Горячая линия Сбербанк бизнес
Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России. Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.
Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.
Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800
Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.
Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.
Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.
Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.
При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.
Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.
Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:
В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.
Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн
В рамках системы осуществляется техподдержка пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн, испытывающих различные затруднения во время работы с сервисом. Возникшие проблемы юридические лица и индивидуальные предприниматели могут решить при помощи нескольких доступных способов.
Обращение на телефоны горячей линии
Колл-центр Сбербанк Бизнес Онлайн – это сервисный центр, который принимает звонки в круглосуточном режиме. Связаться со службой техподдержки можно по бесплатному номеру для корпоративных клиентов 8 800 5555777.
По телефону можно решить следующие задачи:
Помощь предоставляется сервисом автоматического информирования по стандартным вопросам. Для этого система предлагает войти в соответствующий раздел меню. Если необходимого решения не представлено или ответы недостаточно информативны, можно связаться с оператором.
При обращении в справочную службу потребуется предоставить обязательную информацию для юридических лиц.
Существует ряд дополнительных телефонов, которые могут использоваться для связи с контактным центром:
Консультация по телефону не всегда способна решить серьезные вопросы. В этом случае оператор предложит правильный порядок действий.
Поддержка через форму обратной связи
Предприниматели и корпоративные клиенты Сбербанка могут задать возникший вопрос в специальном разделе.
Сотрудники службы технической поддержки могут позвонить на указанный телефон, чтобы оперативно решить вашу проблему.
Альтернативные способы связи
Существует несколько дополнительных способов связи:
Если при решении возникших проблем и вопросов сотрудники и специалисты поддержки вводят клиента в заблуждение или затягивают решение, то следует обратиться с жалобой в головной офис или в контролирующие организации.
Регистрация ИП или ООО без госпошлины
Договоримся о встрече в удобное для вас время в общественном месте
В офисе или самостоятельно
Зарегистрируйте бизнес онлайн или с помощью сотрудника в офисе банка
Без госпошлины
Сэкономьте на госпошлине до 4000 ₽ при регистрации в Сбере
Приедем и поможем оформить заявку
Договоримся о встрече в удобное для вас время в общественном месте
Монтажная область 44
Монтажная область 43
Group 5 Created with Sketch.
Монтажная область 45
Частые вопросы
Сначала определите основной вид деятельности, с которой предприятие будет получать основной доход. Подумайте, какую ещё деятельность будет вести компания в перспективе, и не ограничивайтесь одним кодом. Изменить коды ОКВЭД или исключить неактуальные можно в любой момент.
Например, вы открываете салон красоты, поэтому указали код 96.20, но если в салоне, кроме мастеров маникюра и парикмахеров, будет работать ещё и профессиональный массажист с медицинским образованием, стоит также указать код из другой группы — 86.90.
Дополнительно нужно выбрать юридический адрес по месту жительства учредителя, либо иной по решению участников (может потребоваться гарантийное письмо от собственника помещения).
Дополнительная информация
NFC (в переводе с английского «ближняя бесконтактная связь») — технология беспроводной передачи данных.
Сервис регистрации бизнеса и дистанционного открытия счета позволяет подготовить и передать в ФНС России документы для регистрации индивидуальных предпринимателей (далее — ИП) или обществ с ограниченной ответственностью (далее — ООО) с единственным учредителем, который также является единоличным исполнительным органом в данном ООО, а также дистанционно открыть счет в ПАО Сбербанк. Услуги по подготовке и передаче в ФНС России пакета документов для регистрации ИП или ООО с единственным учредителем оказывает АО «Деловая среда» (адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, ИНН 7736641983, ОГРН 1127746271352), входит в группу компаний Сбербанка. Подробнее об услуге АО «Деловая среда», ограничениях и иных условиях на rbo.dasreda.ru.
Сервис доступен физическим лицам, являющимися пользователями интернет-банка и мобильного приложения СберБанк Онлайн. Интернет-банк и мобильное приложение СберБанк доступен клиентам — держателям банковских карт Сбербанка (за исключением корпоративных карт), подключенных к СМС-сервису «Мобильный банк». Для использования СберБанк Онлайн необходим доступ в интернет. В отношении информационной продукции 0+.
Сервис на выезде доступен в следующих городах: Балашиха, Видное, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Екатеринбург, Железнодорожный, Жуковский, Казань, Королёв, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Люберцы, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новосибирск, Одинцово, Пермь, Подольск, Пушкино, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Тюмень, Уфа, Химки, Челябинск, Щёлково.
Услуги по открытию расчетного счета предоставляет ПАО Сбербанк. Подробнее о расчетно-кассовом обслуживании в Сбербанке, тарифах, условиях и ограничениях, иных условиях, а также интернет-банке и мобильном приложении СберБанк Онлайн на сайте. ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
Сервис предполагает отсутствие оплаты государственной пошлины, поскольку регистрационные документы в ФНС России подаются в электронной форме (ст. 333.35 НК РФ).
ПАО Сбербанк и АО «Деловая среда» не оказывают государственные или муниципальные услуги.
В период тестового использования сервиса услуги по подготовке и передаче в ФНС России документов для регистрации ИП или ООО с единственным учредителем, а также услуги по дистанционному открытию счета в ПАО Сбербанк через сайт АО «Деловая среда» оказываются без взимания платы. Период тестового использования cервиса указан на cайте АО «Деловая среда».
Регистрация ИП и ООО — бесплатный онлайн-сервис помощи в подготовке пакета документов для регистрации бизнеса ИП или ООО. Услугу «Мастер подготовки документов» для регистрации бизнеса ИП и/или ООО» предоставляет АО «Деловая среда».
Интернет-банк и мобильное приложение СберБизнес — система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, позволяющая клиентам банка получать через интернет широкий спектр банковских услуг. В отношении информационной продукции без ограничения по возрасту. Подробная информация об интернет-банке и мобильном приложении СберБизнес, условиях его подключения, стоимости и тарифах, а также об имеющихся ограничениях — на сайте, по телефонам: 0321 (бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota), 8 (800) 555-57-77 (бесплатно с городских телефонов на территории России) или в отделениях, обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Контакты техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн
Сбербанк Бизнес Онлайн помог уже многим клиентам создать успешный бизнес и наладить работу с ведением счетов. Если пользователи сталкиваются с какими-то проблемами в процессе работы с приложением, то они могут обратиться за помощью в службу поддержки. Сбербанк ценит своих клиентов, поэтому ни один их вопрос не останется без ответа. Получить техподдержку можно разными способами. Мы собрали для вас самые популярные и удобные из них.
Звонок на горячую линию
Контактный центр Сбербанка принимает звонки от клиентов в круглосуточном режиме с любой точки страны. Корпоративные клиенты банка могут дозвониться в него по бесплатному телефону 8-800-555-57-77. В телефонном режиме решаются следующие вопросы:
получение кредита, открытие счета, подключение к зарплатному проекту;
получение информации о тарифах и условиях обслуживания для бизнеса;
получение помощи при работе с приложением Сбербанка Бизнес Онлайн;
получение информации по платежам и переводам денежных средств.
При звонке на горячую линию сначала с клиентами разговаривает робот. Если в процессе разговора проблему нельзя решить автоматически, то звонок переводится на операторов. Совершая звонок на этот телефон, граждане должны предоставить следующие данные:
название своей организации и ее ИНН;
ФИО и паспортные данные владельца бизнеса.
Кроме вышеупомянутого номера, есть и другие телефоны, по которым можно дозвониться в Сбербанк:
8-495-665-57-77 – номер для жителей столицы, на который можно позвонить с городского телефона;
900 – универсальный номер для звонков с мобильных телефонов любых операторов;
8-800-555-55-50 – бесплатный номер для частных клиентов, не являющихся собственниками бизнеса (корпоративные клиенты могут позвонить на него во внештатных случаях, когда по другим номерам дозвониться не получается).
Если специалист не сможет решить проблему в телефонном режиме, то он посоветует дозвонившемуся обратиться в ближайший филиал Сбербанка.
Обратная связь с банком
Если клиент по каким-то причинам не хочет звонить на телефоны горячей линии, то он может обратиться в банк по форме обратной связи. Для этого нужно зайти на официальный сайт Сбербанка и выбрать раздел – «корпоративным клиентам» или «малому бизнесу». В каждом из этих разделов в меню вы найдете подраздел «обратная связь». Выберите причину обращения, а если такой не окажется в списке, то выберите «другое». Перед клиентом откроется электронная форма, которую нужно будет заполнить полностью. Не забудьте указать свои ФИО, номер телефона, электронный ящик мобильный телефон. Подтвердите свое действие, введите проверочный код и нажмите на кнопку «отправить». Вам будет представлен уникальный номер обращения, по которому можно будет отследить его статус. Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн может перезвонить по указанному вами номеру, чтобы максимально быстро решить проблему.
Иные способы связи
Свои вопросы клиенты Сбербанка, кроме телефона горячей линии, могут задать еще и другими способами. Например, через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Фейсбук». В каждой из этих соцсетей есть страница Сбербанка. Обратите внимание на верификацию – в официальных сообществах банка будет стоять галочка, подтверждающая их настоящий профиль. Клиенты Сбербанка Бизнес Онлайн могут обратиться в офисы лично. Там пользователей ждет решение всех существующих вопросов. Для юридических лиц работает онлайн-чат на официальном сайте Сбербанка. Он выглядит как зеленая всплывающая кнопка на странице. При нажатии на нее откроется форма для ввода своего вопроса.
Мы перечислили основные способы, с помощью которых корпоративные клиенты этого банка могут получить ответы на свои вопросы. Горячая линия Сбербанка поможет решить проблему даже ночью.
Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес
Сбербанк — крупная кредитная организация, пользующаяся доверием миллионов россиян. Физическим лицам доступно ипотечное кредитование, потребительское кредитование, открытие вкладов и многие другие услуги. Также обслуживаются корпоративные клиенты. Для удобного взаимодействия с юридическими лицами предусмотрена горячая линия.
Номер телефона горячей линии Сбербанк Бизнес
Корпоративным клиентам Сбербанка доступен бесплатный телефон 8 800 555 57 77. Набрать указанный номер можно с любого домашнего или мобильного телефонного устройства.
Вследствие широкого масштаба деятельности кредитной организации были открыты дополнительные горячие линии, призванные разгружать операторов. С сотовых телефонов можно набирать короткий номер 0321. Совершение звонков бесплатное. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная линия +7(499) 66 55 777. Точная тарификация определяется оператором.
Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес
Клиентам банка доступен официальный сайт, помогающий получать справочные материалы. Распространенные затруднения решаются самостоятельно после прочтения справочного раздела. Здесь собраны подробные инструкции, позволяющие научиться пользоваться различными банковскими услугами (расчетами, эквайрингом, кассами).
Если проблему невозможно решить самостоятельно — отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений — 5 штук.
Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.
sberbank@sberbank.ru — официальная электронная почта, выступающая дополнительным способом связи. Рекомендуется составлять письмо, руководствуясь аналогичными правилами. Указывайте достоверные личные данные, наименование организации, номер налогоплательщика и другие сведения. К обращению желательно добавлять вложения, позволяющие конкретизировать вопрос.
Получение помощи через мессенджеры
Каждый клиент банка способен воспользоваться приложением Messenger или WhatsApp для отправки обращения. Понадобится авторизоваться и найти соответствующий контакт в поисковой строке. К обращению допускается прикладывать дополнительные материалы. Среднее время ответа составляет несколько часов. Операторы стремятся оперативно обрабатывать входящие обращения.
Справочный центр
Для корпоративных клиентов доступен единый справочный центр, позволяющий самостоятельно получать любую интересующую информацию. Откройте соответствующий раздел официального сайта для просмотра справочных материалов. Выберете интересующую рубрику и прочитайте подробное руководство. Возможно, вы решите вопрос без консультации.
Техническая поддержка
Получение технической поддержки проводится по всем вышеперечисленным номерам. Операторы зарегистрируют программный сбой или помогут разобраться с программным обеспечением, использующимся для управления различными банковскими продуктами.
Для чего нужна поддержка?
Консультанты помогут открыть счет, получить ссуду, узнать подробности обслуживания. Достаточно распространенной причиной обращения является подключение личного кабинета. Некоторые пользователи желают отменить перевод или заблокировать карту.
Сотрудники контактного центра отказываются консультировать клиентов, употребляющих ненормативную лексику при диалоге или отказывающихся предоставлять подробное описание проблемы. Остальные обращения своевременно рассматриваются операторами. Таким образом, для получения гарантированного ответа рекомендуется соблюдать правила общения.
Получение помощи через кабинет
Каждому корпоративному клиенту доступно удаленное обслуживание, позволяющее самостоятельно управлять банковскими счетами. Пользователи способны просматривать состояние счетов, отправлять переводы, контролировать статистику. Посещение учетной записи реализовано по паролю и логину.
В кабинете можно получить бесплатную консультацию. Откройте раздел помощи, напишите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре вам ответят представители контактного центра. При необходимости переписку можно продолжить. Диалог ведется до окончательного решения рассматриваемого вопроса.
Варианты отправки жалобы
Другие варианты связи
Банковская организация открыла официальные сообщества. Каждый подписчик может получать своевременные новости, касающиеся деятельности финансового учреждения. Также выкладываются выгодные предложения. Если необходимо получить консультацию — напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа сотрудника.
Расписание работы
Контактный центр Сбербанк Бизнес всегда работает круглосуточно.