Сибирские сети номер оператора
630132, г. Новосибирск,
ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (383) 305 50 40
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (383) 263 06 66
тел: +7 (903) 900 06 66
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: oc_nsk@sibset-team.ru
Города обслуживания
Новосибирск, Академгородок, Бердск, Искитим, Кольцово, Обь
660077, г. Красноярск,
ул. 78 Добровольческой Бригады, 14Б
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: + 7 (391) 207 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (391) 272 93 18
тел: +7 (967) 612 93 18
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: korpotdel.krs@sibset-team.ru
Города обслуживания
Красноярск, Ачинск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Зеленогорск
656010, г. Барнаул
ул. Петра Сухова, д. 2В
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (385) 225 81 11
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3852) 99 83 83
тел: +7 (964) 086 83 83
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_alt@sibset-team.ru
Города обслуживания
Барнаул, Новоалтайск, Рубцовск, Заринск, Бийск
650000, г. Кемерово,
ул. Весенняя, д. 13
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: + 7 (384) 223 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3842) 44 94 94
тел: +7 (962) 734 94 94
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_kem@sibset-team.ru
Города обслуживания
Кемерово, Ленинск-Кузнецкий, Березовский, Юрга, Полысаево
654041, г. Новокузнецк,
ул. Октябрьский проспект д. 4
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (384) 392 70 00
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3843) 209 111
тел: +7 (962) 734 11 11
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_nkz@sibset-team.ru
Города обслуживания
Новокузнецк, Прокопьевск, Осинники, Мыски, Междуреченск, Калтан
Горячая линия Сибирские сети, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, какая горячая линия Сибирские сети, как дозвониться? В каких случаях операторы смогут помочь? Как отправить жалобу или написать обращение в техподдержку?
О компании
Сибирские сети — один из популярных Интернет-провайдеров на российском рынке, представленный с широким покрытием в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Общее число потребителей постоянно растет, сейчас можно говорить о свыше 500 000 постоянных пользователей.
Чтобы клиенты не испытывали трудностей с обслуживанием, получением услуг компании, была внедрена эффективная служба поддержки, готовая помочь онлайн или по телефонам.
Как написать в службу поддержки Сибирские сети?
Для связи с представителями провайдера Сибирские сети, можно использовать предложенные способы в виде:
Есть и альтернативные методы коммуникации, они не официальные, но также равноправно используются клиентами. Наиболее чаще рядовые пользователи связываются со специалистами через чат, кликая по ярлыку внизу страницы. Чат-бот поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы, расскажет об услугах, новостях, тарифах компании.
Для тех, кто пользуются услугами рекомендуется обращаться через форму в Личном кабинете. С помощью неё можно задавать вопросы, оставлять отзывы, пожелания или жалобы. Сохраняется вся переписка для удобства сторон. Необходимо указать в заявлении — ФИО, контакты, тему и сообщение. Разрешается вставлять фото и видео, если это требуется.
В компании служба поддержки старается оперативно отвечать и по электронной почте. В зависимости от вашего статуса — юр. или физ. лицо, свои email-адреса:
Можете написать обращение в мессенджерах:
Какой телефон горячей линии Сибирские сети?
Нужно помнить, что единой справочной службы по всем регионам нет, в каждом населенном пункте, номер телефона для справок свой. Поэтому обратите внимание на следующие сноски:
Оператор ответит на звонок бесплатно, несмотря на то, что единой справки с кодом 8800 нет, звонки в пределах «своего» города бесплатные и не тарифицируются.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Серьезных ограничений по темам, с которыми могут обращаться абоненты по горячим телефонам Сибирских сетей, нет. Поэтому если у вас возникли вопросы, по одной из перечисленных тем, смело звоните по номерам Сибирские сети в вашем населенном пункте:
Для юридических лиц и корпоративных клиентов, операторы и горячая линия подскажут и проконсультируют по вопросам активации локальных зон, организации видеонаблюдения, коммуникации между несколькими офисами.
Поэтому если нужна поддержка и помощь менеджеров или технических специалистов, обращайтесь по предоставленным номерам.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Помимо раздела «Техподдержка», пользователи смогут просмотреть информации о доступных подключениях, истории оплаты, полученных услуг компании и т.д.
Техподдержка Сибирские сети позволяет связываться с менеджерами компании и выяснять интересующие вопросы, писать отзывы, предложения, претензии или жалобы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на Сибирские сети можно любым способом:
Для этого уточните причину, подробно опишите проблемы, в чем сложности и чем не довольны, оставьте свои личные и контактные данные, номер договора.
Часто пользователи, выражая недовольство услугами провайдера, пользуются социальными сетями. В компании социальные сети не рассматриваются, как один из главных каналов для связи, поэтому на обращения такого плана, ответов не поступает.
Другие способы связи
К ним относятся упомянутые выше социальные сети. В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, в которых публикуется «свежая» информация по акциям, предложениям.
Социальные сети пока не рассматриваются, как полноценная альтернатива классическим методам обращений (почта, телефонная линия и т.д.).
Режим работы
Время работы офиса и представительств в регионах зависит от количества подключенных пользователей, график с 09:00 до 18/20:00 часов (с перерывом).
Режим работы службы поддержки круглосуточный, без перерывов.
Горячая линия Сибирские Сети
Сибирские Сети – поставщик телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Новосибирской и Кемеровской области. Также услугами пользуются абоненты, проживающие в Красноярском и Алтайском крае. Основным направлением работы является подключение скоростного интернета, кабельного телевидения, цифровой телефонии. Для корпоративных пользователей действуют дополнительные услуги –видеонаблюдение и создание локальных офисных сетей.
Компания постоянно повышает качество обслуживания, модернизирует оборудование, разрабатывает полезные сервисы. Удобным нововведением стал личный кабинет. Благодаря персональному разделу пропадает необходимость частого посещения филиалов компании. Через учетную запись можно контролировать состояние лицевого счета и управлять подключенными телекоммуникационными услугами. Сегодня количество активных абонентов достигает 500 000 человек.
На официальном сайте провайдера выложена полезная справочная информация. Потенциальные абоненты способны посмотреть тарифные платы и прочитать документацию. Предусмотрена поисковая строка, позволяющая искать ответы на распространенные вопросы. Если искомая информация отсутствует, лучше воспользоваться горячей линией. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают обращения потребителей. Причем поддержка реализована несколькими способами – по телефону и через виртуальную приемную.
Телефон горячей линии Сибирские Сети
Самый простой способ получения поддержки – звонок на горячую линию. Единого многоканального номера нет. Поэтому для жителей каждого обслуживаемого региона предусмотрен отдельный телефон:
В некоторых регионах работает несколько территориальных номеров. Посмотреть контактные данные могут посетители официального сайта. Выберете название населенного пункта для ознакомления с информацией. Для жителей перечисленных регионов совершение звонка бесплатное.
Как отправить письменное сообщение?
Абонентам провайдера доступно несколько способов связи:
Также существуют дополнительные способы коммуникации. Например, посетители официального сайта получают поддержку через чат. Кнопка вызова автоматического консультанта находится внизу любой страницы. После нажатия круглого значка открывается диалоговое окно, предлагающее написать обращение. Сообщения обрабатывает бот – специальная программа, обладающая загруженной «базой знаний». Бот поможет быстро найти ответы на распространенные вопросы, расскажет последние новости и актуальные тарифные планы.
Действующие абоненты способны воспользоваться личным кабинетом. Пройдите авторизацию и откройте раздел обратной связи. Отобразится форма для заполнения. Укажите тему вопроса и опишите суть проблемы. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера – например, скриншоты. Они помогут специалистам быстрее решить найденную неполадку. История переписки всегда сохраняется и остается доступной для просмотра. Через форму связи разрешено отправлять отзывы, жалобы, вопросы, предложения.
info@211.ru – электронная почта компании. Принимаются письменные обращения от частных клиентов. Перед отправкой письма укажите тему вопроса, имя, номер заключенного договора.
Для корпоративных клиентов работает отдельная электронная почта – supportB2B@sibset-team.ru.
Предназначение горячей линии
Служба поддержки создана для решения проблем с использованием телекоммуникационных услуг. Консультанты помогут подать заявку на подключение или зарегистрировать личный кабинет. Можно получить справочную информацию о подключении оборудования, действующих услугах и тарифных планах. Сотрудники контактного центра также обслуживают юридических лиц. Корпоративные клиенты получают консультации по поводу создания локальных сетей, подключения видеонаблюдения и формирования связи между офисами.
Связь через личный кабинет с Сибирскими Сетями
https://nsk.sibset.ru/login/ — вход в личный кабинет Сибирских Сетей.
Провайдер Сибирские Сети предусмотрел дистанционное обслуживание пользователей. Через личный кабинет осуществляется просмотр состояния счета и подключение дополнительных сервисов. Также посетители учетной записи способны отправлять письменные обращения в контактный центр. Откройте раздел «Техническая поддержка» для написания письма. Операторы своевременно обработают ваш запрос. Кроме вопросов принимаются предложения, жалобы, отзывы.
Как написать жалобу в Сибирские Сети?
Несмотря на высокое качество обслуживания, некоторые абоненты провайдера Сибирские Сети сталкиваются с падением скорости интернета или обрывом соединения. Компания стремится постоянно повышать уровень своей работы, поэтому рассматривает любые претензии со стороны клиентов. Отправка жалоб осуществляется несколькими способами:
Постарайтесь подробно описать обнаруженную неполадку. Укажите время, оставьте личные данные и напишите номер договора.
Дополнительные способы связи
Провайдер ведет страницы в крупнейших социальных сетях:
Подписчики сообществ первыми получают важные новости и выгодные предложения. Можно написать комментарий, на который ответят администраторы группы. Пока социальные сети не рассматриваются полноценным способом оказания поддержки, поэтому важные вопросы рекомендуется отправлять на электронную почту или горячую линию.
График работы
Территориальные филиалы провайдера Сибирские Сети обычно работают с 9-00 до 18-00 или 20-00. Точное расписание работы опубликовано на официальном сайте. Горячая линия доступна круглосуточно.
Горячая линия провайдера «Сибирские сети», как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия провайдера «Сибирские сети», по каким телефонам можно дозвониться? Как отравлять обращения в службу поддержки?
О компании
«Сибирские сети» — это один из крупнейших интернет-провайдеров в Сибирском округе, представленный преимущественно в таких регионах, как Новосибирская, Кемеровская область, а также Красноярский и Алтайский край. Число абонентов расчет и по итогам прошлых лет, превысило 700 тысяч.
Интересуют услуги, тарифы или преимущества компании? Рекомендуем связаться с контакт-центром и обсудить интересующие вопросы со специалистами.
Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
Если хотите пообщаться с сотрудниками call-центра, необходимо уточнить, что телефон горячей линии в каждом населенном пункте свой. Точные контакты можно узнать на официальном портале, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана. Бесплатный контактный номер с кодом 8800 отсутствует.
Телефоны в других городах
Обратите внимание на номера телефонов в некоторых населенных пунктах:
Барнаул
Бийск
Заринск
Новоалтайск
Рубцовск
Березовский
Калтан
Кемерово
Ленинск-Кузнецкий
Междуреченск
Мыски
Новокузнецк
Осинники
Полысаево
Прокопьевск
Ачинск
Зеленогорск
Красноярск
Лесосибирск
Минусинск
Назарово
Академгородок
Бердск
Искитим
Кольцово
Новосибирск
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Контакты для корпоративных клиентов
К примеру, юридические лица и корпоративные клиенты могут дозвониться по соответствующим номерам:
Как написать в техподдержку?
Независимо от региона, клиенты могут направлять сообщения по электронной почте или через мессенджеры. Рассматриваются сообщения по любой теме, связанной с услугами, качеством обслуживания, тарифами и т.д.
Служба поддержки отвечает на сообщения по почте — info@211.ru или в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp. Оставляйте сообщения только с детальным уточнением личной, контактной информации о себе, проблеме.
Дополнительно можно уточнить причины и выбрать несколько фото или других документов для понимания общей «картины».
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.
Социальные сети
Интересуют новости, тарифы, услуги, условия сотрудничества?
Можно ознакомиться с информацией, публикуемой в социальной сфере.
Читайте новости и делитесь впечатлениями в соц. сетях:
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Написать в техподдержку в личном кабинете можно через вкладку «Обратная связь».
Заполните всплывающее «окно», прикрепив доп. материалы (фото, видео, сканы и т.д.).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки может понадобиться в ситуациях, к примеру:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего вопроса не касается провайдера, то поддержка действительно может оказаться не эффективной.
Сотрудники вряд ли смогут помочь и ответить на вопросы, в которых они не компетентны.
Особенно, если в обращении клиенты будут использовать ненормативную лексику или забудут уточнить важные детали.
Как подать жалобу?
Если нужно написать жалобу о качестве услуг, действиях сотрудников, то абоненты могут воспользоваться электронной почтой или оставить сообщение в онлайн мессенджерах.
Негативные комментарии с оценками работы провайдера рассматриваются и по телефону горячей линии.
Укажите тему, причины, детали и представьтесь.
График работы
Режим работы службы поддержки, ежедневный с 09:00 до 20:00.
Бесплатный телефон техподдежки «Сибирских сетей»
Показать номер Добавить комментарий
Компания «Сибирские Сети» поставляет телекоммуникационные услуги населению Новосибирской и Кемеровской областей. Площадь покрытия — велика, а пользователи, число которых более 500 тыс., часто живут в труднодоступных уголках региона. Поэтому надежная обратная связь — одно из основных условий работы компании. Тем более что скоростным интернетом и кабельным телевидением, а также цифровой телефонией пользуется и часть жителей Алтайского и Красноярского края.
О компании «Сибирские Сети»
16 лет на рынке — достаточный срок, чтобы потребители успели оценить качество услуг компании. Поэтому пользователей кабельного и цифрового телевидения, домашнего Интернета становится все больше. За Уралом — это крупнейшая компания, оказывающая услуги такого рода. Частные и корпоративные клиенты давно оценили ее преимущества:
В службу техподдержки обращаются с любым вопросом, касающимся работы компании.
Горячая линия
Компания Сибирские линии пока не имеет телефона, начинающегося с номера 800 и действующего на всей территории России. Но он и не нужен — масштабы деятельности интернет провайдера так далеко не распространяются. Зато пользователи всегда могут позвонить по номеру
Горячая линия работает круглосуточно, звонки — бесплатные.
С какими вопросами обращаются пользователи?
Для юридических лиц доступно консультация о том, как организовать локальные сети и установить связи между филиалами компании, поставить видеонаблюдение. Для установки WiFi компания предоставляет персонального менеджера и организует постоянную техподдержку.
Другие телефоны
Пока не создали единую горячую линию для всех обслуживаемых регионов, в каждом был телефон оператора, по которому можно было получить консультацию:
Новосибирск и область
Они продолжают работать и сейчас.
Техническая поддержка корпоративных клиентов
Если требуется позвонить в службу продаж, набирают
Компания предоставляет и другие способы обратной связи.
Другие способы контакта
Не всегда удобно звонить по телефону. Можно воспользоваться другими способами коммуникации — зайти на сайт или оставить сообщение в соцсетях, воспользоваться мессенджерами или электронной почтой.
Сайт компании «Сибирские Сети» — информативен. Его адрес — nsk.sibset.ru/. Навигация очень простая — разберется даже начинающий пользователь. В разделах для абонентов есть сведения о тарифах, оплате и оказываемых услугах, имеется личный кабинет. Есть он и для корпоративных клиентов. Справочник с подробной информацией обо всех вопросах содержит подробную инструкцию – как поступать в тех или иных случаях. На сайте есть чат, в который может войти каждый посетитель.
Соц. сети
Клиенты «Сибирских сетей», любящие заглядывать в соцсети, найдут здесь для себя немало интересного — информацию об акциях, изменении тарифов, обмен мнениями о работе компании. Странички активно ведутся:
Есть у компании свой аккаунт в Инстаграм —
Электронная почта
Электронная почта — простой способ обратной связи с компанией. Частным пользователям нужно писать по адресу info@211.ru. Корпоративным клиентам:
Личный кабинет
На официальном сайте можно зарегистрироваться в Личном кабинете как частным — nsk.sibset.ru/logi…, так и корпоративным клиентам — ca binet-ul.sibset.ru/login. В нем можно связываться с техподдержкой, узнавать историю платежей и совершать их, получать информацию по всем интересующим вопросам.
WhatsApp, Viber, Telegram
Чат с менеджером компании можно вести по телефону
если установить соответствующее приложение, доступно общение в Скайпе.
Отлаженная обратная связь помогает оперативно решать вопросы частных и корпоративных клиентов.