Частным лицам
Уважаемые потребители электрической энергии!
Мы рады приветствовать вас на корпоративном сайте компании. В данном разделе собрана вся необходимая информация о нормативно-правовой базе в сфере электроэнергетики, тарифах на электроэнергию, приведен перечень документов для заключения договора, а также есть возможность произвести расчет стоимости электроэнергии.
В наших территориальных подразделениях Вы сможете:
Получить информацию по расчетам за электроэнергию;
Заключить договор энергоснабжения;
Приобрести приборы учета электроэнергии;
Проконсультироваться по вопросам энергосбережения.
Телефон бесплатной горячей линии 8 (8452) 69-45-45
С 1 июня 2013 года вступило в действие Постановления Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. N 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг». Документом вносятся изменения в расчетную схему ОДН для многоквартирных домов под управлением управляющих организаций.
Так, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
В случае если указанное решение не принято, объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, управляющая организация оплачивает за счет собственных средств.
Данный порядок расчета не распространяется на случаи, при которых в соответствии с настоящими Правилами исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация. Это относится к многоквартирным домам, не выбравшим способ управления, и многоквартириным домам при непосредственном управлением собственниками и нанимателями жилых помещений. В указанных случаях объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
Юридическим лицам
Уважаемые потребители электрической энергии!
Мы рады приветствовать вас на корпоративном сайте компании. В данном разделе собрана вся необходимая информация о нормативно-правовой базе в сфере электроэнергетики, ценах на электроэнергию, приведен перечень документов для заключения договора, порядок введения ограничений энергопотребления.
Клиентами ПАО «Саратовэнерго» являются свыше 21 тысячи предприятий и организаций разных отраслей экономики региона.
Уважаемые потребители-юридические лица!
Настоящим уведомляем Вас о том, что на заключительной стадии согласования находится проект постановления Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам определения обязательств потребителей по оплате услуг по передаче электрической энергии с учетом оплаты резервируемой максимальной мощности и взаимодействия субъектов розничных рынков электрической энергии», разработанный Министерством энергетики Российской Федерации.
Указанным постановлением предусматривается введение с 01 июля 2020 года оплаты неиспользуемого резерва присоединенной мощности энергопринимающих устройств в составе услуг по передаче электрической энергии для всех потребителей электроэнергии (кроме населения и приравненных к нему категорий потребителей).
Обязанность по оплате неиспользуемого резерва мощности будет возникать у потребителя в случае, если по итогам годового периода объем резерва составлял более 40% от максимальной мощности (при условии, что потребитель не начал потреблять больше электроэнергии, не перераспределил и не отказался от имеющихся резервов в пользу других потребителей).
В соответствии с данными изменениями величина резервируемой максимальной мощности энергопринимающих устройств потребителя будет оказывать существенное влияние на стоимость услуг по передаче электрической энергии. В отдельных случаях изменения повлекут за собой кратное повышение стоимости услуг по передаче электрической энергии.
Вероятность вступления в силу проектируемых изменений с 2020 года оценивается как высокая.
На основании изложенного, в целях исключения резкого роста расходов на оплату услуги по передаче электрической энергии, рекомендуем Вам заблаговременно оценить возможное влияние изменений. В целях проведения оценки работниками ПАО «Саратовэнерго» могут быть оказаны следующие услуги:
1. Экспертиза режима потребления на основании данных об объёмах потребления и имеющейся документации о технологическом присоединении с целью расчёта прогнозируемой величины увеличения стоимости услуг по передаче электрической энергии для потребителей группы «прочие потребители» в части оплаты максимальной резервируемой мощности.
2. Организация восстановления утраченных документов о технологическом присоединении, внесения изменений в документы о технологическом присоединении.
3. Подготовка в интересах потребителя проектов соглашений о перераспределении максимальной мощности в пользу третьих лиц.
По всем вопросам просим обращаться в клиентские офисы ПАО «Саратовэнерго». Контактные данные и адреса обслуживающих подразделений указаны на официальном сайте: www.saratovenergo.ru.
В соответствии с пунктом 97 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (Далее «Основные положения»), потребители, энергопринимающие устройства которых присоединены, в том числе опосредованно через энергопринимающие устройства, объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства лиц, не оказывающих услуги по передаче, к объектам электросетевого хозяйства, входящим в единую национальную (общероссийскую) электрическую сеть, должны выбрать для расчётов за поставленную электрическую энергию (мощность) четвёртую или шестую ценовую категорию.
При этом указанное обязательство в соответствии c пунктом 81 Основ ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утверждённых Постановлением Правительства РФ 29.12.2011 № 1178, вступает в силу не позднее 1 января 2013 года.
В случае отсутствия приборов учёта, позволяющих определять почасовые объемы потребления электрической энергии, расчёт будет производиться с использованием показаний интегральных приборов учёта в соответствии с пунктами 143,166 Основных положений.
Уведомление о выборе ценовой категории должно быть направлено в адрес гарантирующего поставщика в течение 1 месяца со дня официального опубликования постановления Комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии.
Дополнительно сообщаем, что к потребителям, которые не предоставят в соответствии с требованиями действующего законодательства уведомление о выборе ценовой категории, при расчётах за поставленную электрическую энергию (мощность) будет применяться четвёртая ценовая категория.
Уважаемые руководители предприятий!
Во исполнение поручения Председателя Правительства Российской Федерации от 28.12.2011 № ВП-П13-9308 и в целях обеспечения прозрачности финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Саратовэнерго», исключения случаев конфликта интересов и иных злоупотреблений прошу в срок, указанный в полученной Вами телеграмме, предоставить информацию в отношении всей цепочки собственников Вашей организации, включая бенефициаров (в том числе, конечных), с подтверждением надлежащими и заверенными документами.
К таковым, в частности, относятся: учредительный договор/решение учредителей о создании общества; устав; выписка из ЕГРЮЛ; выписка из реестра акционеров/учредителей; копии документов, удостоверяющих личность физических лиц, и другие сведения, раскрывающие информацию о цепочке собственников (акционерах/учредителях), доля которых в уставном капитале Вашей организации составляет 5% и более (договор купли-продажи акций, договор доверительного управления, свидетельство о праве на наследство и проч.).
Информацию необходимо направить в ПАО «Саратовэнерго» в электронном формате EXCEL с последующим предоставлением документов на бумажном носителе.
Адрес электронной почты: office@sarenergo.ru, информацию направлять с пометкой «Во исполнение поручения Правительства».
Адрес для почтовой корреспонденции: 410005, г. Саратов, ул. им.Рахова В.Г., 181.
Сбор указанной информации обусловлен обязанностью ПАО «Саратовэнерго» направить соответствующие данные в уполномоченные федеральные органы исполнительной власти.
Отказ в предоставлении вышеуказанной информации может значительно усложнить наши взаимоотношения, вплоть до их прекращения.
По всем вопросам можно обращаться по телефону «горячей» линии (845-2) 69-45-45.
Информация о компании
АООТ энергетики и электрификации «Саратовэнерго» создано в соответствии с планом приватизации в 1993 году и в соответствии с Указами Президента Российской Федерации от 14 августа 1992 г. № 922 “Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества”, от 15 августа 1992 г. № 923 “Об организации управления электроэнергетическим комплексом Российской Федерации в условиях приватизации”, от 05 ноября 1992 г. № 1334 “О реализации в электроэнергетической промышленности».
Общество является правопреемником Производственного объединения энергетики и электрификации «Саратовэнерго».
До 1 января 2006 года основная хозяйственная деятельность ОАО «Саратовэнерго» была связана с производством, передачей, распределением и сбытом электрической и тепловой энергии и сопутствующей продукции (теплоносителя). Но реформирование электроэнергетики в стране в целом привело к разделению видов бизнеса. В результате реорганизации Саратовской энергосистемы с 1 января 2006 года за ОАО «Саратовэнерго» осталась функция по сбыту электрической энергии.
В связи с приведением наименования Общества в соответствии с нормами главы 4 ГК РФ и внесением в Устав Общества изменений в части наименования Общества с 29 мая 2015 года полным наименованием Общества является – Публичное акционерное общество «Саратовэнерго», сокращённым наименованием – ПАО «Саратовэнерго».
ПАО «Саратовэнерго» является организатором поставки основного объёма электрической энергии, потребляемой на территории Саратовской области.
Потребителями компании являются более 21 тысячи юридических лиц и свыше 646 тысяч бытовых абонентов.
Электронный счёт
В связи с обострившейся ситуацией, вызванной распространением вируса COVID-19, и применяемыми мерами по недопущению распространения заболевания предлагаем Вам оформить подписку на электронный счёт.
Вы можете получать электронные квитанции по подписке любым удобным для Вас способом:
При необходимости вы вправе обратиться по телефону горячей линии: 8 (8452) 69-45-45 для уточнения или изменения адреса электронной почты, а также получения платёжного документа на бумажном носителе.
Кроме того, можно оформить подписку на электронный счёт, заполнив и направив заявление
Порядок оформления заявления:
1. Скачать форму заявления, заполнить или написать от руки по образцу.
2. Сфотографировать или отсканировать Ваше заявление.
3. Отправить фото или сканкопию заявления на электронный адрес forma@sarenergo.ru или через Интернет-приемную.
Для зарегистрированных пользователей Личного кабинета клиента электронные счета доступны для просмотра, скачивания и печати на вкладке меню «Электроэнергия» в таблице «История операций по счёту».
При необходимости вы вправе обратиться по телефону горячей линии: 8 (8452) 69-45-45 для уточнения или изменения ваших контактных данных, а также получения платёжного документа на бумажном носителе.
Получайте счета и все необходимые услуги в режиме онлайн и будьте здоровы!
Телефон горячей линии Саратовэнергосбыта
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас отключили свет, вы не знаете точную сумму задолженности, звоните на горячую линию Сарэнерго. Операторы отвечают каждый день, но в определенное время суток. В остальное время работает голосовая линия самообслуживания.
О Сарэнерго
Саратовэнергосбыт поставляют энергию в жилые дома, предприятия и офисы в Саратове и Саратовской области. Количество потребителей: более 600 тыс. физических лиц и более 22 тыс. юридических. У компании есть официальный сайт, сервис личных кабинетов и мобильное приложение.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Саратовэнерго:
Операторы консультируют по вопросам энергоснабжения, расчетов, начислений. По этому же номеру можно записаться на прием в клиентский офис. Специалисты отвечают каждый день с 8 утра до 5 вечера. В остальное время работает автоматическая система – с помощью подсказок робота можно получить справочную информацию по своему вопросу.
Другие телефоны
Номер телефона приемной в главном офисе:
Для передачи показаний электроэнергии звоните по номеру:
Вам ответит робот. Следуйте его подсказкам, чтобы отправить данные счетчика. Звонить можно в любое время суток.
Передавать показания рекомендуется с 23 по 25 число каждого месяца.
Номер для передачи показаний через СМС:
Формат сообщения: 10 знаков лицевого счета, пробел, показания счетчика. Если у вас двухставочный тариф, укажите через пробел показания для дневного времени, а затем для ночного.
Другие способы контакта с Сарэнерго
Рассмотрим другие способы связи с компанией: чат и форма на официальном сайте, личный кабинет, электронная почта, социальные сети, мобильное приложение.
Официальный сайт Саратовэнерго:
Здесь собрана вся информация о компании и ее услугах: нормативно-правовая база, список документов для заключения договора, формы договоров, тарифы, расчет стоимости света по счетчику или по нормативам, способы оплаты, тарифы и т. д.
Сюда можно отправлять вопросы, жалобы, предложения.
Также на сайте есть онлайн-чат со специалистом. Нажмите на кнопку «Напишите нам, мы онлайн» в правом нижнем углу. Откроется диалог – введите сообщение, прикрепите файлы с помощью скрепки (при наличии) и отправьте письмо консультанту. Ответ придет в течение нескольких минут.
Ответы на частые вопросы:
Передача показаний без авторизации в личном кабинете:
Оплата услуг без авторизации в кабинете:
Соц. сети
Сообщества компании в социальных сетях:
В группу можно написать личное сообщение. Также в обсуждениях есть тема «Вопрос-ответ». Под постами открыты комментарии.
Электронная почта
Писать жалобы и предложения можно на электронный ящик главного офиса:
Прием показаний от юридических лиц:
Личный кабинет
Страница для авторизации:
Либо нажмите на кнопку «Личный кабинет физического лица» на сайте:
Личный кабинет юридического лица:
Для входа вбейте логин (телефон или адрес электронной почты) и пароль. Если у вас еще нет кабинета, перейдите в раздел «Регистрация» и заполните небольшую анкету.
В кабинете можно следить за состоянием счета (нет ли переплат или задолженности), передавать показания счетчиков, оплачивать услуги с минимальной комиссией, писать в поддержку компании.
Приложения в Google Play и App Store
Для юридических лиц компания создали мобильное приложение. Скачать его можно на Андроид:
Также есть версия для iOS:
Функции у программы такие же, как и кабинета на сайте: передача показаний, оплата услуг с минимальной комиссией, состояние счета, история платежей и показаний, уведомления о готовности платежных документов.
Для решения срочных проблем подходит горячая линия. В иных случаях можно писать сообщения – на электронную почту, в чат или форму на сайте, в группу в соц. сети, в форму в личном кабинете.