ростелеком мобильная связь телефон

Горячая линия Ростелеком

У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Компетентность операторов

Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.

Источник

Мобильная связь Ростелеком Москва

Несколько лет назад крупнейший российский провайдер Ростелеком выпустил свои услуги на рынке мобильной связи. Это произошло вследствие покупки компании “Теле2 Россия“. Теперь каждый желающий может приобрести сим-карту от оператора и пользоваться пакетами услуг на выгодных условиях.

Предлагаем подробно разобрать все тарифы, их особенности и преимущества.

О компании Ростелеком

ПАО “Ростелеком” является крупнейшим провайдером, предоставляющим свои услуги на территории России. Главная особенность компании в том, что она провела свои услуги даже в самые отдаленные точки страны. Таким образом, воспользоваться домашним интернетом или другими услугами можно даже в самых маленьких населенных пунктах.

На сегодняшний день клиенты Ростелекома получают доступ к следующим цифровым продуктам:

Мобильная связь, тарифы в Москве

Теперь предлагаем рассмотреть все тарифы мобильной связи, подключить себе которые могут все желающие жители Москвы и Московской области. Стоит отметить, что представители провайдера разработали широкую линейку предложения, сравниться с которой могут далеко не все операторы. Более того, тарифы для сим-карт присутствуют и в пакетных предложениях. Их мы разберем позднее.

Новая история

Целая история

Онлайн история

Семейная история

Онлайн история +

Интернет для устройств +

Бесконечная история

Тарифы с интернетом, ТВ и мобильной связью в Москве

Теперь рассмотрим тарифные планы Ростелекома, в которые, помимо сим-карты с мобильной связью, входят другие услуги компании. Такие предложения считаются гораздо более выгодными и привлекательными. Особенно для жителей столицы. Ознакомиться с ними можно в наглядной таблице, предложенной ниже.

Широкополосный интернет + мобильная связь

Широкополосный интернет + интерактивное телевидение + онлайн-кинотеатр + мобильная связь

Купить смартфон от Ростелекома

У ПАО “Ростелеком” есть собственный магазин, где можно приобрести множество устройств, включая мобильные телефоны. При этом на многие товары действуют скидки и акции. Например, в декабре 2020 года можно купить любой смартфон и получить наушники к нему в подарок. На сегодняшний день Ростелеком сотрудничает со следующими брендами:

Помимо телефонов, в магазине Ростелекома продаются аксессуары, домашние телефоны, товары для умного дома, телевизоры и роутеры. Перейти к интернет-магазину и ознакомиться с перечнем товаров можно по следующей ссылке: https://shop.rt.ru/.

Дополнительные возможности

Теперь предлагаем разобрать все дополнительные возможности, которые актуальны для мобильной связи Ростелекома. Для удобности разделим их по категориям.

Перенос минут, ГБ и SMS на следующий месяц

Поскольку сим-карты Ростелекома работают на базе оператора Теле2, у обеих компаний реализовано сохранение всех остатков пакетов на следующий месяц. Это значит, что не нужно торопиться потратить все услуги, чтобы оправдать абонентскую плату. Гигабайты будут перенесены на следующий расчетный период автоматически с 1 числа. Для этого не нужно подключать дополнительные опции и платить за них.

Безлимитные опции

Если в выбранный тариф не входит безлимитный трафик в некоторых приложениях, то можно подключить его отдельно. Для этого действуют следующие цены:

Дополнительные пакеты интернета

Если вам не хватило выделенного на месяц трафика, то можно докупить дополнительные гигабайты. Доступны следующие варианты:

Обмен минут на ГБ

Еще одна возможность расширить трафик в случае, если его не хватило, это выменять гигабайты за минуты звонков по следующим расценкам:

Конечно, такого количества трафика может не хватить, например, для просмотра видео или скачивания приложений. Однако это отличный вариант, если вам нужно срочно выйти в интернет для простых целей.

Пакеты минут на международные направления

Для осуществления исходящих вызовов на номера других стран необходимо подключить специальную опцию под названием “Простая география”. Ее абонентская плата составляет 2 рубля в день. При этом сами звонки будут оплачиваться отдельно. Цена каждой минуты зависит от конкретного государства, куда вы звоните:

Если вы подключили данную опцию, после чего отключили ее, то повторная активация будет стоить 30 рублей.

Дополнительные пакеты SMS

Если в тарифный план не входит пакет SMS или он уже был израсходован, то вы можете подключить дополнительный. Доступные варианты:

Городской номер без доплаты

На очереди отличный вариант для тех, кто ведет бизнес и хочет получить городской номер для приема звонков от клиентов. Приобрести прямой городской номер можно всего за 3 рубля в день. При этом комбинацию цифр клиент выбирает сам из предложенной оператором.

Преимущества мобильной связи от Ростелекома

Разберем несколько преимуществ, из-за которых многие клиенты выбирают именно сим-карту от Ростелекома. На сегодняшний день их перечень выглядит следующим образом:

Мобильное приложение

Управление услугами ПАО “Ростелеком” может осуществляться с помощью личного кабинета на официальном сайте. При этом все его функции были успешно реализованы и в бесплатном мобильном приложении. Установить его можно бесплатно по следующим ссылкам:

Как подключить в Москве

Если вы решили подключить один из тарифов, рассмотренных в нашей статье, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Полезные команды для телефона

Рассмотрим все полезные USSD-запросы, выполнение которых может пригодиться при использовании сим-карты Ростелекома. На сегодняшний день их полный список выглядит следующим образом:

Источник

Ростелеком мобильная связь телефон

Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору

Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS.

SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Активация SIM-карты:

Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.

Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.

Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.

Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.

Как узнать свой номер мобильного телефона:

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как изменить свой номер мобильного телефона:

Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.

Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».

В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.

Осуществить замену номера вы можете:

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.

PIN и PUK

PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.

PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:

**04*PIN*новый PIN*новый PIN#

Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.

Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:

**05*PUK*новый PIN*новый PIN#

Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.

PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.

При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.

При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.

Замена SIM-карты

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон

Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

В международном роуминге обращайтесь к нам по номеру +7 495 5395539. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам страны пребывания как звонок в Россию. Звонок на этот номер из международного роуминга с мобильного телефона Ростелекома — бесплатный. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты.

Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.

Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.

Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.

Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Смена владельца номера

Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.

Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.

Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.

Действующему клиенту необходимо:

Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:

Документы

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:

Проверка принадлежности номера Ростелекому

Для проверки принадлежности номера вашего собеседника Ростелекому наберите бесплатную команду *120*номер в 10-значном формате#.

Или отправьте бесплатное SMS-сообщение, содержащее 10-значный номер абонента, на номер 120.

Источник

Ростелеком мобильная связь телефон

Подключите к своему тарифу

Добавить Интернет

Если вдруг закончился трафик

Базовые услуги

Номер абонента при добавлении или удалении из списка должен начинаться с «8», «+7» или «7» и следующих 11 цифр.

Например: 114*1*87776665544# или 114*1*+787776665544# или 114*1*787776665544#

Звонки в другие города

Абонентская плата списывается с лицевого счета абонента за первые сутки в момент предоставления доступа к услуге и далее за каждые сутки, пока услуга активна у Абонента. При недостаточности средств для очередного списания абонентской платы, оказание услуги приостанавливается, до момента пополнения счета в сумме достаточной для списания абонентской платы. При пополнении счета, предоставление услуги автоматически возобновляется

Например: *117*+79ХХ ХХХ ХХ ХХ#

Стоимость каждой SMS в рамках услуги в домашнем регионе, в поездках по России и в международном роуминге соответствует стоимости одной смс в домашнем регионе сверх пакета согласно параметрам тарифного плана.

Отправленные SMS в рамках услуги не расходуют пакет SMS, включенный в тарифный план абонента или включенный в подключенный дополнительный пакет SMS.

<< rtData.REDIRECTION_SMS_oneTimePrice >> << rtData.AUTOANSWER_SMS_name >> << rtData.AUTOANSWER_SMS_shortDesc >> Установка автоответа На номер 117 отправить SMS с «текст автоответа» Отключение На номер 117 отправить SMS 117 с цифрой 0 Проверка статуса На номер 117 отправить SMS с цифрой 2 Стоимость подключения

Стоимость каждой SMS в рамках услуги в домашнем регионе, в поездках по России и в международном роуминге соответствует стоимости одной смс в домашнем регионе сверх пакета согласно параметрам тарифного плана.

Отправленные SMS в рамках услуги не расходуют пакет SMS, включенный в тарифный план абонента или включенный в подключенный дополнительный пакет SMS.

Заказ услуги возможен cамостоятельно в Едином личном кабинете, по письменному заявлению абонента при обращении в Офис продаж с паспортом, а также через системы самообслуживания:

В данном разделе размещена информация о закрытых опциях, подключение по которым и переход на которые в настоящее время не производится.

С 25 августа 2020 года закрывается возможность подключения к акции «Wink на год» на тарифных планах: «Семейная история» и «Общительный+».

Для подключенных абонентов условия Акции сохраняются до истечения срока акции.

Период активации промо-кодов для «семейных» тарифных планов до 28.02.2021 включительно.

При первом подключении 7 дней бесплатно, далее посуточная тарификация

При повторном и последующих подключениях бесплатный период не предоставляется.

Абонентская плата – 10 руб. в сутки.

Услуга доступна всем абонентам физическим лицам Ростелеком.

Управлять услугой можно с помощью USSD-команд:

В рамках услуги вы можете пользоваться подпиской «Оптимальная», которую предоставляет провайдер ООО «Мегого».

Для активации подписки после подключения услуги необходимо:

Просмотр доступен на любых устройствах: Телевизорах Smart TV, iPad или iPhone, смартфонах и планшетах Android и Windows, медиаплеерах и приставках Apple TV и Android TV.

В случае, если абонентом уже подключена подписка на сервис «MEGOGO», оплата которой происходит не с лицевого счета абонентского номера Ростелеком (например, с банковской карты абонента), услуга подключается и предоставляются две подписки на сервис. У пользователя сервиса «MEGOGO» может быть доступно одновременно несколько разных подписок. Управлять подпиской, которая оплачивается не с лицевого счета абонентского номера Ростелеком, а другими способами, можно на сайте сервиса «MEGOGO».

Маркетплейс bundly.rt.ru Контентные услуги для абонентов Ростелеком

Горы полезного и развлекательного контента в одном месте: кино, медитации, онлайн тренировки, любимые сериалы, спортивные программы, мультфильмы. Выбирай то, что тебе по душе и управляй подписками в едином личном кабинете или по SMS.

Для экономных есть Бандлы — пакеты услуг по сниженной цене. А для сомневающихся — тестовый период.

На маркетплейсе доступно как отдельное подключение подписок:

Условия использования сервиса:

Регистрация на маркетплейсе бесплатна и доступна только абонентам мобильной связи Ростелеком.

При регистрации у абонента создается личный кабинет для управления подписками.

Источник