
Посчитайте, сколько сэкономите на колл-центре
Остались вопросы? Позвоните нам!
Ответы на популярные вопросы
Сколько стоит автообзвон с помощью Zvonobot? ×
0,063 рубля за секунду. Вы платите только за время разговора голосового бота с клиентом. Если клиент принял автозвонок и повесил трубку через 30 секунд, вы заплатите 1,9 ₽, не взял трубку — не заплатите ничего.
Сервис автообзвона может озвучить мой текст? ×
Да. Тексты вы прописываете во время настройки скрипта. Звонобот озвучит его мужским или женским голосом на выбор. Можно прослушать аудиоролики в разном исполнении и выбрать лучший голос.
Какой процент клиентов догадывается, что звонит голосовой робот? ×
Сервис распознают лишь 5%, если скрипт учитывает большинство ответов и ролики записаны диктором. Скрипт бесплатно помогут составить наши менеджеры. Запись роликов можно заказать у наших дикторов.
Сколько времени занимает настройка голосовой рассылки и запуск? ×
3 минуты занимает настройка простой рассылки вроде «приходите на скидки 50% до пятого числа». Более сложные сценарии настраиваются дольше.
Запуск голосовой рассылки происходит через 5-30 минут после того, как вы нажали «запустить». Это время нужно нам на модерацию голосовой рассылки — проверки её содержания на легальность. Также рассылку можно запланировать заранее, и она начнётся в указанные вами день и час.
С какой скоростью Zvonobot обзванивает базу? ×
Максимальная скорость — 300 000 автозвонков в час. При желании вы можете снизить скорость авто рассылки, выбрав нужную в настройках.
Что эффективнее: пользоваться Zvonobot или
отправлять СМС/e-mail? ×
Применить Zvonobot. Средняя конверсия СМС-рассылок 0,5%, e-mail-рассылок 0,1%, звонков — 2%.
Робот может отправлять СМС? ×
Да. Вам нужно лишь добавить отправку СМС в скрипт робота и указать текст. Пример: робот заканчивает речь вопросом «вам интересно данное предложение?» и отправляет СМС со ссылкой на сайт тем, кто ответил «да».
Обзвонить 1500 номеров юридической компании за 20 мин
3 985 ₽
Затраты на автообзвон
1500
База контактов
32 ₽
Средняя цена лида
121
Лиды, приведённые роботом
Настроить систему напоминаний о заказе и заработать 1 790 000 руб
0,55 ₽
Стоимость звонка о поступлении заказа
1,64 ₽
Стоимость повторного звонка
128 505 ₽
Затраты на голосовые рассылки в месяц
1 790 000 ₽
Увеличение месячной выручки
Отзывы о нашем сервисе
Крайне рекомендую данный сервис для компаний, где нужно провести быструю квалификацию номеров телефонов так, чтобы сильно не напрягать своих драгоценных операторов. Люди дорогой ресурс и, на мой взгляд, лучше им доверить серьезную работу.
Я проводил обзвон для компании, которая занимается покупкой картона, пластика и другого вторсырья.
Екатерина Савина
Директор по развитию
Давно работаю с сайтом автозвонков, попадались, как и хорошие, так и плохие. Но сильно смущали цены: самый дешевый автозвонок начинался от 3 рублей – из-за этого, даже при удачных прозвонах, редко удавалось окупиться полностью. Знакомый посоветовал Звонобота – голосовая рассылка – и я решила попробовать. Настраивается все очень легко, один звонок стоит в среднем 90 коп. и посекундная тарификация. Много информации в блоге. Работа по договору по желанию, Что преимущество для пользователя. Теперь никакие другие рассылки по номерам абонентов мне больше не нужны. Отличный рассыльщик для привлечения клиентов и целевой аудитории.
Андрей Зарипов
Маркетолог
Запускали рассылку роботом для рекламы совместно с рассылкой по почте интернет-магазина косметики. Мы смогли быстро протестить 5 гипотез и выделить для себя эффективные механики, благодаря которым CTR в заказ увеличился в 2 раза. Будем дальше увеличивать продажи. Созвоны получились недорогие – окупили все затраты на 300%! Прослушивали все сообщения клиентов.
В понедельник будем тестировать холодный прозвон через ZVONOBOT, а я уже готов написать хороший отзыв
И не потому что их основатель Ринат Шамсиев был моим трекером в акселераторе ФРИИ, а потому что техническая поддержка — огнище.
Саппорт делает всё, чтобы решить твою проблему, а не чтобы ты отвалил. Это просто невероятно после ужасного саппорта amoCRM, с которыми я общаюсь по телефону почти каждый день.
Просто ВАУ, реально. Хочу быть похожим в «Варежке», когда мы наймем отдельного саппорта. Сейчас на «вау» у нас просто сил не хватает, за что клиентов прошу простить. Это временно.
При регистрации дарим тестовые звонки
Убедитесь в качестве рассылок Звонобота, не пополняя счёт