Горячая линия Росгосстрах банка
Росгосстрах банк является одним из крупнейших и известнейших коммерческих банков в нашей стране. Он существует на рынке довольно продолжительное время. Насчитывается 42 тысячи клиентов банка—юридических лиц и около миллиона физических, 220 отделений банка в 136 населенных пунктах. Помимо информирования специалистами в многочисленных офисах о деятельности банка и актуальных предложениях можно узнать по телефону горячей линии или так называемому контакт центру Росгосстрах банка.
По горячей линии Росгосстрах банка можно узнать информацию по счету, вкладу или карте, о задолженности по кредиту и пенсии. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Росгосстрах банка
Горячая линия для юридических лиц
У банка есть два номера для вопросов клиентов.
Первый номер для звонков клиентов из разных регионов страны, а второй для проживающих в Москве и Московской области.
Горячая линия по кредитным продуктам
Эти два номера едины для корпоративных клиентов и физических лиц. В случае необходимости звонки перераспределяют между компетентными сотрудниками разных отделов. Например, вопросы о кредитах–кредитному отделу и так далее.
Стоимость звонка
Звонки в контакт центр Росгосстрах банка бесплатны для всех клиентов, независимо звонят они с домашнего номера или с мобильного какого-то конкретного оператора связи.
Альтернативные каналы связи
На сайте Росгосстрах банка существует возможность оставить заявку на консультацию. Для этого необходимо перейти на сайт www.rgsbank.ru в раздел заявка на консультацию. Там необходимо оставить свои персональные данные—имя, фамилию и телефон, а так же регион проживания и обслуживания. Выбрать тему консультации из представленных, в поле тест консультации ввести свой вопрос, а так же нужно определиться с тем, какой ответ будет предпочтителен. Это может быть звонок на телефон в удобное время или письменный ответ на почту.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на горячую линию клиент может получить информацию о работе с мобильным банком и особенностях его подключения, о типах кредитных карт доступных для клиентов на данный момент, страховых продуктах банка, адресах банкоматов в разных регионах.
Иногда, оказываясь в другом городе требуется найти ближайший банкомат Росгосстрах банка, а актуальной информации нет. В этом случае достаточно позвонить на горячую линию.
В каких случаях поддержка не поможет?
Если требуется информация об обслуживании по тому или иному направлению деятельности банка, то понадобятся паспортные данные, номер договора с банком и кодовое слово. Без этих данных специалист не сможет оказать помощь клиенту и необходимо обратиться в ближайший офис.
Время ожидания ответа и компетентность операторов?
Банк ценит своих клиентов поэтому старается оказывать по максимуму дистанционное обслуживание. Посетив сайт банка клиенты могут ознакомиться с актуальными предложениями, а задать свои вопросы и получить уточнения, они могут позвонив оператору. Время ожидания на линии до десяти минут.
Отзывы о горячей линии
По мнению клиентов горячая линия Росгосстрах банка работает достаточно эффективно. Клиентам удобно не выходя из дома или не покидая рабочее место получать актуальную информацию. Спорные вопросы возникающие время от времени быстро решаются сотрудниками банка и руководством.
РГС Банк
Продукты банка
Популярные предложения банка
\n \n»,»content»:»\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435.»>’ >
Особые условия
Особые условия
Особые условия
Особые условия
Особые условия
Особые условия
возможность дистанционного открытия вклада с помощью карты, доставленной курьером
Особые условия
вклад открывается клиентам при условии одновременного оформления продуктов «Помощь на дороге», «Мой дом», договора накопительного и/или инвестиционного страхования жизни
Особые условия
возможность дистанционного открытия вклада с помощью карты, доставленной курьером
Особые условия
без подтверждения дохода
обеспечение не требуется
Категория заемщика
Возраст
Стаж работы
требуется подтверждение дохода
Категория заемщика
Возраст
Стаж работы
требуется подтверждение дохода
обеспечение не требуется
Категория заемщика
Возраст
Стаж работы
без подтверждения дохода
Категория заемщика
Возраст
Стаж работы
без подтверждения дохода
Категория заемщика
Возраст
Стаж работы
требуется подтверждение дохода
срок рассмотрения до 1 дня
Категория заемщика
Возраст
Стаж работы
\n \n»,»content»:»\u0420\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043f\u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0443 \u2015 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438.»>’ >
О банке
Информация
РГС Банк (ПАО «РГС Банк», ген. лиц. Банка России № 3073, основан в 1994 г.) — единственный в России банк для автомобилистов и компаний из сферы автобизнеса, полностью ориентированный на данный сегмент.
Кардинально сменив бизнес-стратегию в 2019 году, банк планирует уже к 2022 году войти в топ-15 банков на рынке розничного кредитования и стать лидером по выдачам автокредитов.
Сегодня РГС Банк внедряет экосистему с широким ассортиментом банковских, инвестиционных, страховых и сервисных решений, которые могут понадобиться клиенту на любом этапе владения автомобилем. Особый акцент делается на цифровой трансформации бизнеса и развитии онлайн-каналов оформления банковских продуктов в «один клик».
Наиболее значимые результаты в рамках реализации новой бизнес-стратегии достигнуты в ключевом направлении развития: по итогам 1 полугодия 2020 РГС Банк вошел в ТОП-5 на рынке автокредитования по объему выдач.
Клиентами банка на 01.11.2020 являются более 1 млн частных клиентов и 4 тыс. компаний из сферы автобизнеса. Свыше 700 отделений и точек продаж банка открыты в 64 регионах России, клиентам доступны более 100 тыс. банкоматов и терминалов собственной и партнерской сети. К сотрудничеству подключились более 2,8 тыс. дилерских центров по всей стране.
Рейтинги кредитной организации подтверждены ведущими российскими рейтинговыми агентствами (Эксперт РА — «ruBBB+») и СМИ. Банк при этом имеет высокий запас ликвидности и достаточности капитала, входя в состав группы Банка «ФК Открытие».
Контакты
РГС Банк
Финансовый рейтинг
\n \n»,»content»:»\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.»>’ >
Народный рейтинг
Справка Банки.ру
ПАО «Росгосстрах Банк» (ПАО «РГС Банк») – крупный по размеру активов столичный банк. Основные направления деятельности – обслуживание и кредитование юридических и физических лиц, привлечение средств населения во вклады, а также операции на денежном рынке. Ресурсная база достаточно хорошо диверсифицирована межбанковскими средствами, вкладами физлиц, средствами корпоративных клиентов и собственным капиталом.
Банк был зарегистрирован ЦБ РФ в сентябре 1994 года под наименованием «Финтрастбанк» (АОЗТ).
Через год был переименован в АКБ «Русский межрегиональный банк развития» (Русь-Банк).
С декабря 2004 года банк является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.
В 2006 году банк сменил полное наименование на Закрытое акционерное общество «Русь-Банк», а в ноябре 2007 года организационно-правовая форма изменена на открытое акционерное общество (ОАО).
В декабре 2007 года Русь-Банк купил екатеринбургский банк «Драгоценности Урала», позднее переименовал его в «Русь-Банк Урал», а в январе 2010 года завершил процедуру его присоединения.
Осенью 2011 года Русь-Банк вновь сменил название – на «Росгосстрах Банк» (сокращенно – РГС Банк), а в апреле 2015 года организационно-правовая форма была изменена на ПАО. При этом еще до смены названия банк уже длительное время сотрудничал со страховой компанией «Росгосстрах» и входил в состав одноименной группы компаний.
В конце 2016 года на рынке появилась информация о готовящейся сделке по объединению группы «Открытие» и группы «Росгосстрах». По расчетам участников сделки, объединение должно было позволить создать крупнейшую частную финансовую группу с активами более 4 трлн рублей и клиентской базой, насчитывающей 50 млн человек.
В середине июня 2017 года ФАС одобрило ходатайство о приобретении «Открытие Холдингом» 75% Росгосстрах Банка.
С 29 августа 2017 года основным инвестором банка «ФК Открытие» стал Банк России. В банк была назначена временная администрация, в состав которой вошли сотрудники ЦБ и УК «Фонд консолидации банковского сектора».
Уже в сентябре 2017 года банк «ФК Открытие» раскрыл информацию, что в самом конце августа приобрел 60,5% акций Росгосстрах Банка, а чуть позже увеличил долю контроля до 85%. Также в начале сентября «ФК Открытие» получил полный контроль и над компаниями, которые владеют акциями страховой компании «Росгосстрах»: в ЕГРЮЛ были внесены записи о том, что банку «ФК Открытие» принадлежит 99,01% в ООО «РГС Активы» и 99,95% в ООО «РГС Холдинг».
В феврале 2018 года глава банка «ФК Открытие» Михаил Задорнов сообщил о принятии решения об объединении банков «ФК Открытие», «Траст», Бинбанка и Росгосстрах Банка, отметив, что процесс будет длительным.
В 2019 году Росгосстрах Банк объявил о смене бизнес-стратегии. Было объявлено о планах по созданию крупного прибыльного банка в рамках группы «Открытие» с фокусом на привлечение и комплексное обслуживание автолюбителей и компаний из сферы автобизнеса. К 2022 году кредитная организация запланировала войти в топ-15 банков на рынке розничного кредитования с долей рынка в 2% и стать лидером на российском рынке по выдаче автокредитов, заняв 10% рынка автокредитования. При этом глава банка «ФК Открытие» и председатель совета директоров Росгосстрах Банка Михаил Задорнов сообщил, что «Открытие» планирует продать часть акций дочернего РГС Банка в 2022 году.
В июне 2019 года РГС Банк увеличил уставный капитал на 68% – до 3,48 млрд рублей. Увеличение состоялось путем размещения дополнительной эмиссии обыкновенных акций банка по закрытой подписке в пользу банка «ФК Открытие».
В марте 2020 года уставный капитал РГС Банка был вновь увеличен – на 70%, почти до 6 млрд рублей. Увеличение произошло за счет размещения дополнительной эмиссии обыкновенных именных акций. Бумаги были размещены 4 марта 2020 года по закрытой подписке в пользу банка «ФК Открытие».
На 1 августа 2021 года объем нетто-активов банка составил 135,6 млрд рублей, объем собственных средств – 19,0 млрд рублей. За январь – июль 2021 года кредитная организация демонстрирует убыток в размере 2,0 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
8 филиалов;
59 операционных офисов;
19 дополнительных офисов.
Кредитная организация использует офисы стратегического партнера – страховой группы «Росгосстрах»* – для продвижения своих услуг.
Владельцы:
ПАО «Банк «ФК Открытие» – 97,85%;
ПАО СК «Росгосстрах» – 2,15%.
Банк «ФК Открытие» в настоящее время полностью подконтролен Банку России, а также через группу компаний контролирует СК «Росгосстрах».
Совет директоров: Михаил Задорнов (председатель), Дмитрий Левин, Роман Зильберман, Александр Пахомов, Алексей Токарев.
Правление: Алексей Токарев (председатель, президент), Марина Дембицкая, Лариса Павлова.
* Группа компаний «Роcгосстрах» основана в 1992 году как правопреемник Госстраха РСФСР. Согласно консолидированным данным по МСФО, на 30 июня 2021 года дочерними компаниями ПАО «СК «Росгосстрах» являлись ООО СК «Росгосстрах жизнь», ООО «РГС-Мед» (Сыктывкар), ООО «ЛегионКом» и ООО «УК «Легион». При этом само ПАО «СК «Росгосстрах», находясь под контролем Банка «ФК Открытие», состояло в группе компаний: Открытие Брокер, УК Открытие, НПФ Открытие, Открытие Факторинг, Открытие Капитал, Банк Точка и Балтийский лизинг.
Длительный период времени конечным акционером, контролировавшим группу, являлся участник российского списка Forbes Данил Хачатуров. В августе 2017 года группа перешла под контроль структуры ПАО «Банк «ФК Открытие», конечным акционером которой является Банк России.
Группа компаний ПАО «СК «Росгосстрах» располагает более чем 1,5 тыс. офисов по России и обслуживает свыше 12,9 млн клиентов в 83 регионах присутствия. Численность персонала группы составляла 50 тыс. сотрудников (с учетом страховых агентов).
По данным консолидированной отчетности по МСФО, совокупные активы ПАО «СК «Росгосстрах» на 30 июня 2021 года составили 190,9 млрд рублей, собственные средства – 49,2 млрд рублей, объем полученных страховых премий (брутто) за первое полугодие 2021 года составил 60,5 млрд рублей, чистая прибыль за этот же период – 1,5 млрд рублей.
Росгосстрах Банк в Москве
Открытое акционерное общество «Росгосстрах Банк»
Головной офис
г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
140 446 549 тыс. руб.
24 456 824 тыс. руб.
116 338 990 тыс. руб.
О банке Росгосстрах Банк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 3073
Дата регистрации Банком России: 05.09.1994
Основной государственный регистрационный номер: 1027739004809 (18.07.2002)
Уставный капитал: 11 123 075 500 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (16.04.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Росгосстрах Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Росгосстрах Банка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Росгосстрах Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Горячая линия Росгосстрах Банка
Горячая линия Росгосстрах Банка – помощник клиентов в решении проблем. Компания — крупнейшая корпорация России на рынке страхования. Коммерческий банк, принадлежащий страховщику, уже давно на рынке и зарекомендовал себя как надежную компанию с широким спектром услуг. Организация обслуживает порядка 42 000 юридических и 45 000 000 физических лиц. Для этого по всей стране действует более 200 офисов в 136 городах. И этим клиентам регулярно требуется поддержка или консультация специалистов. О то как быстро ее получить – расскажет Brobank.
Как позвонить на горячую линию Росгосстрах Банка
Предоставление информации об услугах и предложениях осуществляется сотрудниками в офисах или по телефону горячей линии.
Связь со специалистами РГС банка горячей линии осуществляется в круглосуточном режиме. К ним можно обратиться по любому вопросу – уточнить остаток по счету, кредиту или узнать о поступлении пенсионной выплаты.
Физические лица из любого региона России дозвонятся до операторов Росгосстрах Банка по бесплатному телефону горячей линии 8-800-700-40-40 или 8-800-200-09-00, жители Москвы и Московской области – по номерам +7 (495) 925-80-60 или +7 (495) 926-55-55. Для звонка с мобильного действует номер 0530. Для юридических организаций предусмотрены те же номера.
Операторы горячей линии Росгосстрах Банка работают со страхователями и гражданами, которые не являются клиентами Росгосстрах Банка. Консультанты рассказывают о выгодных предложениях и ориентируют граждан для последующего сотрудничества.
Для действующих клиентов, у которых произошел страховой случай, работает служба урегулирования ущерба: 8-800-200-99-77. Если решить проблему дистанционно невозможно, нужно обратиться в офис. К таким случаям относится передача документации, написание заявления или претензии. Адреса всех отделений указаны на официальном сайте. Там же указан режим работы и условия обслуживания клиентов.
Функционал сервиса
Иногда случается, что клиент не может самостоятельно разобраться с каким-то вопросом и ему необходима помощь специалиста банка. На горячую линию Росгосстрах Банка обычно звонят в следующих случаях:
Оказавшись в другом регионе, бывает сложно сориентироваться и найти устройство самообслуживания. В такой ситуации и пригодится сервис горячей линии.
Клиенты могут позвонить на горячую линию с разными вопросами. Сотрудники перенаправляют их при необходимости к профессионалам в узкой области. К примеру, информацию по кредитным продуктам грамотно изложит менеджер по продажам. Об остатке по счету или текущей задолженности по кредитному договору консультируют универсальные специалисты.
Звонок в техподдержку Росгосстрах Банка по номерам, начинающимся на 8-800… — бесплатен для клиентов вне зависимости от того, из какого региона России они звонят. Неважно, откуда звонит клиент и каким средством связи пользуется. Однако этот номер не работает для звонков из других стран, в этом случае придется звонить на городские номера телефонов.
Как создать запрос на обратную связь
Официальный портал кредитной организации содержит форму для заявки на обратную связь. Клиент заполняет данные для запроса на консультацию и дожидается звонка специалиста. Порядок оформления заявки:
Затем остается только выбрать удобный способ ответа – письмо на электронную почту или звонок в определенное время и ждать обратной связи от представителя банка.
Требования к клиенту
Специалисты готовы дать информацию по любому направлению сферы работы Росгосстрах Банка. Если клиент хочет узнать конфиденциальную информацию определенного финансового ресурса, оператор потребует предоставить:
Если клиент не может назвать эту информацию, специалист откажет в консультации по индивидуальным продуктам. В таком случае надо обращаться в офис банка.
Если клиент желает оставить жалобу, необходимо полностью заполнить форму обращения:
К форме прикрепляют электронно-цифровые документы, если это возможно. При наличии такой информации организация быстрее рассмотрит обращение и вынесет объективное решение.
Прежде чем отправить жалобу, надо тщательно проверить содержание и выразить согласие на обработку данных.
Голосовое меню
Электронное голосовое меню горячей линии Росгосстрах Банка предоставляет возможность выполнить следующие действия:
Преимущества горячей линии
Росгосстрах Банк стремится обеспечить максимально качественный сервис для своих клиентов. Обслуживание в удаленном режиме производится с предоставлением всех возможных удобств.
Информация о продуктах на сайте постоянно обновляется, поэтому пользователи всегда могут ознакомиться с актуальными предложениями. Бесплатная телефонная связь налажена, а сотрудники компетентны и дают подробные разъяснения.
Редко приходится долго ожидать на линии, обычно оператор отвечает в течение 3 минут.
О работе бесплатной горячей линии Росгосстрах Банка много положительных отзывов от клиентов. Сервис позволяет быть в курсе деятельности компании независимо от места нахождения. Удаленное обслуживание действует эффективно во всех направлениях информирования. Для решения спорного вопроса достаточно позвонить на выделенную линию. Нестандартные ситуации будут рассмотрены руководством организации.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 2
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь: