Контакты
Почтовый адрес
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)
Телефоны
(495) 771-69-44
факс (495) 771-69-44 доб.133
(499) 236-16-07
Электронная почта
Руководитель
Гарнизонов Александр Анатольевич
Почтовый адрес
197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2
Телефоны
Электронная почта
понедельник – четверг
Пятница
Руководитель
Колобкова Лариса Алексеевна
Почтовый адрес
603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания)
Телефоны
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Тарасов Вячеслав Анатольевич
Почтовый адрес
620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304
Телефоны
+7 (343) 310-17-83
Часовой пояс: +2 часа
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Мороз Сергей Михайлович
Почтовый адрес
630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432
Телефоны
+7 (383) 227-07-95
+7 (383) 221-96-71
Часовой пояс: +4 часа
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Пашенцева Светлана Евгеньевна
Заместитель руководителя
Голубев Алексей Павлович
Почтовый адрес
680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, оф. 104 и 106
Телефоны
+7 (421) 242-06-31
+7 (421) 242-06-59
Часовой пояс: +7 часов
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Чепурная Инна Константиновна
Заместитель руководителя
Романенко Надежда Николаевна
Почтовый адрес
344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29
Телефоны
+7 (863) 263-37-71
+7 (863) 263-84-28
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Руководитель
Ревтюх Юрий Николаевич
Почтовый адрес
295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26
Телефоны
+7 (365) 251-11-04
Часовой пояс: Моск.
Электронная почта
понедельник – четверг
пятница
Форма отправки запроса в пресс-службу:
Спасибо за вопрос! C Вами свяжутся в ближайшее вермя
Для журналистов работает единая пресс-служба ВСС и РСА (контакты действуют исключительно для представителей прессы)
Телефон горячей линии РСА
Союз автостраховщиков (РСА) объединяет порядка полусотни компаний, предоставляющих услуги по страхованию автогражданской ответственности. В его компетенцию входит регулирование всех вопросов, связанных с данной сферой рынка страхования.
Для удобства автовладельцев действует телефон горячей линии РСА, по которым они могут обратиться в Союз с интересующими их вопросами.
Работа информационного центра
Возможность связаться с информационным центром имеется у всех жителей нашей страны. Горячая линия российского союза автостраховщиков РСА работает в круглосуточном режиме, без выходных дней. Специалисты центра помогут решить клиенту большинство проблем, связанных со всеми аспектами автогражданского страхования.
Сотрудники центра готовы оказать каждому автовладельцу широкий спектр правовой и информационной поддержки. Для увеличения скорости обслуживания, обращающимся гражданам рекомендуется заранее подготовить следующую документацию:
Другие способы связи
Жители столицы и ее области, кроме единой горячей линии РСА, контакты со специалистами могут установить по дополнительному номеру 8 (495) 641-27-85. Звонки от автовладельцев принимаются также работниками главного офиса Союза, расположенного в Москве, по телефону 8 (495) 771-69-44. Сюда можно обратиться с вопросом о размере и нюансах выплат по наступившему страховому случаю. Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
Для разрешения вопросов, касающихся действия международной «Зелёной карты», выделен отдельный телефон РСА 8 (495) 771-69-47. Специалисты готовы предоставить всю необходимую информацию о «Грин кард» с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. Отдельный канал бесплатного телефона горячей линии РСА выделен для службы, отвечающей за ОСАГО: 8 800 200 22 75.
Сотрудники информационного центра готовы предоставить клиентам всю информацию относительно расчёта стоимости полиса и порядка получения компенсационных выплат по страховке.
Горячая линия РСА — все официальные телефоны и контакты
Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите. Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются. Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.
Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО
У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.
Телефоны информационного колл-центра:
Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.
Информационный центр по Зеленой карте
Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:
Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.
Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке. Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.
Обращение через электронную почту
Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.
Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.
E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Темы для обращения в РСА
Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.
Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.
По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Почтовый адрес и юридический адрес
Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.
Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.
Представительства РСА в регионах
Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:
Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)
Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.
Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.
Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)
Руководитель офиса: Колобкова Л. А.
Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).
Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)
Руководитель офиса: Тарасов В. А.
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.
Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)
Руководитель офиса: Мороз С. М.
Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.
Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)
Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.
Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.
Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)
Руководитель офиса: Чепурная И. К.
Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.
Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)
Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.
Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.
Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.
Рса официальный сайт телефон
В связи с поступающими обращениями от операторов технического осмотра по вопросу получения письма от имени РСА о сертификации средств фотофиксации, РСА информирует, что не направлял подобных писем в адрес операторов технического осмотра.
Обращаем внимание, что РСА не осуществляет массовых рассылок писем в адрес операторов технического осмотра! Вся официальная информация доступна на официальном сайте РСА в разделе «Техосмотр».
Операторам технического осмотра!
В разделе «Законодательство-Проекты документов» размещен проект постановления Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», предусматривающий актуализацию обязательных требований к безопасности транспортных средств при проведении в отношении них технического осмотра (ID проекта 02/07/08-21/00119750). Данный проект постановления размещен на сайте Федерального портала проектов нормативных правовых актов и находится на этапе публичного обсуждения в отношении текста проекта нормативного правового акта и антикоррупционной экспертизы.
Вниманию операторов технического осмотра!
С 1 сентября 2021 года вступили в силу изменения в Приказ Минтранса России от 09.07.2020 № 232 «Об утверждении требований к производственно-технической базе оператора технического осмотра и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых лицами, претендующими на получение аттестата аккредитации оператора технического осмотра, и операторами технического осмотра обеспечивает их соответствие требованиям аккредитации». Указанный документ в новой редакции размещен в разделе «Техосмотр-Законодательство». Данные изменения учтены в рекомендациях по подготовке документов для заявителей и операторов технического осмотра, размещенных в разделе «Техосмотр-Аккредитация».
Вниманию операторов технического осмотра!!
Сведения, внесенные в Реестр операторов технического осмотра и переданные в ЕАИСТО, размещены на официальном сайте РСА в разделе «Техосмотр – Реестр операторов технического осмотра» (за исключением сведений, содержащих персональные данные).
Для внесения изменений в сведения, внесенные в Реестр операторов технического осмотра, операторам технического осмотра необходимо представить в РСА на бумажном носителе Заявление о внесении изменений в сведения, указанные в реестре операторов технического осмотра.
Рекомендуемые формы заявлений, рекомендации по их оформлению и перечень необходимых документов размещены на сайте РСА в разделе «Техосмотр – Аккредитация».
1. Для целей увеличения количества технических экспертов рекомендуется на каждого технического эксперта оформлять отдельное заявление с полным перечнем необходимых документов.
2. В ЕАИСТО (по решению оператора системы) размещается из Реестра операторов технического осмотра только одна точка координат.
3. В случае получения отказа о внесении изменений в сведения, содержащиеся в реестре операторов технического осмотра, после устранения выявленных недостатков оператор технического осмотра вправе представить в РСА новое заявление с полным пакетом необходимых документов.
Получить информации о принятом решении по итогам рассмотрения заявления можно путем обращения с указанием номера оператора технического осмотра в Реестре операторов технического осмотра и регистрационного номера заявления по адресу электронной почты tehosmotr@autoins.ru или по телефону 84957716944.
Операторам технического осмотра!
Операторам технического осмотра.
Операторы технического осмотра, аккредитованные до 1 марта 2021 года, обязаны пройти процедуру подтверждения в течение одного года после дня вступления в силу Федерального закона от 6 июня 2019 года № 122-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», т.е. с 1 марта 2021 года по 28 февраля 2022 года (исключения указаны в части 2.1 статьи 5 указанного Федерального закона ).
Горячая линия РСА
РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».
Телефоны информационного центра РСА
В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.
Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.
Телефон горячей линии РСА 8-800
РСА 8800 – это главная горячая линия, имеющая много каналов: 8 800 200 22 75. Она предоставлена гражданам, обитающим в различных регионах России. Для проживающих в Москве, областных городах, есть отдельный телефон: +7 495 64 12 785.
Информационный центр РСА по «Зеленой карте»
В круглосуточном режиме работы можно позвонить русским автолюбителям. Звонить можно бесплатно. Разговаривать есть возможность в неограниченном по времени режиме.
РСА контакты офиса: +7 495 77 16 944. Это официальное представительство находится в Москве. По этому телефону можно сделать обращение по поводу компенсаций по страховочным претензиям.
Звонки принимаются: ПН-ЧТ с 9-18 час. В ПТ звонить можно с 9-16.45. Суббота, воскресенье – выходной.
Если требуется узнать различные нюансы, связанные с «Зеленой картой», тогда нужно позвонить консультанту: +7 495 771 69 47 с ПН-ПТ с 8 утра по 17 часов вечера или отправить факс: +7 495 771 69 42.
Горячая линия по ОСАГО
По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.
Другие способы связи
Если нет возможности позвонить, можно отправить письмо на российский союз автостраховщиков адрес: Россия, Москва, ул. Люсиновская, дом 27, ст. 3 — это РСА адрес официального офиса. РСА индекс: 115093.
Принятый запрос будет зарегистрирован, обрабатываться в течение десяти дней. После этого будет передан ответ.
На указанный юридический адрес РСА для корреспонденции письменный запрос нужно отправлять заранее, заказного вида письмом. Можно предусмотреть получение уведомления о доставке. Эта услуга может быть в режиме интернет-связи.
Есть два РСА варианта электронной почты: reguest@autoins.ru; rsa@autoins.ru. При этом скорость ответа по этой связи будет намного быстрее, в течение 1 суток.
Кроме РСА почтового адреса имеется факсимильная связь, работающая в автоматическом режиме. Факс: +7 495 771 69 44. Необходимо набрать добавочный код: 1-3-3. Чтобы заявку быстро рассмотрели, нужно указать его тематику.
Есть функция РСА обратной связи. Она находится по адресу www.autoins.ru. Найти ее можно через раздел онлайн-приемной, расположенной на главной странице.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
При связи с оператором, можно получить такую консультацию:
Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.
Время ответа и компетентность специалистов
При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.
Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.
Заключение
Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.