сбермегамаркет телефон техподдержки бесплатный

СберМегаМаркет

У пользователей СберМегаМаркет есть возможность заказывать товары от различных продавцов и при этом не переплачивать за их доставку.

Доставка: условия и стоимость

Минимальная сумма заказа — 500 рублей.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа и зависит от:

Точная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.

Обратите внимание, при оформлении подписки на СберПрайм доставка заказа на сумму от 500 рублей осуществляется бесплатно.

На сегодняшний день доставка осуществляется в следующие регионы России:

Способы доставки

Для того, чтобы оформить доставку «Получить сегодня», вам необходимо:

Обратите внимание, при оформлении данного вида доставки вам будет предложен временной интервал, в течение которого можно забрать заказ.

Доставка одежды и обуви

Есть три вида доставки с примеркой:

Важно! Если заказ был оплачен онлайн, то в случае отказа от ряда вещей, средства поступят обратно на ваш счет от 2 до 10 рабочих дней. При этом деньги за доставку возвращены не будут. Если же вы полностью отказались от своего заказа, то его стоимость вместе с доставкой будет возвращена в полном объеме.

Как оплатить заказ

Заказ на СберМегаМаркете может быть оплачен следующими способами:

Как оформить заказ

Вы можете оформить заказ на официальном сайте СберМегаМаркета или с помощью мобильного приложения.

Для оформления заказа вам необходимо пройти быструю регистрацию по номеру мобильного телефона или через Сбер ID.

Как отменить заказ

Обратите внимание, отмена заказа возможна только до того момента, пока его статус не изменен на «Получен курьерской службой».

Если у вас не получилось отменить заказ, рекомендуем обратиться в Службу поддержки по номеру 8 (800) 600-08-88.

Мобильное приложение

Мобильное приложения СберМегаМаркет доступно для скачивания в Google Play, App Store и HUAWEI AppGallery.

Контакты

Особые условия для подписчиков СберПрайм

Для подписчиков СберПрайм доставка любых заказов из каталога СберМегаМаркета осуществляется бесплатно.
Для активации бесплатной доставки пройдите авторизацию на официальном сайте СберМегаМаркет или в мобильном приложении с помощью своего Сбер ID, на который оформлен СберПрайм.
Обратите внимание, бесплатная доставка возможна только при соблюдении следующих условий:

Источник

СберМаркет — заказ продуктов с доставкой на дом или в офис

Что такое СберМаркет

СберМаркет – это онлайн платформа доставки продуктов, входящий в экосистему Сбербанка. Для заказа товаров клиенты используют веб-версию платформы или мобильное приложение. Платформа выступает посредником между магазинами и клиентами – у нее нет своего склада, но есть курьеры.

Принцип взаимодействия с платформой прост:

(Что бы увидеть каталог вам нужно зарегистрироваться на Сбермаркет.ру)

Держателям пакета привилегий СберПрайм предоставляется скидка в 10%. Товары, относящиеся к этой категории, собраны в каталоге Сбермаркет ру.

Личный кабинет Сбермаркет

Чтобы зарегистрироваться на сайте клиент действует в таком порядке:

Создать кабинет или авторизоваться можно с помощью СБЕР ID или социальных сетей – Вконтакте, Facebook, mail.ru.

Кроме веб-версии Сбермаркета существует мобильное приложение. Оно доступно для скачивания на Google Play и App Store. Регистрация в приложении также проходит с помощью номера телефона.

Как заказать товар

Каталог товаров на сайте

katalog

Чтобы совершить покупку на сайте клиент:

Каталог товаров в мобильном приложении

При покупке товаров через смартфон удобнее использовать приложение. О том, как сделать заказ в мобильной версии Сбермаркета читайте по ссылке.

Замена товаров

Сервис отслеживает наличие товаров в магазинах. Но иногда нужные продукты заканчиваются невовремя. В таких ситуациях клиент сам решает, как действовать курьеру. Sbermarket ru предлагает четыре сценария:

Клиент выбирает один из четырех пунктов на стадии оформления заказа.

Магазины партнеры СберМаркет

Сбермаркет сотрудничает с магазинами, которые входят в следующие крупные сети:

Доступность той или иной торговой сети зависит от региона проживания клиента. Sbermarket автоматически проводит поиск ближайших доступных магазинов на основании координат, вводимых покупателем. Можно указать город и/или точный адрес.

Стоимость и условия доставки

Цена доставки определяется двумя условиями:

Время работы доставки зависит от региона и указано на сайте в разделе «Доставка и оплата». Заказы принимаются круглосуточно, однако курьеры работают только в обозначенные часы. Доставка может занимать от нескольких часов до получаса.

Минимальная сумма заказа зависит от магазина. Большинство торговых марок работает с заявками от 1 000 рублей, но иногда порог поднимается до 2 000 рублей. Точная стоимость доставки подсчитывается в процессе подтверждения заказа.

Оплата и возврат средств

Сбермаркет доставка поддерживает два варианта расчета:

Справка. Если покуптель отказывается от товара плохо качества, то его стоимость не входит в конечную стоимость. Если заказ был оплачен заранее, то для возврата средств необходимо связаться со Службой Заботы о Клиентах. Деньги вернут на счет в течение недели.

Отслеживание заказа

Сбер маркет оповещает о состоянии заказа через электронную почту или по СМС. Также его статус постоянно обновляется в личном кабинете. При выборе доставки на дом платформа сообщает телефон водителя, везущего продукты – за полчаса до момента доставки. Курьер связывается с клиентом за 15 минут до прихода.

Как стать партнером СберМаркет

Чтобы подключиться к платформе Сбермаркет предприниматель оставляет заявку на подключение в разделе « Для партнеров ».

В анкете он указывает:

После того, как сбер маркет.ру рассмотрит заявку, специалисты согласуют условия подписания договора. Если клиента устроят условия, сервис создаст каталог товаров и поставит необходимое оборудование.

К преимуществам сотрудничества со Сбермаркетом относятся:

Источник

Жалоба на СберМегаМаркет и Сберлогистика (группа Сбер)

Вынуждена тоже писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета и Сберлогистики не могут решить проблему или дать мало-мальски адекватный ответ. «показания» расходятся.

Заказ на ряд товаров для животных был размещен 16.09.2021,. Должен был быть доставлен 18.09. Новое СМС о переносе на 22.09, «с Вами свяжутся сотрудники». Заказ так и не доставлен, ни кто не позвонил и не написал. Попытка обратится в службу поддержки по телефону ничего не дала. Более часа ждала очереди и как стала первой-звонок сбросили! и так 2 раза.

Обращение в сберлогистику через сайт тоже ни к чему не привело. Сотрудник сообщил, что заказ не может быть доставлен, т.к. превышен вес. Серьезно? Сначала «взвесили» на 24 кг, потом пересчитали на 18. и при этом вес самого товара менее 9 кг! там что, кирпич доложили? Обращение сегодня было еще интереснее. Сначала чат опять несколько раз зарывали. Потом ответили: «Спасибо за длительное ожидание. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с проведением технических работ на складе отгрузка посылки задерживается. В ближайшее время она будет передана на конечный склад для доставки в пункт выдачи. Ориентировочно 25.09. посылка будет доставлена. По факту доставки Вам поступит смс с кодом для получения»

На вопрос, почему вчера мне написали, что заказ вообще не может быть доставлен и как так вышло с весом, ответ супер-«Да, по посылке был превышен вес для доставки в пункт выдачи, но он был скорректирован в системе, чтобы она могла быть доставлена» КАК! напомню, вес товара не более 9 кг. Как он стал сначала 24, а потом 18кг? Далее: «Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. Возможно, данные о весе были некорректно внесены. Сейчас будет направлен запрос на склад, в ближайшее время вес будет скорректирован до правильных значений» Как такое возможно? Все на глазок что ли? За это время (с 16 по 23 число) можно было объездить магазины моего города и купить нужное.

Источник

Отслеживание посылки СберМегаМаркет (SberMegaMarket) в России

0044059001621022305

coupons

products

Как отслеживать заказ СберМегаМаркет

Покупая товар на официальном сайте СберМегаМаркет, мы должны знать, где искать уникальный трек-код, по которому сможем отследить посылку с СберМегаМаркет. Для этого перейдите на сайт SberMegaMarket, введите свои логин и пароль в форму авторизации либо войдите через соцсеть. Ищите раздел с именем, похожим на «Мои заказы», выбирайте покупку, местоположение которой вы хотите отследить, и нажимайте кнопку «Подробнее». После этого на странице отобразятся детали вашего заказа, откуда вы сможете скопировать номер отслеживания (трек-код или почтовый идентификатор) и вставить его в форму поиска на нашем сайте.

Как отследить товар на СберМегаМаркет

Мы не предоставляем возможность отслеживать сами товары SberMegaMarket или сравнивать цены на них за определенный период – это делайте на их официальном сайте. Мы же даем инструмент для отслеживания почтовых отправлений и грузов СберМегаМаркет.

Как отследить заказ на СберМегаМаркет по номеру телефона

В SberMegaMarket отследить заказ по номеру телефона невозможно – только по коду посылки или иного почтового отправления.

Как отследить посылку СберМегаМаркет по номеру заказа

В СберМегаМаркет отслеживание заказа не предусмотрено на официальном сайте, поэтому отследить посылку SberMegaMarket по номеру посылки можно либо у нас, либо на других похожих сервисах. Отследить заказ СберМегаМаркет по номеру заказа невозможно – только по трек-коду посылки. В целом, отслеживание посылок СберМегаМаркет не является сложной или долгой процедурой.

Как отследить посылку СберМегаМаркет по трек-номеру

Трек-номер (трек-код или номер отслеживания посылки) – уникальный почтовый идентификатор, по которому можно отследить почтовое отправление с точностью до сортировочного центра. Трекинг посылок – это механизм определения местонахождения вашего почтового отправления, груза или посылки транспортной компании. Подключено свыше 560 почтовых и курьерских служб!

Как отследить посылку СберМегаМаркет в России

Имейте в виду, что отслеживание посылок из некоторых (особенно зарубежных) интернет-магазинов часто происходит не сразу, а только после прибытия посылки на территорию вашего региона в России. До того отследить SberMegaMarket можно с помощью нашего сервиса отслеживания посылок с СберМегаМаркет либо на официальном сайте Почты Россия.

Как найти посылку СберМегаМаркет в России

В СберМегаМаркет поиск заказа осуществляется только после того, как вы имеете на руках правильный трек-код вашей посылки. Если данной информации у вас нет – обращайтесь в службу поддержки официального сайта SberMegaMarket в России.

Служба поддержки СберМегаМаркет в России

Служба поддержки СберМегаМаркет в любое время обязана предоставить вам трек-код вашей посылки из магазина SberMegaMarket в России.

Источник

Доставка и оплата

Заказы принимаются через веб-сайт sbermarket.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Служба доставки работает 7 дней в неделю, время работы доставки зависит от города.

Заказ можно оплатить одним из следующих способов:

— Банковской картой онлайн
— Банковской картой курьеру при получении заказа
— Банковским переводом (только для юридических лиц)
— Наличными через банкоматы Сбербанка
— SberPay

Первая доставка: 98 руб. за стандартный заказ
Последующие заказы: 158 руб. за стандартный заказ

К нестандартным заказам (более 30 кг) применяются корректировки:
+ 5 руб. за каждый дополнительный 1 кг

Первая доставка: 98 руб. за стандартный заказ
Последующие заказы: 158 руб. за стандартный заказ

К нестандартным заказам (более 30 кг) применяются корректировки:
+ 5 руб. за каждый дополнительный 1 кг

Первая доставка: 98 руб. за стандартный заказ
Последующие заказы: 158 руб. за стандартный заказ

К нестандартным заказам (более 30 кг) применяются корректировки:
+ 4 руб. за каждый дополнительный 1 кг