сбер здоровье техподдержка телефон

Забота о здоровье

Вам больше не нужно ждать своей очереди на обследования, назначенные в клиниках по ОМС, либо проходить их за дополнительную плату.

С полисом «Забота о здоровье» вы сможете получить назначенные врачом:

Предоставим вам любую консультацию о ваших правах и квотах по ОМС, в том числе о порядке получения Направления на обследование/консультацию.

Входящая в полис услуга «Второе медицинское мнение» позволит получить медицинское заключение относительно ранее диагностированного заболевания, при необходимости опытные врачи скорректируют план лечения, посоветуют дополнительные обследования.

Новые возможности

Как это работает

Общие условия

Возраст застрахованного: от 18 до 75 лет.

Сумма страхового покрытия: 50 000 руб.

В пределах данной суммы вам могут быть оказаны услуги, описанные ниже.

Какие обследования входят в программу

Полис покрывает самые востребованные* обследования и консультации, назначенные врачом.

Важное требование – они должны быть выданы на бланке по форме № 057/у-04.

* С исключениями из программы страхования можно ознакомиться в разделе часто задаваемы вопросы

С полисом «Забота о здоровье» для вас доступны дополнительные медицинские обследования к проводимым в рамках ОМС диспансеризации* и профилактическим осмотрам**.

Несмотря на то, что диспансеризация проводится:

А профилактический медицинский осмотр проводится:

У вас появляется возможность пройти полноценное обследование всего организма, используя возможности вашего ОМС и дополнительных услуг в рамках полиса «Забота о здоровье» ежегодно.

* Диспансеризация — это регулярный медицинский осмотр, проводимый в рамках ОМС, который включает в себя комплекс медицинских обследований, проводимых в целях раннего (своевременного) выявления состояний, заболеваний и факторов риска их развития.

** Профилактический медицинский осмотр проводится в целях раннего (своевременного) выявления состояний, заболеваний и факторов риска их развития, немедицинского потребления наркотических средств и психотропных веществ, а также в целях определения групп здоровья и выработки рекомендаций для пациентов.

Услуга позволит получить альтернативное заключение по ранее установленному диагнозу и назначенному плану лечения, в том числе:

Перечисленные услуги, за исключением Второго медицинского мнения, доступны на 15 календарный день с даты заключения полиса.

Услугой Второе медицинское мнение вы можете воспользоваться один раз за весь период действия полиса и только по истечении 30 календарных дней с даты его заключения.

Лица старше 75 лет и моложе 18 лет на момент заключения договора страхования.

Чем «Забота о здоровье» отличается от полиса ДМС?

Полис ДМС (Дополнительное медицинское страхование) предусматривает прямое обращение Застрахованного лица в выбранную платную клинику, которая не всегда территориально расположена удобно для клиента. В стоимость полиса ДМС обычно входят первичные и повторные консультации врачей, диагностика заболеваний и др.

По полису «Забота о здоровье» первичную консультацию и направление на обследование необходимо получить по вашему полису ОМС. Дальнейшие консультации и обследования будут покрыты полисом «Забота здоровье», то есть вам не нужно переплачивать за те консультации, которые предоставляются бесплатно по ОМС.

Есть ли ограничения по количеству обращений?

Сумма страхового покрытия по полису составляет 50 000 рублей.

Это означает, что в пределах данной суммы вам могут быть оказаны услуги, предусмотренные программой. Обратите внимание, что услугой Второе медицинское мнение вы можете воспользоваться только один раз за весь период действия полиса и только по истечении 30 календарных дней с даты его заключения.

Что такое направление на обследование по форме № 057/у-04?

Форма № 057/у-04 – это стандартное медицинское направление, утвержденное приказом Минздравсоцразвития РФ от 22 ноября 2004 года N 255. Такое направление на обследование/консультацию вы можете получить бесплатно в государственном медицинском учреждении (воспользовавшись полисом ОМС)

Направление выглядит следующим образом:

В какую клинику по полису «Забота о здоровье» я могу обратиться?

Перед обращением в клинику для прохождения обследования, вам потребуется:

Оператор согласует с вами территориально удобную клинику, в которой доступно проведение назначенных процедур, а также дату и время визита.

Как долго ждать подбора клиники?

Наши специалисты сделают все возможное, чтобы в кратчайшие сроки подобрать удобную для вас клинику.

Сроки согласования и подбора клиник могут отличаться для разных процедур и загруженности клиник максимальные сроки оказания услуг:

Запись на обследование или консультацию осуществляется на ближайшую возможную дату.

Какие случаи не покрывает программа?

1. Не признаются страховыми случаями обращения Застрахованного лица за получением медицинских и/или иных услуг, связанных со следующими заболеваниями/состояниями и их осложнениями:

2. Страховая компания не организует и не оплачивает стоимость услуг:

Потерял полис, как восстановить?

Если полис страхования оформлен Онлайн (сайт страховой компании, Сбербанк Онлайн), его можно восстановить любым удобным для Вас способом:

Если полис страхования оформлен в отделении Банка, рекомендуем обратиться в отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию, для написания заявления и получения дубликата полиса. Список адресов можно посмотреть по ссылке.

Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?

При внесении изменений в договор страхования

Также заявление на внесение изменений может быть направлено на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя о внесении изменений. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

Для расторжения договора страхования

Также заявление на расторжение может быть направлено на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:

Страховщик с учетом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных страхователем документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.
Направляя заявление описанным выше способом, заявитель подтверждает:

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расторжение от Страхователя. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

Источник

СберЗдоровье

Возможности СберЗдоровье

Как записаться к врачу, на процедуру или услугу

Поиск врачей

“Поиск врачей” – функционал с возможностью выбора города, места расположения, специализации и даты приема, содержащая онлайн расписание врачей с функционалом записи без звонка в клиники.

Запись на сайте

Для записи к доктору или на услугу рекомендуется пройти авторизацию в личном кабинете на сайте СберЗдоровье:

Перед началом поиска убедитесь, что город вашего проживания указан верно.

Для того, чтобы осуществить запись, вам нужно:

Стоимость

Стоимость зависит от типа приема, условий клиники, категории врача и множества других факторов. При этом, если вы записываетесь, например, к врачу через онлайн-сервис СберЗдоровье, то на прием у ряда докторов на сайте действуют специальные цены.

Вы также можете оформить подписку, например, на безлимитные онлайн-консультации для всей семьи. Стоимость первого месяца — один рубль, далее 990 рублей — за 3 месяца.

На официальном сайте СберЗдоровья вы также можете приобрести разовую онлайн-консультацию по фиксированной стоимости:

Вы также можете приобрести пакет консультаций, например, на две недели или на год:

Скидка для подписчиков СберПрайм

Для всех владельцев подписки СберПрайм действует специальное предложение — скидка 20% на онлайн-услуги в СберЗдоровье.

Как получить скидку

Медицинская карта

У пользователей СберЗдоровья есть возможность хранить в личном кабинете результаты своих анализов и обследований, заключений от различных специалистов, а также следить за показателями здоровья и получать от врачей персональные рекомендации.

Как пользоваться

Медкарта также позволяет распознавать результаты анализов и обследований, синхронизироваться с приложениями Apple Health и Google Fit для отслеживания состояния вашего здоровья, а также ставить цели по здоровью.

Мобильное приложение СберЗдоровье

Мобильное приложение доступно для скачивания в Google Play, App Store и App Gallery.

Возможности мобильного приложения:

Контакты:

Телефон для связи: 8 (800) 100-35-98

Кто еще, помимо врачей и клиник, может становиться, партнерами онлайн-сервиса СберЗдоровье?

Для того, чтобы подключиться к партнерской программе, необходимо оставить заявку здесь.

Вопрос — Ответ

Вам необходимо написать письмо с указанием своих контактных данных и подробным описанием проблемы на электронную почту help@sberhealth.ru. Обязательно приложите копию документа об оплате. Если в ходе расследования будет установлено, что условия акции были нарушены со стороны клиники, то вам вернут разницу в стоимости.

Да, можете. Для этого потребуется написать письмо с указанием своих контактных данных и подробным описанием проблемы на электронную почту help@sberhealth.ru. Обязательно приложите копию документа об оплате. После проведения проверки вам могут предложить консультацию у другого доктора.

Для этого вам необходимо оставить заявку на сайте СберЗдоровья в разделе «Врачу и клинике» — «Регистрация».

Источник

Онлайн-медицина! Как получить консультацию врача по интернету?! Для кого подойдет?

1. Когда Вы обеспокоены какой-то проблемой и не можете ждать записи к врачу (а в больницах зачастую приходится ожидать записи по две недели). Это намного лучше, чем читать в интернете статьи про похожие симптомы (сами вы сделаете вывод, что скоро умрете и все очень запущенно). А так врач сможет назначить вам анализы и просто успокоить в отдельных случаях.

2. Когда вы уже посещали специалиста, но, например, не уверены в назначенном лечении и вам требуется «второе мнение». То есть у вас есть результаты различных анализов и исследований и в онлайне вполне можно проконсультироваться по поводу выводов другого врача.

3. Ваша проблема не требует присутствия врача, то есть, например, с диетологом можно общаться и онлайн. Ему не нужно вас осматривать, проводить какие-то тесты и т.д. Коррекцию питания он сможет провести и через интернет

И так, как работает сервис:

Вам нужен компьютер или телефон с интернетом. Заходите на Сайт Сберздоровье или устанавливаете приложение на телефон.

Далее Вам необходимо будет авторизоваться по номеру телефона или по Sber ID (если у вас есть приложение Сбербанк-онлайн, то вы знаете что это).

Записываетесь на удобное для вас время и в назначенный час вам придет смс со ссылкой, либо вы здесь же входите в консультацию и в чате описываете свою проблему. Да, видео-звонок не обязателен, вы сами говорите врачу как вам будет удобнее пообщаться. Также в чате можно разместить любые файлы с вашими анализами, чтобы доктор изучил их и прокомментировал.

Все очень удобно и самое главное, что потом врач в обязательном порядке формирует подробное заключение. То есть если вы что-то забыли или недопоняли, вы сможете прочитать в pdf файле с заключением. Примерная структура заключения ниже:

В общем сервис весьма удобный, но есть при использовании столкнулась с двумя недостатками:

2. И в одну из консультаций врач не вышла со мной на связь в чате, то есть я ей писала, но она так и не появилась. В этом конечно тоже большой минус сервису, я ждала в назначенное время консультации, а в итоге потеряла полчаса, прождав ее. Затем конечно она связалась со мной, но это было уже в другое время, а так как консультация завершилась, я не могла добавить файлы в чат с анализами. Пришлось читать ей вслух. Ну это тоже минус сервису.

Источник

Как связаться с банком

Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России

Выберите удобный для вас способ

Позвоните нам

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»

По номеру 900 с мобильного телефона

Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива

По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Напишите нам

В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.

Приходите к нам

Как общаться с голосовым помощником

Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему

Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?

Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.

Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?

Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?

Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.

Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?

Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».

Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.

Московский банк ПАО Сбербанк

Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Телетайп: 114569 SBRF RU
Телекс: 414733 SBRF RU
SWIFT-код: SABRRUMM
Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO
E-mail: mb@sberbank.ru
Сайт: http://www.sberbank.ru/

Контактная информация

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ