Сейфы в гостиницах
Индивидуальные электронные сейфы
В настоящее время бизнесмены и отдыхающие привозят с собой все больше дорогих вещей, таких, как: ноутбуки, видеокамеры, драгоценности, наличные деньги, бесценные деловые бумаги и т. п.
Индивидуальные электронные сейфы в гостевых комнатах имеют ряд преимуществ перед депозитными ячейками, находящимися в зоне приема:
Несмотря на наличие электроники, сейфами легко пользоваться. Гость набирает свой собственный код, закрывает дверцу и нажимает кнопку «Закрыть». В случае если гость забыл свой код, уполномоченный сотрудник гостиницы, может открыть сейф электронным сервисным устройством. Если сотрудник не в состоянии открыть сейф, ему необходимо связаться по «горячей телефонной линии» с сервисной службой компании-поставщика и выяснить, как открыть конкретный сейф.
Если кто-либо попытался подобрать код и ввел его несколько раз неправильно, то сейф блокируется на 30 минут. В этом случае сейф можно открыть также только с помощью сервисного устройства. В случае необходимости можно прямо в присутствии гостя распечатать отчет из памяти сейфа, содержащий около 60 пунктов. Такие, например, как:
Такие функции индивидуальных электронных сейфов помогают защитить не только ценности гостей, но в персонал гостиницы от порой необоснованных обвинений в кражах.
В взломостойких сейфах пространство между двумя металлическими пластинами наполнено бетоном, гипсом или композитными материалами.
Еще один вариант мебельный сейф. Такие сейфы встраиваются в мебельные стенки или шкафы. В мебельном сейфе хранят незначительные ценности: документы, личные вещи, небольшую сумму денег. Главным преимуществом данных сейфов является их незаметность и удобность в использовании.
Как пользоваться сейфом в отеле
Сегодня обсудим тему, которая касается всех кто часто путешествует. Разберем как сохранить документы и деньги на отдыхе. А именно — как правильно пользоваться сейфом в отеле, какими бывают гостиничные сейфы и как они работают.
1. Гостиничные сейфы — особенности, виды
Номера большинства гостиниц класса ★★★ и выше оборудованы компактными и легкими сейфами, оснащенных различными типами замков:
Особенности гостиничных сейфов:
✔ легкие и компактные сейфы начального уровня защиты от взлома, предназначенные для установки в мебель;
✔ кодовые замки оснащены функцией аварийного открывания. Благодаря ей администратор может открыть сейф не только с помощью сервисного мастер-кода, но и мастер-ключом;
✔ замок предусматривает возможность смены пользовательской кодовой комбинации без мастер-кода.
2. Принцип работы гостиничных сейфов
При заселении в номер постояльцу предлагается установить свой собственный код, которым он будет пользоваться во время пребывания в отеле. По умолчанию может быть задан примитивный код «000000», «123456».
После того как постоялец съезжает, администратор с помощью мастер-кода сбрасывает пользовательский код и устанавливает «дефолтный» для следующих постояльцев.
Если забыли пользовательский код, администратор может сбросить его, открыв сейф с помощью мастер-кода или мастер-ключа. После этого постоялец может установить новый код и продолжить пользоваться сейфом дальше. Историю туриста, который столкнулся с этой ситуацией, читайте здесь.
Имейте в виду, что некоторые отели могут брать плату за аварийное вскрытие, но обычно слов благодарности бывает достаточно.
Если вдруг сели батарейки или сломалась клавиатура замка, администратор может открыть сейф с помощью мастер-ключа и заменить батарейки.
3. Места установки сейфов в номерах
Благодаря компактным размерам вариантов установки гостиничных сейфов очень много. Чаще всего их устанавливают в мебель: на полки, в ниши, ящики. Главное, чтобы сейф был не на виду и доступ к нему при этом был удобным. Дёшево и сердито.
Стоит отметить, что компактные размеры обуславливают и малый вес гостиничных сейфов – до 15 кг. Случайно зашедший в номер может попробовать «000000» или «123456», если сейф не откроется, просто вынести его вместе с содержимым. Поэтому добросовестные отельеры не просто устанавливают сейф, но и крепят его к стене анкерным болтом или прикручивают к полке.
Редко, в дорогих гостиницах сейф может быть встроен в стену — это самый безопасный вариант. Такой сейф сам по себе обладает отличными защитными характеристиками, а способ монтажа дополнительно усиливает его взломостойкость.
4. Как пользоваться сейфом в отеле
Принцип работы гостиничных сейфов довольно простой, мы описали его чуть выше. В каждом номере, оборудованном сейфом имеется наглядная инструкция по его программированию и использованию. В зависимости от модели замка детали могут отличаться, но принцип всегда один и тот же.
Раз (без кнопки). Устанавливаем новый пользовательский код: [*] [Enter] [3] [Enter] [PIN1] [Enter] [PIN2] [Enter] [повторно новый PIN2] [Enter]
Проверяем работу нового кода: [*] [новый PIN2] [Enter]
Два (с кнопкой). Сбрасываем старый код, устанавливаем новый: нажимаем кнопку на внутренней стороне двери [But] вводим [новый PIN2] нажимаем [Enter]
Проверяем работу нового кода: [ON] [новый PIN2] [Enter]
Как видите, сменить код на сейфе не сложнее, чем забронировать номер на букинге.
2) После того как код сменили и проверили его работоспособность при открытой двери, закрываем сейф. Закрываем дверь, поворачиваем ручку замка против часовой стрелки до упора.
3) Чтобы открыть сейф нажимаем комбинацию клавиш: [*][PIN2][Enter] или [ON][PIN][Enter]. Если все верно, звучит короткий звуковой сигнал и загорается зеленый индикатор. Сервисные клавиши, инициирующие ввод кода, могут отличаться в зависимости от модели замка — они обязательно указаны в инструкции-памятке к сейфу. Там же прописаны значения звуковых и световых сигналов.
После того как откроете-закроете сейф 3-4 раза, в дальнейшем вся эта процедура для вас будет не сложнее просмотра телевизора. Видео как пользоваться сейфом в отеле:
5. Насколько безопасны гостиничные сейфы
Этот вопрос волнует многих и понятно почему. Администрация имеет возможность беспрепятственно открыть и закрыть сейф мастер-ключом или мастер-кодом в любом номере отеля. Если управляющий персонал нечистоплотен, наличие сейфа не снижает риск кражи.
Некоторые турагентства рекомендуют отдыхающим не расслабляться и не разбрасывать свои ценные личные вещи в номере, не оставлять щедрые чаевые, чтобы не искушать персонал. Вместо сейфа предпочтение отдавать собственным чемоданам с навесными замками. Однако надёжным решением назвать это очень сложно, смотрите сами почему:
Основная задача гостиничного сейфа — ограничить доступ к документам и ценным вещам, скрыть их от посторонних глаз. Со своими задачами он справляется, особенно если прикручен к стене или полке. Вероятность того, что администрация будет промышлять или поощрять воровство со стороны персонала невелика. Перед выбором отеля читайте отзывы постояльцев, случаи воровства в номерах должны вас как минимум насторожить.
Рекомендации по использованию сейфа в отеле:
Как пользоваться сейфом в отеле: 2 комментария
Интересная рекомендация — «проверьте прикручен ли сейф к стене или полке» — а что делать, если не прикручен?
Попросить администрацию прикрутить или как минимум иметь в виду, что хранить в таком сейфе ничего ценного нельзя.
Где хранить ценные вещи в отеле и хостеле
Какие вещи чаще всего воруют*
* По данным опроса, проведённого среди подписчиков Ostrovok.ru в конце 2018 года.
Предупреждён — значит вооружён. Ниже подробно разберёмся, как избежать потерь и быть готовым на тот случай, если что-то пошло не так.
Где хранить ценные вещи в отеле и хостеле
Первым делом внимательно изучи отзывы и узнай, происходили ли в гостинице неприятные инциденты. Иногда деньги или вещи крадут по мелочи, чтобы выиграть время, пока хозяин обнаружит пропажу.
Сейф на ресепшен
Достаточно безопасный вариант. Для собственного успокоения можешь даже снять видео передачи конверта.
Конечно, вряд ли ты кинешься пересчитывать всё до последнего цента, сразу как достанешь вещи из сейфа. Возможно, ты и вовсе не помнишь, какая сумма у тебя оставалась. В таком случае будет нелишним сделать где-то отметку о количестве наличных денег. В кошелёк или конверт с деньгами вложи бумажку, на которой указана точная сумма.
Общие правила
Сейф в номере
Здесь от видео уже мало толка. Где гарантии, что ты сам не вытащил вещи из сейфа? Поэтому путь один — в случае пропажи сразу обращайся к менеджеру отеля, а затем в правоохранительные органы. Позвони в полицию или иди в ближайший участок (карты Google тебе в помощь). Объяснить на английском языке, что ты стал жертвой кражи, не так сложно: фразу someone steal my camera/money/stuff (кто-то украл мою камеру/деньги/вещи) поймут в любой стране.
Марина, преподаватель, путешественница, страстная любительница Азии
«Решила устроить себе трип по тайской глубинке. Арендовала байк, ездила из города в город. Остановилась в гестхаусе. Чуть позже узнала, что о гестхаусе ходит дурная слава. У меня было довольно много наличных, а сейфа не было. Я стала лихорадочно размышлять, куда их прятать. Почему-то вспомнила «Похищенное письмо» Эдгара Аллана По. Прятать на виду — точно! И придумала вот что: несколько купюр незаметно засунула в упаковку бумажных носовых платков и положила около подушки, ещё парочку запихнула под крышечку дезика и небрежно кинула его на столик, ещё у меня была заканчивающаяся гигиеничка. Я отковыряла часть, в которой были остатки помады, и запихнула небольшую скрутку денег в футляр».
Комната для хранения багажа
Выселение в 12:00, а самолёт в 22:35 — очень знакомо, правда? За это время можно погулять по городу, но с багажом особо не разбежишься. Оставить его можно в специальной комнате хранения багажа, но практически по всему миру действует правило — не оставлять там ценные вещи. Поэтому гулять придётся с ноутом, фотоаппаратом и другими ценностями.
Администрация отеля не несёт ответственности за ценные вещи, поскольку в эту комнату имеют доступ и другие постояльцы. К каждому чемодану по охраннику не поставишь. Багажным замочком (или кодовым) для успокоения души воспользоваться стоит, но помни, что большинство из них открываются в два счёта скрепками, булавками и другими подручными средствами.
Антон, моушн-дизайнер, фрилансер, без ума от Португалии
«Однажды придумал способ для суперпараноиков — прятать деньги или банковские карты в еде. Например, можно купить печенье в непрозрачной банке или что-то в этом роде и положить ценности на самое дно. Разумеется, щедро присыпав этим печеньем, чтобы не бросалось в глаза, что коробка с сюрпризом. Не могу гарантировать, что этот способ работает на все 100, но меня успокаивает мысль, как я хитро всё придумал».
Локеры
Локеры используются для хранения вещей в общих комнатах хостелов. В комнате живут несколько человек, у каждого своё спальное место (к слову, в хостелах бывают и отдельные комнаты с удобствами, да такие, что не каждый отель с ними сравнится, — подробнее читай об этом в специальной инструкции ).
Оставлять вещи на кровати, столах или тумбочках в хостеле — плохая идея. Фото: Radiokafka/Shutterstock
В общей комнате у тебя будут соседи — от 6 до 12 человек. Оставлять вещи на кровати, столах или тумбочках — плохая идея. «Заиграть» могут в два счёта. Разумеется, администрация не может отвечать за действия твоих соседей, поэтому во многих хостелах можно арендовать локер (шкафчик с замком) или замочек для закрывания специального багажного ящика. В случае с ящиком можно воспользоваться и своим замком.
Советы
Использование сейфа в отеле
Приезжая в очередной раз на отдых, многие туристы переживают за сохранность своих документов, наличности, украшений, остающихся в номере гостиницы, когда уходят на пляж. Понятно, что с собой их не возьмешь, но и оставлять без присмотра довольно опасно. Чтобы вы не встали перед подобной дилеммой, рекомендуем использовать такую опцию отелей, как аренда сейфа. В нашей статье мы расскажем, как правильно пользоваться сейфом в отеле, в зависимости от его вида и дадим ряд советов по их грамотному использованию.
Традиционно, сейфы имеются в отелях, категория которых стартует от «двух звезд». Конечно, бронируя отель через Интернет, предварительно лучше поинтересоваться есть ли там сейф –платный он или его цена уже включена в оплату за номер. Сложно сказать за Россию, но в Европе и Турции, практически во всех номерах отелей имеются современные сейфы, за редким исключением, когда сейфы стоят на ресепшене, либо в вестибюле гостиницы. Чаще всего услуга использования сейфа – платная, это стоит уточнять на момент заселения в отель, обговаривать цену.
Вида сейфов в гостиницах в зависимости от вида замка:
Сейф электронный – его открывают, используя магнитную карту или RFID-карту, которую подносят к датчику. Минус использования данного сейфа в необходимости носить карту при себе.
Сейф кнопочный – самый распространенный вариант для отелей. Вы должны перепрограммировать этот сейф на свой код. Если вдруг забудете пароль, то на ресепшене можно попросить ключ экстренного открывания сейфа.
Как перепрограммировать кнопочный сейф?
При открытой дверце сейфа, нажать кнопку, располагающуюся на поверхности задней стенки, и ввести четырехзначное число. Затем производите проверку сейфа, при качественном срабатывании кода, можно спокойно помещать внутри свои ценности.
Сейф биометрический – довольно редкая разновидность сейфов, чаще всего их можно увидеть только в шикарных отелях. Открытие дверцы сейфа происходит лишь после проведения сканирования отпечатка пальца жильца номера. Этот вид сейфов на сегодняшний день самый надежный. Но, не стоит экспериментировать, прикладывая к сканеру другие пальцы, иначе он автоматически блокируется на сутки.
В некоторых отелях при аварийном вскрытии сейфов с постояльца вычитается отдельная плата. Универсальной инструкции по использованию сейфов в гостиницах дать невозможно, потому что они бывают разные. Но во всех номерах отелей, оснащенных сейфами, есть инструкция для программирования сейфа, а если вы не знаете язык той страны, где находитесь на отдыхе, в этой инструкции есть понятные картинки.
Схема использования сейфа в отеле:
— Откройте дверцу пустого сейфа, чтобы его запрограммировать, нужно нажать красную кнопку внутри двери. Вы услышите звук и увидите загоревшийся желтый огонек индикатора.
— После принятия кода, вам нужно закрыть дверцу сейфа, повернуть ручку. Теперь он закрыт.
Как ввести новый код сейфа?
— Нажать на кнопку «Reset», расположенную на панели вашего сейфа;
— Ввести четырехзначный номер;
— Нажать кнопку «Lock», закрыв дверцу сейфа;
— Открыть его снова можно, набрав цифровую комбинацию вашего кода.
Полезные советы туристам, при использовании сейфа в отеле или гостинице:
Не стоит экспериментировать с тем, как работает сейф в первый раз, сразу же убрав туда документы и ценности. Сначала проверяйте работоспособность сейфа с открытой дверцей, затем с закрытой, и лишь тогда смело убирайте туда свои вещи на хранение.
Так как многие сейфы в гостиницах и отелях функционируют за счет батареек, а персонал меняет их нерегулярно, просите перед заселением в номер сменить батарейки сейфа, чтобы они не сели в самый ответственный момент.
Цифровой код пароля стоит изменять ежедневно, чтобы не переживать, что сотрудники обслуживающего персонала отеля подбирают код к вашему сейфу, пока вас нет в номере. Таким образом, наработки подбора кода будут обнуляться с каждым вашим новым изменением пароля.
Безопасно ли хранить ценности и документы в сейфах отеля или гостиницы?
В гостиницах дороже стоят усовершенствованные сейфы, подключенные к системе службы безопасности данного отеля, при каждом его открытии и закрытии происходит фиксация времени, когда это делается, даже фиксируются попытки его неудачного вскрытия. Но, если этот сейф не совмещен с системой службы безопасности, то его собственная защитная система бывает встроена в сам ящик сейфа, и при возникновении каких-либо проблем сотрудники службы безопасности отеля, легко считывают всю нужную информацию.
Цена пользования сейфом в отелях и гостиницах:
В этих заведениях цены устанавливаются администрацией комплексов. Довольно часто цена пользования сейфом уже включена в стоимость аренды номера клиентом. В основном, в отелях Турции сейфы – бесплатные. В Европе, зачастую для аренды сейфа требуют депозит – двадцать долларов или пятнадцать евро за время отдыха. Эту сумму вам возвращают по выезду из отеля. Если сейфы в номерах отелей платные, то сумма не превышает одного-двух долларов или евро в сутки.
Сейфы на ресепшен в отеле
В некоторых странах, например, в Таиланде не принято ставить сейфы в номерах гостиниц и отелей, потому как сейфы там стоят на ресепшн и представляют из себя индивидуальные металлические ячейки, открыть которые можно двумя ключами, причем один из ключей дают клиенту, а второй хранится у администратора. Открыть сейф одним ключом нельзя, лишь одновременно двумя. Это намного надежней, чем пользоваться бесплатным сейфом в комнате около ресепшен, доступ в которую клиент получает по предъявлению квитанции на оплату услуги пользования сейфом или демонстрации ключа от этого сейфа. Как вы понимаете, дубликат такого ключа имеется у сотрудников отеля, и здесь стоит рассчитывать на их порядочность и честность. Поэтому, если вы решили положить в сейф на ресепшен крупную денежную сумму, вложите ее в конверт, опечатайте и поставьте свою подпись. Кстати, некоторые туристы даже фотографируют этот процесс поэтапно, чтобы предъявить в случае пропажи денег доказательства, что они действительно там были.
Основные параметры и особенности гостиничных сейфов
Главной задачей современного отеля является создание комфортных условий для удовлетворения потребностей клиента, обеспечения его личной безопасности и сохранности ценного имущества. Вопрос хранения личных вещей клиента отели решают по-разному: устраивают специальную комнату с депозитными ячейками или устанавливают сейф у администратора. Однако, лучшим способом, а также показателем престижа отеля и качества его сервиса является установка гостиничных сейфов в номерах.
Характеристики сейфов
Профессиональные гостиничные индивидуальные хранилища для ценностей производят из высококачественной стали и оборудуют усиленными механизмами запирания, что обеспечивает высокий уровень безопасности. В сфере гостиничных услуг наиболее удобным является электронный кодовый замок. Комбинацию в этом случае знает только клиент, что позволяет ему не беспокоиться о сохранности личных вещей.
Дизайн и размер современных электронных сейфов позволяют органично вписать их в любой интерьер, а при необходимости встроить в стены, пол или мебель. Дополнительно гостиничные сейфы оборудуются подсветкой и розеткой на 220 В. Оставив в нём ноутбук или телефон, гость не только будет уверен в сохранности ценного имущества, но и по возвращении получит полностью заряженный гаджет.
Особенности электронных сейфов
Главной особенностью внутриномерного сейфа является его абсолютная надёжность. Электронные сейфы легко программируются клиентом самостоятельно, и даже если гость забыл код, администратор отеля сможет его открыть. С помощью специального сервисного устройства и портативного принтера уполномоченный сотрудник отеля в присутствии клиента может распечатать отчёт о последних событиях. Это не только обеспечивает дополнительную защиту от несанкционированного взлома, но и повышает уровень доверия и репутацию отеля.
Высокотехнологичные сейфы Elsafe отвечают всем современным требованиям безопасности. Вместе с электронными замками Vingcart, установленными на дверях номера, они позволят клиенту спокойно наслаждаться отдыхом, не сомневаясь в сохранности документов и ценностей.
. отель Britannia в Стокпорте был признан самым грязным в Британии по результатам опроса туристов со всего мира. 40 из 43 человек, писавших рецензии на этот отель, поставили ему самую низкую из возможных оценок. Благодаря разгромным рецензиям отель получил приз за самое низкое место в ежегодном рейтинге отелей Tripadvisor Travellers’ Choice. Отелю был присвоен рейтинг «абсолютно грязный», и к Пасхе персонал намерен поднять рейтинг отеля до просто «грязного».