Горячая линия компании Samsung
Самсунг — крупная южнокорейская компания, занимающаяся производством электронной и бытовой техники. Всем клиентам доступна обратная связь, позволяющая получать бесплатные консультации. Предусмотрено несколько способов общения. Можно дозвониться на горячую линию или отправить электронное сообщение.
Телефон горячей линии Самсунг
Несмотря на существование электронных способов связи, многие клиенты пользуются горячей линией как самым быстрым способом получения поддержки. Работает всероссийский контактный центр, доступный жителям любых городов страны. Для получения консультации наберите номер 8 800 555 55 55. Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата.
Телефон сервисного центра Самсунг
Компания обладает сертифицированными сервисными центрами, проводящими гарантийный ремонт электронной техники. Каждый сервис имеет собственные контактные данные. Посмотреть расположение ближайших филиалов можно посредством официального сайта. Представлена интерактивная карта, на которой находятся адреса ближайших организаций. Возле каждого представительства опубликованы контактные данные и часы работы.
Горячая линия Самсунг для владельцев телевизоров
Южнокорейский производитель выпускает широкое разнообразие Смарт-телевизоров. Поэтому неудивительно, что среди владельцев данного оборудования возникают затруднения. Обычно проблемы связаны с настройкой устройства, воспроизведением потокового видео и т.д. Все вопросы рассматривают специалисты единого контактного центра — 8 800 555 55 55. Совершение звонков осуществляется бесплатно из любых регионов страны.
Служба поддержки Samsung
Для удобства клиентов предусмотрена возможность отправки письменных обращений. Чтобы написать письмо — нажмите кнопку «Служба поддержки». Затем подробно опишите найденную проблему. Обязательно указывайте тему вопроса и детали ситуации. Таким способом общения рекомендуется пользоваться при возникновении технических неполадок. Также консультанты помогут настроить оборудование и подскажут расположение сертифицированных сервисных центров, занимающихся ремонтом электроники Самсунг.
Заполняя письмо, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых располагается символ «*». Они обязательны для ввода. По желанию можете прикладывать дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Например — снимки экрана своего устройства. Разрешается добавлять до 5 файлов общим размером до 10 МБ. Затем согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить». Ответ консультантов придет на контактные данные заявителя.
Дополнительный способ общения — чат. Откройте одноименный раздел, чтобы написать сообщение. Общение ведется на любые темы, касающиеся обслуживания или использования электронной техники Samsung. Обязательно укажите наименование устройства и суть найденной проблемы. Затем ожидайте ответа, который поступит через несколько минут. Обратите внимание — чат доступен только посетителям десктопной версии сайта и работает по расписанию. Консультации проводятся с 9-00 до 20-00.
Зачем нужна горячая линия?
Контактный центр позволяет получать справочную информацию касательно услуг и продуктов. Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие следующие темы:
Консультация через личный кабинет
Клиентам доступна учетная запись, позволяющая просматривать историю покупок, технические характеристики оборудования, режим работы магазинов. Если общедоступных информационных материалов недостаточно — обращайтесь в поддержку непосредственно из кабинета. Для этого заполните форму связи и щелкните «Отправить». Кабинет доступен лишь авторизованным пользователям, поэтому понадобится войти путем указания электронной почты и пароля.
Поддержка через мобильное приложение
Компания Самсунг разработала официальное приложение для покупателей. Посредством программы клиенты просматривают каталог техники, расположение магазинов и технические характеристики устройств. Всегда можно написать консультантам в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить стандартную форму связи. Укажите описание проблемы, модель интересующей техники и другие сведения. Затем щелкните «Отправить».
Приложение распространяется через маркет Google Play.
Как отправить жалобу или отзыв?
При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами — указывайте тему, причину и детальное описание ситуации. Можно пожаловаться не неработоспособность купленного устройства или некорректные действия сотрудников.
Уместно прикладывать доказательства — фото чека или техники.
Отправка жалоб проводится двумя способами:
Другие варианты связи
Компания Самсунг предлагает клиентам подписываться на официальные сообщества. Социальные сети выступают дополнительным способом коммуникации между клиентами и сотрудниками поддержки. Под любым постом разрешено оставлять комментарии, на которые незамедлительно отвечают модераторы. Кроме того, фолловеры способны просматривать анонсы выгодных предложений и последние новости.
Режим работы
Контактный центр Самсунг работает круглосуточно.
Горячая линия Samsung
Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.
Телефон горячей линии Samsung
Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:
Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.
Бесплатная горячая линия
Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.
Горячая линия для звонков из других стран
Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.
Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных
Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.
8 108 00 500 55 500
Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.
Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных
8 108 00 500 55 500
(с городских и мобильных телефонов)
(для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)
Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных
Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных
Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных
8 108 00 500 55 500
Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных
Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных
Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных
Горячая линия для претензий
Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.
Что можно выяснить по телефону Samsung?
По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.
Другие способы связи
Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.
Электронная почта
Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».
После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.
Обращение на сайте
Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.
Связь в социальных сетях
Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».
Компетентность операторов Samsung
Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.
Горячая линия Самсунг, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Самсунг в России? Можно ли связаться со службой поддержки, онлайн?
О компании
Самсунг — одна из крупнейших компаний в сфере производства цифровой техники (смартфоны, планшеты, ТВ, приставки), а также прочего оборудования для дома, промышленности (холодильные установки, климатические установки и т.д.).
Телефон горячей линии Самсунг
Большая часть вопросов, адресованных в контакт центр, связана с использованием, настройкой и установкой «продуктов» компании.
Связаться по техническим темам возможно по телефону горячей линии: 8 (800) 555 55 55.
По поводу оформления заказов в Интернет-магазине компании, клиенты могут связаться по номеру: 8 (800) 555 55 66.
Звонки в пределах РФ доступны бесплатно со всех устройств.
Дополнительный номер телефона (к примеру, региональных офисов, сервисных центров) смотрите на сайте в разделе «Контакты».
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Обращайте внимание и на другие каналы взаимодействия:
Служба поддержки готова ответить на запросы от потребителей в течение 1-2 минут, если пользователи оставят сообщение в чате.
Для подробного рассмотрения проблемы, вопроса, специалистам требуется знать номер заказа, адрес, Ф.И.О и контакты.
Ответы на многие вопросы доступны на официальном сайте в разделе « Часто задаваемые вопросы ».
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для пользователей предусмотрена учетная запись (упрощающая также и покупки).
Укажите данные от аккаунта, как email-адрес (логин) и пароль.
Социальные сети
Мессенджеры
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Рассчитывать на помощь можно по различным вопросам:
Обратившись на горячую линию либо онлайн, клиенты смогут узнать о ценах, появлении новинок и условиях гарантийного обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При обращениях в поддержку старайтесь указать тему, описать детали и сообщить личные, контактные сведения.
Без этой информации специалисты не смогут помочь.
Как написать жалобу?
Сообщить о своих претензиях возможно одним из способов:
Оставить жалобу получиться и через соц. сети, мессенджеры, аналогично выбрав категорию обращения, предоставив подробности и прикрепив при возможности доп. материалы.
Время работы
Режим работы техподдержки Самсунг по многим «продуктам» круглосуточный.
Горячая линия Samsung — круглосуточный номер
Показать номер Добавить комментарий
Каждый человек, который приобрел бытовую технику, телекоммуникационное оборудование, аудиотехнику или другие товары от производителя Samsung имеет право получить подробную консультацию позвонив по телефону круглосуточной горячей линии технической поддержки. Если устройство от данного бренда перестало функционировать или дает сбои, то набрать номер телефона горячей линии можно на протяжении 24 часов.
О компании Самсунг
Samsung является южнокорейской компанией, а также крупнейшим финансово-промышленным чеболем. Основатель Самсунг предприниматель Ли Бён Чхоль основал бренд в 1938 году. Главный офис компании расположен в Сувоне – столице и крупнейшем городе провинции Кёнгидо. На мировом рынке производитель заслужил репутацию как создатель технологических компонентов, бытовой техники, аудио- и видеоприборов, интегральных микросхем.
Телефон горячей линии
Несмотря на то что существует множество способов связи с компанией через интернет, некоторые пользователи предпочитают звонить на горячую линию:
Всероссийский контактный центр доступен для любого населенного пункта страны. Горячая линия работает круглосуточно каждый день с 07 до 22 часов по московскому времени, если звонить по вопросам о мобильной технике. С понедельника по воскресенье можно бесплатно позвонить, если есть вопросы или претензии об остальных видах техники.
Другие телефоны
Южнокорейский бренд выпускает смарт-телевизоры, носимые устройства, а также интерактивную технику, поэтому у владельцев техники иногда возникают затруднения и вопросы. Номер телефона официального интернет-магазина:
В России можно позвонить бесплатно с городских и мобильных номеров местных операторов сотовой связи. Горячая линия работает 24 часа в сутки с понедельника по воскресенье.
Другие способы контакта с компанией Самсунг
На официальном сайте компании можно связаться со службой поддержки через онлайн-чат. В чате человек может задать технический вопрос, на который сможет получить ответ с 9:00 по 20:00 ежедневно.
Официальный сайт производителя обладает понятным интуитивным интерфейсом. На главной странице можно увидеть всю необходимую информацию и интересующие ссылки по которым можно написать в техническую поддержку. Официальный электронный адрес компании:
На сайте можно узнать часы работы и адреса сервисных центров Самсунг. Также на официальном сайте бренда есть услуга удаленной поддержки от технического специалиста, помогающего настроить технику и устранить неполадки дистанционно.
Соц. сети
Служба поддержки является удобным способом связи с компанией, однако существует еще несколько вариантов как связаться с Samsung через социальные сети:
Электронные почты
Связаться с компанией по e-mail можно с официального сайта. Существует две поддержки по электронным адресам – общая и техническая. В общей можно задать вопросы по работе сайта, информация по гарантиям, претензии, адреса сервисных центров. Если написать на e-mail по техническим вопросам, то можно получить ответы по спецификации, настройкам и исправлениям неисправностей в технике.
Личный кабинет
Персональный аккаунт необходим для того, чтобы клиент мог воспользоваться сервисами Самсунг, например, Samsung Pay. Ввести логин и пароль можно по ссылке:
Для входа нужно знать адрес личной электронной почты и пароль, которые были указаны при регистрации. Также завести личный кабинет Самсунг можно используя аккаунт Google.
Приложение в Google Play
В магазине приложений можно найти и установить Samsung Email. Владелец операционной системы android может бесплатно скачать Самсунг Email. Почта от данного бренда установленная из Google Play позволяет легко управлять несколькими личными и служебными учетными записями электронной почты. Написать вопрос можно бесплатно используя данное приложение на смартфоне.
Горячая линия Samsung. Телефон техподдержки
Группа компаний Samsung – один из крупнейших мировых производителей электроники, бытовой техники и телекоммуникационного оборудования. Структура концерна такова, что включает в себя полный цикл производства электроники, от добычи и переработки ресурсов до выпуска готовой продукции.
Наиболее приоритетное направление в корпоративной стратегии компании — это производство ЖК мониторов и телевизоров, а благодаря внедренной на предприятиях концерна системе контроля качества «6 sigma», с 2007 года Samsung Electronics бесспорный лидер среди телевизионных брендов на рынках Европы и Северной Америки.
Сегодня не менее популярны смартфоны от южнокорейской компании Samsung.
Горячая линия Samsung. Телефоны
Комментарии к статье “ Горячая линия Samsung. Телефон техподдержки ”
Почему после обновления по. До Андромеда 5.0 пропала старая версия блютуз. Самсунг галакси 4 I 9505
Почему в новом купленном 30.09.2015 телефоне самсунг галакси s5 в фирменном магазине Самсунг в ТЦ Атриуме в Москве уже есть установленный samsung account: galaxyg900fds@gmail.com. Этим телефоном уже пользовался кто-то до меня, значит мне продали подержанный телефон? Теперь я не могу установить свой самсунг аккаунт, так как у меня нет пароля от данного почтового ящика, чтобы удалить старый самсунг аккаунт! Мои данные может получить владелец данного самсунг аккаунт? Что это за вообще такое. За такие деньги более 50 тыс. с аксессуарами продали мне подержанный телефон вместо нового. Может в суд на вас подать?
07.12.2015 обнаружил в телефоне новые неисправности, написал жалобу на Горячую линию.
11.12.2015 сдал телефон повторно на гарантийный ремонт ( кв.№7597468 от 11.12.2015).
После возврата телефон даже не включается, хотя при сдаче в ремонт он ещё работал! Видно так специалисты гарантийного сервиса относятся к клиентам которые пишут жалобы на Горячую линию!
Добрый день у меня проблема заключаеться в том что мой телефон не видит не один компьютер samsung s5 g900f imei 99004904384702 серийный номер 47249bb9. Зарание спасибо.
После последнего обновления самсунг гелакси s4, стали все время исчезать с главного экрана перенесенные туда контакты
Ace4 lite duos трясется экран переключаются приложения
Здравствуйте у меня самсунг галакси с 5 проблема в том что после последнего обновления программного обеспечения он стал связь ловить плохо перезагрузишь телефон ловит хорошо но это не надолго и приходится заново перезагружать помогите пожалуйста решить эту проблему спасибо зарене!
купил телевизор samsung в интернет-магазине Техносила курьер доставил проверили целостность корпуса он отказался включать в сеть сказав что у вас чек на руках в любое время обменяете если что не так. Как только включили в сеть оказалось наэкране полосы. Дали бракованный ТЕЛЕВИЗОР, а теперь нас обвиняют и не хотят обменять.Попробуем решить эту проблему через суд.
Здравствуйте на планшете SM-T231 не включается вай фай и блютуз сбросила до заводских настроек несколько раз не помогло помоги что делать
На новой микроволновке Samsung MG 23 К 3513 AS на дверце снаружи наклеена большая этикетка с галограммами и текстом про биокерамику. Надо ли её удалить? Если «ДА», то каким способом?
Виталий Иванович 10.06.2017 г. Реутов.
5 июня был направлен на ремонт планшет Samsung.
Ремонт был проведен в Samsung-centr г. Москва ТЦ «Савеловский» павильон 2F-30. (квитатция № 11044 от 5.06.2017).
Аппарат для ремонта направлялся в комплекте с зарядным устройством, а доставлен курьером после ремонта без зарядного устройства. Неоднократные обращения в ремонтную организацию результатов не приносят.
Прошу поддержки фирмы Samsung.
Добрый день! На моём samsung s4mini не работает камера, когда включаешь этот виджет выходит предупреждение об ошибке работы камеры, телефон перезагружал, скачивал в play market другую камеру, эффекта нет! Как быть.
купил недавно халакси j3, возникла проблема-запускаю программу(к примеру такси) все работает нормально, но стоит включить другую программу или просто заблокировать экран(выключить) и программы останавливаются. очень не удобно особенно в такси, приходится постоянно держать телефон с включенным экраном и нельзя во время работы одной программы даже позвонить, программа сразу слетает. есть ли решение этой проблемы на данном телефоне (на других телефонах такого не происходит) если есть дайте подробную инструкцию. зараннее благодарен!
Добрый вечер!Поймал вирус на самунг S7 эйдж.Не могу войти в настройки и сообщения.Касперский тоже не включается.Что делать?Подскажите пожалуйста!!
Наслаждаемся новым телефоном.
Здраствуйте не работает фокусировка основной камеры на Samsung S8 отпровлял телефон на диагностику результат диагностики телефон надлежащего качества все с ним в порядке фокусировка заработала. Через два дня опять фокуситовка пропал. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте скажите пожалуйста если начали отключаться сами работающие приложения или через какое то время работы приложений начинает выскакивать запрос от отключении его и мигает постоянно пока не выйдешь из данного приложения что это может значить? У меня смартфон Самсунг Гранд Прайм версия прошивки G531HXXUAQG2. Он был куплен в 2016 году. Наверное ему уже просто пришел срок и можно выбросить? Спасибо за ответ.
После последнего обновления телефон стал очень сильно глючить,тормозить. Программы не открываются виснет.Исправьте пожалуйста эту проблему.
Уважаемые разработчики самсунг! Если нельзя вернуть старую прошивку на самсунг галакси а 6+, то большая просьба выпустить новую прошивку, 9.0 просто отстой. Заранее спасибо!
Зависло окошко уведомлений, не уходит, надпись: «невозможно переместить элемент, пока макете главного экрана заблокирован. Чтобы разблокировать макет, перейдите в меню настройки 》экран 》 главный экран» висит на пол экрана либо внизу. Что делать?
Добрый день у меня проблема заключаеться в том что мой телефон Samsung A5 2017 при зарядке сильно нагрелся, выключился и больше не включается.
Ваш E-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
© 2014-2018 NO-MOBILE.RU Карта сайта
Все права защищены. При использовании материалов сайта обязательно указание активной гиперссылки на источник.