Можно ли брать «серые» смартфоны? Самые частые проблемы
Лайф разобрался, с какими проблемами чаще всего сталкиваются покупатели мобильных устройств, неофициально ввезённых в Россию.
Чем «серые» смартфоны отличаются от официальных?
Ничем. Они просто не проходят сертификацию Таможенного союза. Как следствие, эти устройства не обслуживаются по гарантии в России, а за ремонт в авторизованном сервисном центре придётся платить. Действует только гарантия продавца. AliExpress, например, в течение года ремонтирует товары в своих сервисных центрах.
«Серые» смартфоны покупаются и ввозятся абсолютно законно. Они просто приобретены в странах, где НДС ниже, поэтому и стоят дешевле. Напомним, в России налог составляет 20% от стоимости продукта. Также «серые» смартфоны продаются на площадках вроде AliExpress. Маркетплейс позволяет китайским брендам продавать товары по всему миру без перекупщиков, поэтому они дешевле. К тому же там можно найти модели, которых официально нет в России.
Скорее всего, будет лежать неподходящий блок питания
В мире используется более 12 типов розеток. Они отличаются разъёмами и силой тока. Это доставляет проблемы в путешествиях — о переходниках приходится думать заранее или находить решение прямо на месте. Это же создаёт трудности и при покупке «серого» смартфона.
Стандарт розетки, как в России, используется лишь в некоторых странах Евросоюза. Оттуда «серые» смартфоны не привозят. Там НДС почти не отличается от нашего — в ЕС налог должен быть не ниже 15%, у нас он составляет 20%. Поэтому цены будут теми же, что и у копий, сертифицированных Таможенным союзом. Обычно в Россию привозят смартфоны из США или Китая, а там стандарты розеток другие.
Есть два решения: купить такой же адаптер европейского стандарта или взять переходник. Второй вариант обойдётся дешевле, но переходники часто теряются. Купить новый адаптер будет дороже, но практичнее. Цена стандартного блока питания с быстрой зарядкой — примерно 1,5 тысячи рублей, цена переходника — 150–400 рублей.
Может не быть сервисов Google
Фото © РИА «Новости» / Александр Гальперин
Одна из площадок с «серыми» смартфонами — AliExpress. Там продаются телефоны двух типов: с глобальной прошивкой и китайской. С первой проблем не возникнет, на второй не окажется сервисов Google. Приложения компании запрещены в Поднебесной, на местных смартфонах установлены только их аналоги.
Проблема решается двумя способами.
Перепрошивать смартфон производители не рекомендуют: в процессе устройство может стать «кирпичом». Перед операцией в настройках разблокируйте загрузчик и создайте резервную копию смартфона. Перепрошить смартфон можно через компьютер. Для этого скачайте необходимые драйверы. Подробный гайд можно найти на профильных форумах.
Загрузить сервисы Google вручную безопасно, но тоже сложно. Установить Google Play с помощью его APK-файла, загруженного с браузера, как в случае со всеми остальными приложениями, нельзя. Интернет-магазин компании — не просто приложение, он модифицирует систему Android. В Xiaomi, чтобы установить сервисы, нужно из предустановленного магазина скачать программу Google Installer и установить приложения через неё.
Google Installer можно установить и на смартфонах других брендов через её APK-файл. Для этого разрешите установку программ с неизвестных источников и загрузите её. Желательно пользоваться популярными, проверенными источниками вроде 4PDA и APKMirror. Но в этом случае нет гарантии, что установятся все приложения, а сама Google Installer будет работать стабильно.
Также на смартфонах с китайской прошивкой в редких случаях появляются ошибки в работе американских приложений. Пользователи Reddit заметили, что на некоторых смартфонах Huawei и Honor не сохраняются картинки из приложения Twitter. Выяснилось, что проблема есть только на смартфонах с китайской прошивкой, у глобальных версий её нет.
Могут быть ограничения
Некоторые государства блокируют возможности смартфонов в соответствии с местным законодательством. Так, южнокорейские версии фотографируют только со звуком, в iPhone из ОАЭ недоступен видеочат в FaceTime. При покупке смотрите на страну производства. Надёжнее всего брать «серые» экземпляры из США и Китая с глобальной версией прошивки — в них точно нет ограничений.
Может не ловить LTE
С проблемой столкнулись пользователи «серых» iPhone SE. Оказалось, что российская, китайская и американская версии поддерживают разные диапазоны частот, поэтому «серые» копии не работали в наших сетях LTE.
Последние три года подобные ситуации не встречаются, но всё же будьте внимательны. Перед покупкой смартфона посмотрите параметры сотовой связи на официальном сайте компании. Они должны указываться на странице смартфона. Посмотрите, какие номера 3GPP используются в сети LTE. Убедитесь, что там есть номера 7, 20 и 38, — их используют российские сотовые операторы.
Завышенная цена сертифицированных смартфонов оправданна. Доплатив, вы получите гарантийное обслуживание на два года и точно минуете вышеперечисленные проблемы.
Если всё же хотите сэкономить, можно взять «серый» смартфон, но на свой страх и риск. Посмотрев версию прошивки, диапазон поддерживаемых сетей LTE и страну, для которой выпущено устройство, вы сведёте количество проблем к минимуму.
Гид покупателя. Серый рынок электроники. Экономная покупка или ворох проблем?
Тема серого рынка за последнее десятилетие как-то забылась, исчезла из горячих обсуждений, пропала новизна. Покупатели примерно понимают, что такое серый аппарат, причем это может быть телевизор или телефон, мелкая электроника. Обычно серый товар ассоциируется с низкой стоимостью, дешевле, чем в рознице, которая торгует официально поставленными устройствами. Кто-то по недомыслию рисует образ Робин Гудов, которые занимаются вовсе не бизнесом, а сделали целью своей жизни необходимость привозить в Россию флагманы в чемоданах, чтобы продать их по более доступной цене. И, конечно же, эти Робин Гуды не хотят нажиться, как это делают большие и жадные торговые сети. Удивительно, но и сегодня, обсуждая серый рынок, приходится сталкиваться со стереотипами, которые произрастают из полного непонимания того, как формируется цена товара, что получает покупатель и чего он не получает. Последнее тут, пожалуй, главное.
В нулевые проблема серого рынка стояла остро, объем продаж серых телефонов составлял около половины от общих продаж в России. И тут самое время понять, что такое серый телефон и как его можно описать. На рынке принято называть серой техникой ту, что поставляется в обход представительства производителя (как вариант, официального дистрибьютора за неимением представительства), и такая техника изначально не предназначена для России. Например, в рамках закона можно купить те же планшеты iPad где-то в Америке, ввезти их в Россию, заплатить налоги и продавать в розницу. В один из моментов острого противостояния с представительством Apple так поступили в «Связном». В комплекте поставки не было зарядного устройства для России, в рознице докладывали переходник, чтобы соблюсти российский закон. В 2013 году это был пример демарша против представительства Apple, который быстро закончился. Покупателей возмущало то, что они заплатили сравнимые с официальными поставками деньги за то, что должно было стоить меньше.
С тех пор существующую лазейку закрыли, на таможне проверяют список авторизованных партнеров для каждого производителя. Например, если мне захочется купить умный дом от Xiaomi и привезти его в Россию, то, не присутствуя в списке, я не смогу провести таможенную очистку, товар зависнет на таможне. Выходом является смена имени для этого товара на что-то иное, что моментально переводит историю в область контрабанды, неправильного заполнения таможенных документов. Чем и занимается огромное количество серовозов, так как выгода на продуктах от Xiaomi вкупе с дефицитом перечеркивает их риски.
Одним из условий существования серого рынка является разность цен по всему миру. Например, умный браслет в Китае может стоить в два раза дешевле, чем в России. И если привезти такой браслет к нам, то его можно поставить в продажу по цене на 30-40% ниже, плюс вам останется ощутимая прибыль, которая значительно выше, если торговать браслетами из официальной поставки. И не стоит забывать о том, что вы также получаете преимущество по стоимости, покупатели сразу видят ваше выгодное предложение.
Объем серого рынка сегодня сильно колеблется в зависимости от типа устройств, но есть общее правило. Чем меньше размер товара, тем проще ему попасть на рынок. Объяснение заключается в том, что многие привозят в Россию серую технику в чемоданах, это самый простой путь. Кто-то использует для этого летчиков, предприимчивые люди с меньшим размахом просят об этом туристов или путешественников. Даже в разгар пандемии, когда пассажирские перевозки фактически встали, этот канал продолжает более-менее исправно работать и приносить деньги всем участникам схемы. Авиакомпании пытаются с этим бороться, проводят рейды, в которых изымают найденную электронику, увольняют пойманных на таких грузоперевозках. В «Аэрофлоте» даже ограничили число мест багажа для экипажа, чтобы сократить возможности для провоза той или иной техники. Но спрос рождает предложение.
Давайте посмотрим на рынок электроники и попробуем оценить, какой объем серых продаж занимают те или иные товары. Телевизоры? Большой, габаритный товар, который сложно провезти через таможню, но для дорогих моделей это все же умудряются делать. Самые большие оценки говорят, что объем такого рынка около 5%, но верится в это с огромным трудом, думаю, что этот рынок от силы равен одному проценту. Карты памяти, SSD-накопители – напротив, пример идеального товара для серого рынка. Компактный размер, в один чемодан поместится товара на сотни тысяч долларов, выгода будет запредельно высокой. Отсюда процент серого рынка, подбирающийся в разные сезоны к 40% продаж. Смартфоны когда-то были также популярны, но сегодня на сером рынке они представлены в первую очередь дорогими моделями, флагманами. Объем рынка серых смартфонов не превышает 5%, при этом доминирующее положение на нем занимает не Apple или Samsung, а продукция Xiaomi. В последний год объем серого рынка для Xiaomi сократился, так как в компании стали бороться с этим явлением на уровне Китая, но раньше просто закрывали глаза на подобные вещи, не осознавая, как это влияет на восприятие марки.
Мне на глаза часто попадаются статьи с громкими, броскими заголовками: «Стоимость Galaxy S20 рухнула на 25% за полгода». Захожу посмотреть, откуда дровишки, и гарантированно натыкаюсь на серый аппарат с неясным происхождением. Как по мне, так сравнивать нужно подобное с подобным, цены в официальных каналах с таковыми, но никак не с серыми аппаратами. И причина тут банальна, эти устройства не являются аналогичными, как бы нам ни пытались доказать обратное продавцы.
Серое устройство идентично официальному во всем? Или нет?
Один из мифов, который культивируется продавцами серяка, заключается в том, что их товар никак не отличается от того, что вы найдете на полках больших магазинов. А если это так, то зачем платить больше этим «жадным» ребятам?
Отличным способом посмотреть предложения на сером рынке является Яндекс.Маркет, на этой площадке множество серовозов, при этом присутствуют и официальные поставщики. Давайте посмотрим на стоимость Galaxy S20 на сером рынке.
Минимальная стоимость – порядка 50 тысяч рублей для серых аппаратов, давайте взглянем на то, как выглядит цена на официальные модели. В фирменной рознице этот аппарат стоит 69 990 рублей, но постоянно идут те или иные скидки.
Стоимость в 59 990 рублей в большинстве магазинов дает нам разницу в цене с серым рынком в 20%. Ощутимая разница, не так ли? Многие рассуждают так, что при равенстве продуктов стоит купить на сером рынке, так как экономия окажется ощутимой. И для кого-то это имеет смысл, особенно если вы понимаете, что именно вы покупаете, можете проверить товар и точно будете уверены, что вас не обманули.
Первая опасность при покупке серого товара – это то, что вас попытаются, так или иначе, обмануть. Не существует Робин Гудов, люди пытаются сделать бизнес и заработать деньги, поэтому, когда вы ищете низкую стоимость товара, они ищут максимальную прибыль и возможность продать его.
Для iPhone предыдущих поколений частая история, когда под видом новых аппаратов продают восстановленные модели, у них новый корпус и некая история, что тянется за ними. Узнать, что вы купили такой восстановленный аппарат, обычно сложно, кажется, что все в порядке. Обычно продавцы такого хлама находят бережливых покупателей на досках объявлений: «Продаю iPhone X новый, в нераскрытой упаковке. Купил в подарок, не пригодился». Звоню по указанному номеру, спрашиваю, можно ли проверить аппарат. «Да, вы можете раскрыть упаковку и все проверить, включить и, если хотите, даже начать настраивать. – А есть ли два таких телефона? – Пожалуйста!». Оказывается, что можно купить две-три штуки без каких-то предварительных договоренностей, это модели, что есть в наличии и хорошо расходятся.
Для iPhone также отлично развита история ворованных у операторов смартфонов. Как правило, такие модели приезжают из Америки, их даже можно активировать, но спустя месяц они блокируются, и пользоваться ими нельзя. Вы узнаете об этом одним прекрасным утром и начинаете искать способ вернуть свой аппарат. В поддержке Apple вам ничем не могут помочь, так как вы купили этот аппарат с рук и никаких документов на него не имеете.
Не устану повторять прописную истину: покупая серую технику с рук, вы стремительно уничтожаете даже малейшие шансы на то, чтобы получить хоть что-то с продавца, если у вас возникнут те или иные проблемы. Фактически это лотерея, в которой вы отдаете деньги незнакомцам и искренне надеетесь, что вам повезет. Неоднократно видел людей, которые покупали восстановленные аппараты (и это не только iPhone!), а затем жаловались, что у них проблемы с экраном, с его цветопередачей. Выяснение подробностей показывало, что у них просто стоит китайская матрица, а донор, видимо, был разбит в хлам.
Другое дело, когда серый товар вам продает компания, у вас есть чек о покупке и даже некие гарантийные обязательства. По российским законам, вам не могут продать технику без гарантии в один год, поэтому любая поломка за это время должна обслуживаться в сервисном центре. Но в отличие от официальной розницы, у серовозов нет доступа к авторизованным СЦ, они обслуживаются в подвальчиках, где каждый ремонт – это лотерея. Квалификация ремонтников оставляет желать лучшего, но почти всегда брак устройства признается поломкой по вашей вине. Так устроен этот бизнес, никаких бесплатных ремонтов, так как это невыгодно. Во всех случаях замена тех или иных деталей идет не на новые компоненты (доступа к ним нет), а на аналоги китайских компаний либо детали, снятые с аппаратов-доноров. Качество такого отремонтированного аппарата может быть любым, но вероятность того, что вы столкнетесь с проблемами, велика.
Отсутствие нормальной, прозрачной гарантии – это большой минус для покупателя. Любая проблема, и вы остаетесь с ней один на один. Официальные СЦ для крупного производителя обычно разбросаны по всей стране и более-менее способны решать возникающие проблемы. Часто решают их за свой счет. При покупке серого аппарата, если вы его не проверили досконально, что-то пропустили, это уже ваша головная боль. Если у вас возникли проблемы в первый год, то это также ваша боль. Можно обратиться в сервис, но толка от этого не будет никакого, сам бизнес-процесс таков, что вас никто не будет обслуживать бесплатно.
Фанаты серых устройств превращаются в своих антагонистов в момент, когда у них что-то ломается и они сталкиваются с неавторизованными сервисами. Потерянные дни, нервы и неясный результат. Самые упорные идут на принцип и начинают судиться с продавцом (если он еще существует к тому моменту, обычно такие компании – однодневки, живут некоторое время, а потом их закрывают). Море удовольствия за свои деньги, иначе и не сказать.
Важным моментом также становится то, что вы не можете к серому аппарату докупить дополнительную VIP-cтраховку, когда, разбив экран, вы получите его замену за небольшие деньги. Мне встречались серовозы, что продают такую услугу, но ни о какой замене экрана речи, конечно же, не идет. Это просто деньги, что вы отдаете этим людям и повышаете их прибыль.
Немаловажным фактором становится и то, что при покупке серого аппарата вы всегда должны отдать его полную стоимость, никаких современных финансовых инструментов тут не предусмотрено. Вы не можете воспользоваться беспроцентной рассрочкой, так как она недоступна. Нет трейд-ин как такового. Для серовозов любой подобный инструмент – это точка уязвимости, так как это долгие отношения. Их же подход прост – продать быстро, сменить имя и снова искать клиентов.
Мы разобрались в том, что в сером товаре нет гарантийной поддержки, и это ощутимая часть стоимости для любого устройства вне зависимости от того, воспользуетесь вы этой возможностью или нет. Какое-то время назад в Apple предлагали мировую гарантию, вы могли принести купленный в США iPhone или MacBook в московский сервис и получить бесплатный ремонт. Это очень дорого, и все компании сегодня экономят на подобном, поэтому постепенно эта программа исчезает, так, китайские iPhone ремонтируют только в Китае, европейские и американские аппараты часто не принимают в ремонт в России.
Но помимо гарантии, есть и другие качества товара, что отличают его для конкретного рынка. Пережить отсутствие инструкции на русском языке можно, в конце концов, мало кто читает эти буклеты. Но, например, для смартфонов мы сталкиваемся с тем, что может отличаться набор софта, возможностей. А также с тем, что производители могут блокировать те или иные функции, например, в Samsung может не работать Samsung Pay, так как отличается регион использования.
Хорошо посмотреть на пример умных телевизоров, в которых производители блокируют все умные функции в регионах, где продажа таких моделей не предусмотрена. Это возмущает покупателей, которые старались сэкономить, но это их риски при выборе серой техники, их экономия, что вышла боком.
Последнее, что хотел бы сказать относительно «одинаковых» устройств, – это пример Xiaomi, когда заводы в разных странах выпускают одни и те же смартфоны, но используют комплектующие разного уровня. Один и тот же аппарат, выпущенный в Китае и Индии, может отличаться, как небо и земля. На бумаге они одинаковы, по факту индийская модель заметно дешевле, и эта дешевизна вытекает из качества устройства.
Экзотические модели – никаких скидок, высокие цены
Было бы неверным утверждать, что серый рынок – это всегда цены, которые отличаются в лучшую сторону от официальных поставок. На сером рынке существует множество устройств, которые официально в Россию не поставляются, но определенный спрос на них есть. Например, Microsoft не поставляет в Россию устройства линейки Surface, для нашего рынка это экзотика.
Есть люди, что путешествуют и могут купить такие модели в Америке или в других странах, они осознают, что это экзотика и никакой гарантии они не получат. Но она им особо и не нужна, приобретается особое устройство. Да, например, тот же Surface Duo, который крайне необычен внешне.
Стоимость Surface Duo в США составляет 1 400 долларов плюс налоги штата, в России его продают за 180 тысяч рублей, то есть по стоимости Galaxy Z Fold2, что по всем характеристикам выигрывает и выглядит иначе. Но это экзотика, и находится небольшая группа тех, кто хочет купить подобный аппарат.
Те же китайские iPhone многие приобретают за то, что в них есть поддержка двух физических SIM-карт, это отличие, которое бросается в глаза. В этом году американские iPhone 12 поддерживают mmWave для 5G, что не очень важно в России, но кому-то, возможно, станет принципиальным (тем десяткам людей, что работают на предприятии, где такая 5G-сеть развернута).
Экзотика сильно отличается на сером рынке тем, что это совсем другой тип продукта. Такие устройства не представлены официально, поэтому их покупают. Обычно это небольшой сегмент рынка, рассчитанный на любителей необычного. Если товар становится сверхпопулярным, то достаточно быстро его запускают и в России, чтобы избежать того самого серого рынка.
Короткие выводы
Рынок – это великая вещь, он расставляет все по своим местам. Говорить, что серые товары стоят дешевле, потому что у кого-то отсутствует жадность, означает наглядно демонстрировать непонимание того, как устроен рынок. Большую часть тех же смартфонов среднего и начального сегментов вы не сможете найти в продаже на сером рынке, их локальные цены настолько эффективны, что привозить такой товар и рисковать нет никакого смысла. Риск для серовозов оправдан на дорогом товаре, где их эффективность максимальна.
Отрадно, что цена товара давно перестала быть определяющим фактором, люди зачастую выбирают товар как комплексную услугу (трейд-ин, рассрочка, скидки и накопление бонусов, доверие продавцу). Серый рынок важен для того, чтобы создавать небольшую и малозаметную альтернативу официальным продажам. Например, в смартфонах Samsung доля серых продаж в России колеблется от 1 до 1.5 процентов. Что совсем немного, и если верить баталиям Snapdragon против Exynos, то выбор первых чипсетов должен быть приоритетным, но статистика упрямо доказывает обратное и то, что это неважно для 99.9% покупателей. Совсем неважно. Доля продаж iPhone на сером рынке когда-то была велика, до 20% в пике. Сегодня и она крайне низка, это порядка 5-6% в 2019 году, в первом полугодии 2020 года – около 4.5% (снизились чемоданные поставки). Лидер тут все еще Xiaomi, хотя год назад доля серого рынка составляла 50% от общего объема продаж, сегодня это порядка 20%. На фоне дефицита региональные сети съедают все, в том числе и серые аппараты. Их зачастую продают в рознице под видом официальных.
Каждый из нас может выбрать тот товар, что его устраивает, как по цене, так и по другим характеристикам. Важно понимать различие между серым и белым товаром, осознавать, что вы получаете и чего вы не получаете. Ваш выбор должен быть свободным от стереотипов и осознанным. Серый рынок – не российское изобретение, он существует во всех странах мира без исключения, отличаются его размеры. Эмпирическое правило говорит о том, что покупка серого товара выгодна, когда его стоимость отличается на 30% от официальной цены. При разнице в 15-20% покупатели чаще выбирают официально поставленный товар, так как отличия уже не так велики, а плюсов больше.
В России вне обычных периодов на рынке со стабильными ценами можно выделить моменты, когда те или иные розничные игроки запускают аттракционы невиданной щедрости, скидки таковы, что официальные товары становятся доступнее, чем таковые на сером рынке. И если для вас не принципиально купить товар здесь и сейчас, то разумно будет подождать такого периода и «поймать» нужный товар по правильной стоимости. На мой взгляд, это самое разумное поведение в наше время.
Расскажите про свое отношение к серому рынку, свою стратегию как покупателя. Смотрите на цены на сером рынке или нет, покупаете товары? Если да, то какие и почему? Спасибо.
В чем разница между легальными и нелегальными смартфонами
Есть ли смысл переплачивать за сертифицированное устройство
Мы разобрались, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества. И что же это значит — «Телефон Ростест»?
Что такое «Ростест»
Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию. Проверяет практически всё — от продуктов и детских игрушек до сложной бытовой техники и услуг автосервисов — испытательный центр «Ростест». Он же ассоциируется и с проверкой телефонов.
В действительности телефонов, проверенных «Ростестом», уже не существует. Сертификацией мобильных устройств этот центр не занимается с начала 2015 года. И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок «Ростеста», в 2016 году это действие не имеет смысла. Ростестовых смартфонов больше нет.
Сертификация мобильных телефонов
Обязательную сертификацию мобильных устройств в России отменили три года назад. Но это не значит, что телефоны никак не проверяют перед ввозом.
На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.
Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения. Если поставщик получил сертификат на Айфон 6 с Ай-ос 8, а потом собрался ввозить тот же Айфон 6, но с Ай-ос 9, сертификацию придется пройти снова.
Чтобы получить такой сертификат, производитель или поставщик должен передать в один из сертификационных центров заявление и образцы телефонов и зарядников. Формально их должны тестировать в специальной лаборатории, но по факту просто сравнивают технические характеристики на упаковке с теми, что заявил производитель. Если они одинаковые и всё в порядке с документами, выдается сертификат.
Что такое серый телефон
Серый телефон необязательно поддельный или некачественный. Физически он может ничем не отличаться от сертифицированного. По крайней мере, они сделаны на одном и том же заводе теми же людьми.
Серый телефон необязательно поддельный или некачественный
Часто работает такая схема: продавец покупает Айфоны в официальном магазине «Эпла» в Нью-Йорке, складывает их в чемодан и ввозит в Россию под видом личных вещей. Он не платит таможенную пошлину и за счет этого может продать телефон дешевле.
В среднем в России такие телефоны стоят на 10—20% дешевле, чем официальные. Например, Айфон 7 на 32 Гб в официальном магазине «Эпла» стоит 50 990 рублей, а в интернет-магазинах такой же телефон можно найти на 10 тысяч дешевле.
Если Айфоны ввозят из Европы, то по ним могут даже оформить таксфри и вернуть НДС. Благодаря этому телефон становится еще дешевле.
Что не так с серым телефоном
Нет гарантии. Покупая серый телефон, потребитель берет риски на себя. Гарантии от производителя в данном случае нет, а значит, официальные сервисные центры могут отказаться ремонтировать устройство. Покупатель получает только гарантию магазина. При этом неизвестно, будет ли магазин существовать через месяц.
Если магазин специализируется на продаже серых устройств, он может заключить договор с каким-нибудь полуподвальным сервисным центром, который будет ремонтировать телефоны по полгода и только если ему постоянно напоминать о себе. Формально гарантия продавца есть, по факту это фарс.
Ориентирован на другую страну. Велик риск нарваться на устройство с привязкой к иностранному оператору сотовой связи. Чтобы сделать его пригодным для отечественных операторов, продавцы вынуждены взламывать телефоны — устанавливать программы, которые убирают блокировку на работу с «неродными» сотовыми операторами.
Из-за этого часто возникают ошибки: телефон может неожиданно отказаться работать с российской симкартой или ловить интернет. Серые Айфоны, привязанные к американскому оператору, не могут просто так обновиться до новой версии Ай-ос — приходится ждать, пока хакеры соорудят для нее «разлочку». При этом сама «разлочка» теоретически может содержать троянские программы или вирусы.
Сертификат соответствия тоже не дает гарантии, что устройство будет работать идеально. Это связано со схемой проверки: сертификат выдается на всю партию разом, из тысячи устройств проверят лишь два. Если у какого-то другого устройства на заводе перепутали модуль радиосвязи или не припаяли антенну, то он не будет работать, несмотря на сертификацию. Но хотя бы сертифицированный телефон можно будет починить или заменить по гарантии, а серый — не факт.
Подделка. Серый телефон может оказаться китайским клоном или даже муляжом. Таких случаев масса, причем не только в России. Например, в 2014 году жительница Великобритании пожаловалась, что китайская копия ее Айфона взорвалась рядом с ребенком. А в одном из автобусов в Китае камера наблюдения сняла, как мобильный телефон рванул в руках у женщины, когда та пыталась заменить аккумулятор.
Впрочем, и здесь не всё однозначно. В прошлом году уже легальный Айфон взорвался в кармане у 12-летнего мальчика в Саудовской Аравии, в результате чего он получил серьезные ожоги.
Вероятность мошенничества. Серые Айфоны могут и продаваться по-серому. Сомнительных схем десятки. Например, продажа смартфона с включенной функцией «Найти Айфон». Доверчивый покупатель покупает телефон, а через какое-то время получает сообщение: «Этот телефон был украден. Я знаю, где вы. Верните телефон, или я пойду в полицию». После этого смартфон блокируется. Как правило, аппарат быстро возвращают хозяину, и обманный алгоритм запускается снова.
Мошенничают и крупные интернет-магазины. Один из самых громких случаев произошел в 2014 году. Российский интернет-магазин «С-а-с» в преддверии выхода Айфона 6 предложил по предоплате купить его за 19 999 рублей при официальной цене 31 990 рублей. Авантюра привлекла многих, часть клиентов даже получила аппарат, но в какой-то момент сайт магазина перестал открываться.
Похоже, покупатели стали жертвами пирамиды: владельцы магазина набрали критическую массу денег (примерно 10 млн долларов), выполнили первые заказы и испарились. Подробнее об этом — в «Российской газете».
Как отличить
Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Лет 10 назад, когда все пользовались кнопочными телефонами, главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.
Но вот это можно проверить: у официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке.
Еще один тревожный знак — логотипы иностранных операторов на упаковке. Если они есть, перед вами серый телефон.
Если при первом включении телефон без спросу загружает корейский или китайский язык, скорее всего, он нелегальный. Если телефон создан для международной продажи, он сначала спросит вас о языке.
Считается, что проверить, оригинальный ли телефон, можно по IMEI — международному идентификатору мобильного оборудования. Однако эксперты «Самсунга» предупреждают, что проверка IMEI не может определить, поддельный ли аппарат, поскольку уникальный код может быть скопирован с оригинального устройства. А это значит, что перед вами снова может оказаться подделка. Читайте об этом у «Самсунга».
Можно проверить подлинность смартфона с помощью приложений «Бенчмарк» и «Антуту»: они укажут на родословную телефона.
Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает «Самсунг-гэлакси-эс-7» на 32 Гб за 50 тысяч рублей, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.
Что выбрать: серый или официальный
Серый телефон стоит покупать только тем, кто любит ковыряться с прошивками, разлочками и альтернативными операционными системами. Эти люди знают, что они делают. Когда разбираешься в телефоне на хакерском уровне, то можешь добиться и большего быстродействия, и настроить его как угодно, еще и сэкономить. Такие люди сами кому хочешь проведут гарантийный ремонт. Покупайте «серый», если у вас есть в друзьях такой специалист.
Если же вы просто хотите пользоваться телефоном, то покупайте официальный. Экономия в несколько тысяч не стоит нервов и сил, которые вы потратите на ремонт в сомнительных сервисных центрах.
Для работы покупайте только официальный. Помните, что разлоченный «серый» телефон может быть заряжен программами-шпионами.
Запомнить
Серый смартфон
Не примут по гарантии в официальных сервисных центрах
Если не повезет, придется перепрошивать
Если очень не повезет, попадется подделка
Официальный смартфон
Примут во всех официальных сервисных центрах