ситифон телефон горячей линии

Ситифон телефон горячей линии

Адреса и часы работы наших отделений вы можете найти в разделе «Отделения и банкоматы».

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к операторам CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени, по телефонам:

+7 (495) 775-75-75 в Москве,

+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,

8 (800) 700-38-38 для звонков из других городов РФ.

Если Вы являетесь клиентом Ситибанка и хотите осуществить платеж, отправить претензию или запрос, оспорить операцию с платежными картами, аннулировать карту, закрыть счет или получить другие банковские услуги, воспользуйтесь системой Citibank ® Online*.

Для компаний:

АО КБ «Ситибанк»

Адрес юридического лица

125047, Россия, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1

Отдел приема и выдачи документов юридических лиц:

117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 61А, метро «Калужская»

Кассовые операции юридических лиц:

125047, г. Москва, ул. Гашека, дом 8-10 стр.1, метро «Маяковская»

Филиал АО КБ «Ситибанк» в г. Санкт-Петербурге

191011, Санкт-Петербург, ул. Итальянская, дом 5б, метро «Гостиный двор»

(только кассовые операции юридических лиц)

По вопросам, не относящимся к финансовым услугам:

Для связи с пресс-службой Ситибанка, по вопросам сотрудничества, рекламы, запросам от государственных органов и пр.

Источник

Горячая линия Ситибанка

По горячей линии Ситибанка можно узнать информацию о статусе заявления, адресах и режимах работы банкоматов и отделений, или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает в рабочие дни с 8.00 до 20.00 по московскому времени.

Номера горячей линии Ситибанка

Горячая линия для юридических лиц

В том случае, если у вас возникли какие-либо вопросы по работе банка, вы всегда можете позвонить на московский номер телефона +7 495 725-1000. Для Санкт-Петербурга этот телефон будет +7 812 718-3696. Если вы проживаете в Украине, то следует позвонить по телефону +380 44 490-1000. Ну а для компаний из Казахстана телефон будет +7 727 2980-400. Такой количество линий связано в основном с тем, что компания работает сразу с несколькими странами.

Горячая линия по кредитным продуктам

У компании нет телефона, предназначенного конкретно для этих целей, нор вы всегда можете задать интересующий вас вопрос по телефону 8 (800) 700-38-38. К слову, такой звонок для вас будет абсолютно бесплатным.

Стоимость звонка

Телефон горячей линии для всех клиентов является абсолютно бесплатным, поэтому можно звонить по телефону 8 (800) 700-38-38, не обращая внимания на свой счет. А вот телефоны Москвы, Санкт-Петербурга, Украины и Казахстана будут зависеть от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Как еще можно связаться с компанией, помимо вышеуказанных номеров телефона? Сделать это можно с помощью онлайн-заявки:

Для этого вам нужно будет заполнить следующие данные:

Так же свой вопрос можно задать в социальной сети http://www.facebook.com, зайдя на личную страницу банка.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвоните на номер горячей линии, чтобы узнать о следующих возможностях и услугах:

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, операторы горячей линии никак не посодействуют в том случае, если вам нужно подписать договор о кредите, либо снять наличные деньги.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Всего нескольких минут достаточно для того, чтобы специалист связался с вами по контактному телефону и оказал грамотную помощь.

Отзывы о горячей линии

Многие клиенты данной компании жалуются на то, что банк не в состоянии оказать профессиональную помощь, а операторы, общающиеся со своими клиентами, иногда бывают излишне грубыми.

Источник

Ситибанк – Круглосуточная служба поддержки CitiPhone

Клиенты Ситибанка могут воспользоваться круглосуточной службой поддержки и банковского обслуживания CitiPhone. Связаться со службой поддержки вы можете по телефонам:

+7 (495) 775-75-75 в Москве;

+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге;

8 (800) 700-38-38 в других городах России.

С помощью службы круглосуточного обслуживания CitiPhone клиенты банка могут в любое время суток произвести большую часть традиционных банковских операций. В частности, вы можете:

— получить информацию о состоянии депозитов, банковских счетов и движении средств по счетам;

— получить информацию о различных банковских продуктах;

— узнать адреса отделений и банкоматов Ситибанка на территории определенного города;

— провести денежные переводы между вашими счетами, открытыми в Ситибанке или в другом банке, и на счета третьих лиц в Ситибанке или в другом банке;

— провести международные переводы;

— оплатить услуги различных компаний;

— заблокировать карту в случае ее кражи/утраты;

— получить помощь при возникновении проблем, связанных с вашими счетами, и т.д.

Вы также можете повысить уровень конфиденциальности и использовать Систему Автоматического Банковского обслуживания по телефону. В таком случае вам не придется общаться со специалистами отдела CitiPhone: вы сможете провести все операции при помощи голосового меню. При открытии счета в Ситибанке, вы получите свой ТПИН – телефонный персональный идентификационный номер, с помощью которого вы сможете работать со своим счетом дистанционно.

Источник

Горячая линия Ситибанка

Все российские банки создают собственные горячие линии, на которые могут звонить клиенты и решать все возможные вопросы. И Ситибанк не стал исключением. Он также предлагает быстрый канал связи. Граждане могут круглосуточно звонить по бесплатному телефону и получать требуемую информацию. Сервис работает как для действующих, так и для потенциальных клиентов.

Горячая линия Ситибанка будет разной для физических и юридических лиц. Кроме того, имеет значение, откуда совершается звонок, из какой точки страны, а может и вовсе клиент находится за пределами страны. На Бробанк.ру найдете все горячие номера Ситибанка.

Услуга CitiPhone для физических лиц

Бесплатный телефон Ситибанка — это его услуга для физических лиц CitiPhone. Банк разработал систему обработки звонков, клиенты могут обслуживаться в автоматическом или ручном режиме.

Ручное обслуживание, то есть беседа с оператором возможна только с 8 до 20 часов по московскому времени. Исключения — подозрительные операции, блокировки, проблемы с выполнением операций и пр.

В круглосуточном режиме работает только автоматическая линия. При ее использовании звонящий получает информацию, следуя подсказкам автоинформатора. Например, так можно узнавать баланс, какую-то информацию об услугах и пр.

Номера телефонов Ситибанка для бесплатного звонка:

Некоторую информацию можно найти и без звонка в банк. Например, если вы хотите узнать адреса расположения банкоматов Ситибанка или время их работы, эти сведения найдете на сайте банка. Если нужно провести какую-то операцию, проверить баланс, проследить историю платежей, это можно самостоятельно сделать в онлайн-банке, доступ к которому дается клиентам компании бесплатно.

Создание ТПИНа

Чтобы позвонить в Ситибанк, действующим клиентам нужен специальный ТПИН. Это как ПИН-код, удостоверяющий личность, который устанавливает сам клиент. В дальнейшем при обращении по телефону службы CitiPhone нужно будет вводить этот код.

Для создания специального кода нужны паспортные данные и банковская карточка Ситибанка. Последовательность действий такая:

Если вы уже получали секретный код, но просто забыли его, тогда нужно пройти процедуру восстановления. Она проводится аналогично присвоению нового кода, только при звонке в главном меню нужно нажать не “2”, а “1”.

Если клиент не действующий, он также может получить информацию по горячей линии. Для этого в основном меню ему нужно выбрать раздел “3”.

Как позвонить в Ситибанк оператору

Все банки стремятся максимально автоматизировать процесс общения клиентов по горячей линии. Таким образом они экономят свои ресурсы. И действительно, для получения некоторой информации клиенту совсем не обязательно разговаривать с оператором, ее может предоставить автоматическая система.

Позвонить оператору Ситибанка по рядовым вопросам можно с 8 до 20 часов по московскому времени. Во всех остальных случаях звонящий будет иметь дело с автоответчиком. Исключения — только экстренные ситуации.

Для удобства клиентов банк создал таблицу с указанием графика работы операторов по местному времени в разных регионах России:

Как связаться с оператором Ситибанка:

Если вы звоните вне графика работы сотрудников основного колл-центра, вам будет предоставлено только автоматическое обслуживание. Круглосуточно решаются только экстренные вопросы: блокировка и разблокировка карт, проблемы с использование карточки, замена ПИН кода или ТПИНа, срочное изменение номер мобильного для системы безопасности 3D Secure, проблемы с одноразовыми паролями для банкинга и подозрения на мошеннические операции.

Что можно сделать только в часы работы колл-центра

Есть ситуации, для разрешения которых обязательно требуется связь с оператором Citibank, через автоматизированное меню выполнить задуманное не получится. Речь о следующем:

Есть также и услуги и опции, которые невозможно выполнить через оператора, они доступны только при автоматическом обслуживании. Это аннулирование и изменение типа карты.

Что невозможно сделать в автоматическом режиме

Есть ситуации, когда нужно обязательно дозвониться до Ситибанка по его бесплатному номеру, то есть в ручном режиме вопрос не решить. Нужна личная консультация по телефону или в офисе. Речь о следующих ситуациях и операциях:

Во всех остальных случаях не нужно думать, как позвонить оператору Ситибанка, вы сможете самостоятельно выполнить необходимую операцию либо получить информацию в автоматическом меню.

Телефон горячей линии Ситибанка для бизнес-клиентов — 8 (495) 725 1000 для Москвы и России, для звонков из Санкт-Петербурга — 8 (812) 718 36 96. Бесплатного номера вида 8800 для этих клиентов нет.

Другие каналы связи с банком

Телефон горячей линии Сити-банка — самый удобный канал связи, который всегда находится под рукой. Кроме того, банк рекомендует всем клиентам подключить онлайн-банк, там можно найти много ответов на вопросы, просматривать историю операций, баланс, делать переводы, заказывать услуги и пр.

Также на сайте банка есть интернет-форма обращений, которую можно заполнить. Клиент представляется, указывает свои контакты и текст обращения. Если необходимо, можно подгрузить файл или изображение. Вскоре представитель Ситибанка выйдет на связь и даст ответ или консультацию.

Кроме того, банк ведет страницы в социальных сетях, где также представители организации отвечают на вопросы клиентов. Но все же лучше использовать телефоны горячей линии Ситибанка, тем более что позвонить можно бесплатно и с мобильного телефона, и со стационарного.

Комментарии: 4

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Ситифон телефон горячей линии

+7 (495) 775-75-75 — для Москвы и из-за границы;

8 (800) 700-38-38 — для других регионов России.

В поезде, в очереди к стоматологу, а может, и в кругосветном путешествии… С Ситибанком решать банковские вопросы Вы можете откуда угодно! Система банковского обслуживания CitiPhone с Вами везде, где есть доступ к телефонной связи. Это удобно и, главное, безопасно! Банк опирается на мировой опыт, накопленный годами.

Сегодня система CitiPhone доступна в двух режимах:

По экстренным вопросам, связанным с подозрительными операциями по карте или ее блокировкой, при трудностях с использованием систем Citi Mobile / Citibank Online, а также при проблемах с совершением операций с операторами можно связаться в любое время.

Обслуживание в автоматическом режиме — это самый удобный способ управления счетами, ведь он гарантированно экономит время: Вы можете забыть о том, каково это — ожидать на линии для связи с оператором. Все, что Вам нужно, — это запомнить свой телефонный ПИН-код (ТПИН).

Как войти в систему?

При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в системе

При звонке с любого другого номера (не важно, с мобильного или нет)

Важно!

Что такое ТПИН?

Как создать ТПИН?

* Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при создании Вашего ТПИН-кода.

Как восстановить или изменить ТПИН?

** Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при восстановлении или изменении Вашего ТПИН-кода

Что такое одноразовый пароль?

Операции, доступные в автоматическом режиме

В автоматическом режиме CitiPhone Вам доступно большинство операций по дебетовым и кредитным картам, информация об уже оформленном потребительском кредите либо о статусе заявлений на оформление банковских продуктов.

Схема меню системы автоматического банковского обслуживания

Для Вашего удобства мы публикуем меню системы автоматического банковского обслуживания CitiPhone. Это поможет Вам управлять счетами еще быстрее!

Важно!

Меню системы CitiPhone является интерактивным, оно подстраивается под каждого конкретного клиента! А значит, если у Вас есть, к примеру, только кредитная карта Ситибанка, именно для Вас система не будет озвучивать пункты по управлению дебетовыми картами, что опять же экономит время.

Остались вопросы?

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них!

Как проверить баланс карты или счета, а также сумму задолженности по кредитной карте и кредиту через систему CitiPhone в автоматическом режиме?

Сразу после ввода одноразового пароля или Вашего ТПИН система озвучит доступный баланс основного счета или кредитной карты. Также после выбора раздела «Состояние счета» Вы можете получить более подробную информацию.

По дебетовой карте:

По кредитной карте:

По потребительскому кредиту:

Как оплачивать услуги связи по телефону?

С помощью системы банковского обслуживания по телефону CitiPhone в автоматическом режиме Вы можете оплатить услуги мобильной связи «МТС», «Билайн», интернета, междугородной и международной связи.
Для этого соответствующий получатель должен быть добавлен в список получателей в Citibank ® Online*. Ознакомьтесь с подробной инструкцией здесь.

Как осуществлять переводы между своими счетами и на счета клиентов Ситибанка — физических лиц?

Переводы между своими счетами и на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц доступны в меню «Банковские переводы».
Вы также можете самостоятельно осуществлять переводы между своими счетами, погашать задолженность по кредитной карте и делать переводы на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц в системе Citibank Online. Узнайте подробности здесь.
Погашение задолженности по кредитной карте доступно в меню «Банковские переводы», в разделе «Погашение задолженности по кредитной карте».
Для осуществления перевода или погашения задолженности в системе CitiPhone в автоматическом режиме нужно ввести номер карты и одноразовый пароль или Ваш ТПИН.

Как изменить Вашей карты?

Чтобы поменять Вашей карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение ТПИН-, ».
Вы также можете изменить Вашей карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).

Как изменить основной счет дебетовой карты?

Чтобы поменять основной счет Вашей дебетовой карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение основного счета карты».
Вы также можете изменить основной счет Вашей дебетовой карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).

Существуют ли лимиты на суммы операций, осуществляемых через систему CitiPhone?

На суммы операций, осуществляемых через систему CitiPhone, установлены следующие дневные лимиты.

На какой номер звонить из-за границы?

В системе CitiPhone Вы также можете связаться с оператором, чтобы задать вопрос или совершить банковскую операцию.

Как войти в систему?

При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в системе

При звонке с любого другого номера (не важно, с мобильного или нет)

Важно!

Что такое ТПИН?

Как создать ТПИН?

* Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при создании Вашего ТПИН-кода.

Как восстановить или изменить ТПИН?

** Одноразовый пароль обеспечивает дополнительную безопасность при восстановлении или изменении Вашего ТПИН-кода

Часы работы

Связаться с оператором CitiPhone Вы можете в рабочие дни с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Круглосуточная поддержка операторами CitiPhone по-прежнему будет оказываться по всем экстренным вопросам:

Для Вашего удобства мы подготовили таблицу рабочих часов операторов CitiPhone, актуальных для каждого региона. Она пригодится тем, у кого за окном не московское время.

Таблица часов работы CitiPhone

Важно!

Доступные операции

Вы всегда можете выбрать, каким образом Вам удобнее совершить ту или иную операцию, не посещая офисы банка: через автоматическую систему CitiPhone, с помощью оператора, через интернет-банк Citibank Online или приложение Citi Mobile.

Остались вопросы?

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них!

Как проверить баланс карты или счета, а также сумму задолженности по кредитной карте и кредиту через систему CitiPhone в автоматическом режиме?

Сразу после ввода Вашего ТПИН система озвучит доступный баланс основного счета или кредитной карты. Также после выбора раздела «Состояние счета» Вы можете получить более подробную информацию.

По дебетовой карте:

По кредитной карте:

По потребительскому кредиту:

Как оплачивать услуги связи по телефону?

С помощью системы банковского обслуживания по телефону CitiPhone в автоматическом режиме Вы можете оплатить услуги мобильной связи «МТС», «Билайн», интернета, междугородной и международной связи.
Для этого соответствующий получатель должен быть добавлен в список получателей в Citibank ® *. Ознакомьтесь с подробной инструкцией здесь.

Как осуществлять переводы между своими счетами и на счета клиентов Ситибанка — физических лиц?

Переводы между своими счетами и на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц доступны в меню «Банковские переводы».
Вы также можете самостоятельно осуществлять переводы между своими счетами, погашать задолженность по кредитной карте и делать переводы на счета других клиентов Ситибанка — физических лиц в системе Citibank Online. Узнайте подробности здесь.
Погашение задолженности по кредитной карте доступно в меню «Банковские переводы», в разделе «Погашение задолженности по кредитной карте».
Для осуществления перевода или погашения задолженности в системе CitiPhone в автоматическом режиме нужно ввести номер карты и набрать Ваш ТПИН.

Как изменить Вашей карты?

Чтобы поменять Вашей карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение ТПИН-, ».
Вы также можете изменить Вашей карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).

Как изменить основной счет дебетовой карты?

Чтобы поменять основной счет Вашей дебетовой карты в системе CitiPhone в автоматическом режиме, Вам необходимо выбрать раздел «Изменение основного счета карты».
Вы также можете изменить основной счет Вашей дебетовой карты в системе Citibank Online (подробнее —тут).

На какой номер звонить из-за границы?

Источник